成功銷(xiāo)售五步法：
　　第一步：接客之道

　　1,、熱忱
　　一定要有滿腔的熱忱,。不知大家注意過(guò)沒(méi)有，在主動(dòng)與別人打招呼時(shí)絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)的情況就是：打招呼的人熱情,，對(duì)方就跟著熱情,；冷漠的人給別人打招呼,，就會(huì)得到冷漠的回應(yīng)。所以我們?cè)诮o顧客打招呼時(shí)一定要熱忱為先,。你的熱忱會(huì)影響顧客的心情,。

　　2、目光
　　一定要有專注的目光,。用專注的目光盯住對(duì)方的眼睛,，這會(huì)給顧客一定的震撼作用。會(huì)讓顧客對(duì)你產(chǎn)生親近,。有人覺(jué)得這樣做好像不太禮貌,，特別是男銷(xiāo)售員面對(duì)女顧客時(shí)。我只能告訴你,，你這種想法是大錯(cuò)特錯(cuò),。
　　這樣說(shuō)的道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)人熱情的對(duì)你打招呼,，而且你發(fā)現(xiàn)他的眼睛有神的盯著你,，好像在說(shuō)話，你的心理活動(dòng)會(huì)是什么樣的呢,？一是覺(jué)得好奇,，這個(gè)人怎么這樣看著我；二是有一絲緊張,，又有點(diǎn)害怕,，產(chǎn)生緊迫感此時(shí)你就可能接受他的安排了,；三是覺(jué)得興奮，并開(kāi)始對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生好感,。而呆滯,、散亂的目光只會(huì)給你帶來(lái)相反的效果。在此我不多說(shuō)只要你隨找個(gè)人試驗(yàn)一下就明白了,。

　　3,、笑容
　　一定要有真誠(chéng)的笑容。 真誠(chéng)的笑容會(huì)拉近你與顧客之間的距離,，會(huì)將因目光給對(duì)方造成的那一絲緊張和害怕變成對(duì)你的尊重與心理依靠,。

　　第二步：介紹自己

　　不管是對(duì)陌生顧客還是對(duì)打過(guò)交道的顧客，你都不要忘記在打招呼后,，通過(guò)介紹自己來(lái)強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng),。
　　介紹自己時(shí)也要注意三點(diǎn)：簡(jiǎn)單、清楚,、自信,。
　　一是要簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你,，也會(huì)為你下面的銷(xiāo)售工作留下足夠時(shí)間,，還有就是簡(jiǎn)單的就是顧客最容易記的。一個(gè)顧客記住了你,，他就可能給你介紹來(lái)更多顧客,，也有利于建立與顧客今后的交易。
　　二是要清楚,。為什么要清楚,？只有自己先清楚，才能讓別人清楚,。
　　三是要自信,。自信是最重要的，自信不但能影響你自己,，還能控制好顧客,。

　　第三步：介紹產(chǎn)品

　　1、想方設(shè)法把產(chǎn)品放到顧客手上,。
　　讓顧客參與進(jìn)來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品,，這會(huì)讓他覺(jué)得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了，然后突然從顧客手里拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感,。善于利用失落感：適當(dāng)?shù)慕o對(duì)方失落感，會(huì)使對(duì)方失落和不甘心,，從而使你的銷(xiāo)售活動(dòng)更順利,。

　　2,、簡(jiǎn)潔明了的介紹產(chǎn)品。
　　盡量用顧客聽(tīng)得懂語(yǔ)言介紹產(chǎn)品,，最好不用讓顧客聽(tīng)不明白的專業(yè)術(shù)語(yǔ),。

　　3、炒價(jià)格,。
　　炒起價(jià)格要求火爆,、真誠(chéng)。用眼睛注視顧客,，了解對(duì)方的心理活動(dòng),。比較產(chǎn)品的價(jià)格差，沒(méi)做活動(dòng)的產(chǎn)品與同類比較貴的產(chǎn)品來(lái)比較,；如果自己的產(chǎn)品是行業(yè)里最貴的,，就炒產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格之間的差，總之是讓顧客有賺錢(qián)的成就感就行,。

　　第四步：成交

　　1,、成交時(shí)動(dòng)作要求專業(yè)化和恰到好處，專業(yè)化會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的購(gòu)買(mǎi)決定是對(duì)的,。
　　2,、提出顧客想了解的問(wèn)題，并快速解答處理問(wèn)題,，不要讓顧客自己有過(guò)多的思考機(jī)會(huì),，要不然太多的疑問(wèn)不但會(huì)讓你手忙腳亂，打破銷(xiāo)售進(jìn)程,。還會(huì)讓顧客的疑慮越來(lái)越多,，使你無(wú)法控制，動(dòng)搖顧客購(gòu)買(mǎi)的決心,。
　　3,、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用,、舉例等,。讓顧客感覺(jué)產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。

　　第五步：再成交

　　乘勝追擊,，抓住對(duì)方的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),，再次刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。
　　善于利用擁有感：擁有感會(huì)使對(duì)方無(wú)限滿足,，從而忘記他的付出,。做到這一點(diǎn)就可以堅(jiān)定顧客的信念，不會(huì)后悔購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

