市場營銷學(xué)的形成和發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段,各階段有哪
大致有以下幾個階段的發(fā)展變化,,以及相關(guān)特點如下:
生產(chǎn)觀念階段
是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一,20世紀20年代前的生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué),,這種理念在供不應(yīng)求的物資缺乏時代特別流行;
產(chǎn)品觀念階段
是市場營銷發(fā)展的過程中出現(xiàn)的一種營銷理念,,也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營理念,,產(chǎn)品理念認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,,并不斷加以改進它,在這種理念下,,企業(yè)過于相信,,只要生產(chǎn)的產(chǎn)品足夠好,,就一定會有市場。這種理念很容易導(dǎo)致企業(yè)陷于對自己產(chǎn)品的自娛自樂中,,導(dǎo)致“市場營銷近視”,,致使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。
推銷觀念階段
4個支柱是:工廠,,產(chǎn)品導(dǎo)向,,推銷、贏利,,它是一種重營銷輕生產(chǎn)產(chǎn)品的觀念
市場營銷觀念
是一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué),。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點的,即“顧客需要什么,,就生產(chǎn)什么”,,它是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費者主權(quán)論在企業(yè)市場營銷管理中的體現(xiàn),;使市場營銷學(xué)發(fā)生了一次革命,。
社會市場營銷觀念
要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,,即企業(yè)利潤,、消費者需要的滿足和社會利益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充,。它產(chǎn)生于20世紀70年代,,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,都是與一定的條件相聯(lián)系,、相適應(yīng)
360度全營銷觀念
是指一個企業(yè)組織要緊密圍繞營銷展開,,并且根據(jù)市場營銷,將企業(yè)組織重新架構(gòu),,比如產(chǎn)業(yè)研發(fā)要對接客戶需求,,及時響應(yīng)客戶需求,組織流程要能夠快速高效的響應(yīng)客戶需求,,售后服務(wù)要能夠快速高效的響應(yīng)客戶,,所有組織部門都要以客戶為中心的形式。
另外需要特別說明的是,,上面的階段并不是因為是早期發(fā)展的階段,,這個階段在現(xiàn)實中就不存在,比如生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念在一些行業(yè),、一些企業(yè)中還是存在的,比如在一些典型的壟斷行業(yè)中,,因為壟斷,,所以不需要刻意去研究客戶的差異需求,,只要為客戶提供產(chǎn)品,客戶不得不選擇,,具體的如中國的三大通訊移動,、電信、聯(lián)通,,只有這三家,,就算消費者再不滿意他們的產(chǎn)品,也不得不從這三家中選擇,。
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