這個問題很好！

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術應用的普及,，互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)發(fā)生了根本變化,，

一,，工業(yè)時代的過去了，規(guī)模經(jīng)濟結束了：移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨了,，社群經(jīng)濟來襲,。

人+貨+場，的商業(yè)元素隨之重構,，①人變成了商業(yè)主體,。②好產(chǎn)品很，但獲客卻很難，③大商場也逐步低迷,，因為人們的購買場景越來越碎片化,，在線化，內(nèi)容化,。

人與人的溝通方式也發(fā)生大變化,，溝通的需求也發(fā)生變化，①1對1,，②1對多,，③在線，④即時,，⑤碎片化。例如：我舉辦《創(chuàng)業(yè)者讀書會》就把有創(chuàng)業(yè)想法或正創(chuàng)業(yè)中的朋友拉進一個群,，每周三在社群里分享一本創(chuàng)業(yè)類書或營銷案例,，使大家都可以針對此案例或書中觀點進行討論，交流,，并且可以拿自己創(chuàng)業(yè)中問題來深度應用,，達成實踐并輔導執(zhí)行，由此可見,，社交生態(tài)基礎包含三個要素：①價值觀,，②價值，③關系,。所以社群形態(tài)應運而生,。

二，吳曉波老師說：用社群模式,，所有的行業(yè)都可以重新做一遍,。因為用社群思維搭建社交平臺將采用大數(shù)據(jù)工具與運營規(guī)則解決營銷中的4個關鍵問題：

①用戶畫像，需求鎖定,，如何進行深度鏈接,，社群形成：同頻共振的流量池。

②觸達形式：用什么樣令用戶動心或習慣性方式呈現(xiàn),，使觸達于無形,。1對多產(chǎn)生氛圍。

③場景連接：產(chǎn)生心動的瞬間就是應景,，此景此時正想,，TA正好來。

④傳播快捷：社群社交裂變是最低成本且快捷易復制,。

三,，社群經(jīng)濟下的商業(yè)邏輯：重新定義了用戶與營銷，社群時代的新商業(yè)規(guī)則是用社群去定義用戶，經(jīng)營社群來挖掘核心用戶需求,，完全顛覆了工業(yè)時代先定義產(chǎn)品,，再尋求消費者，然后再經(jīng)營用戶的商業(yè)模式,，

所以,，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的人們消費習慣變化，順應趨勢,，才是王道,，所以社群形式將越來越火，并且也將應用于所有行業(yè)中,。

小米的社群形態(tài)是：產(chǎn)品十年社群+粉絲,。可見,，社群模式將被更多的人學習和實踐于當下,。

我是梁金老師，歡迎關注我的頭條號,，歡迎相互學習交流,。

社群，是有共同愛好,、共同需求的人組成的群體,，有內(nèi)容有互動，由多種形式組成,。社群實現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接，提升了營銷和服務的深度,，建立起高效的的會員體系,，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力,。

舉例如下：

A,、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經(jīng)驗分享,、行業(yè)交流探討為基礎,，在此基礎上衍生出相對應的產(chǎn)品或者服務，可以是輕度的,，比如分享個購物鏈接,，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等,。

B,、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售,，也可能是粉絲用戶，也可能是忠實用戶,。利用你自己的銷售套路和話術,，根據(jù)用戶的生命周期，標簽屬性,，習慣愛好等,，挖掘你個人號或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人。

C,、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能,，提供工具和課程，或者是素材活動,，幫助他們更好的賣貨,。

簡單來說，私域社群是用來用戶留存,，維護,，裂變的（針對的是忠實用戶），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運營SOP,。維持和用戶之間的關系，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復購,。不用太多營銷性質(zhì)的內(nèi)容,，老用戶會感受到你的服務，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,，或者自己靜默下單,。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

我以實體店為例進行說明：

2019年,，實體零售店經(jīng)歷的關店潮：

疫情之后,，實體店經(jīng)營情況更是嚴峻。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，用戶消費路徑發(fā)生了巨大的改變,。

