客戶(hù)管理的話可以考慮試試“里德助手”來(lái)做,，像一鍵群發(fā)或者批量管理等功能都很方便

如何管理微信客戶(hù),？以下6點(diǎn)是關(guān)鍵,！

1,、做好備注

在初步認(rèn)識(shí)對(duì)方后,，這時(shí)候就可以添加備注了,，備注應(yīng)該按照這樣的順序標(biāo)明：城市/姓名/行業(yè),。而通過(guò)群聊添加的客戶(hù),，戒備心比較高的，那么我們可以用微信名或者姓氏暫時(shí)替代姓名,。如果不知道具體的公司名稱(chēng),，可標(biāo)注行業(yè)相關(guān)信息，用于后期篩選客戶(hù),。

2,、給客戶(hù)“貼標(biāo)簽”

由于微信沒(méi)有分類(lèi)功能,，所以我們只能用貼標(biāo)簽的方式對(duì)好友進(jìn)行分類(lèi)。不過(guò)這樣做也有好處,，可以給一個(gè)好友貼數(shù)個(gè)標(biāo)簽,，這樣就可以從多個(gè)維度來(lái)定義好友。比如一個(gè)好友的標(biāo)簽是：重點(diǎn)客戶(hù),、女性,、北京、意向A產(chǎn)品等等,，這樣我們就可以針對(duì)的管理了,。

無(wú)論是親人，小學(xué),，初中,，高中，大學(xué),，A公司同事,，B公司同事，供應(yīng)商,，大客戶(hù),，工薪層，銷(xiāo)售,，網(wǎng)友,，心理學(xué)，博士……盡可能多的給出標(biāo)簽,，你的每一個(gè)標(biāo)簽都是對(duì)他的一個(gè)總結(jié)概括,，總結(jié)越細(xì)致，對(duì)其了解就越深,。

標(biāo)簽可以無(wú)限添加,，你給出的標(biāo)簽越多，你精準(zhǔn)分類(lèi)的客戶(hù)就越多,。同時(shí),，貼標(biāo)簽可以在后續(xù)發(fā)送朋友圈廣告時(shí)，才能做到精確營(yíng)銷(xiāo),。

具體標(biāo)簽的分類(lèi)設(shè)置：與你的關(guān)系,、職業(yè)類(lèi)型、性格特點(diǎn),、專(zhuān)業(yè),、工作階層、工資情況。

3,、把客戶(hù)分類(lèi)

保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的微信客戶(hù)的來(lái)源一般有兩個(gè)渠道,，一個(gè)是緣故，一個(gè)是陌生,。這兩類(lèi)人的對(duì)你的信任度是很不一樣的,，首先要把這兩部分區(qū)分開(kāi)?？蛻?hù)有接觸過(guò)的,，還有沒(méi)接觸過(guò)的，這也要標(biāo)記出來(lái),。

買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的是已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了,，以后的重點(diǎn)工作是追銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。沒(méi)消費(fèi)過(guò),，但又給你留微信的,，信任度上問(wèn)題不大，肯定是有一點(diǎn)需求沒(méi)有滿足他,，未來(lái)的主要工作是挖掘客戶(hù)需求,。

基本上微信上的客戶(hù)可以分為下面幾類(lèi)：

1、接觸過(guò)沒(méi)交易的客戶(hù)（Y）

2,、沒(méi)接觸的客戶(hù)（N）

3,、消費(fèi)過(guò)短期產(chǎn)品的客戶(hù)（M）

4、消費(fèi)過(guò)長(zhǎng)期的客戶(hù)（O）

5,、重點(diǎn)客戶(hù)（VIP）

其實(shí)分組也可以按照你同客戶(hù)接觸的情況設(shè)定,，自己明白就好。

4,、備注電話號(hào)碼

在取得新客戶(hù)的微信時(shí)，注意在備注里添加上客戶(hù)的電話,，這樣可以和自己的通訊錄有一個(gè)更好的關(guān)聯(lián),，在你用微信管理客戶(hù)時(shí)，可以在不切換狀態(tài)下,，有多種聯(lián)系方式,。

5、溝通有主次

少即是多,，微信營(yíng)銷(xiāo)最忌諱的是追求數(shù)量而忽略質(zhì)量,。一個(gè)精準(zhǔn)的客戶(hù)比100個(gè)普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發(fā)的寒暄更有價(jià)值,。另外溝通一定要有主次,，不能撿了芝麻丟了西瓜。

重點(diǎn)客戶(hù)（VIP）：這是我們真正的衣食父母，是8020法則中給我們帶來(lái)80收益的那一批人,，不管我們做任何活動(dòng),，首先應(yīng)該考慮我們的重點(diǎn)客戶(hù)的感受，他們?cè)撓硎苁裁磧?yōu)惠,。道理很淺顯,，但是我們有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)成一個(gè)目標(biāo)，會(huì)把重點(diǎn)客戶(hù)忽略掉,。比如：新用戶(hù)專(zhuān)享,、進(jìn)店有禮、免費(fèi)體驗(yàn)等都沒(méi)考慮到我們的重點(diǎn)客戶(hù),。

