組織市場的特點
1,、組織市場的規(guī)模和復雜性
通常組織市場的顧客數(shù)量較消費者市場的少,,并且每個顧客每次購交易的規(guī)模和價值相對比較大。同時組織市場的購買者往往集中在某些區(qū)域,,以至于這些區(qū)域的業(yè)務用品購買量在全國市場中占據(jù)相當?shù)谋戎?。顯然每個顧客對于供應商都是十分重要的,,如果失去任何一個顧客,這將嚴重的影響供應企業(yè)的銷售額(和就業(yè)),。大客戶一般都是很重要的,,要設法與他們建立密切長期的關系,,有時要有專門為大顧客服務的營銷隊伍,進行多次長期的訪問,,從而贏取并保持持續(xù)的訂單,。
組織市場在總交易量、每筆交易的當事人數(shù),、客戶經營活動的規(guī)模和多樣性,、生產階段的數(shù)量和持續(xù)時間等方面,要比消費者市場大的多,、復雜得多,。此外,組織市場的數(shù)量并不受其下游消費者市場數(shù)量的限制,,因為有些組織不參加任何消費者市場,。一些組織對消費者提供服務而不直接收取費用(如慈善機構、教堂,、學會等),,另外有些組織中則根本看不到消費者這一角色的作用(如軍隊)。
2,、組織市場需求的特性
組織市場通過一系列的增值階段為消費者市場提供產品,,所以對最終消費的需求是引發(fā)組織市場供給的最終力量。組織市場的需求是從組織市場到消費者市場間各增值階段一系列需求的派生,。例如,出版社用紙市場的需求取決于對書籍和雜志的需求,。如果對于最終消費品需求疲軟,,那么對所有用以生產這些消費品的企業(yè)產品的需求也將下降。組織市場的供應商必須密切關注最終消費者的購買類型和影響他們的各種環(huán)境因素,。
組織市場對產品或服務的總需求量受價格波動影響較小,。一般來說,原材料的價值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小,,其需求彈性就越小,。在短期內組織市場的需求特別無彈性,因為任何組織不能隨時對其生產方式或運營模式做許多變動,。
3,、組織市場購買的特性
由于組織市場具有購買者數(shù)量較少,而其購買規(guī)模較大的特性,,與消費者市場相比,,通常影響組織購買決策的人較多。大多數(shù)組織有專門的采購委員會,,其由技術專家,、高層管理人員和一些相關人員組成,。特別在購買重要商品時,決策往往是由采購委員會中成員共同做出的,。供應企業(yè)的營銷人員不得不雇用一些受過精良訓練,、有專業(yè)知識和人際交往能力的銷售代表和銷售隊伍,與經過專業(yè)訓練,、具有豐富專業(yè)知識的采購人員打交道,。
由于專業(yè)性采購,且交易涉及的金額較大,,組織購買者通常直接從生產廠商那里購買產品,,而不經過中間商,那些技術復雜和價格昂貴的項目更是如此,。同時,,由于組織市場購買者處于談判強有力的地位,可以讓賣方做出讓步,,反過來購買自己產品,。有些情況下,購買者要求賣方反過來購買自己產品以確保訂單的安全,。
許多組織購買者日益轉向大設備租賃,,以取代直接購買。承租人能得到一系列好處:獲得更多的可用資本,,得到出租人最新的產品和上乘的服務以及一些稅收利益,。出租人則最終將得到較多的凈收益,并有機會將產品出售給那些無力支付全部貸款的顧客,。
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