這個(gè)問(wèn)題很好,！

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的普及，互聯(lián)網(wǎng)社交生態(tài)發(fā)生了根本變化,，

一,，工業(yè)時(shí)代的過(guò)去了,，規(guī)模經(jīng)濟(jì)結(jié)束了：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨了,，社群經(jīng)濟(jì)來(lái)襲。

人+貨+場(chǎng),，的商業(yè)元素隨之重構(gòu),，①人變成了商業(yè)主體。②好產(chǎn)品很,，但獲客卻很難,，③大商場(chǎng)也逐步低迷，因?yàn)槿藗兊馁?gòu)買場(chǎng)景越來(lái)越碎片化,，在線化,，內(nèi)容化。

人與人的溝通方式也發(fā)生大變化,，溝通的需求也發(fā)生變化，①1對(duì)1,，②1對(duì)多,，③在線，④即時(shí),，⑤碎片化,。例如：我舉辦《創(chuàng)業(yè)者讀書會(huì)》就把有創(chuàng)業(yè)想法或正創(chuàng)業(yè)中的朋友拉進(jìn)一個(gè)群，每周三在社群里分享一本創(chuàng)業(yè)類書或營(yíng)銷案例,，使大家都可以針對(duì)此案例或書中觀點(diǎn)進(jìn)行討論,，交流，并且可以拿自己創(chuàng)業(yè)中問(wèn)題來(lái)深度應(yīng)用,，達(dá)成實(shí)踐并輔導(dǎo)執(zhí)行,，由此可見(jiàn)，社交生態(tài)基礎(chǔ)包含三個(gè)要素：①價(jià)值觀,，②價(jià)值,，③關(guān)系。所以社群形態(tài)應(yīng)運(yùn)而生,。

二,，吳曉波老師說(shuō)：用社群模式，所有的行業(yè)都可以重新做一遍,。因?yàn)橛蒙缛核季S搭建社交平臺(tái)將采用大數(shù)據(jù)工具與運(yùn)營(yíng)規(guī)則解決營(yíng)銷中的4個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

①用戶畫像,，需求鎖定，如何進(jìn)行深度鏈接,，社群形成：同頻共振的流量池,。

②觸達(dá)形式：用什么樣令用戶動(dòng)心或習(xí)慣性方式呈現(xiàn)，使觸達(dá)于無(wú)形。1對(duì)多產(chǎn)生氛圍,。

③場(chǎng)景連接：產(chǎn)生心動(dòng)的瞬間就是應(yīng)景,，此景此時(shí)正想，TA正好來(lái),。

④傳播快捷：社群社交裂變是最低成本且快捷易復(fù)制,。

三，社群經(jīng)濟(jì)下的商業(yè)邏輯：重新定義了用戶與營(yíng)銷,，社群時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則是用社群去定義用戶,，經(jīng)營(yíng)社群來(lái)挖掘核心用戶需求，完全顛覆了工業(yè)時(shí)代先定義產(chǎn)品,，再尋求消費(fèi)者,，然后再經(jīng)營(yíng)用戶的商業(yè)模式，

所以,，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人們消費(fèi)習(xí)慣變化,，順應(yīng)趨勢(shì)，才是王道,，所以社群形式將越來(lái)越火,，并且也將應(yīng)用于所有行業(yè)中。

小米的社群形態(tài)是：產(chǎn)品十年社群+粉絲,?？梢?jiàn)，社群模式將被更多的人學(xué)習(xí)和實(shí)踐于當(dāng)下,。

我是梁金老師,，歡迎關(guān)注我的頭條號(hào)，歡迎相互學(xué)習(xí)交流,。

社群,，是有共同愛(ài)好、共同需求的人組成的群體,，有內(nèi)容有互動(dòng),，由多種形式組成。社群實(shí)現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接,，提升了營(yíng)銷和服務(wù)的深度，建立起高效的的會(huì)員體系,，增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感,，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力。

舉例如下：

A,、分享型社群：因?yàn)槟撤N興趣愛(ài)好而走到一起的社群,，以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享,、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上衍生出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù),，可以是輕度的,，比如分享個(gè)購(gòu)物鏈接，也可以是走的比較深的,，比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等,。

B、銷售導(dǎo)向社群：社群運(yùn)營(yíng)人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售,，也可能是粉絲用戶,，也可能是忠實(shí)用戶。利用你自己的銷售套路和話術(shù),，根據(jù)用戶的生命周期,，標(biāo)簽屬性，習(xí)慣愛(ài)好等,，挖掘你個(gè)人號(hào)或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人,。

C、賦能型社群：需要社群運(yùn)營(yíng)人員去為小B和導(dǎo)購(gòu)賦能,，提供工具和課程,，或者是素材活動(dòng)，幫助他們更好的賣貨,。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，私域社群是用來(lái)用戶留存,，維護(hù),，裂變的（針對(duì)的是忠實(shí)用戶），社群運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)SOP,。維持和用戶之間的關(guān)系,，讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購(gòu)。不用太多營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容,，老用戶會(huì)感受到你的服務(wù),，愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹，或者自己靜默下單,。（適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會(huì)員,，也適合那些靠做圈子社群的知識(shí)付費(fèi)公司）

