隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入與發(fā)展，營銷理念與營銷活動也在不斷的深入,，營銷的作用及其重要性,，也越來越受到各階層、各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視,，作為營銷的載體――營銷團(tuán)隊,，在市場營銷活動中將起著至關(guān)重要的作用。營銷經(jīng)理是營銷團(tuán)隊的重要組成，如何發(fā)揮營銷團(tuán)隊的攻堅作用,，發(fā)揮每位營銷經(jīng)理的積極性,、主觀能動力性、將在企業(yè)生存與發(fā)展的過程中起著重要作用,。如何管理好一個營銷團(tuán)隊,，建立好一個龐大有效的營銷網(wǎng)絡(luò)，如何發(fā)揮營銷團(tuán)隊的戰(zhàn)斗堡壘作用,，積極開展市場營銷活動,，更是每位管理者工作的重中之重！ 　　　　營銷工作是一個充滿挑戰(zhàn),，充滿辛酸與艱險,，也充滿了機(jī)遇與希望的一個古老而年輕的職業(yè)，如果你不甘命運的擺布,，如果你不拒絕富有,，如果你對自己充滿信心，你不妨加入營銷行列,，從營銷開始,，它將給你帶來燦爛的人生。 　　　　營銷工作門檻低,，易學(xué)難精,，用一名形象的話來形容就是大浪淘沙，能夠在營銷活動中長久立于不敗之地的營銷人員更是鳳毛麟角,，少之又少,。營銷人員工作的開展更離不開一個管理嚴(yán)謹(jǐn)、高效有序的營銷團(tuán)隊,，一個管理嚴(yán)謹(jǐn),、高效有序的營銷團(tuán)隊必定能促進(jìn)每位營銷人員工作的全面開展。 　　　　酒店業(yè)的營銷工作亦是如此,。營銷工作是酒店整體發(fā)展的源動力,，酒店效益的好壞與發(fā)展更離不開一個高效有序、具有戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊,，如何發(fā)揮一個營銷團(tuán)隊的戰(zhàn)斗堡壘作用,，我認(rèn)為有以下五點作為保證。 一,、一個好的經(jīng)營機(jī)制,、營銷政策是營銷工作得以順利進(jìn)行的根本保證。 　　　　沒有一個科學(xué)的,、積極的經(jīng)營分配機(jī)制原則,，將不能調(diào)動營銷人員的工作積極性,，只有建立一個合理、科學(xué),、積極的分配制度,、營銷政策才能極大調(diào)動其積極性、主觀能動性,，才能保證營銷工作的順利進(jìn)行及深入持久,。實行工資掛鉤，目標(biāo)管理,、效率優(yōu)先的原則辦法把營銷人員的工資分成兩塊,，一塊為基礎(chǔ)部分，占40%,，由出勤工資,、工齡工資、崗位工資構(gòu)成,；另一塊則是效益工資占60%,，定出基本任務(wù)，按一定比例超獎欠罰,，給營銷人員一定壓力,，使之變壓力為動力，工資上不封頂,，獎勤罰懶,，表揚先進(jìn)、批評后進(jìn),，在營銷部中實行末尾淘汰制,，對于連續(xù)三個月不能完成任務(wù)者，考核處于末尾的營銷人員,，堅決淘汰掉，并及時補(bǔ)充新鮮血液,，增加后勁,，增加營銷人員的危機(jī)感、使命感,。年初制定“營銷狀元”,、“收款能手”等，年終獎勵目標(biāo),，達(dá)到什么線,，獎勵什么項目，每年派出優(yōu)秀員工,、營銷狀元去外地,、友好賓館、酒店考察學(xué)習(xí)，極大調(diào)動了營銷人員的積極性,，保證了整體營銷工作的高效,、有序進(jìn)行。 　　　　二,、實行分片包干,、責(zé)任到位、信息共享,、協(xié)同作戰(zhàn)是營銷團(tuán)隊開展?fàn)I銷工作的基礎(chǔ),。 　　　　把所在市場，根據(jù)行業(yè)特點分成若干份,，分片的原則將嚴(yán)格按照公平,、公正、公開的原則,，把各片區(qū)落實到每位營銷人員頭上,，每位營銷人員獨立作戰(zhàn)，獨立開發(fā),，維護(hù)開發(fā)所分片區(qū),，決不允許私自跨片區(qū)開發(fā)行為，對所劃分片區(qū)單位,，連續(xù)三個月無任何消費的,，將調(diào)整所屬片區(qū)，杜絕資源浪費,，遇到營銷工作中的難點問題,，營銷部領(lǐng)導(dǎo)將匯同研究共同攻克，真誠幫助每位營銷人員,，遇到承辦大型會議將采取協(xié)同作戰(zhàn),，通力配合，真正做到分工不分家,，有相關(guān)會議信息必定相互轉(zhuǎn)告,，久而久之，在營銷團(tuán)隊內(nèi)部,，必定會形成一種良好,、有序、互幫互助的工作環(huán)境,，也勢必更進(jìn)一步促進(jìn)整體營銷工作的順利進(jìn)行,。 　　　　