在溝通上：重點(diǎn)客戶(hù)可以一對(duì)一溝通,，較深入的溝通。

消費(fèi)過(guò)短期產(chǎn)品的客戶(hù)：這是我們保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基石,，雖然沒(méi)給我們創(chuàng)造高額利潤(rùn),，但其分?jǐn)偭宋覀兊慕?jīng)營(yíng)成本。

對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)我的方法一般是在空閑時(shí)間分批次的溝通,，一次聯(lián)系5個(gè),，哪個(gè)有回復(fù)和哪個(gè)聊一會(huì)，把他當(dāng)成工作的一部分每天抽出一個(gè)小時(shí)找這些客戶(hù)聊天,。溝通這類(lèi)客戶(hù)時(shí)要喜新不厭舊,，但原則上是新客戶(hù)優(yōu)先。

沒(méi)消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)：是我們努力爭(zhēng)取的對(duì)象,，對(duì)這類(lèi)客戶(hù)可以分組群發(fā)信息,，有回復(fù)的再逐一溝通。

6,、互動(dòng)渠道與方法

互動(dòng)是微信客戶(hù)管理最為重要的環(huán)節(jié),，是彼此相互建立信任和好感的基礎(chǔ)。

微信群

隨著微信群的泛濫,，各大微信群都在迅速的走向衰退期,，現(xiàn)在建一個(gè)微信群最短7天就面臨死亡了。要么集體潛水,，整天沒(méi)人說(shuō)話,，要么就是亂飛廣告。

微信群現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)效果驟降,，營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值也在急劇降低,。那么我們?nèi)绾卫梦⑿湃夯?dòng)呢？

1,、持續(xù)的輸出價(jià)值,。哪怕沒(méi)人說(shuō)話你也要輸出，其實(shí)有很多人在默默的關(guān)注這個(gè)群，不要一味地追求活躍度,，單純的活躍度一點(diǎn)意義沒(méi)有,。

2、做分享,。不要直接扔公眾號(hào)鏈接?，F(xiàn)在公眾號(hào)文章泛濫，扔公眾號(hào)文章被打開(kāi)的概率非常的低,，即使是發(fā)文章也要附上簡(jiǎn)短文字說(shuō)明,。再做分享前可以先發(fā)小段文字，或者用軟件編輯一段話截圖,，這樣傳達(dá)信息的效果更好,。

3、禁忌,。直接扔廣告是最讓人反感的行為,，而且非常容易被踢出群。發(fā)廣告時(shí)一定要提前的互動(dòng)熱場(chǎng),，不要發(fā)硬廣,。

朋友圈

朋友圈是我們最長(zhǎng)用的宣傳陣地，也是我們塑造個(gè)人品牌和樹(shù)立門(mén)店形象的主戰(zhàn)場(chǎng),，我們?cè)谑褂门笥讶r(shí)可以遵循幾個(gè)規(guī)則：

1,、杜絕廣告刷屏。最惹人討厭的就是廣告刷屏,，換位思考一下,，誰(shuí)打開(kāi)朋友圈看到滿屏的“牛皮蘚”廣告也不舒服。原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過(guò)2條,，如果想提高廣告的宣傳力度可以在發(fā)下一條廣告時(shí)刪除上一條廣告,。

2、保持朋友圈的美觀,。當(dāng)一個(gè)客戶(hù)點(diǎn)開(kāi)你的朋友圈主頁(yè)時(shí),，要讓他看的舒服，廣告盡量的少,，可以把超過(guò)三天的廣告都刪除掉（留著也沒(méi)啥效果），這樣你的朋友圈主頁(yè)都是你的個(gè)人動(dòng)態(tài),，讓人看著就非常舒服了,。

3、前面兩點(diǎn)是基礎(chǔ),。做好了就開(kāi)始考慮,，就要考慮發(fā)什么內(nèi)容。內(nèi)容設(shè)計(jì)需要：首先要把自己做一個(gè)定位，要樹(shù)立某種恰當(dāng)?shù)男蜗?，然后發(fā)的內(nèi)容要符合這個(gè)定位,，以方便更好地促進(jìn)銷(xiāo)售。

微信溝通

微信溝通包括一對(duì)一溝通和群發(fā),，其中一對(duì)一溝通是最有效的建立信任的方式,，我們要制定一對(duì)一的客戶(hù)共同計(jì)劃，不要等著客戶(hù)來(lái)和我們主動(dòng)溝通,。

重點(diǎn)客戶(hù)在我們溝通前要好好想想話術(shù),，例如女性三八節(jié)可以有針對(duì)性地發(fā)個(gè)問(wèn)候；天氣有較大變化時(shí)可以給ta進(jìn)行溫馨提醒,；如果客戶(hù)意向A產(chǎn)品,，當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品有政策時(shí)第一時(shí)間能夠通知到ta。

群發(fā)是一個(gè)雙刃劍,，一定要在群發(fā)時(shí)設(shè)計(jì)好話術(shù),。一個(gè)好的話術(shù)可以促進(jìn)銷(xiāo)售，但話術(shù)不到位,，可能就得罪很多人了,。