一,、名詞解釋
　　1,、市場(chǎng)經(jīng)營觀，又稱營銷管理觀,，是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想,，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經(jīng)營思想或商業(yè)觀,，它概括了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和思維方式,。
　　2、市場(chǎng)營銷近視：是指在市場(chǎng)營銷管理中缺乏遠(yuǎn)見,，只看見自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,，看不見市場(chǎng)需要在變化，最終使企業(yè)經(jīng)營陷入困境,。
　　3,、組織市場(chǎng)：所謂組織市場(chǎng)是由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成的市場(chǎng)，包括生產(chǎn)企業(yè),、服務(wù)企業(yè),、商業(yè)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu),、民間團(tuán)體及各種非盈利組織,。
　　4、微觀環(huán)境：是指對(duì)企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成趨勢(shì)影響的各種力量,，包括企業(yè)本身及其市場(chǎng)營銷渠道企業(yè),、市場(chǎng)、競(jìng)爭者和各種公眾,，這些都會(huì)影響企業(yè)為其目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)的能力,。
　　5、市場(chǎng)細(xì)分：所謂市場(chǎng)細(xì)分,，就是營銷者通過市場(chǎng)調(diào)研,，依據(jù)消費(fèi)者（包括生活消費(fèi)者,、生產(chǎn)消費(fèi)者）的需要與欲望、購買行為和購買習(xí)慣等方面的明顯的差異性,，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)消費(fèi)者群（買主群）的市場(chǎng)分類過程,。
　　6、市場(chǎng)定位：指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路,，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色,，樹立一定的市場(chǎng)形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛,。
　　7,、市場(chǎng)營銷組合：所謂市場(chǎng)營銷組合是指企業(yè)針對(duì)選定的目標(biāo)市場(chǎng)綜合運(yùn)用各種可能的市場(chǎng)營銷策略和手段，組合成一個(gè)系統(tǒng)化的整體策略,，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
　　8,、產(chǎn)品生命周期：所謂產(chǎn)品生命周期,，就是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰的全過程，也就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期,。
　　9、分銷渠道：所謂分銷渠道,，也稱營銷渠道和配銷通路,，指產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道。
　　10,、物流管理：所謂物流管理,，就是通過計(jì)劃、執(zhí)行和控制,，使原材料和制成品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)達(dá)到用戶手中,。
　　11、客戶關(guān)系管理：所謂客戶關(guān)系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶,、分銷商和合作伙伴對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好,，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。
　　12,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略,，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計(jì)的行動(dòng)綱領(lǐng)或方案，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性,、長遠(yuǎn)性和根本性的問題,。
　　13、產(chǎn)品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求和自身的條件,，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度,、長度,、深度和關(guān)聯(lián)度方面進(jìn)行選擇和調(diào)整的決策。
　　14,、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱,，是由企業(yè)獨(dú)創(chuàng)的，具有顯著特征的,，用以識(shí)別賣主的產(chǎn)品的某一名詞,、術(shù)語、標(biāo)記,、符號(hào),、設(shè)計(jì)或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產(chǎn)品區(qū)別開來,，使競(jìng)爭者之間的產(chǎn)品不至發(fā)生混淆,。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標(biāo)記兩部分。
　　15,、集團(tuán)多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式,，把經(jīng)營范圍擴(kuò)展到多個(gè)新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團(tuán),，開展與現(xiàn)有技術(shù),、現(xiàn)有產(chǎn)品、現(xiàn)有市場(chǎng)無聯(lián)系的多樣化經(jīng)營活動(dòng),，以尋求新的增長機(jī)會(huì),。
