市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的形成和發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段,各階段有哪
大致有以下幾個(gè)階段的發(fā)展變化,,以及相關(guān)特點(diǎn)如下:
生產(chǎn)觀念階段
是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一,,20世紀(jì)20年代前的生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn),、輕市場(chǎng)營(yíng)銷的商業(yè)哲學(xué),,這種理念在供不應(yīng)求的物資缺乏時(shí)代特別流行,;
產(chǎn)品觀念階段
是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)的一種營(yíng)銷理念,,也是一種較早的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,產(chǎn)品理念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量,、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,,并不斷加以改進(jìn)它,在這種理念下,,企業(yè)過(guò)于相信,,只要生產(chǎn)的產(chǎn)品足夠好,就一定會(huì)有市場(chǎng),。這種理念很容易導(dǎo)致企業(yè)陷于對(duì)自己產(chǎn)品的自?shī)首詷?lè)中,,導(dǎo)致“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”,致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,。
推銷觀念階段
4個(gè)支柱是:工廠,,產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷,、贏利,,它是一種重營(yíng)銷輕生產(chǎn)產(chǎn)品的觀念
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
是一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這種觀念是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的,,即“顧客需要什么,,就生產(chǎn)什么”,它是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),,是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的體現(xiàn),;使市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)生了一次革命。
社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí),,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,,即企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益,。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充,。它產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代,其產(chǎn)生和存在都有其歷史背景和必然性,,都是與一定的條件相聯(lián)系,、相適應(yīng)
360度全營(yíng)銷觀念
是指一個(gè)企業(yè)組織要緊密圍繞營(yíng)銷展開(kāi),并且根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷,,將企業(yè)組織重新架構(gòu),,比如產(chǎn)業(yè)研發(fā)要對(duì)接客戶需求,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,,組織流程要能夠快速高效的響應(yīng)客戶需求,,售后服務(wù)要能夠快速高效的響應(yīng)客戶,所有組織部門(mén)都要以客戶為中心的形式,。
另外需要特別說(shuō)明的是,,上面的階段并不是因?yàn)槭窃缙诎l(fā)展的階段,,這個(gè)階段在現(xiàn)實(shí)中就不存在,比如生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念在一些行業(yè),、一些企業(yè)中還是存在的,比如在一些典型的壟斷行業(yè)中,,因?yàn)閴艛?,所以不需要刻意去研究客戶的差異需求,只要為客戶提供產(chǎn)品,,客戶不得不選擇,,具體的如中國(guó)的三大通訊移動(dòng)、電信,、聯(lián)通,,只有這三家,就算消費(fèi)者再不滿意他們的產(chǎn)品,,也不得不從這三家中選擇,。
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