今天跟大家分享一個個性化機構(gòu)窗口期的工作流程。

個性化窗口期是什么窗口期是指某一個時間內(nèi),，針對所有在讀學(xué)生進(jìn)行的續(xù)費工作,。

一般選擇在招生淡季進(jìn)行，每半年一次,?？梢岳斫鉃樵谡猩荆葘⒗蠈W(xué)員進(jìn)行續(xù)費,，在招生旺季到來時,，全員做招生工作，這樣可以在人力上節(jié)省很多成本,，同時可以全校做同一個動作,，增加戰(zhàn)斗力。

窗口期優(yōu)惠如何設(shè)定一般窗口期的優(yōu)惠要比平時稍微多一點,。

目前最常見的優(yōu)惠形式是根據(jù)根據(jù)學(xué)員過去所上課時及所報課時雙重約束優(yōu)惠,。大致的思路就是，如果你曾經(jīng)沒上過那么多課,，現(xiàn)在報的再多也不給那么多優(yōu)惠,，因為你上不完。

窗口期具體工作流程每個機構(gòu)的組織架構(gòu)會有區(qū)別,，這里簡單介紹一下基本工作流程,。

1.對所有在讀學(xué)員進(jìn)行盤點，看看每個學(xué)生都還有多少課時,、歷史上課情況,、交費情況如何；

2.對所有學(xué)管進(jìn)行窗口期續(xù)費規(guī)則培訓(xùn)；

3.下發(fā)續(xù)費節(jié)奏部署和學(xué)員課時規(guī)劃模板,；

4.學(xué)管師利用2天完成首輪的學(xué)員梳理,，并提交學(xué)員的剩余課時

5.根據(jù)資源情況制定續(xù)費窗口期行動計劃

6.宣講現(xiàn)場將續(xù)費利益點再次進(jìn)行梳理，并針對行動計劃方案進(jìn)行分享和討論

7.完成電話回訪2-3輪,，做好回訪記錄

8.教師為學(xué)生做學(xué)習(xí)計劃,，學(xué)管統(tǒng)一搜集

9.完成一對一當(dāng)面跟進(jìn)，且完成續(xù)費窗口期所有續(xù)費方案的發(fā)送

10.與家長進(jìn)行續(xù)費方案的敲定

11.繳費,，簽訂合同

12.完成窗口期的排課工作

以上,，是我?guī)淼姆窒恚Ｍ麑Υ蠹矣袔椭?。關(guān)注我,，每天分享教培機構(gòu)運營與管理的心得。