一,、名詞解釋
　　1、市場經營觀,，又稱營銷管理觀,，是貫徹于企業(yè)市場營銷活動的指導思想,，也就是企業(yè)決策人員、營銷人員的經營思想或商業(yè)觀,，它概括了一個企業(yè)的經營態(tài)度和思維方式,。
　　2,、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好,，看不見市場需要在變化,，最終使企業(yè)經營陷入困境。
　　3,、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場,，包括生產企業(yè)、服務企業(yè),、商業(yè)企業(yè),、政府機構、民間團體及各種非盈利組織,。
　　4、微觀環(huán)境：是指對企業(yè)服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量,，包括企業(yè)本身及其市場營銷渠道企業(yè),、市場、競爭者和各種公眾,，這些都會影響企業(yè)為其目標市場服務的能力,。
　　5、市場細分：所謂市場細分,，就是營銷者通過市場調研,，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望,、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性,，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。
　　6,、市場定位：指企業(yè)為了使自己生產或銷售的產品獲得穩(wěn)定的銷路,，要從各方面為產品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象,，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛,。
　　7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業(yè)針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段,，組合成一個系統(tǒng)化的整體策略,，以達到企業(yè)的經營目標，并取得最佳的經濟效益,。
　　8,、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程,，也就是產品的市場生命周期,。
　　9,、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路,，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道,。
　　10、物流管理：所謂物流管理,，就是通過計劃,、執(zhí)行和控制，使原材料和制成品在適當?shù)臅r間和地點達到用戶手中,。
　　11,、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業(yè)及其產品更積極的偏愛或偏好,，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略,。
　　12、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或稱企業(yè)戰(zhàn)略,，是企業(yè)為實現(xiàn)各種特定目標以求自身發(fā)展而設計的行動綱領或方案,，它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題,。
　　13,、產品組合策略：就是企業(yè)根據(jù)市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度,、長度,、深度和關聯(lián)度方面進行選擇和調整的決策。
　　14,、品牌：品牌是商品的商業(yè)名稱,，是由企業(yè)獨創(chuàng)的，具有顯著特征的,，用以識別賣主的產品的某一名詞,、術語、標記,、符號,、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業(yè)之間的同類產品區(qū)別開來,，使競爭者之間的產品不至發(fā)生混淆,。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。
　　15,、集團多樣化：是指企業(yè)通過投資或兼并等形式,，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業(yè)集團,，開展與現(xiàn)有技術,、現(xiàn)有產品,、現(xiàn)有市場無聯(lián)系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會,。
　　16,、批發(fā)商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工,、生產而購買的組織客戶的商業(yè)活動均稱為批發(fā),，以批發(fā)經營活動為主業(yè)的企業(yè)和個人就是批發(fā)商。
　　17,、生產者市場：又叫產業(yè)市場,，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務，以供銷售,、出租或供應給他人的個人和組織,。
　　18、溝通,，是指企業(yè)將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客,，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業(yè)產品銷售的市場營銷活動,。
　　19、廣告：廣告作為一種促銷方式,，是以營利為目的的廣告主,，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動,。
　　20,、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業(yè)某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重,。
　　21,、市場營銷管理：就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務和目標而發(fā)現(xiàn)、 分析,、選擇和利用市場機會的管理過程,。
　　二、單項選擇題
　　1,、市場營銷學產生于 ,。 （ B ）
　　A.十九世紀末 B.二十世紀 C.二戰(zhàn)末期 D.二十世紀五十年代
　　2、企業(yè)只推出單一產品,，運用單一的市場營銷組合,，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是 ,。 （ A ）
