怎樣提高員工推銷能力
怎樣提高員工推銷能力
銷售是跟人打交道,進(jìn)門很容易,只要是人,,不傻,,不太笨好像都可以做,但做得好的,,非常少,,相同的產(chǎn)品,不同人去銷售,,結(jié)果也不太一樣,,這是人的差距。銷售是關(guān)系到企業(yè)生死悠關(guān)的事,,銷售不好,,公司的服務(wù)再好,都沒有意義,。華為的老板任正非講過一句話:“華為的產(chǎn)品不好又怎么樣,?什么是核心競爭力?客戶買我的而不買你的就是核心競爭力”,,所以,,銷售人員談單能力非常重要。
那如何提高銷售人員業(yè)務(wù)技能呢,?我從兩個方面說明,,一個靠公司的文化,科學(xué)的管理; 另一個靠對銷售人員不停地培訓(xùn),。
一,、 勢氣比武器更重要,戰(zhàn)場上打仗,,戰(zhàn)士的射擊水平只是一方面,,更重要的一方面是隊(duì)伍的勢氣,我們單位共200名左右的銷售人員,,整個隊(duì)伍應(yīng)該有一個口號,,這個口號通常代表我們團(tuán)隊(duì)的精神,特別在團(tuán)隊(duì)勢氣很低的時候,,業(yè)績不太理想的時候,,開單位會議的時候,跟同行公司一起的時候應(yīng)該喊出來,。200人,,分成2 大組,每組有自己的組名和口號,十個人一小組,,有自己的組名和口號,。開會的時候都要喊出來。
二,、 引入競爭的文化,,每個月初,小組都要報目標(biāo),,小組之間要“打擂臺”,,讓大家感覺到不僅僅為自己在工作,更是為了團(tuán)隊(duì)在工作,,輸了的請贏了的吃飯或輸了的人跳舞給贏的人看,,這樣大家即感覺到壓力,又能感覺到開心
三,、 建立感恩的文化,,感恩是老生常談的事,但非常有必要,,員工進(jìn)入我們單位后,,有兩層關(guān)系,第一層關(guān)系是雇傭關(guān)系,,另一層是人際關(guān)系,,雇傭關(guān)系看重的是單位能給我發(fā)多少工資,活有多重,,人都是希望付出最少,,得到最多。中國有五千年的文化,,非??粗厝穗H關(guān)系,即使是錢少一點(diǎn),,只要人際關(guān)系簡單,,大家在一起開心都是愿意的,世界上很多發(fā)展的非??斓墓?,給員工的待遇也不是最好的,如阿里巴巴公司,,馬云在開始創(chuàng)業(yè)的時候,,還借員工的錢發(fā)工資給員工,,創(chuàng)業(yè)的十八個人,,直到今天都沒有走一個人,短短的幾年時間打造成為世界知名品牌,。那如何建立感恩的文化呢,?首先在公司里有一面墻,,叫感恩墻,如果今天有誰幫助了我,,我就會寫下感謝的話,,貼出來,讓大家都看到,。另外,,單位每個月都應(yīng)該有同事過生日,單位應(yīng)該給這些過生日的同事過一次集體的生日,,大家為他們唱生日歌,!我相信誰都會非常感動的。
感恩還體現(xiàn)在銷售過程中相互幫助,,大家結(jié)成隊(duì)子,,傳幫帶!新員工進(jìn)來一定前期由老員工帶,,這樣進(jìn)步才會非??欤蠁T工帶新員工一方面自己滿足了自尊心,,另一方面也可以起來鼓勵自己的作用,,一舉兩得。
同事之間的相互幫助是建立在友誼的基礎(chǔ)上,,不能有任何利益上的往來,,只許上級給下級送禮,不能下級給上級送禮
四,、 建立分享的文化,,古人說:”三人行,必有我?guī)煛?,這句話不僅僅體現(xiàn)了當(dāng)時人們非常愛學(xué)習(xí),,而且很虛心,這樣的氛圍永遠(yuǎn)沒有勾心斗角,,允許別人與自己的不同意見,,我們的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該提倡這樣的文化,比如在銷售過程中,,誰簽了大單了,,我們?nèi)w人員應(yīng)該向他表示祝福,如果他簽了個很了不起的單子,,沒有人祝福他,,他內(nèi)心也會有點(diǎn)無言的失落感,即使是再小的訂單,都有很多人祝福他,,他的內(nèi)心也會非常高興的,,這個高興不僅僅是業(yè)務(wù)帶來的提成,更是一種被認(rèn)同的感覺,,這樣大家才會有凝聚力,。同樣,如果員工今天很失落,,如果有人關(guān)心他,,幫助他,他自己會做得更好,,如果沒人幫助,,他會很快離開,對公司也是一種損失,。
分享不僅僅能幫助別人,,而且更能提高自己,我們不希望出現(xiàn)業(yè)績非常好,,但不愿意與別人分享的自私的行為,,有這樣的人,我們要教育,,教育不成要堅(jiān)決開除,,我們希望大家今天在一起工作,未來五年,,十年,,二十年都還在一起,直到退休,,大家看工作看成是自己的事業(yè),,而不僅僅是糊口的工具。
五,、 管理要說在嘴上,,寫在紙上,貼在墻上,。大道理大家都懂,,也都明白,但為什么在工作中說的跟做的不一樣呢,,我們現(xiàn)在的管理是否僅僅是說在嘴上,?人的大腦不是錄像機(jī),也不是錄音機(jī),,有些話,,當(dāng)時聽了很感動,,但過一段時間就忘了,員工出了錯,,如果領(lǐng)導(dǎo)一開始沒有明確提出來,這是領(lǐng)導(dǎo)的錯,,但如果說出來員工還是犯錯,,這是員工的錯,我認(rèn)為我們應(yīng)該把公司明確支持的,、反對的,、提倡的都貼在墻上,讓每個員工一進(jìn)公司都能看到,,時時地提醒自己,。
六、 明確提出哪些是不應(yīng)該做的,,團(tuán)隊(duì)管理中有很多東西,,如壞的習(xí)慣我們要明確提出,告訴大家這屬于高壓線:
1,、 誠信原則,,我們不希望出現(xiàn)任何不誠信的情況發(fā)生,對銷售人員來說謊報拜訪量,,電話拜訪說成上門拜訪,,沒上門說成上門等等,這些都是不應(yīng)該的,。
2,、 擾亂軍心,銷售人員經(jīng)常在外面跑,,遇到客戶的無理情況是很正常的,,我們希望員工心里不爽應(yīng)該有個正確的途徑發(fā)泄,而不允許在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部進(jìn)行傳播,,負(fù)面的信息就好像手上的臟東西一樣,,傳播一個人,就像在別人臉上摸一下,,讓別人的臉變臟,,然后那個人又傳播給另外一個人,最后,,團(tuán)隊(duì)成員每個人都這樣,,極大地影響了團(tuán)隊(duì)的勢氣,單 位規(guī)定,,當(dāng)員工遇到煩心的事的時候應(yīng)該找直接上司進(jìn)行泣訴而不準(zhǔn)在成員內(nèi)部進(jìn)行傳播,明確規(guī)定”報怨上司的人永遠(yuǎn)不提撥”,”抱怨下屬的人請他離開”
七,、培訓(xùn)提高,。定期(如周六下午)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、營銷技巧,、營銷工具等,。
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