我以實(shí)體店為例進(jìn)行說(shuō)明：

2019年，實(shí)體零售店經(jīng)歷的關(guān)店潮：

疫情之后,，實(shí)體店經(jīng)營(yíng)情況更是嚴(yán)峻,。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶消費(fèi)路徑發(fā)生了巨大的改變,。

如果說(shuō)之前更多是談概念,，那么疫情之后,，我們正式逐步進(jìn)入新零售時(shí)代。

為什么要重視社群營(yíng)銷,，而且越是市場(chǎng)的頭部品牌,，也開(kāi)始越來(lái)越注重社群營(yíng)銷。

傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)公式=客流量X體驗(yàn)率X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)X復(fù)購(gòu)率,。新零售時(shí)代的社群營(yíng)銷,，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人,、貨,、場(chǎng)。要想跟上社群新零售的步伐,，必須認(rèn)真的去體會(huì)“人貨場(chǎng)”內(nèi)在含義的變化,。

我們先看幾個(gè)知名企業(yè)的社群零售案例

引流裂變：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式推動(dòng)社群用戶裂變，迅速拓展社群用戶數(shù)量,。

社群促活：通過(guò)抽獎(jiǎng)等活動(dòng),，促進(jìn)社群活躍度，提高用戶粘性,。

社群轉(zhuǎn)化：直播,、秒殺等活動(dòng)促成社群的進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。

微信社群流量裂變的方法及案例

裂變的核心是老帶新,。只有把老用戶調(diào)動(dòng)起來(lái),，才能形成用戶增長(zhǎng)的循環(huán)。

例如這個(gè)霸王餐活動(dòng),，通過(guò)老帶新,，達(dá)到了非常好的效果：4天裂變了200多個(gè)群，參與截圖轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)達(dá)到6千多人,，360人中獎(jiǎng),，中獎(jiǎng)率為5%。

再比如,，三門峽紙包魚(yú)通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送的方式,，將原來(lái)的3個(gè)群共240人，兩天時(shí)間裂變到1500人,，其實(shí)總成本不超過(guò)2000元,。

完成社群初步引流之后，通過(guò)秒殺等活動(dòng)繼續(xù)裂變,?？偣蹭N售3000份，排行榜最高的推薦人數(shù)140人,。

還有,，惠州50家商家聯(lián)盟分銷裂變引爆全城,。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，形成更大的合力效應(yīng),。

總結(jié)：社群裂變營(yíng)銷的關(guān)鍵流程如下：

社群的價(jià)值

社群對(duì)企業(yè)與用戶的價(jià)值：

2020年疫情之下,，部分企業(yè)靠社群零售進(jìn)行自救。

不做社群,，未來(lái)將無(wú)商可談——吳曉波

最后,，再來(lái)談一個(gè)重要的問(wèn)題。想做好你的社群,，其實(shí)也不用想的太復(fù)雜,。

首先，社群就是人,，這一點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò),，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了,。

建群之前,，你要明確你建群的目的是什么？只有明確了你的目的,，才知道接下來(lái)該怎么做,。大部分人的目的很簡(jiǎn)單，就是想要賣貨,，就是想要流量,。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點(diǎn)誘惑,，這樣顧客才會(huì)幫你去裂變,。

否則一點(diǎn)好處都沒(méi)有,，誰(shuí)會(huì)幫你去裂變呢,？不可能的。

這里分享兩個(gè)建立社群信任的方法,。

客戶見(jiàn)證,。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產(chǎn)品的,，你的群里有已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客,，還有沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的顧客。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制,，讓購(gòu)買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,，你給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的人見(jiàn)證到效果,。如果效果顯著,，那些沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的人就會(huì)積極的購(gòu)買，因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了見(jiàn)證,，這是最好的建立信任的方法,。社群活動(dòng)。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動(dòng),，讓用戶覺(jué)得能在你這里得到好處和實(shí)惠,，這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,，你就要給出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友進(jìn)群,，就送某些禮品,。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具查詢，wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個(gè)用戶邀請(qǐng)了幾個(gè)好友進(jìn)群,，方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。當(dāng)你和用戶建立信任，用戶幫你介紹新用戶以后,，你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),，解答用戶的疑惑。并且要及時(shí)的維持社群的秩序,，避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素,。

價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例,，群主經(jīng)常的在群里輸出健康,、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識(shí),，讓用戶覺(jué)得在這個(gè)社群里可以得到相應(yīng)的價(jià)值,，并且對(duì)自己有幫助。這樣留存下來(lái)的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的,。

這個(gè)時(shí)候,，你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時(shí)候，群成員的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)很高,。

被動(dòng)成交,，價(jià)值吸引，只有你真正的用心輸出價(jià)值了,，你才會(huì)在社群里獲得更好的回報(bào),。

有的時(shí)候,，一個(gè)好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,，讓商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),。

關(guān)注我，為你拆解經(jīng)典運(yùn)營(yíng)案例,，學(xué)習(xí)社群運(yùn)營(yíng)知識(shí),，共建社群。