　　16、批發(fā)商,，凡是將商品賣給那些為轉(zhuǎn)賣或加工,、生產(chǎn)而購買的組織客戶的商業(yè)活動(dòng)均稱為批發(fā)，以批發(fā)經(jīng)營活動(dòng)為主業(yè)的企業(yè)和個(gè)人就是批發(fā)商,。
　　17,、生產(chǎn)者市場(chǎng)：又叫產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，是指一切購買產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務(wù),，以供銷售,、出租或供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織。
　　18,、溝通,，是指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購買決策行為,，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)營銷活動(dòng),。
　　19、廣告：廣告作為一種促銷方式,，是以營利為目的的廣告主,，采用一定的媒體,，以支付費(fèi)用方式向目標(biāo)市場(chǎng)傳播產(chǎn)品信息的有說服力的信息傳播活動(dòng)。
　　20,、市場(chǎng)占有率：又稱市場(chǎng)份額,，是指一定時(shí)期內(nèi)一家企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售量（或銷售額）在同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。
　　21,、市場(chǎng)營銷管理：就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、 分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過程,。
　　二,、單項(xiàng)選擇題
　　1、市場(chǎng)營銷學(xué)產(chǎn)生于 ,。 （ B ）
　　A.十九世紀(jì)末 B.二十世紀(jì) C.二戰(zhàn)末期 D.二十世紀(jì)五十年代
　　2,、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場(chǎng)營銷組合,，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求,，這種戰(zhàn)略是 。 （ A ）
　　A.無差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 B.密集市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
　　C.差異市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略 D.集中市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略
　　3,、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí),，對(duì)某些問號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位,，宜采取哪種戰(zhàn)略 ,。 （ C ）
　　A.保持 B.收割 C.發(fā)展增大 D.放棄
　　4、按馬斯洛的需要層次論,，最高層次的需要是 ,。 （ C ）
　　A.生理需要 B.安全需要 C.自我實(shí)現(xiàn)需要 D.社會(huì)需要
　　5,、中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅,、高貴享譽(yù)中外，在國際市場(chǎng)上,，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元,，這種定價(jià)策略屬于 。 （ A ）
　　A.聲望定價(jià) B.基點(diǎn)定價(jià) C.習(xí)慣定價(jià) D.需求導(dǎo)向定價(jià)
　　6,、不同廣告媒體所需成本有差別的,，其中最昂貴的是 。 （ B ）
　　A.報(bào)紙 B.電視 C.廣播 D.雜志
　　7,、若根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分,，直銷和出租汽車服務(wù)屬于 。 （ C ）
　　A.顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) B.顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)
　　C.服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客 D.服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)接觸顧客
　　8,、首次提出“市場(chǎng)營銷管理”這一命題的營銷學(xué)專家是 ,。 （ D ）
　　A.麥卡錫 B.科特勒 C.梅納德 D.霍華德
　　9,、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng),，實(shí)行產(chǎn)銷一體化,，這屬于 。 （ B ）
　　A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.橫向一體化
　　10,、市場(chǎng)營銷學(xué)所研究的企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng),，其中心是 。 （ D ）
　　A.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤 B.滿足生產(chǎn)者需求
　　C.滿足供應(yīng)商需求 D.滿足消費(fèi)者需求
　　11,、奢侈品如名牌男裝等屬于 ,。 （ C ）
　　A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求物品
　　12、消費(fèi)者支出模式主要受 影響,。 （ D ）
　　A.家庭所在地點(diǎn) B.家庭人口