如果說之前更多是談概念，那么疫情之后,，我們正式逐步進入新零售時代,。

為什么要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌,，也開始越來越注重社群營銷,。

傳統(tǒng)的業(yè)績公式=客流量X體驗率X轉(zhuǎn)化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷,，整體框架如下,。

社群新零售重新定義了人,、貨、場,。要想跟上社群新零售的步伐,，必須認真的去體會“人貨場”內(nèi)在含義的變化。

我們先看幾個知名企業(yè)的社群零售案例

引流裂變：通過獎勵的方式推動社群用戶裂變,，迅速拓展社群用戶數(shù)量,。

社群促活：通過抽獎等活動，促進社群活躍度,，提高用戶粘性,。

社群轉(zhuǎn)化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉(zhuǎn)化,。

微信社群流量裂變的方法及案例

裂變的核心是老帶新,。只有把老用戶調(diào)動起來，才能形成用戶增長的循環(huán),。

例如這個霸王餐活動,，通過老帶新，達到了非常好的效果：4天裂變了200多個群,，參與截圖轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)達到6千多人,，360人中獎，中獎率為5%,。

再比如,，三門峽紙包魚通過免費贈送的方式，將原來的3個群共240人,，兩天時間裂變到1500人,，其實總成本不超過2000元。

完成社群初步引流之后,，通過秒殺等活動繼續(xù)裂變,。總共銷售3000份,，排行榜最高的推薦人數(shù)140人,。

還有，惠州50家商家聯(lián)盟分銷裂變引爆全城,。強強聯(lián)合,，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業(yè)與用戶的價值：

2020年疫情之下,，部分企業(yè)靠社群零售進行自救,。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

最后,，再來談一個重要的問題,。想做好你的社群,，其實也不用想的太復雜。

首先,，社群就是人,，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了,，你的社群也就能做的好了,。

建群之前，你要明確你建群的目的是什么,？只有明確了你的目的,，才知道接下來該怎么做。大部分人的目的很簡單,，就是想要賣貨,，就是想要流量。賣貨的前提就是信任,，你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求,，甚至是給他們點誘惑,，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有,，誰會幫你去裂變呢,？不可能的。

這里分享兩個建立社群信任的方法,。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法,，比如你是做減肥產(chǎn)品的,，你的群里有已經(jīng)購買產(chǎn)品的顧客，還有沒有購買產(chǎn)品的顧客,。你設立社群的玩法和機制,，讓購買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡，你給出相應的獎勵,，這樣既能活躍社群,，還能讓那些沒有購買產(chǎn)品的人見證到效果。如果效果顯著,，那些沒有購買產(chǎn)品的人就會積極的購買,，因為他們已經(jīng)看到了見證，這是最好的建立信任的方法,。社群活動,。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團或者秒殺的優(yōu)惠活動,，讓用戶覺得能在你這里得到好處和實惠，這樣也可以增加信任,。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制,。比如邀請幾個朋友進群,，就送某些禮品。邀請好友可以用wetool工具查詢,，wetool可以精準的查詢出某個用戶邀請了幾個好友進群,，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計。當你和用戶建立信任,，用戶幫你介紹新用戶以后,，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務，解答用戶的疑惑,。并且要及時的維持社群的秩序,，避免群里出現(xiàn)廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分,。以減肥社群為例,，群主經(jīng)常的在群里輸出健康、飲食,、或者與減肥有關的專業(yè)知識,，讓用戶覺得在這個社群里可以得到相應的價值，并且對自己有幫助,。這樣留存下來的用戶也是精準和高質(zhì)量的,。

這個時候，你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時候,，群成員的轉(zhuǎn)化率自然會很高,。

被動成交，價值吸引,，只有你真正的用心輸出價值了,，你才會在社群里獲得更好的回報。

有的時候,，一個好的社群,，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來,。

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