三、嚴(yán)謹(jǐn)制度,，周密計劃,，分段實施是營銷任務(wù)完成的根本保證,。 　　　　營銷人員的工作時間隨意性強(qiáng)，必須采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度規(guī)范營銷人員的工作內(nèi)容及時間安排,，使之發(fā)揮最大潛力,。營銷部每年每月初應(yīng)制定本年本月營銷總體任務(wù)目標(biāo)，并把總體任務(wù)目標(biāo)分解后分配給每位營銷人員,，根據(jù)每位營銷人員掌握的會議,、團(tuán)隊接待信息，給每個人定出基本年度,、月度任務(wù)指標(biāo),，并幫助分析年度、月度每人營銷工作重點及公關(guān)重點,、注意事項,、營銷公關(guān)方法，使每位營銷人員都能清楚明白每年,、每月團(tuán)隊整體任務(wù)目標(biāo)進(jìn)度及每人目標(biāo),，把每月任務(wù)根據(jù)時間段分成若干段，每段制定任務(wù)目標(biāo),，根據(jù)每段實施情況,、進(jìn)度及時預(yù)警，及時調(diào)整,，及時采取辦法運用收入管理辦法,，科學(xué)客觀分析出租率與平均房價的關(guān)系，根據(jù)客觀情況適時合理調(diào)整團(tuán)隊,、會議與散客入住接待比例,，在市場高需求期時，適當(dāng)減少團(tuán)隊,、會議的接待比例,，多接待些散客數(shù)量，努力提高平均房價,。低需求期時,，加大旅行團(tuán)隊、會議的接待量,，適當(dāng)調(diào)低房價，吸引更多散客入住,，確保提高出租率,，最后達(dá)到整體收入最大化的目的。營銷部應(yīng)每月定期召開市場分析會,，研究當(dāng)前市場需求情況,，競爭對手狀況,，房價政策，存在問題等,，掌握市場競爭趨勢,，為酒店市場銷售決策提供客觀依據(jù)。 　　　　每天召開兩次營銷工作短會,，早8：30召開工作安排會,，由每位營銷人員匯報當(dāng)日工作計劃，安排拜訪重點客戶,，計劃銷售量,，并提出工作難點問題，由外部協(xié)調(diào)存在的困難,、矛盾等,，由營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助幫助解決困難，協(xié)調(diào)矛盾,，并指出當(dāng)日工作重點,，尋找突破口，及時總結(jié)銷售進(jìn)度,，鼓勵與壓力并存,，促進(jìn)營銷團(tuán)隊高效有序的運轉(zhuǎn)。每天下午17：00召開營銷工作總結(jié)會,，每人總結(jié)當(dāng)日工作的得與失,，取得了什么成績，遇到了什么挫折,，取得成績給予表揚,，遇到挫折給予鼓勵，并幫助每個人找了問題所在及解決辦法,?！　　　∷摹猿帧罢\實守信,，服務(wù)至上”的原則是營銷工作開展的行動指南,。 　　　　“誠實守信，服務(wù)至上”不僅是營銷工作更是酒店開展各項工作的行為準(zhǔn)則,，行動指南,，待人誠懇，實事求是,，重守承諾,，講究信譽是營銷人員貫穿營銷工作中的全部，營銷人員天天都要與各式各樣的人打交道,，要想保持營銷工作的長久順利進(jìn)行,，在社會上留下良好的形象,，樹立良好的美譽度，沒有“誠實守信,，服務(wù)至上” 是不可能取得的,。 　　　　營銷工作開展的好壞與酒店內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)功能設(shè)施息息相關(guān),，如果內(nèi)部管理,、服務(wù)質(zhì)量與高速增漲的市場發(fā)展不匹配，就會有種“趕著馬車上高速”的感覺,，所以酒店在大力發(fā)展公關(guān)營銷工作的同時,，必須在致力于提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，讓客人在店感到舒適,，受到歡迎,，并且得到充分理解，進(jìn)一步提供個性化服務(wù),，用新的科技手段來優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,。