營(yíng)造相互信任的組織氛圍　　有一家知名銀行,，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員,，一個(gè)月盡管去花錢營(yíng)銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢,，可事實(shí)上,，員工并沒有亂花錢,，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟,。相比之下,，有些管理者，把錢看得很嚴(yán),，生怕別人亂花錢,，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利,。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè),，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開放的大廳中,，每個(gè)普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么,。員工出去購(gòu)買日常辦公用品時(shí)，除了正常報(bào)銷之外,，公司還額外付給一些辛苦費(fèi),，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中,，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響,，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任,，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ),，能給雇員一種安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司,，把公司當(dāng)成自己的,，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)?！　B(tài)度并不能決定一切　　劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人,，三顧茅廬請(qǐng)孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨,，關(guān)系很鐵,，但最后卻是一個(gè)失敗者,。曹操不管態(tài)度，唯人是舉,，成就大業(yè),。因?yàn)橼A得利潤(rùn)不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能,。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人,，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服,。所以,，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者,，首先要反思一下自己的用人態(tài)度,，在評(píng)估一個(gè)人的能力時(shí)，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的,？是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受,。　　在組織內(nèi)慎用懲罰　　從心理學(xué)的角度,，如果要改變一個(gè)人的行為,，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮,，是消極的,，被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰,。激勵(lì)是積極的,、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率,。適度的懲罰有積極意義,，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久,。懲罰是對(duì)雇員的否定,，一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無存,。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同,，而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺得自己對(duì)企業(yè)沒有用，進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè),?！　〗⒂行У臏贤C(jī)制　　理解與信任不是一句空話，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來無盡的麻煩,。有一個(gè)雇員要辭職,，雇主說：“你不能走啊,，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你,，我就要提拔你了,，我還要獎(jiǎng)勵(lì)你！”可是,，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話,，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高,，讓他如何平靜,！一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能,，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫?，都很受傷害。我曾?jīng)聽到一個(gè)高級(jí)雇員說：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相,，我就不會(huì)離開公司了,。”

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