　　C.家庭生命周期的階段 D.消費(fèi)者收入
　　13,、市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。其中,，向管理人員提供有關(guān)銷售,、成本、存貨,、現(xiàn)金流程,、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是 。 （ B ）
　　A.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
　　C.市場(chǎng)營銷研究系統(tǒng) D.市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)
　　14,、一般把市場(chǎng)需求的最高界限稱為 ,。 （ A ）
　　A.市場(chǎng)潛量 B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)量 C.企業(yè)潛量 D.市場(chǎng)最小量
　　15、企業(yè)增加產(chǎn)品組合的 ,，可以提高企業(yè)在某一地區(qū),、行業(yè)的聲譽(yù)。 （ D ）
　　A長度 B寬度 C深度 D關(guān)聯(lián)性
　　16,、 是尋求新產(chǎn)品創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn),。 （ C ）
　　A.科學(xué)家 B.企業(yè)高層管理人員
　　C.顧客需要 D.市場(chǎng)研究公司及廣告代理商
　　17、以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售,、成本,、存貨、現(xiàn)金流程,、應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng),，是市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)中的 。 （ D ）
　　A.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng) B.市場(chǎng)營銷研究系統(tǒng)
　　C.市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng) D.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
　　18,、一些國家的公用事業(yè)對(duì)商業(yè)用戶（如旅館,、飯館等）在一天中某些時(shí)間、周末和平常日子的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所不同。這種定價(jià)策略叫 ,。 （ C ）
　　A.折扣與折讓策略 B.地區(qū)定價(jià)策略 C.差別定價(jià)策略 D.心理定價(jià)策略
　　19,、市場(chǎng)營銷學(xué)的母學(xué)科是 。 （ A ）
　　A.經(jīng)濟(jì)學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.歷史學(xué) D.心理學(xué)
　　20,、當(dāng)顧客人數(shù)多時(shí),，應(yīng)采用 渠道。 （ C ）
　　A.長 B.短 C.寬 D.窄
　　21,、 是實(shí)現(xiàn)物流自動(dòng)化與商品管理自動(dòng)化的基礎(chǔ),。 （ A ）
　　A.條形碼技術(shù) B.管理信息系統(tǒng) C.電子數(shù)據(jù)交換 D.電子數(shù)據(jù)處理
　　22、使用 確定廣告預(yù)算的主要缺點(diǎn)是把銷售收入當(dāng)成了廣告支出的“因”而不是“果”,，造成因果倒置,。 （ B ）
　　A.量力而出法 B.銷售百分比法 C.競(jìng)爭對(duì)等法 D.目標(biāo)任務(wù)法
　　23、企業(yè)根據(jù)歷史資料計(jì)算出銷售隊(duì)伍的各種耗費(fèi)占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本,，然后對(duì)未銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè),，從而確定銷售人員的數(shù)量。這種方法屬于 ,。（ C ）
　　A.工作量法 B.分解法 C.銷售百分比法 D.競(jìng)爭對(duì)等法
　　24,、廣告媒體成本，產(chǎn)品說明書印刷費(fèi),，贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用,、展覽費(fèi)用、促銷人員工資等屬于 ,。
　?。?B ）
　　A.直接推銷費(fèi)用 B.促銷費(fèi)用 C.倉儲(chǔ)費(fèi)用 D.運(yùn)輸費(fèi)用
　　25、企業(yè)決定同時(shí)經(jīng)營兩種或兩種以上互相競(jìng)爭的品牌,，這種決策稱為 ,。（ D ）
　　A.品牌質(zhì)量決策 B.家庭品牌決策
　　C.品牌擴(kuò)展決策 D.多品牌決策
　　26、在影響服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量的四個(gè)因素中,，可直接為企業(yè)所控制的因素是 ,。( D )
　　A.顧客需求 B.企業(yè)形象 C.顧客口碑 D.市場(chǎng)營銷溝通
　　27、問號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營成功,，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)? ,。 （ A ）,。
　　A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.瘦狗類 D.問號(hào)類
　　28,、在市場(chǎng)增長率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為 ,。 （ C ）
　　A.問號(hào)類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.瘦狗類
　　29,、下列 因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素。 （ C ）
　　A.人口 B.購買力 C.市場(chǎng) D.文化環(huán)境