　　A.無差異市場營銷戰(zhàn)略 B.密集市場營銷戰(zhàn)略
　　C.差異市場營銷戰(zhàn)略 D.集中市場營銷戰(zhàn)略
　　3,、企業(yè)在調整業(yè)務投資組合時,，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位,，宜采取哪種戰(zhàn)略 ,。 （ C ）
　　A.保持 B.收割 C.發(fā)展增大 D.放棄
　　4、按馬斯洛的需要層次論,，最高層次的需要是 ,。 （ C ）
　　A.生理需要 B.安全需要 C.自我實現(xiàn)需要 D.社會需要
　　5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅,、高貴享譽中外,，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元,，這種定價策略屬于 ,。 （ A ）
　　A.聲望定價 B.基點定價 C.習慣定價 D.需求導向定價
　　6、不同廣告媒體所需成本有差別的,，其中最昂貴的是 ,。 （ B ）
　　A.報紙 B.電視 C.廣播 D.雜志
　　7、若根據(jù)服務推廣的方法進行劃分,，直銷和出租汽車服務屬于 ,。 （ C ）
　　A.顧客在單一地點主動接觸服務機構 B.顧客在多個地點主動接觸服務機構
　　C.服務機構在單一地點主動接觸顧客 D.服務機構在多個地點接觸顧客
　　8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是 ,。 （ D ）
　　A.麥卡錫 B.科特勒 C.梅納德 D.霍華德
　　9,、企業(yè)通過收購或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和控制其分銷系統(tǒng),，實行產銷一體化,，這屬于 。 （ B ）
　　A.后向一體化 B.前向一體化 C.水平一體化 D.橫向一體化
　　10,、市場營銷學所研究的企業(yè)市場營銷活動,，其中心是 。 （ D ）
　　A.實現(xiàn)企業(yè)利潤 B.滿足生產者需求
　　C.滿足供應商需求 D.滿足消費者需求
　　11,、奢侈品如名牌男裝等屬于 ,。 （ C ）
　　A.便利品 B.選購品 C.特殊品 D.非渴求物品
　　12、消費者支出模式主要受 影響,。 （ D ）
　　A.家庭所在地點 B.家庭人口
　　C.家庭生命周期的階段 D.消費者收入
　　13,、市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構成。其中,，向管理人員提供有關銷售,、成本、存貨、現(xiàn)金流程,、應收帳款等各種反映企業(yè)經營現(xiàn)狀的信息的子系統(tǒng)是 ,。 （ B ）
　　A.市場營銷情報系統(tǒng) B.內部報告系統(tǒng)
　　C.市場營銷研究系統(tǒng) D.市場營銷分析系統(tǒng)
　　14、一般把市場需求的最高界限稱為 ,。 （ A ）
　　A.市場潛量 B.市場預測量 C.企業(yè)潛量 D.市場最小量
　　15,、企業(yè)增加產品組合的 ，可以提高企業(yè)在某一地區(qū),、行業(yè)的聲譽,。 （ D ）
　　A長度 B寬度 C深度 D關聯(lián)性
　　16、 是尋求新產品創(chuàng)意的出發(fā)點,。 （ C ）
　　A.科學家 B.企業(yè)高層管理人員
　　C.顧客需要 D.市場研究公司及廣告代理商
　　17,、以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本,、存貨,、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng),，是市場營銷信息系統(tǒng)中的 ,。 （ D ）
　　A.市場營銷情報系統(tǒng) B.市場營銷研究系統(tǒng)
　　C.市場營銷分析系統(tǒng) D.內部報告系統(tǒng)
　　18、一些國家的公用事業(yè)對商業(yè)用戶（如旅館,、飯館等）在一天中某些時間,、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫 ,。 （ C ）
　　A.折扣與折讓策略 B.地區(qū)定價策略 C.差別定價策略 D.心理定價策略
　　19,、市場營銷學的母學科是 。 （ A ）
　　A.經濟學 B.社會學 C.歷史學 D.心理學
　　20,、當顧客人數(shù)多時，應采用 渠道,。 （ C ）
　　A.長 B.短 C.寬 D.窄
　　21,、 是實現(xiàn)物流自動化與商品管理自動化的基礎。 （ A ）
　　A.條形碼技術 B.管理信息系統(tǒng) C.電子數(shù)據(jù)交換 D.電子數(shù)據(jù)處理
　　22,、使用 確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”,，造成因果倒置。 （ B ）
　　A.量力而出法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標任務法
　　23,、企業(yè)根據(jù)歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本,，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數(shù)量,。這種方法屬于 ,。（ C ）
　　A.工作量法 B.分解法 C.銷售百分比法 D.競爭對等法
　　24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費,，贈獎費用,、展覽費用、促銷人員工資等屬于 ,。
　?。?B ）
　　A.直接推銷費用 B.促銷費用 C.倉儲費用 D.運輸費用
　　25、企業(yè)決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌,，這種決策稱為 ,。（ D ）
　　A.品牌質量決策 B.家庭品牌決策
　　C.品牌擴展決策 D.多品牌決策
　　26、在影響服務的預期質量的四個因素中,，可直接為企業(yè)所控制的因素是 ,。( D )
　　A.顧客需求 B.企業(yè)形象 C.顧客口碑 D.市場營銷溝通
　　27、問號類的戰(zhàn)略業(yè)務單位如果經營成功,，就會轉變?yōu)? ,。 （ A ）。
　　A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.瘦狗類 D.問號類
