市場調(diào)查怎么做
市場調(diào)研如何做,?
市場調(diào)研失誤的根源
一些市場調(diào)研結(jié)果往往不盡如人意,,與企業(yè)(客戶)進(jìn)行市場調(diào)研的期望值有很大差距,。
根源在哪里呢,?一般可歸結(jié)為以下幾個方面:
1.目的不明,,無的放失
一些企業(yè)是為了“調(diào)研”而調(diào)研,絲毫沒考慮到調(diào)研的作用和意義,,往往漫無目的,,不是為產(chǎn)品營銷而調(diào)研,。這樣,,就會在設(shè)計(jì)問卷時,出現(xiàn)偏差,。
2.信息失真,,沒有價(jià)值
一些調(diào)研人員,可能沒有認(rèn)真對待,,或者沒有落實(shí)受訪者的主動參與,,或者代替受訪者回答問卷,或者誘導(dǎo)答題,。
3.信息不全,,無法評判
這樣的調(diào)研結(jié)果,是殘缺不全的,。調(diào)研所得結(jié)果對市場營銷策略和企業(yè)營銷政策的制定毫無意義,。
4.沒有計(jì)劃,沒有監(jiān)控
企業(yè)進(jìn)行調(diào)研前,,沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計(jì)劃和監(jiān)控體系,往往使調(diào)研人員走出現(xiàn)走一步看一步,,沒有一個很好的統(tǒng)籌規(guī)劃。調(diào)研工作零散,,雜亂無章,。
市場調(diào)研一些重要性
隨著競爭的加劇,市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視,。企業(yè)要在消費(fèi)者意識不斷成熟,、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場,市場調(diào)研必不可少,。
1.營銷工作的指針
一份好的市場調(diào)研計(jì)劃對企業(yè)的營銷工作會起到“指針”的方向作用,。
一些企業(yè)甚至成立專門的市場研究部門來為企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策略,、戰(zhàn)略支持。
2.制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持
在進(jìn)行新產(chǎn)品的市場推廣前,,不先對市場進(jìn)行深入的營銷調(diào)研,,只是簡單地以成本定價(jià)或以利潤定價(jià),就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的價(jià)格政策,,可以說“沒有調(diào)研,,就沒有發(fā)言權(quán)”。
通過市場調(diào)研,,可以為營銷方案的編制,,提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)支持。
3.聯(lián)結(jié)消費(fèi)群體,,了解消費(fèi)動態(tài)
市場營銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營銷者和消費(fèi)者聯(lián)系起來,,這些信息用來辨別和界定營銷目標(biāo)和市場導(dǎo)入機(jī)會,準(zhǔn)確,、合理指定市場營銷整體推廣方案,,監(jiān)控市場營銷組織活動,改進(jìn)對市場營銷活動的認(rèn)識,幫助企業(yè)營銷管理者制訂有效的市場營銷策略,。
4.營銷工作開展的一個門檻
市場營銷調(diào)研是營銷工作開展的一個門檻,,是企業(yè)進(jìn)行營銷工作開展前,必須認(rèn)真對待的,。
隨著市場的不斷發(fā)展與完善,,市場調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。
市場調(diào)研一些方向性
企業(yè)產(chǎn)品不同,,面臨的市場競爭不同,,調(diào)研的主題也不同,企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際,,結(jié)合市場消費(fèi)目標(biāo),,開展市場營銷調(diào)研必。
1.顧客滿意調(diào)研
這是對已經(jīng)上市產(chǎn)品的調(diào)研,。
顧客滿意度可以很好地評估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺到滿意,,在不同階段了解消費(fèi)者態(tài)度的變動趨勢,進(jìn)一步發(fā)掘出有價(jià)值的顧客群體進(jìn)行細(xì)心維護(hù),。
2.消費(fèi)需求調(diào)研
對競爭對手的用戶和自己的用戶進(jìn)行研究,,摸清消費(fèi)者的消費(fèi)變動趨勢,挖掘潛在需求,,以采取更好的服務(wù)策略,,并為產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
3.競爭動態(tài)調(diào)研
對競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行研究,,摸清競爭者的一些營銷戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù),以及營銷政策,,產(chǎn)品優(yōu)劣勢等,。
4.市場環(huán)境調(diào)研
一般必須對目標(biāo)市場進(jìn)行諸如國家政策、地方政策,,特別是物價(jià)、城管,、工商,、行業(yè)監(jiān)管部門,、傳播媒體,、社區(qū)管理等市場環(huán)境進(jìn)行充分調(diào)研,。
5.渠道通路調(diào)研
一般主要對目標(biāo)市場進(jìn)行經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、零售商網(wǎng)絡(luò)等渠道通路進(jìn)行進(jìn)行充分調(diào)研,。以確定自身產(chǎn)品的通路方向,、渠道政策。
6.市場輕重調(diào)研
主要對目標(biāo)市場進(jìn)行市場細(xì)分調(diào)研,,以確定目標(biāo)市場的輕重緩急,。對消費(fèi)者根據(jù)其習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進(jìn)行細(xì)分,,是企業(yè)深層服務(wù)和延長產(chǎn)品生命周期的有效策略。
只有研究好市場,,進(jìn)行細(xì)分管理,,企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個性化的服務(wù)。
市場調(diào)研一些步驟
1.確定調(diào)研目的,、調(diào)研地點(diǎn)和調(diào)研人員
針對企業(yè)實(shí)際,,給市場調(diào)研定明確目的、調(diào)研地點(diǎn),、調(diào)研人員。
2.明確調(diào)研內(nèi)容,、調(diào)研對象,、調(diào)研方式和調(diào)研時間的確定
調(diào)研內(nèi)容主要是對產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷、對手,、環(huán)境,、需求等開展。
調(diào)研對象主要是業(yè)務(wù)員,、促銷員,、經(jīng)銷商,、售后服務(wù)人員和目標(biāo)消費(fèi)者等,。
調(diào)研方式可以有電話訪問,、現(xiàn)場問卷等。
調(diào)研時間宜根據(jù)企業(yè)實(shí)際和調(diào)研范圍大小確定,。
3.合理設(shè)計(jì)問卷
調(diào)查問卷在調(diào)研過程中起到一個非常重要的作用,,要針對不同的調(diào)研對象,可以準(zhǔn)備多份不多種同的調(diào)查問卷。比如針對業(yè)務(wù)員,、促銷員、經(jīng)銷商,、售后服務(wù)人員和消費(fèi)者等,。也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談,而是真實(shí)可行的,。
4.調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行
由調(diào)研人員深入目標(biāo)市場,,開展調(diào)研工作,。
5.調(diào)研匯總分析
為了確保信息的原始,、真實(shí),、有效性,,避免因時間拖延而導(dǎo)致的信息失真,調(diào)研資訊要及時整理,、匯總,、分析,才能保證調(diào)研資訊的時效性,。
6.編制營銷建議
根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù),,為決策層提出企業(yè)產(chǎn)品營銷工作策略戰(zhàn)術(shù),、傳播策略,、渠道策略,、促銷策略,、價(jià)格策略等,。
總之,市場調(diào)研必須結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性,、目標(biāo)市場來合理開展,。同時市場調(diào)研必須保證客觀真實(shí)的方式進(jìn)行,當(dāng)然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)調(diào)研公司來合作,。這樣,,可能為企業(yè)減少時間和財(cái)力,。
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