一,、能深刻洞察人性的能力

營(yíng)業(yè)活動(dòng)是社會(huì)上志同道合的人的一種營(yíng)生,，沒(méi)有洞察人性的能力就很難取得成績(jī)。顧客的價(jià)值觀如何？思想方法和行動(dòng)方式如何,？屬于哪類交往類型,？……營(yíng)業(yè)員要能自己將他們分類,。具體說(shuō)來(lái),，就是對(duì)人要有強(qiáng)烈的好奇心，要有開展人際關(guān)系的能力,。

二,、收集信息的能力

營(yíng)業(yè)活動(dòng)同時(shí)也是一種收集和運(yùn)用信息的作業(yè)，必須具備這種能力,。收集信息的能力越高,，也就越能探聽出顧客的信息并經(jīng)過(guò)活用而建立聯(lián)系。

三,、卓越的解決問(wèn)題的能力

營(yíng)業(yè)員的活動(dòng)也是一種不斷解決逐次發(fā)生的問(wèn)題的作業(yè),，他要能引導(dǎo)出顧客所求的真正需要，解決顧客的問(wèn)題,，也要能夠有效使用專業(yè)知識(shí)和技術(shù),，能夠?qū)唧w的方案提出咨詢意見(jiàn)。

四,、建立共同感性認(rèn)識(shí)的能力

營(yíng)業(yè)活動(dòng)一方面是一種技術(shù),，但最終落實(shí)為人性問(wèn)題，因此要求具有能同對(duì)方建立共同感性認(rèn)識(shí)的素質(zhì),。主要是對(duì)顧客的嗜好和生活方式有共同感性認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)變化和流行事物敏感,，同時(shí)有平易近人的品格,，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問(wèn)題,，獲得顧客的好評(píng)。

五,、與人打交道的能力

這是一種根據(jù)顧客個(gè)性而采用的一種柔軟的對(duì)應(yīng)方法,，這種能力主要來(lái)自于細(xì)心的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的累積，可以說(shuō)是營(yíng)業(yè)員和顧客之間保持良好信任關(guān)系和密切接觸的營(yíng)業(yè)能力,。

六,、掌握商品知識(shí)的能力

營(yíng)業(yè)員向顧客推銷的最后是商品，無(wú)論應(yīng)酬話講得多么好聽,，無(wú)論顧客的心理狀態(tài)掌握得多么好,，如果不能對(duì)商品做恰到好處的說(shuō)明，生意最后還是做不成,。營(yíng)業(yè)員的滿懷信心的行為來(lái)源于有豐富的商品知識(shí),，而豐富的商品知識(shí)又是同顧客的深切信任相聯(lián)系的。所以對(duì)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),，掌握豐富的商品知識(shí)是絕對(duì)必要的,。