　　28,、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中,，低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務單位稱為 。 （ C ）
　　A.問號類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.瘦狗類
　　29,、下列 因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素,。 （ C ）
　　A.人口 B.購買力 C.市場 D.文化環(huán)境
　　30、環(huán)境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為 （ C ）
　　A.大市場營銷 B.關系市場營銷 C.綠色市場營銷 D.全球市場營銷
　　31,、下列哪種情況是最好的業(yè)務 ,。 （ B ）。
　　A.行業(yè)吸引力大業(yè)務力量弱 B.行業(yè)吸引力大業(yè)務力量強
　　C.行業(yè)吸引力小業(yè)務力量弱 D.行業(yè)吸引力小業(yè)務力量強
　　E.行業(yè)吸引力與業(yè)務力量均中等
　　32,、某產品在一定特定時間,，特定市場營銷環(huán)境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元,，則該產品的企業(yè)需求為 ,。 （ B ）
　　A.20000萬元 B.3000萬元
　　C.大于3000萬元 D.小于3000萬元
　　33、在現(xiàn)有市場規(guī)模不大,，企業(yè)市場占有率已經很大的情況下,，企業(yè)應該 。（ D ）
　　A.爭取競爭者的顧客 B.繼續(xù)提高市場占有率
　　C.爭取尚未開發(fā)的市場潛量 D.A和C都對
　　34,、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加,，那么，這兩種產品可叫做 ,。 （ A ）
　　A.互補品 B.替代品 C.高檔品 D.便利品
　　35,、企業(yè)原來生產低檔產品,，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為 ,。（ A ）
　　A.向上延伸 B.雙向延伸 C.向下延伸 D.擴大產品組合
　　36,、 適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產品,，但對價格反應敏感,，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。 （ B ）
　　A.快速掠取決策 B.快速滲透決策 C.緩慢掠取決策 D.緩慢滲透決策
　　37,、如果新產品的試銷市場呈現(xiàn)低試用率和高再購買率,，表明 。 （ C ）
　　A.新產品可繼續(xù)發(fā)展 B.顧客對產品不滿意,，必須重新設計或放棄
　　C.新產品很有前途,，但應加強廣告宣傳和促銷工作。 D.應放棄這種產品
　　38,、企業(yè)定價方法中,，目標定價法屬于 。 （ A ）
　　A.成本導向定價 B.需求導向定價 C.競爭導向定價 D.市場導向定價
　　39,、企業(yè)制定價格的第一步是 ,。 （ D ）
　　A.測定需求的價格彈性 B.估算成本
　　C.分析競爭對手的產品與價格 D.選擇定價目標
　　40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做 ,。 （ A ）
　　A.二層渠道 B.零層渠道 C.一層渠道 D.三層渠道
　　41,、下面 不屬于折扣商店特點。 （ C ）
　　A.低價銷售 B.自助式服務 C.商店質量低下 D.選址在租金低的地區(qū)
　　42,、下列運輸方式中,， 的成本低。 （ B ）
　　A.鐵路運輸 B.水運 C.空運 D.管道運輸
　　43,、企業(yè)率先提出社會新風尚,、新觀念為宣傳內容的廣告叫做 。 （ B ）
　　A.塑造廣告 B.倡議廣告 C.影響廣告 D.激勵廣告
　　44,、企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產的比率叫 ,。 （ B ）
　　A.銷售利潤率 B.資產收益率 C.凈資產收益率 D.資產周轉率
　　45、具有完成銷售任務的強烈欲望,，屬于 。 （ D ）
　　A.感召力 B.自信力 C.挑戰(zhàn)力 D.自我驅動力
　　46,、在交換雙方中,，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為 ,。 （ D ）
　　A.潛在顧客 B.顧客 C.賣方 D.市場營銷者
　　47,、發(fā)展增大戰(zhàn)略的目標是提高戰(zhàn)略，特別適用于 單位。 （ D ）
　　A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.瘦狗類 D.問號類
　　48,、 就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分,。 （ B ）
　　A.生產者市場 B.目標市場 C.消費者市場 D.細分市場
　　49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來 ,。 （ C ）
　　A.房租 B.家庭日常支出 C.購買奢侈品,、汽車等 D.分期付款
　　50、客觀上已經存在或即將形成,，而尚未被人們認識的市場是 ,。 （ B ）。
　　A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場
　　51,、 是當企業(yè)的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時,，企業(yè)需求所達到的極限。 （ A ）
　　A.企業(yè)潛量 B.銷售配額 C.企業(yè)預測 D.銷售預算
　　52,、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規(guī)模 ,。 （ D ）
　　A.成長期 B.成熟期 C.引入期 D.衰退期
　　53、消費者一旦產生了喜愛和占有創(chuàng)新產品的愿望,，決策行為就進入了 ,。 （ D ）
　　A.認識階段 B.證實階段 C.決策階段 D.說服階段
　　54、 是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外的折扣,，促使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷職能（如推銷,、儲蓄、服務）,。 （ C ）
