營造相互信任的組織氛圍　　有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員,，一個月盡管去花錢營銷,。有人擔(dān)心那些人會亂花錢，可事實上,，員工并沒有亂花錢,，反而維護了許多客戶，其業(yè)績成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟,。相比之下,，有些管理者，把錢看得很嚴,，生怕別人亂花錢,，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利,。還有一家經(jīng)營環(huán)保材料的合資企業(yè),，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個開放的大廳中,，每個普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么,。員工出去購買日常辦公用品時，除了正常報銷之外,，公司還額外付給一些辛苦費,，這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思,。在這兩個案例中，我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響,，尤其會增加雇員對組織的情感認可,。而從情感上相互信任，是一個組織最堅實的合作基礎(chǔ),，能給雇員一種安全感,，雇員才可能真正認同公司，把公司當(dāng)成自己的,，并以之作為個人發(fā)展的舞臺,。　　態(tài)度并不能決定一切　　劉備是個非常注重態(tài)度的人,，三顧茅廬請孔明,，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵,，但最后卻是一個失敗者,。曹操不管態(tài)度，唯人是舉,，成就大業(yè),。因為贏得利潤不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能,。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人,，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服,。所以,，認為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度,，在評估一個人的能力時,，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的？是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受,?！　≡诮M織內(nèi)慎用懲罰　　從心理學(xué)的角度，如果要改變一個人的行為,，有兩種手段：懲罰和激勵,。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的,，被動的,，法律的內(nèi)在機制就是懲罰。激勵是積極的,、主動的,，能持續(xù)提高效率,。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的,，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長久,。懲罰是對雇員的否定，一個經(jīng)常被否定的雇員,，有多少工作熱情也會蕩然無存,。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業(yè)的正面認同，而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業(yè)沒有用,，進而雇員也會否定企業(yè),。　　建立有效的溝通機制　　理解與信任不是一句空話,，往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩,。有一個雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊,，你非常出色,，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了,，我還要獎勵你,！”可是，雇員卻認為是一句鬼話,，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高,，讓他如何平靜,！一個想重用人才，一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能,，僅僅因為溝通方式不暢,，都很受傷害。我曾經(jīng)聽到一個高級雇員說：“如果老板早一點告訴我真相,，我就不會離開公司了,。”

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