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什么是網絡營銷是怎么運作的

　　網絡營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網絡直復營銷,，屬于直復營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術,、計算機網絡技術相結合的產物,，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研,、網絡新產品開發(fā),、網絡促銷、網絡分銷,、網絡服務等)的總稱,。　　網絡營銷根據其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,，廣義的網絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網絡(包括Intranet企業(yè)內部網,、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網及Internet國際互聯(lián)網)進行的營銷活動，而狹義的網絡營銷專指國際互聯(lián)網絡營銷,。國際互聯(lián)網,，全球最大的計算機網絡系統(tǒng)?！　〗刂?998年2月,，國際互聯(lián)網已覆蓋170多個國家和地區(qū)，連接著6萬多個區(qū)域性網絡,、600萬臺以上的主機,，擁有大約1.3億用戶，而且網絡用戾還在以每月15%的速度增長,。國際互聯(lián)網正迅速滲透到社會政治,、經濟、文化的各個領域,，進入人們的日常生活,，并帶來社會經濟、人們生活方式的重大變革,。人類已開始步入網絡化社會,，愈來愈多的企業(yè)認識到國際互聯(lián)網對企業(yè)經營發(fā)展的作用，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑,?！　∧壳埃诿绹?，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網開展營銷業(yè)務,；在北美、西歐和日本,，自1995年以來加入互聯(lián)網的企業(yè)以每月翻一番的速度增加,；美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業(yè)務。據美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據公司統(tǒng)計,，全球互聯(lián)網上的交易額1996年為30億美元,，1997年為134億美元，1998年為313億元,，預計1999年將達到710億美元,，2000年將突破2230億美元，到2010年網絡貿易額占全球貿易總額的比重將達到42%,。網絡蘊藏市場無限,，孕育商機萬千，網絡營銷極具發(fā)展前景,，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流,。　　網絡營銷作為一種全新的營銷方式,，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢,。　　首先,，網絡媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制,、無時間版面約束,、內容詳盡、多媒體傳送,、形象生動,、雙向交流、反饋迅速等特點,，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率,，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本,?！　∑浯?，網絡營銷無店面租金成本,。且有實現(xiàn)產品直銷,，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經營成本,?！　〉谌瑖H互聯(lián)網覆蓋全球市場,，通過它,，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網絡貿易征收關稅,，網絡營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道,。　　第四,，在網上,，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間,。利用互聯(lián)網，中小企業(yè)只需花極小的成本,，就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網,，將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業(yè)進行競爭,。從這個角度看,，網絡營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器?！　〉谖?，網絡營銷能使消費者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由。消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域,、時間限制,，快速尋找滿足品，并進行充分比較,，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本,。此外，互聯(lián)網還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通,，便于企業(yè)針對消費者的個別需要,，提供一對一的個性化服務?！　‘斎?，萬物各有所長，也各有所短。作為新興營銷方式,，網絡營銷具有強大的生命力,，但也存在著某些不足。例如：網絡營銷尤其是網絡分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要,。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位,、成就或支付能力等。盡管如此,，網絡營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋,，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器?！　∥覈W絡營銷的現(xiàn)狀　　在我國,，網絡營銷起步較晚，直到1996年,，才開始被我國企業(yè)嘗試,。據傳媒報道：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網上開設網上花店，年銷售收入達950萬元,，客戶遍及全國各地,，但公司沒有一名推銷員；1997年,，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網向國際上8家大型洗衣機生產企業(yè)發(fā)布合作生產洗碗機的信息,，并通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴,，簽定合同2980萬元,；海爾集團1997年通過互聯(lián)網將3000臺冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日,，該公司累計通過互聯(lián)網發(fā)布信息11298次,，接受并處理用戶電子函件3600多封，訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次,，并有20%的出口業(yè)務通過互聯(lián)網實現(xiàn),。北京、上海,、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網上開設虛擬商店,，全國網上商店已達100家左右。目前,，網絡營銷已開始被我國企業(yè)采用,，各種網絡調研、網絡廣告,、網絡分銷,、網絡服務等網絡營銷活動,，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產經營中,。氫國家信息中心有關統(tǒng)計數(shù)字表明,，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網，并涉及網絡營銷,，其中以計算機行業(yè),、通訊行業(yè),、金融行業(yè)較為普遍,，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%,，金融行業(yè)為11%,，其他為32%?！　\談如何開展網絡營銷　　企業(yè)如要將網上營銷開展成功,，則必須注意以下方面：　　1．準確、客觀的市場定位　　網上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比,，其前期工作也包括準確客觀的市場定位,。