　　A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.職能折扣 D.季節(jié)折扣
　　55,、成本加成定價中，最適加成與 成反比,。 （ B ）
　　A.需求彈性 B.價格彈性 C.收入彈性 D.交叉彈性
　　56,、企業(yè)過去的渠道經驗和現(xiàn)行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于 ,。 （ C ）
　　A.顧客特性 B.產品特性 C.企業(yè)特性 D.環(huán)境特性
　　57,、如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實行（ B ）。
　　A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統(tǒng)一市場營銷
　　58,、市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源與程序的是 ,。（ C ）。
　　A.市場營銷信息系統(tǒng) B.內部報告系統(tǒng) C.市場營銷情報系統(tǒng)
　　D.市場營銷調研系統(tǒng) E.市場營銷決策支持系統(tǒng)
　　59,、促銷的效果與促銷時間的長短成 ,。 （ D ）
　　A.正比 B.反比 C.無關 D.不一定
　　60、某產品銷售額占企業(yè)所服務市場的百分比來表示稱為 ,。 （ C ）
　　A.全部市場占有率 B.可達市場占有率
　　C.相對市場占有率 D.絕對市場占有率
　　61,、促銷的效果與誘因的大小成 ,。 （ D ）
　　A.正比 B.反比 C.無關 D.不一定
　　62、企業(yè)利用原有的技術,、特長,、經驗等發(fā)展新產品增加產品種類，向外擴大業(yè)務經營范圍,，這屬于 ,。 （ C ）
　　A.水平多角化 B.集團多角化 C.同心多角化 D.橫向多角化
　　63、中國不少企業(yè)在春節(jié),、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告等促銷活動,，這在市場細分變量中屬于 。 （ D ）
　　A.地理 B.人口 C.心理 D.時機
　　64,、廣告公司屬于 ,。 （ D ）
　　A.供應商 B.商人中間商 C.代理中間商 D.輔助商
　　65、按照恩格爾定律,，隨著家庭收入的增加,，用于食物支出的比例會 。 （ B ）
　　A.上升 B.下降 C.保持不變 D.大幅上升
　　66,、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后,，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕,、運動衫等新產品,。這種決策稱為 。 （ A ）
　　A.品牌擴展決策 B.家族品牌決策 C.品牌化決策 D.多品牌決策
　　67,、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠逼鞄?，紛紛推出無氟冰箱,。它們所奉行的市場營銷管理哲學是 。 （ D ）
　　A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 市場營銷觀念 D. 社會市場營銷觀念
　　68,、在微波爐行業(yè),，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入,。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法,，微波爐是格蘭仕的 。 （ C ）
　　A. 問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位 B. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位
　　C. 現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位 D. 瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位
　　69,、山東“三聯(lián)”的主營業(yè)務是家電銷售,，近年將觸角伸向餐飲、房地產,、旅游等業(yè)務,，這種多角化增長方式屬于 。 （ A ）
　　A. 集團多元化 B. 同心多元化 C. 水平多元化 D. 關聯(lián)多元化
　　70,、企業(yè)在發(fā)現(xiàn)了某一有利可圖的市場機會并打算進入時,，應做的工作是 。（ C ）
　　A.做好人員的資金的準備 B.尋找適當?shù)姆咒N商
　　C.評價市場機會及企業(yè)自身 D.準備適當?shù)拇黉N手段
　　71,、如果市場是同質市場,，宜實行 。 （ A ）
　　A.無差異的市場營銷 B.差異市場營銷
　　C.集中市場營銷 D.差異或集中營銷
　　三,、簡答題
　　1,、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。
　　答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充,。市場營銷觀念忽視了消費者需要,、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時,，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益,。
　　2,、簡述市場營銷的功能。
　　答：市場營銷的功能分為四類：交換功能,、物流功能,、便利功能、示向功能,。
　　3,、簡述企業(yè)基本的市場經營觀。
　　答：基本的市場經營觀是（1）生產觀念,、（2）產品觀念,、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念,、（5）社會營銷觀念,。
　　4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別
　　答：推銷觀念注重賣方需要,，市場營銷觀念則注重買方需要,； 推銷觀念是以賣主需要為出發(fā)點，考慮如何把產品變成現(xiàn)金,，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造,、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要,；推銷目的是為了擴大銷售,，取得利潤,，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的利益,。
　　5,、簡述消費者市場的購買行為特點。