　　成功銷(xiāo)售8要點(diǎn)：
　　第一點(diǎn)：做好準(zhǔn)備

　　有不少的營(yíng)銷(xiāo)同道在做銷(xiāo)售的過(guò)程中,，總是覺(jué)得心有余而力不足,，常常為起得比人早，做得沒(méi)人好一事?lián)感?。有時(shí)明明感覺(jué)做得好好的,，可在中途總是會(huì)莫明其妙的出現(xiàn)意外，面對(duì)這種情況心里只能是急火攻心,。
　　為什么會(huì)在我們的營(yíng)銷(xiāo)人員身上出現(xiàn)這種情況呢,？主要的原因是我們?cè)谧鍪轮皼](méi)有做好準(zhǔn)備，大的方案我們會(huì)認(rèn)真去做前期規(guī)劃,，而作為日常事務(wù),，總是從心里沒(méi)覺(jué)得做好準(zhǔn)備的重要性，認(rèn)為沒(méi)有意義,，于是就出現(xiàn)了上面的情況,。
　　做好準(zhǔn)備，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單,，做起也不難,，難就難在做任何事情上都這樣做，每天都這樣做,。
　　就拿一個(gè)做基層終端的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō),，他要做好本職工作，就得在工作的前一天晚上做好一切準(zhǔn)備工作,，如選好地區(qū),、做好路線計(jì)劃、準(zhǔn)備好產(chǎn)品資料,，輔助營(yíng)銷(xiāo)的各種工具,。可事實(shí)上大部分的基層人員都不愿意做這些事,。連不少高層的營(yíng)銷(xiāo)人士有的都認(rèn)為準(zhǔn)備有時(shí)是多余的事,，這也就是我們與外資企業(yè)有差距之所在。有備方可無(wú)患,，做好準(zhǔn)備是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售時(shí)不會(huì)手忙腳亂,。“準(zhǔn)備”也是成功的基石,。

　　第二點(diǎn)：準(zhǔn)時(shí)

　　在某個(gè)意義上來(lái)說(shuō),，不準(zhǔn)時(shí)就是遲到，浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)自己的金錢(qián),、前程及生命,。銷(xiāo)售的核心就與不同的人打交道,。準(zhǔn)時(shí)的人會(huì)讓別人覺(jué)得你是一個(gè)有誠(chéng)信的人；一個(gè)不準(zhǔn)時(shí)的人只會(huì)給別留下沒(méi)有信用的印象,。無(wú)論是什么顧客,，總是愿意與有誠(chéng)信的人交往。
　　有的人會(huì)經(jīng)常抱怨成功為什么總是不會(huì)降臨在自己的頭上,。原因非常簡(jiǎn)單，成功來(lái)找你的時(shí)候,，你總是沒(méi)有如約而至,。準(zhǔn)時(shí)是要我們按計(jì)劃辦事，應(yīng)該做什么,，不該做什么它都會(huì)幫我們管理好,。準(zhǔn)時(shí)是要我們按時(shí)開(kāi)始，按時(shí)結(jié)束,。

　　第三點(diǎn)：擁有良好的態(tài)度

　　用良好的態(tài)度去做每一件事,，才能推銷(xiāo)自己、推銷(xiāo)產(chǎn)品,。一個(gè)良好的態(tài)度是成功的一個(gè)先決條件,。一個(gè)人只有心態(tài)正確了，才能把事做正確,。誰(shuí)都不可能去指望每天怨天尤人的家伙,，能夠做出大的成績(jī)來(lái)。每個(gè)人都渴望找到一條成功的的捷徑,，都想做展翅的雄鷹,，而不愿意做在地上爬行的蝸牛?？墒?，最終蝸牛已經(jīng)到達(dá)成功的頂端，而我們居然還是沒(méi)有長(zhǎng)出翅膀來(lái),。用最大的激情做好眼前的每一件小事,，不斷重復(fù)小的成功，到最后你就會(huì)收獲大的成就,。

　　第四點(diǎn)：保持地區(qū)

　　很多做銷(xiāo)售的人都希望自己的地盤(pán)越大越好,，而事實(shí)上一個(gè)市場(chǎng)最終的地盤(pán)總是有限的，而且區(qū)域越大投入的成本起點(diǎn)就越高,，相應(yīng)的效益就會(huì)越低,。所有我們提倡保持地區(qū)，見(jiàn)足該地區(qū)的每一位顧客,，從而實(shí)現(xiàn)平均法,。

　　第五點(diǎn)：保持態(tài)度

　　做銷(xiāo)售是一件很單調(diào),、很煩瑣的事情。大多數(shù)情況下都是不斷重復(fù)同一個(gè)過(guò)程,。時(shí)間一長(zhǎng)難免讓人覺(jué)得無(wú)聊,，在這個(gè)時(shí)候就需要我們保持良好的態(tài)度，堅(jiān)持用激情去打動(dòng)別人感動(dòng)自己,、不要抱怨,，積極進(jìn)取方有成果。把一件簡(jiǎn)單的事做好很容易,，但要把這個(gè)簡(jiǎn)單的事一直重復(fù)下去就不是那么簡(jiǎn)單,，這需要我們的毅力。有不少失敗的案例不是他們沒(méi)開(kāi)好頭,，而是到最后沒(méi)堅(jiān)持到底,。簡(jiǎn)單的事重復(fù)去做，堅(jiān)持下去,，做的多了,，想不成功都難了。