　　30、環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營銷觀念相結(jié)合所形成的營銷觀念稱為 （ C ）
　　A.大市場(chǎng)營銷 B.關(guān)系市場(chǎng)營銷 C.綠色市場(chǎng)營銷 D.全球市場(chǎng)營銷
　　31,、下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù) ,。 （ B ）。
　　A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱 B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng)
　　C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱 D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng)
　　E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等
　　32,、某產(chǎn)品在一定特定時(shí)間,，特定市場(chǎng)營銷環(huán)境條件下的市場(chǎng)占有率為15%，而該市場(chǎng)總需求為20000萬元,，則該產(chǎn)品的企業(yè)需求為 ,。 （ B ）
　　A.20000萬元 B.3000萬元
　　C.大于3000萬元 D.小于3000萬元
　　33、在現(xiàn)有市場(chǎng)規(guī)模不大,，企業(yè)市場(chǎng)占有率已經(jīng)很大的情況下,，企業(yè)應(yīng)該 。（ D ）
　　A.爭取競(jìng)爭者的顧客 B.繼續(xù)提高市場(chǎng)占有率
　　C.爭取尚未開發(fā)的市場(chǎng)潛量 D.A和C都對(duì)
　　34,、如果一種產(chǎn)品銷售的增加必然會(huì)引起另一種產(chǎn)品銷售的增加,，那么，這兩種產(chǎn)品可叫做 ,。 （ A ）
　　A.互補(bǔ)品 B.替代品 C.高檔品 D.便利品
　　35,、企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品，后來決定增加高檔產(chǎn)品,，這種產(chǎn)品組合決策為 ,。（ A ）
　　A.向上延伸 B.雙向延伸 C.向下延伸 D.擴(kuò)大產(chǎn)品組合
　　36、 適用于市場(chǎng)容量很大,，消費(fèi)者熟悉這種產(chǎn)品,，但對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競(jìng)爭者的市場(chǎng)環(huán)境,。 （ B ）
　　A.快速掠取決策 B.快速滲透決策 C.緩慢掠取決策 D.緩慢滲透決策
　　37,、如果新產(chǎn)品的試銷市場(chǎng)呈現(xiàn)低試用率和高再購買率，表明 ,。 （ C ）
　　A.新產(chǎn)品可繼續(xù)發(fā)展 B.顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意,，必須重新設(shè)計(jì)或放棄
　　C.新產(chǎn)品很有前途，但應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳和促銷工作,。 D.應(yīng)放棄這種產(chǎn)品
　　38,、企業(yè)定價(jià)方法中，目標(biāo)定價(jià)法屬于 ,。 （ A ）
　　A.成本導(dǎo)向定價(jià) B.需求導(dǎo)向定價(jià) C.競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià) D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)
　　39,、企業(yè)制定價(jià)格的第一步是 。 （ D ）
　　A.測(cè)定需求的價(jià)格彈性 B.估算成本
　　C.分析競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品與價(jià)格 D.選擇定價(jià)目標(biāo)
　　40,、含有兩個(gè)銷售中介機(jī)構(gòu)渠道叫做 ,。 （ A ）
　　A.二層渠道 B.零層渠道 C.一層渠道 D.三層渠道
　　41、下面 不屬于折扣商店特點(diǎn)。 （ C ）
　　A.低價(jià)銷售 B.自助式服務(wù) C.商店質(zhì)量低下 D.選址在租金低的地區(qū)
　　42,、下列運(yùn)輸方式中,， 的成本低。 （ B ）
　　A.鐵路運(yùn)輸 B.水運(yùn) C.空運(yùn) D.管道運(yùn)輸
　　43,、企業(yè)率先提出社會(huì)新風(fēng)尚,、新觀念為宣傳內(nèi)容的廣告叫做 。 （ B ）
　　A.塑造廣告 B.倡議廣告 C.影響廣告 D.激勵(lì)廣告
　　44,、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率叫 ,。 （ B ）
　　A.銷售利潤率 B.資產(chǎn)收益率 C.凈資產(chǎn)收益率 D.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
　　45、具有完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望,，屬于 ,。 （ D ）
　　A.感召力 B.自信力 C.挑戰(zhàn)力 D.自我驅(qū)動(dòng)力
　　46、在交換雙方中,，更積極,、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為 。 （ D ）
　　A.潛在顧客 B.顧客 C.賣方 D.市場(chǎng)營銷者
　　47,、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略,，特別適用于 單位。 （ D ）
　　A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.瘦狗類 D.問號(hào)類
　　48,、 就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分,。 （ B ）