網上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別，因此其市場定位也有其獨特的特點,。如何準確客觀地進行網上營銷的市場定位,，必須搞清以下幾個關鍵問題:1) 產品或服務是否適合在網絡上進行營銷　　如何判斷你的產品或服務是否適合在網絡上進行營銷？一般說來,，標準化,、數(shù)字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷,?！　∷^標準化的商品或服務，是指這樣一種商品或服務,，它們很少發(fā)生變化,，以致于消費者很容易識別其性能，例如書這樣的商品,，太標準不過了,，這樣的商品就適合網上營銷。所謂品質容易識別,，是指你的產品或服務有不同于其它同類產品或服務的地方,，以致于消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌,。中國銀行是一世界級品牌,，在它的站點上,，消費者自然很容易信賴其網絡金融服務?！　?2) 分析網絡上競爭對手　　網絡上的競爭對手往往與現(xiàn)實中的競爭對手一致,，網絡只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網上,，必須確定其在各個領域的策略,，營銷手法等。在網上,，要訪問競爭對手的網站,，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網站上；而且要注意本企業(yè)網站的建設,，以吸引更多的消費者光顧,，更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實中實現(xiàn)?！　?3) 目標市場客戶應用網絡的比率　　網絡營銷并非萬能, 它的本質是一種新的高效的營銷方式,。目標市場客戶應用網絡的比率，無疑是一個非常重要的參數(shù),，假若目標市場的客戶基本不使用Internet,，那在Internet上營銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形,，則可以通過Internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等,。　　(4) 確定具體的營銷目標　　與傳統(tǒng)營銷一樣,，網絡營銷也應有相應的營銷目標,，須避免盲目。有了目標,，還需進行相應的控制,。網絡營銷的目標總體上應與現(xiàn)實中營銷目標一致，但由于網絡面對的市場客戶有其獨到之處,，且網絡的應用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體,，因此具體的網絡市場目標確定應稍有不同。在當前,，網絡營銷剛剛起步發(fā)展之時,，目標就不應定得過高，重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段,?！　?5) 準確的市場定位決定著營銷方式　　定位是整個網絡營銷的基礎，由此決定網頁的內容和營銷形式,，進行營銷的產品,、服務通過網站實現(xiàn),，而網站建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否?！　?.運用各種技術手段進行網址宣傳　　(1) 導航臺上的網址注冊要保證排名,。特別是入口網站和信息服務網站，當然,，這必須考慮商家的網絡營銷預算,。　　(2) BBS,?？砷_辟一塊信息空間，若能成為熱點,，則其效果也非常好,?！　?3) Newsgroup,。進行專業(yè)宣傳可考慮這一手段?！　?4) Mail-list,。這都是些免費資源，不過,，發(fā)電子郵件的方式要得當,，千萬不要讓消費者對您的舉動反感?！　?5) 免費廣告資源,。效果一般，不太理想,?！　?6) 有償廣告投入。效果稍好于免費廣告,，尤其是在分類廣告上的網址宣傳,。　　(7) 與傳統(tǒng)媒體宣傳配合,這一點非常重要,?！　?、對客戶的問題進行快速反饋　　(1) 網絡的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應,，通常的承諾是24小時回復,；　　(2) 開辟收費區(qū)進行一對一實時咨詢服務?！　?,、充分運用面向技術的市場營銷技術　　成功的市場營銷必須采用更先進的技術,。預計，從現(xiàn)在起到2002年,，新技術在企業(yè)的市場推銷過程中將會發(fā)揮越來越重要的作用,，并將會給企業(yè)的市場營銷活動帶來深刻的變化。傳統(tǒng)的概念認為,，企業(yè)的市場營銷部門與先進的技術及自動化毫不相干,。然而實踐證明，這樣的觀點是極其錯誤的,。事實上,，激烈的市場競爭，已把許多企業(yè)的市場營銷部門推向了技術的最前沿,?！　∪欢C觀國內大量企業(yè)的營銷現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn),，迄今大多數(shù)企業(yè)的市場營銷部門所采用的依然是戰(zhàn)術性而不是戰(zhàn)略性的IT方案,。因而，隨著市場競爭的日趨激烈,，實施面向技術的市場推銷戰(zhàn)略,，已成為許多企業(yè)的當務之急?！　?.虛擬服務“現(xiàn)實”化　　Internet是一虛擬的生活空間,，同時也是一個虛擬的市場，因此,，虛擬服務“現(xiàn)實”化很是重要,，一般來說，應注意以下幾方面：　?。?）取得客戶信任是網絡營銷是否成功的關鍵,；　　（2）網站內容宜客觀,、忌花哨,；　　（3）利用多媒體技術手段將服務或產品“真實”地再現(xiàn)在網絡上,?！　?C8%E7%BA%CE%BF%AA%D5%B9%CD%F8%C2%E7%D3%AA%CF%FA&lm=0&si=&rn=10&tn=site91f&ie=gb2312&ct=0&cl=3&f=1&rsp=0

網絡營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式,，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術,、計算機網絡技術相結合的產物，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎,，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網絡調研,、網絡新產品開發(fā),、網絡促銷、網絡分銷,、網絡服務等)的總稱,。 網絡營銷根據其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分，廣義的網絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網絡(包括Intranet企業(yè)內部網,、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網及Internet國際互聯(lián)網)進行的營銷活動,，而狹義的網絡營銷專指國際互聯(lián)網絡營銷。國際互聯(lián)網,，全球最大的計算機網絡系統(tǒng),。截止1998年2月，國際互聯(lián)網已覆蓋170多個國家和地區(qū),，連接著6萬多個區(qū)域性網絡,、600萬臺以上的主機，擁有大約1.3億用戶,，而且網絡用戾還在以每月15%的速度增長,。國際互聯(lián)網正迅速滲透到社會政治、經濟,、文化的各個領域,，進入人們的日常生活，并帶來社會經濟,、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網絡化社會,，愈來愈多的企業(yè)認識到國際互聯(lián)網對企業(yè)經營發(fā)展的作用,，紛紛擠占這一科技制高點，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑,。目前,，在美國，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網開展營銷業(yè)務,；在北美,、西歐和日本，自1995年以來加入互聯(lián)網的企業(yè)以每月翻一番的速度增加,；美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業(yè)務,。據美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據公司統(tǒng)計，全球互聯(lián)網上的交易額1996年為30億美元,，1997年為134億美元,，1998年為313億元，預計1999年將達到710億美元,，2000年將突破2230億美元,，到2010年網絡貿易額占全球貿易總額的比重將達到42%,。網絡蘊藏市場無限，孕育商機萬千,，網絡營銷極具發(fā)展前景,，必將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。