市場調(diào)研如何做,？

市場調(diào)研失誤的根源

一些市場調(diào)研結(jié)果往往不盡如人意,，與企業(yè)（客戶）進行市場調(diào)研的期望值有很大差距。

根源在哪里呢,？一般可歸結(jié)為以下幾個方面：

1．目的不明,，無的放失

一些企業(yè)是為了“調(diào)研”而調(diào)研,，絲毫沒考慮到調(diào)研的作用和意義，往往漫無目的,，不是為產(chǎn)品營銷而調(diào)研,。這樣，就會在設計問卷時,，出現(xiàn)偏差,。

2．信息失真，沒有價值

一些調(diào)研人員,，可能沒有認真對待,，或者沒有落實受訪者的主動參與，或者代替受訪者回答問卷,，或者誘導答題。

3．信息不全,，無法評判

這樣的調(diào)研結(jié)果,，是殘缺不全的,。調(diào)研所得結(jié)果對市場營銷策略和企業(yè)營銷政策的制定毫無意義。

4．沒有計劃,，沒有監(jiān)控

企業(yè)進行調(diào)研前,，沒有制定系統(tǒng)的執(zhí)行計劃和監(jiān)控體系，往往使調(diào)研人員走出現(xiàn)走一步看一步,，沒有一個很好的統(tǒng)籌規(guī)劃,。調(diào)研工作零散，雜亂無章,。

市場調(diào)研一些重要性

隨著競爭的加劇,，市場調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費者意識不斷成熟,、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場,，市場調(diào)研必不可少。

1．營銷工作的指針

一份好的市場調(diào)研計劃對企業(yè)的營銷工作會起到“指針”的方向作用,。

一些企業(yè)甚至成立專門的市場研究部門來為企業(yè)品牌,、產(chǎn)品和服務的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策略、戰(zhàn)略支持,。

2．制定營銷方案的數(shù)據(jù)支持

在進行新產(chǎn)品的市場推廣前,，不先對市場進行深入的營銷調(diào)研，只是簡單地以成本定價或以利潤定價,，就不可能制訂出合理的且具備競爭優(yōu)勢的價格政策,，可以說“沒有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”,。

通過市場調(diào)研,，可以為營銷方案的編制，提供詳實的數(shù)據(jù)支持,。

3．聯(lián)結(jié)消費群體,，了解消費動態(tài)

市場營銷調(diào)研的重要性還體現(xiàn)于通過信息把營銷者和消費者聯(lián)系起來，這些信息用來辨別和界定營銷目標和市場導入機會,，準確,、合理指定市場營銷整體推廣方案，監(jiān)控市場營銷組織活動,，改進對市場營銷活動的認識,，幫助企業(yè)營銷管理者制訂有效的市場營銷策略。

4．營銷工作開展的一個門檻

市場營銷調(diào)研是營銷工作開展的一個門檻,，是企業(yè)進行營銷工作開展前,，必須認真對待的。

隨著市場的不斷發(fā)展與完善，市場調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步,。

市場調(diào)研一些方向性

企業(yè)產(chǎn)品不同,，面臨的市場競爭不同，調(diào)研的主題也不同,，企業(yè)可以根據(jù)自身實際,，結(jié)合市場消費目標，開展市場營銷調(diào)研必,。

1．顧客滿意調(diào)研

這是對已經(jīng)上市產(chǎn)品的調(diào)研,。

顧客滿意度可以很好地評估出企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務是否讓消費者感覺到滿意，在不同階段了解消費者態(tài)度的變動趨勢,，進一步發(fā)掘出有價值的顧客群體進行細心維護,。

2．消費需求調(diào)研

對競爭對手的用戶和自己的用戶進行研究，摸清消費者的消費變動趨勢,，挖掘潛在需求,，以采取更好的服務策略，并為產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新奠定基礎,。

3．競爭動態(tài)調(diào)研

對競爭對手的產(chǎn)品和服務進行研究,，摸清競爭者的一些營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),，以及營銷政策,，產(chǎn)品優(yōu)劣勢等。

4．市場環(huán)境調(diào)研

一般必須對目標市場進行諸如國家政策,、地方政策,，特別是物價、城管,、工商,、行業(yè)監(jiān)管部門、傳播媒體,、社區(qū)管理等市場環(huán)境進行充分調(diào)研,。

5．渠道通路調(diào)研

一般主要對目標市場進行經(jīng)銷商網(wǎng)絡、零售商網(wǎng)絡等渠道通路進行進行充分調(diào)研,。以確定自身產(chǎn)品的通路方向,、渠道政策。

6．市場輕重調(diào)研

主要對目標市場進行市場細分調(diào)研,，以確定目標市場的輕重緩急,。對消費者根據(jù)其習慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等方面進行細分,，是企業(yè)深層服務和延長產(chǎn)品生命周期的有效策略,。

只有研究好市場，進行細分管理，企業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個性化的服務,。

市場調(diào)研一些步驟

1．確定調(diào)研目的,、調(diào)研地點和調(diào)研人員

針對企業(yè)實際，給市場調(diào)研定明確目的,、調(diào)研地點、調(diào)研人員,。

2．明確調(diào)研內(nèi)容,、調(diào)研對象、調(diào)研方式和調(diào)研時間的確定

調(diào)研內(nèi)容主要是對產(chǎn)品,、價格,、渠道、促銷,、對手,、環(huán)境、需求等開展,。

調(diào)研對象主要是業(yè)務員,、促銷員、經(jīng)銷商,、售后服務人員和目標消費者等,。

調(diào)研方式可以有電話訪問、現(xiàn)場問卷等,。

調(diào)研時間宜根據(jù)企業(yè)實際和調(diào)研范圍大小確定,。

3．合理設計問卷

調(diào)查問卷在調(diào)研過程中起到一個非常重要的作用，要針對不同的調(diào)研對象,，可以準備多份不多種同的調(diào)查問卷,。比如針對業(yè)務員、促銷員,、經(jīng)銷商,、售后服務人員和消費者等。也因此確保了我們的調(diào)研不是泛泛而談,，而是真實可行的,。

4．調(diào)研計劃執(zhí)行

由調(diào)研人員深入目標市場，開展調(diào)研工作,。

5．調(diào)研匯總分析

為了確保信息的原始,、真實、有效性,，避免因時間拖延而導致的信息失真,，調(diào)研資訊要及時整理、匯總、分析,，才能保證調(diào)研資訊的時效性,。

6．編制營銷建議

根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，為決策層提出企業(yè)產(chǎn)品營銷工作策略戰(zhàn)術(shù),、傳播策略,、渠道策略、促銷策略,、價格策略等,。

總之，市場調(diào)研必須結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特性,、目標市場來合理開展,。同時市場調(diào)研必須保證客觀真實的方式進行，當然企業(yè)最好選擇一些專業(yè)調(diào)研公司來合作,。這樣,，可能為企業(yè)減少時間和財力。