組織行為學歸納：一,、影響社會知覺的因素及應(yīng)用：1、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)：人們在對他人形成印象的過程中往往根據(jù)最先接受到的某些信息形成印象。相反,，某些時候，人們最后所接受到信息也能左右其形成的印象,。2,、投射現(xiàn)象：把別人假想成和自己一樣，認為自己有的特制別人也有,。3,、暈輪效應(yīng)：當某一個人的某一方面得到好的（或壞的）評價后，他的其他方面也得到好的（或壞的）評價,。4,、社會刻板印象：類別化的產(chǎn)物，是人們對某個群體中的人形成的一種概括而固定的看法,。（玻璃天花板）5,、制約現(xiàn)象：是我們常常會根據(jù)某個人的品質(zhì)和個性心理特征去推論與之相近的其他人也存在這種品質(zhì)和個性特征。6,、對比效應(yīng)：人們的知覺往往受到參照物的影響,，使知覺產(chǎn)生失真現(xiàn)象。應(yīng)用：企業(yè)形象設(shè)計,；招聘面試,；績效期望；績效評價,；成就歸因,；印象管理及其識別登門檻效應(yīng)、門面效應(yīng),、討好技巧,、做恰當?shù)淖晕冶砺抖B(tài)度改變的理論：1,、態(tài)度分階段變化理論（依從,、認同、內(nèi)化）2,、認知不協(xié)調(diào)理論（邏輯的違背,、文化價值的沖突、觀念層次的沖突,、,、新舊經(jīng)驗的矛盾）（改變或否定一方、同時改變雙方的強度,、引進新的認知因素）3,、平衡理論（人際關(guān)系的平衡因素,、費力最小原則）影響因素：1、態(tài)度改變情境模型（傳達者-