朋友,，你的目的是賣(mài)出產(chǎn)品,，所以你向顧客提出的問(wèn)題，應(yīng)該圍繞“成交”來(lái)做鋪墊,。銷售是互動(dòng)的過(guò)程,，千萬(wàn)別看成死板的問(wèn)答。我提出以下幾點(diǎn)供你參考,。 1,、詢問(wèn)產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)用2,、誰(shuí)來(lái)支付產(chǎn)品的費(fèi)用3,、產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者，最關(guān)心產(chǎn)品哪些方面,，品牌,？外觀？性能,？商用,？家用？等等（這里補(bǔ)充一下,，要迅速判斷,，使用者和購(gòu)買(mǎi)者決定權(quán)的大小，如果是同一個(gè)人,，那就更好了）4,、針對(duì)顧客的回答，進(jìn)一步深入溝通,，打個(gè)比方：他說(shuō)是買(mǎi)給孩子用的,，你就可以詢問(wèn)孩子的情況,，是男孩女孩，有什么喜好等等5,、根據(jù)上一步的回答,，更加深入的溝通，打個(gè)比方：如果他回答,，孩子注重外觀和品質(zhì),，你就可以迅速推薦你的產(chǎn)品了。6,、推薦產(chǎn)品,。結(jié)合上一步，你已經(jīng)非常全面的了解客戶的需求,，整個(gè)過(guò)程親切流暢,，顧客這個(gè)時(shí)候是最愿意聽(tīng)你推薦產(chǎn)品的。你就可以把你覺(jué)得合適的產(chǎn)品,，全面的介紹給他,，當(dāng)然要結(jié)合客戶關(guān)心的問(wèn)題，簡(jiǎn)潔突出的介紹你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),。同時(shí),，準(zhǔn)備回答他提出的相應(yīng)問(wèn)題。7,、價(jià)格,。盡量讓客戶主動(dòng)問(wèn)你產(chǎn)品多少錢(qián)能賣(mài)，有沒(méi)有優(yōu)惠等等,。如果他不主動(dòng)詢問(wèn)價(jià)格,，你就問(wèn)他預(yù)算是多少區(qū)間，有多大幅度,。如果產(chǎn)品真的好,，是不是可以調(diào)整預(yù)算。8,、根據(jù)他的價(jià)格承受能力,，結(jié)合客戶在意的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，找出你覺(jué)得合適的產(chǎn)品,，問(wèn)他是不是可以購(gòu)買(mǎi),。9、一錘定音,。 你們深入全面的溝通后,，成交是最關(guān)鍵的結(jié)果，否則前功盡棄。所以這個(gè)時(shí)候,，你就要準(zhǔn)備一招必殺的條件,。比如：新款上市、最新技術(shù),、促銷價(jià)格,、比其他品牌好在哪里等等。 以上是成交的幾個(gè)關(guān)鍵步驟,。能否成交,，還要取決于客戶的真誠(chéng)度，如果他今天只是打算看看情況,，你就別催太緊,，留下他的聯(lián)系方式，進(jìn)一步跟蹤,，過(guò)段時(shí)間找個(gè)理由,，例如廠家促銷，會(huì)員招募等等,，讓他再次來(lái)店里選購(gòu),。 總結(jié)：產(chǎn)品銷售的幾個(gè)步驟：需求確認(rèn)；建立信任,；解答疑問(wèn),；主動(dòng)成交；客戶跟蹤,；讓客戶給你介紹客戶,。 把以上的內(nèi)容反復(fù)鍛煉，你的成交率會(huì)大大提高,，你的業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上,。 如果對(duì)你有幫助，請(qǐng)采納,。祝你好運(yùn),，加油！