　　做銷(xiāo)售最怕的是沒(méi)有方法,，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的積累特別的重要,，為了交流下這些僅有的經(jīng)驗(yàn)結(jié)識(shí)更多做銷(xiāo)售的朋友，認(rèn)識(shí)了解一下各行各業(yè)的人擴(kuò)展人脈建立了一個(gè)企鵝群,，建這個(gè)群僅僅是為了可以分享下經(jīng)驗(yàn)相互學(xué)習(xí)一下不作為商業(yè)用途杜絕任何廣告,，群里有銷(xiāo)售資料的共享，晚上也會(huì)組織大家一起案例討論一起學(xué)習(xí),。在工作中遇到問(wèn)題經(jīng)常是無(wú)處訴說(shuō)自己一個(gè)人糾結(jié),，眾人拾柴火焰高，在群里有問(wèn)題都可以提出來(lái)大家一起看看,，分析分析問(wèn)題,。刷廣告的人就不要來(lái)了，踢出去挺費(fèi)事的,。如果大家愿意交流學(xué)習(xí)想要拓展人脈可以來(lái)加我們的群 企鵝群號(hào)：457315514,，驗(yàn)證碼：天涯。

　　第六點(diǎn)：做足8小時(shí)

　　表面上看,，這是一個(gè)太簡(jiǎn)單不過(guò)的事了,。有哪個(gè)企業(yè)哪份工作不是要做8個(gè)小時(shí)的？于是有人說(shuō),，這玩意兒講不講都一樣,。實(shí)事真是如此的嗎？在工作的八小時(shí)之內(nèi),，我們就真從沒(méi)有過(guò)開(kāi)小差?特別是我們?cè)谕饷孀鲣N(xiāo)售的人,。只要仔細(xì)一想我們實(shí)在浪費(fèi)了不少工作時(shí)間,，用來(lái)與無(wú) 關(guān)的人聊閑話、做無(wú)謂的事以及開(kāi)小差,、看熱鬧,。真正做滿八個(gè)小時(shí)的不多，更不要講是有效率的8小時(shí),。我們不成功的原因有時(shí)是與浪費(fèi)時(shí)間是有關(guān)的,。堅(jiān)持做足8小時(shí)，保持激情,、興奮和沖動(dòng),，才能不斷成長(zhǎng)。

　　第七點(diǎn)：控制場(chǎng)面

　　顧客是什么,？大部分人會(huì)回答是上帝。眾多的營(yíng)銷(xiāo)教育都是這樣教育我們的營(yíng)銷(xiāo)人員的,。顧客真是上帝嗎,？顧客不是上帝，上帝可以無(wú)私的養(yǎng)活我們,；顧客不會(huì),，他要我們用他需要的利益和他交易。上帝要我們無(wú)條件服從他的意志,，對(duì)顧客我們也無(wú)條件的去服從那只會(huì)有一個(gè)結(jié)果,，我們只能讓顧客變得無(wú)限貪婪，欲望是永遠(yuǎn)無(wú)法填平的大坑,。所以我們與顧客交易要懂得控制,。這個(gè)世界上只有控制與被控制兩種選擇，有的企業(yè)選擇被消費(fèi)者控制于是成天忙于應(yīng)付顧客的種種要求,，認(rèn)為這樣就能留住顧客,，那知滿足了顧客一個(gè)要求他又會(huì)有新的要求出現(xiàn)；有的企業(yè)選擇控制,，他們才懂得與消費(fèi)者打交道,，他們總是能創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)消費(fèi)趨勢(shì)讓顧客在后面追接送捧。要控制別人先控制住自己,，控制自己,、顧客及在場(chǎng)的人，也就是控制自己的前途,。就算你不能控制他人,，但總可以把握自己；你不能預(yù)知明天,，但你可以事事盡力,；你不能延伸生命的長(zhǎng)度,，但你可以決定生命的寬度；你不能選擇容貌,，但你可以展現(xiàn)笑容,。

　　第八點(diǎn)：清楚自己做什么，為什么做

　　我們?yōu)槭裁磸氖伦约含F(xiàn)在的工作,？問(wèn)一百個(gè)人會(huì)有一百個(gè)不同的答案,。但真正知道自己努力的方向和前景的并不多。一個(gè)正確的人生目標(biāo),、一個(gè)到位的職業(yè)規(guī)劃會(huì)讓人明白產(chǎn)品只是工具,，去學(xué)習(xí)這門(mén)生意才是更重要的。清楚了自己的最終方向,，我們才會(huì)知道哪些事是應(yīng)該做的,，哪些事是不必要做的，什么事是對(duì)的,，什么事是錯(cuò)的,。