目前很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，并且紛紛已經(jīng)有了自己的電子商務(wù)部門或者網(wǎng)絡(luò)部,，但是很多企業(yè)老板卻經(jīng)常感嘆,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門不好管，不好考核,，一個(gè)老板給我提出了這樣一個(gè)問題：他有一個(gè)業(yè)務(wù)部門,，由一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理主管。這個(gè)部門有十幾個(gè)人，其中有兩個(gè)人業(yè)務(wù)做得最好,，但是和其他同事關(guān)系不太好,。關(guān)系不好的原因在其他同事看來，是這兩個(gè)人不合群,，而且老搶他們的生意,，致使他們的業(yè)績(jī)不好。在這兩個(gè)人看來,，是別人不像他們那樣努力,，而嫉妒他們。部門主管給老板建議,，把這兩個(gè)人趕走,，以便重新建立部門的和諧。老板左右為難：是遷就那兩個(gè)能干的人,，還是遷就大家,？這樣的事情在每個(gè)企業(yè)中天天在發(fā)生。同事間出現(xiàn)矛盾,，管理者就做出一個(gè)簡(jiǎn)單的反應(yīng)：這個(gè)人對(duì),，那個(gè)人錯(cuò)。我們往往把問題歸罪于某個(gè)人,，以為把一個(gè)人處理了,，我們就萬事大吉了。但結(jié)果往往是當(dāng)我們把不聽話的和不順眼的人趕走了,，企業(yè)缺少了不同的聲音和競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力,，公司的業(yè)績(jī)也就跟著下來了。正確的做法是讓管理者成為真正的管理者,。管意味著管理者自己成為大家的榜樣,，讓大家向自己看齊。管意味著和下屬打成一片,，包括那些你不喜歡的,，但人品上沒有問題的人。管意味著知人善用,，能把像順溜那樣難管的人用好,，而不是簡(jiǎn)單的把不好管的人開除。管意味著要學(xué)會(huì)授權(quán)授壓,，也意味著幫助下屬解決問題,。管意味著學(xué)會(huì)激勵(lì)，學(xué)會(huì)表揚(yáng)與批評(píng),，尤其是批評(píng)的藝術(shù),。管意味著自己承擔(dān)自己部門的責(zé)任,，而不是簡(jiǎn)單地把問題看成是下屬的問題，自己高高在上做裁判,。把這些運(yùn)用到前面的例子中,，就意味著部門經(jīng)理要從改變自己的做法開始解決自己部門的問題，而不是把兩難的決定推給老板,。通常,，管的道理還是比較容易理解的。隨著時(shí)間的推移,，一個(gè)管理者會(huì)越來越熟練地掌握管人的藝術(shù),。管理者真正難做到的是理，因?yàn)楹芏喙芾碚吒静恢肋@是自己的職責(zé),，而是把管理簡(jiǎn)單的等同于指揮,，等同于命令。如果管理者只管不理,，即使你的管的能力再好,，以后還會(huì)出現(xiàn)同樣的問題。就像本文中的例子,，如果管理者不敏感地解決部門內(nèi)任務(wù)分配規(guī)則問題,，以后類似的矛盾還是會(huì)出現(xiàn)，只不過當(dāng)部門有個(gè)性強(qiáng)的員工時(shí)會(huì)表現(xiàn)為公開的矛盾,，而沒有個(gè)性強(qiáng)的員工時(shí)矛盾會(huì)隱藏起來,。但問題總是存在的，總是影響部門效率的一個(gè)原因,。我想在管的方面沒有太多的區(qū)別，但在理的方面有非常大的區(qū)別,。換句話說,，管理者管理的部門越大，管理的人數(shù)越多,，就越是要學(xué)會(huì)理,，學(xué)會(huì)建立規(guī)則和調(diào)整規(guī)則。而這些要理的事情分別是：●確定要做的事情和目標(biāo)●確定組織架構(gòu),，分而治之●確定具體的崗位●確定績(jī)效和激勵(lì)機(jī)制●確定制度,，用制度而不是靠經(jīng)理的魅力管理●確定流程，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質(zhì)量,。管理并不是很難理解的一件事,。管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，管理就是管+理,。以上是作為管理團(tuán)隊(duì)的一般方法,，管理電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)也是需要按照上邊的原則和規(guī)范來做,，但是科學(xué)的考勤，一定是需要科學(xué)的方法來進(jìn)行,，我自己有一支十余人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，他們有各自的分工，我是通過鑫悅網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷助手來統(tǒng)一管理我的團(tuán)隊(duì)的,。當(dāng)擁有了這款解決方案之后,，團(tuán)隊(duì)的分工更加明確，而且工作可以被量化了,，每個(gè)人每天做了多少工作,，都可以一目了然。而且它可以將很多客戶的咨詢問題都加入到系統(tǒng)中去,，這樣之后更方便我們的伙伴進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的回答,，彰顯我們的專業(yè)，同時(shí)我們的伙伴每天都可以在線安排自己的工作,，我感覺這就是一套適合管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的OA系統(tǒng),。另外我們也有軟文營(yíng)銷，需要每天都發(fā)大量的信息到各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,，而這款軟件可以將我們常用的網(wǎng)址全部添加入系統(tǒng),，我們可以隨時(shí)調(diào)用，而每一位伙伴應(yīng)用軟文的次數(shù)以及發(fā)布到那個(gè)網(wǎng)站上,，我這邊也可以監(jiān)控到,。

理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理人既要熟悉該企業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)(至少在行業(yè)內(nèi)做過幾年的業(yè)務(wù)工作)，又要懂一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)應(yīng)用,。需要指出的一點(diǎn)是,，千萬別把其他部門的閑人拉來用，畢竟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員也算是企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)者,，要有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心,，在別的部門閑著無事可做的人，很難指望他用心開疆拓土,，還是應(yīng)當(dāng)抽調(diào)技術(shù)部或者是業(yè)務(wù)部門的精兵強(qiáng)將,。快易推云商希望能夠到你