客戶管理的話可以考慮試試“里德助手”來做,，像一鍵群發(fā)或者批量管理等功能都很方便

如何管理微信客戶,？以下6點是關(guān)鍵,！

1,、做好備注

在初步認(rèn)識對方后,，這時候就可以添加備注了,，備注應(yīng)該按照這樣的順序標(biāo)明：城市/姓名/行業(yè),。而通過群聊添加的客戶,，戒備心比較高的，那么我們可以用微信名或者姓氏暫時替代姓名,。如果不知道具體的公司名稱,，可標(biāo)注行業(yè)相關(guān)信息，用于后期篩選客戶,。

2,、給客戶“貼標(biāo)簽”

由于微信沒有分類功能,，所以我們只能用貼標(biāo)簽的方式對好友進行分類。不過這樣做也有好處,，可以給一個好友貼數(shù)個標(biāo)簽,，這樣就可以從多個維度來定義好友。比如一個好友的標(biāo)簽是：重點客戶,、女性,、北京、意向A產(chǎn)品等等,，這樣我們就可以針對的管理了,。

無論是親人，小學(xué),，初中,，高中，大學(xué),，A公司同事,，B公司同事，供應(yīng)商,，大客戶,，工薪層，銷售,，網(wǎng)友,，心理學(xué)，博士……盡可能多的給出標(biāo)簽,，你的每一個標(biāo)簽都是對他的一個總結(jié)概括,，總結(jié)越細(xì)致，對其了解就越深,。

標(biāo)簽可以無限添加,，你給出的標(biāo)簽越多，你精準(zhǔn)分類的客戶就越多,。同時,，貼標(biāo)簽可以在后續(xù)發(fā)送朋友圈廣告時，才能做到精確營銷,。

具體標(biāo)簽的分類設(shè)置：與你的關(guān)系,、職業(yè)類型、性格特點,、專業(yè),、工作階層、工資情況,。

3,、把客戶分類

保險營銷員的微信客戶的來源一般有兩個渠道,，一個是緣故，一個是陌生,。這兩類人的對你的信任度是很不一樣的,，首先要把這兩部分區(qū)分開?？蛻粲薪佑|過的，還有沒接觸過的,，這也要標(biāo)記出來,。

買過保險的是已經(jīng)對你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了，以后的重點工作是追銷和客戶關(guān)系維護,。沒消費過,，但又給你留微信的，信任度上問題不大,，肯定是有一點需求沒有滿足他,，未來的主要工作是挖掘客戶需求。

基本上微信上的客戶可以分為下面幾類：

1,、接觸過沒交易的客戶（Y）

2,、沒接觸的客戶（N）

3、消費過短期產(chǎn)品的客戶（M）

4,、消費過長期的客戶（O）

5,、重點客戶（VIP）

其實分組也可以按照你同客戶接觸的情況設(shè)定，自己明白就好,。

4,、備注電話號碼

在取得新客戶的微信時，注意在備注里添加上客戶的電話,，這樣可以和自己的通訊錄有一個更好的關(guān)聯(lián),，在你用微信管理客戶時，可以在不切換狀態(tài)下,，有多種聯(lián)系方式,。

5、溝通有主次

少即是多,，微信營銷最忌諱的是追求數(shù)量而忽略質(zhì)量,。一個精準(zhǔn)的客戶比100個普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發(fā)的寒暄更有價值,。另外溝通一定要有主次,，不能撿了芝麻丟了西瓜。

重點客戶（VIP）：這是我們真正的衣食父母,，是8020法則中給我們帶來80收益的那一批人,，不管我們做任何活動,，首先應(yīng)該考慮我們的重點客戶的感受，他們該享受什么優(yōu)惠,。道理很淺顯,，但是我們有時候為了達成一個目標(biāo)，會把重點客戶忽略掉,。比如：新用戶專享,、進店有禮、免費體驗等都沒考慮到我們的重點客戶,。