　　A.生產(chǎn)者市場(chǎng) B.目標(biāo)市場(chǎng) C.消費(fèi)者市場(chǎng) D.細(xì)分市場(chǎng)
　　49、西方國家家庭的可隨意支配的個(gè)人收入一般用來 ,。 （ C ）
　　A.房租 B.家庭日常支出 C.購買奢侈品,、汽車等 D.分期付款
　　50、客觀上已經(jīng)存在或即將形成,，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是 ,。 （ B ）。
　　A.細(xì)分市場(chǎng) B.潛在市場(chǎng) C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.目標(biāo)市場(chǎng)
　　51,、 是當(dāng)企業(yè)的市場(chǎng)營銷力量相對(duì)于競(jìng)爭者不斷地增加時(shí),，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。 （ A ）
　　A.企業(yè)潛量 B.銷售配額 C.企業(yè)預(yù)測(cè) D.銷售預(yù)算
　　52,、產(chǎn)品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模 ,。 （ D ）
　　A.成長期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期
　　53、消費(fèi)者一旦產(chǎn)生了喜愛和占有創(chuàng)新產(chǎn)品的愿望,，決策行為就進(jìn)入了 ,。 （ D ）
　　A.認(rèn)識(shí)階段 B.證實(shí)階段 C.決策階段 D.說服階段
　　54、 是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣,，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營銷職能（如推銷,、儲(chǔ)蓄、服務(wù)）,。 （ C ）
　　A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.職能折扣 D.季節(jié)折扣
　　55,、成本加成定價(jià)中，最適加成與 成反比,。 （ B ）
　　A.需求彈性 B.價(jià)格彈性 C.收入彈性 D.交叉彈性
　　56,、企業(yè)過去的渠道經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)行的市場(chǎng)營銷政策也會(huì)影響渠道的設(shè)計(jì)，這一影響因素屬于 ,。 （ C ）
　　A.顧客特性 B.產(chǎn)品特性 C.企業(yè)特性 D.環(huán)境特性
　　57,、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（ B ）。
　　A.無差異市場(chǎng)營銷 B.差異市場(chǎng)營銷 C.集中市場(chǎng)營銷 D.統(tǒng)一市場(chǎng)營銷
　　58,、市場(chǎng)營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的是 ,。（ C ）。
　　A.市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)
　　D.市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng) E.市場(chǎng)營銷決策支持系統(tǒng)
　　59,、促銷的效果與促銷時(shí)間的長短成 ,。 （ D ）
　　A.正比 B.反比 C.無關(guān) D.不一定
　　60、某產(chǎn)品銷售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來表示稱為 ,。 （ C ）
　　A.全部市場(chǎng)占有率 B.可達(dá)市場(chǎng)占有率
　　C.相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.絕對(duì)市場(chǎng)占有率
　　61,、促銷的效果與誘因的大小成 。 （ D ）
　　A.正比 B.反比 C.無關(guān) D.不一定
　　62,、企業(yè)利用原有的技術(shù),、特長、經(jīng)驗(yàn)等發(fā)展新產(chǎn)品增加產(chǎn)品種類,，向外擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,，這屬于 。 （ C ）
　　A.水平多角化 B.集團(tuán)多角化 C.同心多角化 D.橫向多角化
　　63,、中國不少企業(yè)在春節(jié),、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分變量中屬于 ,。 （ D ）
　　A.地理 B.人口 C.心理 D.時(shí)機(jī)
　　64,、廣告公司屬于 。 （ D ）
　　A.供應(yīng)商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商
　　65,、按照恩格爾定律,，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會(huì) ,。 （ B ）
　　A.上升 B.下降 C.保持不變 D.大幅上升
　　66,、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征,，推出雪糕,、運(yùn)動(dòng)衫等新產(chǎn)品,。這種決策稱為 。 （ A ）
　　A.品牌擴(kuò)展決策 B.家族品牌決策 C.品牌化決策 D.多品牌決策
　　67,、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱,。它們所奉行的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是 。 （ D ）
　　A. 推銷觀念 B. 生產(chǎn)觀念 C. 市場(chǎng)營銷觀念 D. 社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念
　　68,、在微波爐行業(yè),，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入,。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法,，微波爐是格蘭仕的 。 （ C ）
