隨著市場經濟的不斷深入與發(fā)展,，營銷理念與營銷活動也在不斷的深入,，營銷的作用及其重要性，也越來越受到各階層、各企業(yè)領導的普遍重視,，作為營銷的載體――營銷團隊,，在市場營銷活動中將起著至關重要的作用,。營銷經理是營銷團隊的重要組成,，如何發(fā)揮營銷團隊的攻堅作用，發(fā)揮每位營銷經理的積極性,、主觀能動力性,、將在企業(yè)生存與發(fā)展的過程中起著重要作用,。如何管理好一個營銷團隊，建立好一個龐大有效的營銷網絡,，如何發(fā)揮營銷團隊的戰(zhàn)斗堡壘作用,，積極開展市場營銷活動，更是每位管理者工作的重中之重,！ 　　　　營銷工作是一個充滿挑戰(zhàn),，充滿辛酸與艱險，也充滿了機遇與希望的一個古老而年輕的職業(yè),，如果你不甘命運的擺布,，如果你不拒絕富有，如果你對自己充滿信心,，你不妨加入營銷行列,，從營銷開始，它將給你帶來燦爛的人生,。 　　　　營銷工作門檻低,，易學難精，用一名形象的話來形容就是大浪淘沙,，能夠在營銷活動中長久立于不敗之地的營銷人員更是鳳毛麟角,，少之又少。營銷人員工作的開展更離不開一個管理嚴謹,、高效有序的營銷團隊,，一個管理嚴謹,、高效有序的營銷團隊必定能促進每位營銷人員工作的全面開展,。 　　　　酒店業(yè)的營銷工作亦是如此。營銷工作是酒店整體發(fā)展的源動力,，酒店效益的好壞與發(fā)展更離不開一個高效有序,、具有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，如何發(fā)揮一個營銷團隊的戰(zhàn)斗堡壘作用,，我認為有以下五點作為保證,。 一、一個好的經營機制,、營銷政策是營銷工作得以順利進行的根本保證,。 　　　　沒有一個科學的、積極的經營分配機制原則,，將不能調動營銷人員的工作積極性,，只有建立一個合理、科學,、積極的分配制度,、營銷政策才能極大調動其積極性,、主觀能動性，才能保證營銷工作的順利進行及深入持久,。實行工資掛鉤,，目標管理、效率優(yōu)先的原則辦法把營銷人員的工資分成兩塊,，一塊為基礎部分,，占40%，由出勤工資,、工齡工資,、崗位工資構成；另一塊則是效益工資占60%,，定出基本任務,，按一定比例超獎欠罰，給營銷人員一定壓力,，使之變壓力為動力,，工資上不封頂，獎勤罰懶,，表揚先進,、批評后進，在營銷部中實行末尾淘汰制,，對于連續(xù)三個月不能完成任務者,，考核處于末尾的營銷人員，堅決淘汰掉,，并及時補充新鮮血液,，增加后勁，增加營銷人員的危機感,、使命感,。年初制定“營銷狀元”、“收款能手”等,，年終獎勵目標,，達到什么線，獎勵什么項目,，每年派出優(yōu)秀員工,、營銷狀元去外地、友好賓館,、酒店考察學習,，極大調動了營銷人員的積極性，保證了整體營銷工作的高效,、有序進行,。 　　　　二,、實行分片包干、責任到位,、信息共享,、協(xié)同作戰(zhàn)是營銷團隊開展營銷工作的基礎。 　　　　把所在市場,，根據行業(yè)特點分成若干份,，分片的原則將嚴格按照公平、公正,、公開的原則,，把各片區(qū)落實到每位營銷人員頭上，每位營銷人員獨立作戰(zhàn),，獨立開發(fā),，維護開發(fā)所分片區(qū)，決不允許私自跨片區(qū)開發(fā)行為,，對所劃分片區(qū)單位,，連續(xù)三個月無任何消費的，將調整所屬片區(qū),，杜絕資源浪費,，遇到營銷工作中的難點問題，營銷部領導將匯同研究共同攻克,，真誠幫助每位營銷人員,，遇到承辦大型會議將采取協(xié)同作戰(zhàn)，通力配合,，真正做到分工不分家,，有相關會議信息必定相互轉告，久而久之,，在營銷團隊內部,，必定會形成一種良好、有序,、互幫互助的工作環(huán)境，也勢必更進一步促進整體營銷工作的順利進行,。 　　　　三,、嚴謹制度，周密計劃,，分段實施是營銷任務完成的根本保證,。 　　　　營銷人員的工作時間隨意性強，必須采取嚴謹的規(guī)章制度規(guī)范營銷人員的工作內容及時間安排,，使之發(fā)揮最大潛力,。營銷部每年每月初應制定本年本月營銷總體任務目標,，并把總體任務目標分解后分配給每位營銷人員，根據每位營銷人員掌握的會議,、團隊接待信息,，給每個人定出基本年度、月度任務指標,，并幫助分析年度,、月度每人營銷工作重點及公關重點、注意事項,、營銷公關方法,，使每位營銷人員都能清楚明白每年、每月團隊整體任務目標進度及每人目標,，把每月任務根據時間段分成若干段,，每段制定任務目標，根據每段實施情況,、進度及時預警,，及時調整，及時采取辦法運用收入管理辦法,，科學客觀分析出租率與平均房價的關系,，根據客觀情況適時合理調整團隊、會議與散客入住接待比例,，在市場高需求期時,，適當減少團隊、會議的接待比例,，多接待些散客數量,，努力提高平均房價。