怎樣管理好銷售團(tuán)隊(duì),?
現(xiàn)在的網(wǎng)銷,基本的銷售方式是電話和微信,。因?yàn)楝F(xiàn)在大部分的公司做推廣是全網(wǎng)營(yíng)銷,,客戶看到廣告之后,只要點(diǎn)擊,,公司就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式收集到客戶信息,,分發(fā)給網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶,,成交,。
管理網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)和其他銷售團(tuán)隊(duì)其實(shí)方式差不多,區(qū)別就在培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)銷售方式和技巧上,。
首先,,培養(yǎng)目標(biāo)感。不管網(wǎng)銷電銷還是其他類,,都是銷售,,銷售就是為了成交。上班一天,,上班一個(gè)月一個(gè)季度,,都要有目標(biāo)。比如,,一天分配五十個(gè)客戶,,個(gè)人要把這些客戶聯(lián)系到位,沒(méi)聯(lián)系上也要通過(guò)其他聯(lián)系方式通知到客戶,。做銷售就是為了掙錢,,多掙錢。如果基本的工作都做不到位,,何來(lái)錢呢,。
其次,技巧培訓(xùn),。網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)聯(lián)系客戶的方式以電話和微信為主,,因?yàn)槲⑿判枰蛻敉ㄟ^(guò),需要時(shí)間,,所以電話溝通還是占據(jù)了絕大部分,。聯(lián)系客戶時(shí),先要告知客戶聯(lián)系他(她)的原因,,說(shuō)清楚來(lái)由,,讓客戶心理有底。隨后,,逐步挖掘客戶想要了解什么內(nèi)容,,需要什么樣的課程或者服務(wù),。在客戶對(duì)你提供的服務(wù)感興趣或者滿意之后再提及價(jià)格。如果一上來(lái)就提及價(jià)位,,很多客戶會(huì)以為你是騙子,,接下來(lái)的溝通就沒(méi)有可能了。前期溝通結(jié)束,,一定要加上客戶的微信,,現(xiàn)在的客戶接通電話的概率要遠(yuǎn)低于以前,加上微信后,,客戶后期有什么需求,,有什么疑問(wèn),隨時(shí)溝通,,能讓客戶隨時(shí)找到你,,是做網(wǎng)銷很重要的一點(diǎn)。
最后,,堅(jiān)持,。做銷售必須要堅(jiān)持。每天五十個(gè)客戶,,能成交十個(gè)就已經(jīng)很牛了,。絕大部分客戶不會(huì)聽(tīng)你說(shuō)完話,不會(huì)購(gòu)買你推薦的產(chǎn)品,。不能因?yàn)榭蛻舻木芙^就完全放棄,,客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀,。堅(jiān)持,,再堅(jiān)持,成交量自然上來(lái),。
我本人作為一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的管理者,,分享一下我的經(jīng)驗(yàn)。
系統(tǒng)學(xué)一下激勵(lì)理論,,雖然不難學(xué),,但會(huì)對(duì)你有些幫助。
比如赫茲伯格的雙因素理論:保健因素和激勵(lì)因素,。
保健因素如果沒(méi)有被滿足,,那么團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有意見(jiàn),即使?jié)M足了,,也不會(huì)高興,;激勵(lì)因素沒(méi)滿足,團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)有意見(jiàn),但是如果滿足了,,他們會(huì)很振奮。 像成就感,、績(jī)效考核,、贊揚(yáng)、表彰都屬于激勵(lì)因素,;福利,、薪酬、人際關(guān)系等屬于保健因素,。
另外,,由于是你帶團(tuán)隊(duì),所以學(xué)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)知識(shí)也有好處,。 帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)隊(duì),,首先當(dāng)然要有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)章制度和和諧的氣氛。即要有一定的權(quán)威還要充分的聽(tīng)取其他意見(jiàn)和學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn),,要不斷的利用和發(fā)揮每個(gè)人的積極性,。從而作出一個(gè)階段的工作包括團(tuán)隊(duì)的生活(包括娛樂(lè))學(xué)習(xí)的計(jì)劃。執(zhí)行中有問(wèn)題要及時(shí)的改正,。從而那激發(fā)每個(gè)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)友愛(ài)工作學(xué)習(xí)的積極性,!相信你也知道著名的胡蘿卜加大棒的政策吧,樓上的第一位的建議就是胡蘿卜政策,;給予的胡蘿卜不一定是現(xiàn)金,,也可以是一條領(lǐng)帶,一件襯衫,,一支鋼筆,,甚至一句表?yè)P(yáng)也行;雖然東西不是很貴重,,但如果你在團(tuán)隊(duì)所有人的面前這么做的話,,相信效果會(huì)截然不同。 大棒便是第二位說(shuō)的嚴(yán)格的規(guī)章制度了,,違反當(dāng)然處罰,,至于怎么處罰就要靠你自己拿捏一個(gè)度了。
我說(shuō)的是一個(gè)籠統(tǒng)的概念,,因?yàn)楣芾磉@一方面,,一個(gè)公司的成功方案拿到另外一個(gè)公司未必會(huì)實(shí)用。有句雖然俗,,但卻相當(dāng)貼切:有些事情,,只可意會(huì)不可言傳。 還有一方面,便是檢查自己,,是否自己因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)工作激情在減退而煩惱,,并把這個(gè)煩惱帶入了自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中了呢?要記住,,你是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,,你的情緒直接影響了團(tuán)隊(duì)的情緒。V信:jq2635327084
1,、要定位是一個(gè)團(tuán)隊(duì),,并把這個(gè)觀念帶給團(tuán)隊(duì)的人。
2,、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。
3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)向共同目標(biāo)前進(jìn) ,。
4,、獎(jiǎng)懲分明,特別自己要以身作則 ,。
5,、多贊美下屬 。
6,、真心的去關(guān)心下屬,。
管理一個(gè)團(tuán)隊(duì),無(wú)論多小,,這個(gè)管理者都必須具備以下的素質(zhì)和能力:堅(jiān)定的意志和頑強(qiáng)的作風(fēng),;明確的目標(biāo);以滿足團(tuán)隊(duì)成員之需要為己任,,同時(shí)自己是業(yè)務(wù)的高手,。
文/佩龍點(diǎn)金
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