　　A. 問號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
　　C. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 D. 瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
　　69,、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務(wù)是家電銷售,，近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn),、旅游等業(yè)務(wù),，這種多角化增長方式屬于 。 （ A ）
　　A. 集團(tuán)多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 關(guān)聯(lián)多元化
　　70,、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并打算進(jìn)入時(shí),，應(yīng)做的工作是 。（ C ）
　　A.做好人員的資金的準(zhǔn)備 B.尋找適當(dāng)?shù)姆咒N商
　　C.評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)及企業(yè)自身 D.準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)拇黉N手段
　　71,、如果市場(chǎng)是同質(zhì)市場(chǎng),，宜實(shí)行 。 （ A ）
　　A.無差異的市場(chǎng)營銷 B.差異市場(chǎng)營銷
　　C.集中市場(chǎng)營銷 D.差異或集中營銷
　　三,、簡答題
　　1,、簡述社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念與市場(chǎng)營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
　　答：社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的修改和補(bǔ)充,。市場(chǎng)營銷觀念忽視了消費(fèi)者需要,、消費(fèi)者利益和長期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)，而社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念要求市場(chǎng)營銷者在制定營銷政策時(shí),，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)長遠(yuǎn)利益,。
　　2,、簡述市場(chǎng)營銷的功能。
　　答：市場(chǎng)營銷的功能分為四類：交換功能,、物流功能,、便利功能,、示向功能。
　　3,、簡述企業(yè)基本的市場(chǎng)經(jīng)營觀,。
　　答：基本的市場(chǎng)經(jīng)營觀是（1）生產(chǎn)觀念、（2）產(chǎn)品觀念,、（3）推銷觀念,、（4）市場(chǎng)營銷觀念,、（5）社會(huì)營銷觀念,。
　　4、簡述推銷觀念與市場(chǎng)營銷觀念的區(qū)別
　　答：推銷觀念注重賣方需要,，市場(chǎng)營銷觀念則注重買方需要,； 推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,，而市場(chǎng)營銷觀念則考慮如何通過制造,、傳送產(chǎn)品以及與最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事物，來滿足顧客的需要,；推銷目的是為了擴(kuò)大銷售,，取得利潤，而市場(chǎng)營銷的目的是為了滿足目標(biāo)顧客的需要,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益,。
　　5、簡述消費(fèi)者市場(chǎng)的購買行為特點(diǎn),。
　　答：消費(fèi)者市場(chǎng)的購買行為特點(diǎn)是（1）消費(fèi)者市場(chǎng)的購買具有多樣性,；（2）從交易的規(guī)模和方式看，消費(fèi)者市場(chǎng)的購買人數(shù)多,，市場(chǎng)分散,，交易次數(shù)頻繁，但每次交易數(shù)量不大,；（3）消費(fèi)者的購買具有較大程度的可誘導(dǎo)性,，受企業(yè)產(chǎn)品及廣告宣傳影響較大。
　　6,、簡述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn),。
　　答：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)是（1）購買者數(shù)量少；（2）購買量大,；（3）用戶地理位置集中,；（4）派生需求。
　　7,、簡述企業(yè)定價(jià)的主要目標(biāo),。
　　答：企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種： （1）追求盈利最大化,；（2）短期利潤最大化；（3）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的投資回報(bào)率,；（4）提高市場(chǎng)占有率,；（5）實(shí)現(xiàn)銷售增長率；（6）適應(yīng)價(jià)格競(jìng)爭,；（7）保持營業(yè),；（8）穩(wěn)定價(jià)格，維護(hù)企業(yè)形象,。
　　8,、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長策略。
　　答：企業(yè)可供選擇的三類市場(chǎng)機(jī)會(huì)和增長策略是（1）密集性市場(chǎng)機(jī)會(huì)——密集性增長,；（2）一體化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——一體化增長,；（3）多樣化市場(chǎng)機(jī)會(huì)——多樣化增長。
　　9,、簡述市場(chǎng)細(xì)分的作用,。
