市場調(diào)研如何做？

市場調(diào)研失誤的根源

一些市場調(diào)研結(jié)果往往不盡如人意,，與企業(yè)（客戶）進(jìn)行市場調(diào)研的期望值有很大差距,。

根源在哪里呢？一般可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1．目的不明,，無的放失

一些企業(yè)是為了“調(diào)研”而調(diào)研，絲毫沒考慮到調(diào)研的作用和意義,，往往漫無目的,，不是為產(chǎn)品營銷而調(diào)研。這樣，就會(huì)在設(shè)計(jì)問卷時(shí),，出現(xiàn)偏差,。

2．信息失真，沒有價(jià)值

一些調(diào)研人員,，可能沒有認(rèn)真對待,，或者沒有落實(shí)受訪者的主動(dòng)參與，或者代替受訪者回答問卷,，或者誘導(dǎo)答題,。

3．信息不全，無法評判

這樣的調(diào)研結(jié)果,，是殘缺不全的,。調(diào)研所得結(jié)果對市場營銷策略和企業(yè)營銷政策的制定毫無意義。

4．沒有計(jì)劃,，沒有監(jiān)控

企業(yè)進(jìn)行調(diào)研前,，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計(jì)劃和監(jiān)控體系，往往使調(diào)研人員走出現(xiàn)走一步看一步,，沒有一個(gè)很好的統(tǒng)籌規(guī)劃,。調(diào)研工作零散，雜亂無章,。

市場調(diào)研一些重要性

隨著競爭的加劇,，市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷成熟,、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場,，市場調(diào)研必不可少。

1．營銷工作的指針

一份好的市場調(diào)研計(jì)劃對企業(yè)的營銷工作會(huì)起到“指針”的方向作用,。

一些企業(yè)甚至成立專門的市場研究部門來為企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策略、戰(zhàn)略支持,。

2．制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持

在進(jìn)行新產(chǎn)品的市場推廣前,，不先對市場進(jìn)行深入的營銷調(diào)研，只是簡單地以成本定價(jià)或以利潤定價(jià),，就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的價(jià)格政策,，可以說“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”,。

通過市場調(diào)研,，可以為營銷方案的編制，提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持,。

3．聯(lián)結(jié)消費(fèi)群體,，了解消費(fèi)動(dòng)態(tài)

市場營銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營銷者和消費(fèi)者聯(lián)系起來,，這些信息用來辨別和界定營銷目標(biāo)和市場導(dǎo)入機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確,、合理指定市場營銷整體推廣方案,，監(jiān)控市場營銷組織活動(dòng),，改進(jìn)對市場營銷活動(dòng)的認(rèn)識(shí),，幫助企業(yè)營銷管理者制訂有效的市場營銷策略。

4．營銷工作開展的一個(gè)門檻

市場營銷調(diào)研是營銷工作開展的一個(gè)門檻,，是企業(yè)進(jìn)行營銷工作開展前,，必須認(rèn)真對待的。

隨著市場的不斷發(fā)展與完善,，市場調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步,。

市場調(diào)研一些方向性

企業(yè)產(chǎn)品不同，面臨的市場競爭不同,，調(diào)研的主題也不同,，企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合市場消費(fèi)目標(biāo),，開展市場營銷調(diào)研必,。

1．顧客滿意調(diào)研

這是對已經(jīng)上市產(chǎn)品的調(diào)研。

顧客滿意度可以很好地評估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺到滿意,，在不同階段了解消費(fèi)者態(tài)度的變動(dòng)趨勢,，進(jìn)一步發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體進(jìn)行細(xì)心維護(hù)。

2．消費(fèi)需求調(diào)研

對競爭對手的用戶和自己的用戶進(jìn)行研究,，摸清消費(fèi)者的消費(fèi)變動(dòng)趨勢,，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略,，并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ),。

3．競爭動(dòng)態(tài)調(diào)研

對競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行研究，摸清競爭者的一些營銷戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù),，以及營銷政策，產(chǎn)品優(yōu)劣勢等,。

4．市場環(huán)境調(diào)研

一般必須對目標(biāo)市場進(jìn)行諸如國家政策,、地方政策，特別是物價(jià),、城管,、工商、行業(yè)監(jiān)管部門,、傳播媒體,、社區(qū)管理等市場環(huán)境進(jìn)行充分調(diào)研,。

5．渠道通路調(diào)研

一般主要對目標(biāo)市場進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)絡(luò)等渠道通路進(jìn)行進(jìn)行充分調(diào)研,。以確定自身產(chǎn)品的通路方向,、渠道政策。

6．市場輕重調(diào)研

主要對目標(biāo)市場進(jìn)行市場細(xì)分調(diào)研,，以確定目標(biāo)市場的輕重緩急,。對消費(fèi)者根據(jù)其習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進(jìn)行細(xì)分,，是企業(yè)深層服務(wù)和延長產(chǎn)品生命周期的有效策略,。

只有研究好市場，進(jìn)行細(xì)分管理,，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個(gè)性化的服務(wù),。

市場調(diào)研一些步驟

1．確定調(diào)研目的、調(diào)研地點(diǎn)和調(diào)研人員

針對企業(yè)實(shí)際,，給市場調(diào)研定明確目的,、調(diào)研地點(diǎn)、調(diào)研人員,。

2．明確調(diào)研內(nèi)容,、調(diào)研對象、調(diào)研方式和調(diào)研時(shí)間的確定

調(diào)研內(nèi)容主要是對產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷,、對手,、環(huán)境、需求等開展,。

調(diào)研對象主要是業(yè)務(wù)員,、促銷員、經(jīng)銷商,、售后服務(wù)人員和目標(biāo)消費(fèi)者等,。

調(diào)研方式可以有電話訪問、現(xiàn)場問卷等,。

調(diào)研時(shí)間宜根據(jù)企業(yè)實(shí)際和調(diào)研范圍大小確定,。

3．合理設(shè)計(jì)問卷

調(diào)查問卷在調(diào)研過程中起到一個(gè)非常重要的作用，要針對不同的調(diào)研對象,，可以準(zhǔn)備多份不多種同的調(diào)查問卷,。比如針對業(yè)務(wù)員、促銷員,、經(jīng)銷商,、售后服務(wù)人員和消費(fèi)者等,。也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談，而是真實(shí)可行的,。

4．調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行

由調(diào)研人員深入目標(biāo)市場,，開展調(diào)研工作。

5．調(diào)研匯總分析

為了確保信息的原始,、真實(shí),、有效性，避免因時(shí)間拖延而導(dǎo)致的信息失真,，調(diào)研資訊要及時(shí)整理,、匯總,、分析,，才能保證調(diào)研資訊的時(shí)效性。

6．編制營銷建議

根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù),，為決策層提出企業(yè)產(chǎn)品營銷工作策略戰(zhàn)術(shù),、傳播策略、渠道策略,、促銷策略,、價(jià)格策略等。

總之,，市場調(diào)研必須結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性,、目標(biāo)市場來合理開展。同時(shí)市場調(diào)研必須保證客觀真實(shí)的方式進(jìn)行,，當(dāng)然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)調(diào)研公司來合作,。這樣，可能為企業(yè)減少時(shí)間和財(cái)力,。