客戶管理的話可以考慮試試“里德助手”來做，像一鍵群發(fā)或者批量管理等功能都很方便

如何管理微信客戶,？以下6點(diǎn)是關(guān)鍵,！

1,、做好備注

在初步認(rèn)識(shí)對(duì)方后,，這時(shí)候就可以添加備注了，備注應(yīng)該按照這樣的順序標(biāo)明：城市/姓名/行業(yè),。而通過群聊添加的客戶,，戒備心比較高的，那么我們可以用微信名或者姓氏暫時(shí)替代姓名。如果不知道具體的公司名稱,，可標(biāo)注行業(yè)相關(guān)信息,，用于后期篩選客戶。

2,、給客戶“貼標(biāo)簽”

由于微信沒有分類功能,，所以我們只能用貼標(biāo)簽的方式對(duì)好友進(jìn)行分類。不過這樣做也有好處,，可以給一個(gè)好友貼數(shù)個(gè)標(biāo)簽，這樣就可以從多個(gè)維度來定義好友,。比如一個(gè)好友的標(biāo)簽是：重點(diǎn)客戶,、女性、北京,、意向A產(chǎn)品等等,，這樣我們就可以針對(duì)的管理了。

無論是親人,，小學(xué),，初中，高中,，大學(xué),，A公司同事，B公司同事,，供應(yīng)商,，大客戶，工薪層,，銷售,，網(wǎng)友，心理學(xué),，博士……盡可能多的給出標(biāo)簽,，你的每一個(gè)標(biāo)簽都是對(duì)他的一個(gè)總結(jié)概括，總結(jié)越細(xì)致,，對(duì)其了解就越深,。

標(biāo)簽可以無限添加，你給出的標(biāo)簽越多,，你精準(zhǔn)分類的客戶就越多,。同時(shí)，貼標(biāo)簽可以在后續(xù)發(fā)送朋友圈廣告時(shí),，才能做到精確營(yíng)銷,。

具體標(biāo)簽的分類設(shè)置：與你的關(guān)系、職業(yè)類型、性格特點(diǎn),、專業(yè),、工作階層、工資情況,。

3,、把客戶分類

保險(xiǎn)營(yíng)銷員的微信客戶的來源一般有兩個(gè)渠道，一個(gè)是緣故,，一個(gè)是陌生,。這兩類人的對(duì)你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區(qū)分開,?？蛻粲薪佑|過的，還有沒接觸過的,，這也要標(biāo)記出來,。

買過保險(xiǎn)的是已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了，以后的重點(diǎn)工作是追銷和客戶關(guān)系維護(hù),。沒消費(fèi)過,，但又給你留微信的，信任度上問題不大,，肯定是有一點(diǎn)需求沒有滿足他,，未來的主要工作是挖掘客戶需求。

基本上微信上的客戶可以分為下面幾類：

1,、接觸過沒交易的客戶（Y）

2,、沒接觸的客戶（N）

3,、消費(fèi)過短期產(chǎn)品的客戶（M）

4、消費(fèi)過長(zhǎng)期的客戶（O）

5,、重點(diǎn)客戶（VIP）

其實(shí)分組也可以按照你同客戶接觸的情況設(shè)定，自己明白就好,。

4,、備注電話號(hào)碼

在取得新客戶的微信時(shí)，注意在備注里添加上客戶的電話,，這樣可以和自己的通訊錄有一個(gè)更好的關(guān)聯(lián)，在你用微信管理客戶時(shí),，可以在不切換狀態(tài)下,，有多種聯(lián)系方式。

5,、溝通有主次

少即是多，微信營(yíng)銷最忌諱的是追求數(shù)量而忽略質(zhì)量,。一個(gè)精準(zhǔn)的客戶比100個(gè)普通微信好友重要的多,。一次有效的溝通比100次群發(fā)的寒暄更有價(jià)值。另外溝通一定要有主次,，不能撿了芝麻丟了西瓜,。

重點(diǎn)客戶（VIP）：這是我們真正的衣食父母，是8020法則中給我們帶來80收益的那一批人,，不管我們做任何活動(dòng),，首先應(yīng)該考慮我們的重點(diǎn)客戶的感受，他們?cè)撓硎苁裁磧?yōu)惠,。道理很淺顯,，但是我們有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)成一個(gè)目標(biāo)，會(huì)把重點(diǎn)客戶忽略掉,。比如：新用戶專享,、進(jìn)店有禮、免費(fèi)體驗(yàn)等都沒考慮到我們的重點(diǎn)客戶,。