　　答：市場(chǎng)細(xì)分的作用：（1）市場(chǎng)細(xì)分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，形成新的富有吸引力的目標(biāo)市場(chǎng),；（2）市場(chǎng)細(xì)分有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭能力，取得投入較少,、產(chǎn)出較高的良好經(jīng)濟(jì)效益,；（3）從社會(huì)效益來看，市場(chǎng)細(xì)分有利于滿足不斷變化的,、干差萬別的社會(huì)消費(fèi)的需要,。
　　10、簡述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù),。
　　答：細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)是地理細(xì)分,、人口細(xì)分、心理細(xì)分,、行為細(xì)分,、受益細(xì)分這五種市場(chǎng)細(xì)分的基本形式。
　　11,、簡述營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
　　答：不同企業(yè),，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng),、營銷情報(bào)系統(tǒng),、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成,。
　　12,、簡述產(chǎn)品整體概念的層次,。
　　答：產(chǎn)品整體概念由三個(gè)基本層次組成：核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品,，延伸產(chǎn)品,。核心產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中最基本和最本質(zhì)的層次。形式產(chǎn)品是指核心產(chǎn)品所展示的全部外部特征,。延伸產(chǎn)品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足,。
　　13、企業(yè)的定價(jià)方法有哪些,。
　　答：定價(jià)方法可以歸納為成本導(dǎo)向,、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭導(dǎo)向三類。
　　14,、企業(yè)的定價(jià)技巧主要有哪些,。
　　答：（1）心理定價(jià),，即依據(jù)消費(fèi)者購貨時(shí)的心理制定價(jià)格,。主要有以下五種形式：
　　整數(shù)定價(jià)、尾數(shù)定價(jià),、聲望定價(jià),、習(xí)慣定價(jià)、系列定價(jià),；（2）組合價(jià)格,；（3）折扣定價(jià)，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣,、數(shù)量折扣,、交易折扣、季節(jié)折扣,、促銷讓價(jià),。
　　15、簡述溝通的作用,。
　　答：促銷溝通的作用,，概括起來有以下幾個(gè)方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望,，擴(kuò)大產(chǎn)品需求,；（3）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立產(chǎn)品形象,；（4）維持和擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額,。
　　16、簡述廣告的功能,。
　　答：廣告的功能,，是指廣告的基本作用與效能,。廣告對(duì)消費(fèi)者所產(chǎn)生的作用與影響可分為以下幾個(gè)方面。（1）顯露功能,；（2）認(rèn)知功能,；（3）激發(fā)功能；（4）引導(dǎo)功能,；（5）藝術(shù)與教育功能,。
　　四、論述題
　　1,、聯(lián)系實(shí)際,，你作為一個(gè)消費(fèi)者，那些主要因素會(huì)影響你的購買,。
　　答：影響消費(fèi)者購買的主要因素有
　?。ㄒ唬┥鐣?huì)文化因素：1、文化和亞文化群,；2,、社會(huì)階層；3,、相關(guān)群體,；4、家庭,。
　?。ǘ﹤€(gè)人因素：1、年齡和家庭生命周期,；2,、性別、職業(yè)和受教育程度,；3,、經(jīng)濟(jì)狀況；4,、生活方式,；5、個(gè)性和自我形象,。
　?。ㄈ┬睦硪蛩兀?、動(dòng)機(jī),；2,、感覺和知覺；3、學(xué)習(xí),；4,、信念和態(tài)度。（闡述略）
　　2,、論述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),，可以采用哪些策略。
　　答：對(duì)于企業(yè)選擇的涵蓋市場(chǎng)的方式,，有三種不同的目標(biāo)市場(chǎng)策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷,，差異性營銷，集中性營銷,。（闡述略）
　　3,、論述產(chǎn)品生命周期中引入期的產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)及市場(chǎng)營銷決策類型。
　　答：進(jìn)入引入期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量少,，促銷費(fèi)用大,，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低,，甚至是負(fù)值,；促銷活動(dòng)的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者試用,。
　　引入期的市場(chǎng)營銷決策,，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略,，（1）快速——掠取策略,；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略,；（4）緩慢——滲透策略,。
　　4、試述一體化增長戰(zhàn)略的內(nèi)容,。
　　答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途,， 而且企業(yè)在供、產(chǎn),、銷等方面實(shí)行一體化能提高效率,，加強(qiáng)控制，擴(kuò)大銷售,，則可實(shí)行一體化增長戰(zhàn)略,。這種戰(zhàn)略包括以下三種：