低需求期時,，加大旅行團隊,、會議的接待量，適當調低房價,，吸引更多散客入住,，確保提高出租率，最后達到整體收入最大化的目的,。營銷部應每月定期召開市場分析會,，研究當前市場需求情況，競爭對手狀況,，房價政策,，存在問題等，掌握市場競爭趨勢，為酒店市場銷售決策提供客觀依據,。 　　　　每天召開兩次營銷工作短會,，早8：30召開工作安排會，由每位營銷人員匯報當日工作計劃,，安排拜訪重點客戶,，計劃銷售量，并提出工作難點問題,，由外部協(xié)調存在的困難,、矛盾等，由營銷部經理負責協(xié)助幫助解決困難,，協(xié)調矛盾,，并指出當日工作重點，尋找突破口,，及時總結銷售進度,，鼓勵與壓力并存，促進營銷團隊高效有序的運轉,。每天下午17：00召開營銷工作總結會,，每人總結當日工作的得與失，取得了什么成績,，遇到了什么挫折,，取得成績給予表揚，遇到挫折給予鼓勵,，并幫助每個人找了問題所在及解決辦法,。　　　　四,、堅持“誠實守信,，服務至上”的原則是營銷工作開展的行動指南。 　　　　“誠實守信,，服務至上”不僅是營銷工作更是酒店開展各項工作的行為準則,，行動指南，待人誠懇,，實事求是,，重守承諾，講究信譽是營銷人員貫穿營銷工作中的全部,，營銷人員天天都要與各式各樣的人打交道,，要想保持營銷工作的長久順利進行，在社會上留下良好的形象,，樹立良好的美譽度，沒有“誠實守信,，服務至上” 是不可能取得的,。 　　　　營銷工作開展的好壞與酒店內部服務質量,、服務功能設施息息相關，如果內部管理,、服務質量與高速增漲的市場發(fā)展不匹配,，就會有種“趕著馬車上高速”的感覺，所以酒店在大力發(fā)展公關營銷工作的同時,，必須在致力于提高服務質量上下功夫,，讓客人在店感到舒適，受到歡迎,，并且得到充分理解,，進一步提供個性化服務，用新的科技手段來優(yōu)化服務質量,。逐步提高產品質量及硬件水平,。只有營銷工作與內部管理、服務質量,、產品質量有機結合,、相互配套，才能使酒店整體工作水平上臺階,、上水平,。 　　　　五、經常加強思想教育,，業(yè)務技能,、綜合素質培訓，努力提高團隊戰(zhàn)斗力,、凝聚力是營銷團隊長久發(fā)展的基石,。 　　　　激勵與壓力并存，以業(yè)績論英雄的做法,，給營銷團注入了巨大的活力,，營銷人員在工作中，特別是在對外營銷工作方面遇到挫折,、打擊,，以至于失去信心，甚至懷疑自己能力,，懷疑自己能否勝任營銷工作,，這就需要經常性的開展教育、幫助,、談心,、鼓勵活動。讓每位營銷人員堅信“銷售就是在拒絕中產生的”，碰壁,、拒絕是營銷過程中的家常便飯,，世界上所有的營銷大師的成功之路都是充滿了艱辛與磨難，都是在不斷的碰壁的過程中取得成功的,。 　　　　經常性的加強學習,，可培養(yǎng)營銷人員正確的人生觀、世界觀,，培養(yǎng)他們客觀分析問題的能力,，洞察能力，站在對方立場上一分為二考慮問題的能力,。增加其自信心的培養(yǎng),，業(yè)務技能的學習培訓，營銷案例的學習,，鍛煉每人人善于陳述自己觀點的能力與口才,，用發(fā)展的眼光看待每一位同事，并相互學習對方的優(yōu)點,，努力改正自己的不足之處,，提高談話技巧與水平，努力加強協(xié)調能力,，特別是內部協(xié)調能力,。 　　　　通過對營銷人員的經常性的學習、培訓,，可為酒店的長遠發(fā)展,、發(fā)現人才、儲備人才,，一個高素質,、善于總結學習、團結協(xié)作,、拼搏進取的營銷人員組織的團隊,，必定是具有戰(zhàn)斗力的團隊，也一定是酒店營銷工作長遠發(fā)展的基石,?！　　　】傊瑺I銷部,、營銷團隊作為一個經營管理部門而言,，就有著“對內團結，對外發(fā)展”的職能,，酒店是一臺“龐大”的機器,，各部門比作各種零件,，那么營銷部只有與各部門各充分合作、協(xié)調,，才能保證酒店正常的運營,，反之,，只有獲得各部門的支持與配合,，營銷團隊的工作才能順利進行，營銷部,、營銷人員作為酒店的窗口,，時刻代表著酒店的形象，那就需要我們真正做到忠誠,、友好,、靈活、智慧,，在營銷過程中要加強與顧客的感情溝通,，誠實守信、服務至上,，通過各種渠道,、方法維系與客戶的感情，不斷把暫時客戶變成長久客戶,，時刻為酒店的生存發(fā)展創(chuàng)造“天時”,、“地利”、“人和”的條件,，力求做到原則性與靈活性相結合,，努力發(fā)揮營銷團隊的戰(zhàn)斗堡壘作用。