在溝通上：重點(diǎn)客戶可以一對(duì)一溝通,，較深入的溝通。

消費(fèi)過短期產(chǎn)品的客戶：這是我們保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基石,，雖然沒給我們創(chuàng)造高額利潤(rùn),，但其分?jǐn)偭宋覀兊慕?jīng)營(yíng)成本。

對(duì)于這類客戶我的方法一般是在空閑時(shí)間分批次的溝通,，一次聯(lián)系5個(gè)，哪個(gè)有回復(fù)和哪個(gè)聊一會(huì),，把他當(dāng)成工作的一部分每天抽出一個(gè)小時(shí)找這些客戶聊天,。溝通這類客戶時(shí)要喜新不厭舊,，但原則上是新客戶優(yōu)先,。

沒消費(fèi)過的客戶：是我們努力爭(zhēng)取的對(duì)象,，對(duì)這類客戶可以分組群發(fā)信息,，有回復(fù)的再逐一溝通,。

6,、互動(dòng)渠道與方法

互動(dòng)是微信客戶管理最為重要的環(huán)節(jié),，是彼此相互建立信任和好感的基礎(chǔ)。

微信群

隨著微信群的泛濫,，各大微信群都在迅速的走向衰退期,，現(xiàn)在建一個(gè)微信群最短7天就面臨死亡了,。要么集體潛水,，整天沒人說話,，要么就是亂飛廣告,。

微信群現(xiàn)在的營(yíng)銷效果驟降,，營(yíng)銷價(jià)值也在急劇降低,。那么我們?nèi)绾卫梦⑿湃夯?dòng)呢,？

1、持續(xù)的輸出價(jià)值,。哪怕沒人說話你也要輸出,，其實(shí)有很多人在默默的關(guān)注這個(gè)群，不要一味地追求活躍度,，單純的活躍度一點(diǎn)意義沒有,。

2,、做分享。不要直接扔公眾號(hào)鏈接?，F(xiàn)在公眾號(hào)文章泛濫,，扔公眾號(hào)文章被打開的概率非常的低,，即使是發(fā)文章也要附上簡(jiǎn)短文字說明。再做分享前可以先發(fā)小段文字,，或者用軟件編輯一段話截圖，這樣傳達(dá)信息的效果更好,。

3、禁忌,。直接扔廣告是最讓人反感的行為，而且非常容易被踢出群,。發(fā)廣告時(shí)一定要提前的互動(dòng)熱場(chǎng),，不要發(fā)硬廣,。

朋友圈

朋友圈是我們最長(zhǎng)用的宣傳陣地，也是我們塑造個(gè)人品牌和樹立門店形象的主戰(zhàn)場(chǎng),，我們?cè)谑褂门笥讶r(shí)可以遵循幾個(gè)規(guī)則：

1,、杜絕廣告刷屏,。最惹人討厭的就是廣告刷屏，換位思考一下,，誰打開朋友圈看到滿屏的“牛皮蘚”廣告也不舒服,。原則上每天的朋友圈廣告信息不要超過2條，如果想提高廣告的宣傳力度可以在發(fā)下一條廣告時(shí)刪除上一條廣告,。

2,、保持朋友圈的美觀。當(dāng)一個(gè)客戶點(diǎn)開你的朋友圈主頁(yè)時(shí),，要讓他看的舒服,，廣告盡量的少，可以把超過三天的廣告都刪除掉（留著也沒啥效果）,，這樣你的朋友圈主頁(yè)都是你的個(gè)人動(dòng)態(tài),，讓人看著就非常舒服了。

3,、前面兩點(diǎn)是基礎(chǔ)。做好了就開始考慮,，就要考慮發(fā)什么內(nèi)容,。內(nèi)容設(shè)計(jì)需要：首先要把自己做一個(gè)定位,，要樹立某種恰當(dāng)?shù)男蜗?，然后發(fā)的內(nèi)容要符合這個(gè)定位,，以方便更好地促進(jìn)銷售。

微信溝通

微信溝通包括一對(duì)一溝通和群發(fā),，其中一對(duì)一溝通是最有效的建立信任的方式,，我們要制定一對(duì)一的客戶共同計(jì)劃,，不要等著客戶來和我們主動(dòng)溝通,。

重點(diǎn)客戶在我們溝通前要好好想想話術(shù),，例如女性三八節(jié)可以有針對(duì)性地發(fā)個(gè)問候；天氣有較大變化時(shí)可以給ta進(jìn)行溫馨提醒,；如果客戶意向A產(chǎn)品，當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品有政策時(shí)第一時(shí)間能夠通知到ta,。

群發(fā)是一個(gè)雙刃劍,，一定要在群發(fā)時(shí)設(shè)計(jì)好話術(shù)。一個(gè)好的話術(shù)可以促進(jìn)銷售,，但話術(shù)不到位,，可能就得罪很多人了。