　　答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性,；（2）從交易的規(guī)模和方式看,，消費者市場的購買人數(shù)多，市場分散,，交易次數(shù)頻繁,，但每次交易數(shù)量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性,，受企業(yè)產品及廣告宣傳影響較大,。
　　6、簡述產業(yè)市場的特點,。
　　答：產業(yè)市場的特點是（1）購買者數(shù)量少,；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中,；（4）派生需求,。
　　7、簡述企業(yè)定價的主要目標,。
　　答：企業(yè)定價目標主要有以下幾種： （1）追求盈利最大化,；（2）短期利潤最大化；（3）實現(xiàn)預期的投資回報率,；（4）提高市場占有率,；（5）實現(xiàn)銷售增長率；（6）適應價格競爭,；（7）保持營業(yè),；（8）穩(wěn)定價格，維護企業(yè)形象,。
　　8,、簡述企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略。
　　答：企業(yè)可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長,；（2）一體化市場機會——一體化增長,；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。
　　9,、簡述市場細分的作用,。
　　答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業(yè)分析、發(fā)掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場,；（2）市場細分有利于提高企業(yè)的競爭能力,，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益,；（3）從社會效益來看,，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要,。
　　10、簡述細分消費者市場的依據(jù),。
　　答：細分消費者市場的依據(jù)是地理細分,、人口細分、心理細分,、行為細分,、受益細分這五種市場細分的基本形式。
　　11,、簡述營銷信息系統(tǒng)的構成
　　答：不同企業(yè),，其信息系統(tǒng)的基本框架大體相同，一般由內部報告系統(tǒng),、營銷情報系統(tǒng),、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)這樣四個子系統(tǒng)構成,。
　　12,、簡述產品整體概念的層次。
　　答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品,，形式產品,，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次,。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特征,。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。
　　13,、企業(yè)的定價方法有哪些,。
　　答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類,。
　　14,、企業(yè)的定價技巧主要有哪些。
　　答：（1）心理定價,，即依據(jù)消費者購貨時的心理制定價格,。主要有以下五種形式：
　　整數(shù)定價、尾數(shù)定價,、聲望定價,、習慣定價,、系列定價；（2）組合價格,；（3）折扣定價,，主要有以下五種形式：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣,、交易折扣,、季節(jié)折扣、促銷讓價,。
　　15,、簡述溝通的作用。
　　答：促銷溝通的作用,，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息,；（2）引起購買欲望，擴大產品需求,；（3）突出產品特點,，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業(yè)的市場份額,。
　　16,、簡述廣告的功能。
　　答：廣告的功能,，是指廣告的基本作用與效能,。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能,；（2）認知功能,；（3）激發(fā)功能；（4）引導功能,；（5）藝術與教育功能,。
　　四、論述題
　　1,、聯(lián)系實際,，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買,。
　　答：影響消費者購買的主要因素有
　?。ㄒ唬┥鐣幕蛩兀?、文化和亞文化群,；2,、社會階層；3、相關群體,；4,、家庭。
　?。ǘ﹤€人因素：1,、年齡和家庭生命周期；2,、性別,、職業(yè)和受教育程度；3,、經濟狀況,；4、生活方式,；5、個性和自我形象,。
　?。ㄈ┬睦硪蛩兀?、動機,；2,、感覺和知覺；3,、學習,；4、信念和態(tài)度,。（闡述略）
　　2,、論述企業(yè)選擇目標市場時，可以采用哪些策略,。
　　答：對于企業(yè)選擇的涵蓋市場的方式,，有三種不同的目標市場策略可供企業(yè)抉擇：無差異性營銷，差異性營銷,，集中性營銷,。（闡述略）
　　3、論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型,。
　　答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少,，促銷費用大，生產成本高,，銷售利潤低,，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用,。
　　引入期的市場營銷決策,，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略,；（2）緩慢——掠取策略,；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略,。
　　4,、試述一體化增長戰(zhàn)略的內容。
　　答：如果企業(yè)的基本行業(yè)很有發(fā)展前途,， 而且企業(yè)在供,、產、銷等方面實行一體化能提高效率,，加強控制,，擴大銷售，則可實行一體化增長戰(zhàn)略,。這種戰(zhàn)略包括以下三種：