逐步提高產(chǎn)品質(zhì)量及硬件水平。只有營銷工作與內(nèi)部管理,、服務(wù)質(zhì)量,、產(chǎn)品質(zhì)量有機(jī)結(jié)合、相互配套,，才能使酒店整體工作水平上臺階,、上水平。 　　　　五,、經(jīng)常加強(qiáng)思想教育,，業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)培訓(xùn),，努力提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力,、凝聚力是營銷團(tuán)隊長久發(fā)展的基石。 　　　　激勵與壓力并存,，以業(yè)績論英雄的做法,，給營銷團(tuán)注入了巨大的活力，營銷人員在工作中,，特別是在對外營銷工作方面遇到挫折,、打擊，以至于失去信心,，甚至懷疑自己能力,，懷疑自己能否勝任營銷工作，這就需要經(jīng)常性的開展教育,、幫助,、談心、鼓勵活動,。讓每位營銷人員堅信“銷售就是在拒絕中產(chǎn)生的”,，碰壁、拒絕是營銷過程中的家常便飯,，世界上所有的營銷大師的成功之路都是充滿了艱辛與磨難,，都是在不斷的碰壁的過程中取得成功的。 　　　　經(jīng)常性的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，可培養(yǎng)營銷人員正確的人生觀,、世界觀，培養(yǎng)他們客觀分析問題的能力,，洞察能力,，站在對方立場上一分為二考慮問題的能力。增加其自信心的培養(yǎng),，業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，營銷案例的學(xué)習(xí)，鍛煉每人人善于陳述自己觀點的能力與口才,，用發(fā)展的眼光看待每一位同事,，并相互學(xué)習(xí)對方的優(yōu)點，努力改正自己的不足之處,，提高談話技巧與水平,，努力加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，特別是內(nèi)部協(xié)調(diào)能力,。 　　　　通過對營銷人員的經(jīng)常性的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，可為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展,、發(fā)現(xiàn)人才,、儲備人才，一個高素質(zhì),、善于總結(jié)學(xué)習(xí),、團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的營銷人員組織的團(tuán)隊,，必定是具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,，也一定是酒店營銷工作長遠(yuǎn)發(fā)展的基石?！　　　】傊?，營銷部、營銷團(tuán)隊作為一個經(jīng)營管理部門而言,，就有著“對內(nèi)團(tuán)結(jié),，對外發(fā)展”的職能,，酒店是一臺“龐大”的機(jī)器，各部門比作各種零件,，那么營銷部只有與各部門各充分合作,、協(xié)調(diào)，才能保證酒店正常的運營,，反之,，只有獲得各部門的支持與配合，營銷團(tuán)隊的工作才能順利進(jìn)行,，營銷部,、營銷人員作為酒店的窗口，時刻代表著酒店的形象,，那就需要我們真正做到忠誠,、友好、靈活,、智慧,，在營銷過程中要加強(qiáng)與顧客的感情溝通，誠實守信,、服務(wù)至上,，通過各種渠道、方法維系與客戶的感情,，不斷把暫時客戶變成長久客戶,，時刻為酒店的生存發(fā)展創(chuàng)造“天時”、“地利”,、“人和”的條件,，力求做到原則性與靈活性相結(jié)合，努力發(fā)揮營銷團(tuán)隊的戰(zhàn)斗堡壘作用,。