作為一家銷售公司,,要如何建設(shè)培訓(xùn)體系呢,?
作為銷售型的公司,跟其他研發(fā)類,,服務(wù)類公司有一個很大的區(qū)別,,那就是公司所有的部門都是圍著銷售部來運(yùn)轉(zhuǎn)的,,而這樣的公司一般也都是創(chuàng)業(yè)型企業(yè),或中小企業(yè),。
這樣的公司要建設(shè)一個培訓(xùn)體系,,不能單單從培訓(xùn)的角度來思考,因?yàn)槟闶且w系,,不是僅僅為了搞幾場培訓(xùn)或講幾堂課程,。因此構(gòu)建培訓(xùn)體系,我們應(yīng)該從更深層次來思考,,本人做培訓(xùn)教育行業(yè)多年,,以下是本人經(jīng)驗(yàn)和拙見,供參考,。
先給一個思路,,培訓(xùn)體系建設(shè)應(yīng)該從企業(yè)文化
梳理→欲望→目標(biāo)→培訓(xùn)和工具→過程管理→會議。
一,、企業(yè)文化:為何要說企業(yè)文化,,銷售公司最大的一個留住人或培養(yǎng)人的能量就是企業(yè)文化,,管理者應(yīng)該從企業(yè)文化的宣導(dǎo),滲透,,形成整個公司或團(tuán)隊(duì)的做事風(fēng)格,。企業(yè)文化的本質(zhì)就是團(tuán)隊(duì)的行事風(fēng)格。用積極樂觀,,正能量的企業(yè)文化,,讓團(tuán)隊(duì)能夠形成自豪感。
二,、欲望:有了企業(yè)文化之后,,需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)欲望和夢想,比如成長欲望,,收入欲望,,晉升欲望,責(zé)任欲望,,夢想欲望,。有句話講,經(jīng)營人就是經(jīng)營人的欲望和夢想,。要激活團(tuán)隊(duì)每個人的欲望,,這樣才能形成戰(zhàn)斗力。
三,、目標(biāo):欲望畢竟是虛的,,不可衡量的,所以需要講欲望轉(zhuǎn)化成目標(biāo),。成長目標(biāo),,收入目標(biāo),晉升目標(biāo),,責(zé)任目標(biāo),,夢想目標(biāo)。給團(tuán)隊(duì)打造一個成長環(huán)境,,讓他覺得在這里是沒有浪費(fèi)青春,,沒有虛度光陰。
四,、培訓(xùn)和工具:到這里才進(jìn)入具體的培訓(xùn)內(nèi)容,,目的是給與團(tuán)隊(duì)先進(jìn)的武器,讓他去市場沖鋒,。這個時代,,市場如戰(zhàn)場,沒有先進(jìn)的武器,,出去等于送死,。培訓(xùn)體系設(shè)計也有幾個板塊:1.企業(yè)文化培訓(xùn)
2.心態(tài)培訓(xùn),,如抗壓,激勵,,勵志,,談判,領(lǐng)導(dǎo)力等等,。
3.技能培訓(xùn),,如客戶開發(fā),跟進(jìn),,意向客戶跟蹤,,客戶疑議處理,成交促單,,轉(zhuǎn)介紹,復(fù)購,,談判博弈等等,。
4.專業(yè)培訓(xùn),如公司介紹,,產(chǎn)品介紹,,產(chǎn)品賣點(diǎn),產(chǎn)品專業(yè)知識,,行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識等等,。
五、過程:即重結(jié)果,,又抓過程,,是嚴(yán)格還是放水,是團(tuán)隊(duì)主動進(jìn)步,,還是被動接受,,這需要在過程中持續(xù)觀察。
六,、會議:為何強(qiáng)調(diào)會議,,銷售型公司最不能少的就是會議,早會,,午會,,夕會,月度總結(jié)會,,季度總結(jié)會,,年度總結(jié)會,客戶分析會,,業(yè)績分析會,,反省會,,四欣會,讀書分享會,,經(jīng)驗(yàn)分享會等等,,在不斷地會議中把培訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)升華,在會議中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,。
總結(jié)一下,,培訓(xùn)體系的構(gòu)建不單單是搞幾門課,講幾堂課,,應(yīng)該從體系上去思考整個邏輯和過程,,才能最終形成可落地,可持續(xù)的培訓(xùn)體系,。當(dāng)然如有興趣深度探討,。可以關(guān)注一下我,,一起交流,。
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