在溝通上：重點客戶可以一對一溝通,，較深入的溝通。

消費過短期產(chǎn)品的客戶：這是我們保險經(jīng)營的基石,，雖然沒給我們創(chuàng)造高額利潤,，但其分?jǐn)偭宋覀兊慕?jīng)營成本。

對于這類客戶我的方法一般是在空閑時間分批次的溝通,，一次聯(lián)系5個,，哪個有回復(fù)和哪個聊一會，把他當(dāng)成工作的一部分每天抽出一個小時找這些客戶聊天,。溝通這類客戶時要喜新不厭舊,，但原則上是新客戶優(yōu)先。

沒消費過的客戶：是我們努力爭取的對象,，對這類客戶可以分組群發(fā)信息,，有回復(fù)的再逐一溝通。

6,、互動渠道與方法

互動是微信客戶管理最為重要的環(huán)節(jié),，是彼此相互建立信任和好感的基礎(chǔ)。

微信群

隨著微信群的泛濫,，各大微信群都在迅速的走向衰退期,，現(xiàn)在建一個微信群最短7天就面臨死亡了。要么集體潛水,，整天沒人說話,，要么就是亂飛廣告。

微信群現(xiàn)在的營銷效果驟降,，營銷價值也在急劇降低,。那么我們?nèi)绾卫梦⑿湃夯幽兀?/p>

1、持續(xù)的輸出價值,。哪怕沒人說話你也要輸出,，其實有很多人在默默的關(guān)注這個群，不要一味地追求活躍度，單純的活躍度一點意義沒有,。

2,、做分享。不要直接扔公眾號鏈接?，F(xiàn)在公眾號文章泛濫,，扔公眾號文章被打開的概率非常的低，即使是發(fā)文章也要附上簡短文字說明,。再做分享前可以先發(fā)小段文字,，或者用軟件編輯一段話截圖，這樣傳達信息的效果更好,。

3,、禁忌。直接扔廣告是最讓人反感的行為,，而且非常容易被踢出群。發(fā)廣告時一定要提前的互動熱場,，不要發(fā)硬廣,。

朋友圈

朋友圈是我們最長用的宣傳陣地，也是我們塑造個人品牌和樹立門店形象的主戰(zhàn)場,，我們在使用朋友圈時可以遵循幾個規(guī)則：

1,、杜絕廣告刷屏。最惹人討厭的就是廣告刷屏,，換位思考一下,，誰打開朋友圈看到滿屏的“牛皮蘚”廣告也不舒服。原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過2條,，如果想提高廣告的宣傳力度可以在發(fā)下一條廣告時刪除上一條廣告,。

2、保持朋友圈的美觀,。當(dāng)一個客戶點開你的朋友圈主頁時,，要讓他看的舒服，廣告盡量的少,，可以把超過三天的廣告都刪除掉（留著也沒啥效果）,，這樣你的朋友圈主頁都是你的個人動態(tài)，讓人看著就非常舒服了,。

3,、前面兩點是基礎(chǔ)。做好了就開始考慮,，就要考慮發(fā)什么內(nèi)容,。內(nèi)容設(shè)計需要：首先要把自己做一個定位，要樹立某種恰當(dāng)?shù)男蜗?，然后發(fā)的內(nèi)容要符合這個定位,，以方便更好地促進銷售,。

微信溝通

微信溝通包括一對一溝通和群發(fā)，其中一對一溝通是最有效的建立信任的方式,，我們要制定一對一的客戶共同計劃,，不要等著客戶來和我們主動溝通。

重點客戶在我們溝通前要好好想想話術(shù),，例如女性三八節(jié)可以有針對性地發(fā)個問候,；天氣有較大變化時可以給ta進行溫馨提醒；如果客戶意向A產(chǎn)品,，當(dāng)這個產(chǎn)品有政策時第一時間能夠通知到ta,。

群發(fā)是一個雙刃劍，一定要在群發(fā)時設(shè)計好話術(shù),。一個好的話術(shù)可以促進銷售,，但話術(shù)不到位，可能就得罪很多人了,。