組織市場(chǎng)的特點(diǎn)
1,、組織市場(chǎng)的規(guī)模和復(fù)雜性
通常組織市場(chǎng)的顧客數(shù)量較消費(fèi)者市場(chǎng)的少,,并且每個(gè)顧客每次購(gòu)交易的規(guī)模和價(jià)值相對(duì)比較大,。同時(shí)組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往集中在某些區(qū)域,,以至于這些區(qū)域的業(yè)務(wù)用品購(gòu)買(mǎi)量在全國(guó)市場(chǎng)中占據(jù)相當(dāng)?shù)谋戎亍o@然每個(gè)顧客對(duì)于供應(yīng)商都是十分重要的,,如果失去任何一個(gè)顧客,,這將嚴(yán)重的影響供應(yīng)企業(yè)的銷(xiāo)售額(和就業(yè))。大客戶(hù)一般都是很重要的,,要設(shè)法與他們建立密切長(zhǎng)期的關(guān)系,,有時(shí)要有專(zhuān)門(mén)為大顧客服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,進(jìn)行多次長(zhǎng)期的訪問(wèn),,從而贏取并保持持續(xù)的訂單,。
組織市場(chǎng)在總交易量、每筆交易的當(dāng)事人數(shù)、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)模和多樣性,、生產(chǎn)階段的數(shù)量和持續(xù)時(shí)間等方面,,要比消費(fèi)者市場(chǎng)大的多、復(fù)雜得多,。此外,,組織市場(chǎng)的數(shù)量并不受其下游消費(fèi)者市場(chǎng)數(shù)量的限制,因?yàn)橛行┙M織不參加任何消費(fèi)者市場(chǎng),。一些組織對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)而不直接收取費(fèi)用(如慈善機(jī)構(gòu),、教堂、學(xué)會(huì)等),,另外有些組織中則根本看不到消費(fèi)者這一角色的作用(如軍隊(duì)),。
2、組織市場(chǎng)需求的特性
組織市場(chǎng)通過(guò)一系列的增值階段為消費(fèi)者市場(chǎng)提供產(chǎn)品,,所以對(duì)最終消費(fèi)的需求是引發(fā)組織市場(chǎng)供給的最終力量。組織市場(chǎng)的需求是從組織市場(chǎng)到消費(fèi)者市場(chǎng)間各增值階段一系列需求的派生,。例如,,出版社用紙市場(chǎng)的需求取決于對(duì)書(shū)籍和雜志的需求。如果對(duì)于最終消費(fèi)品需求疲軟,,那么對(duì)所有用以生產(chǎn)這些消費(fèi)品的企業(yè)產(chǎn)品的需求也將下降,。組織市場(chǎng)的供應(yīng)商必須密切關(guān)注最終消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型和影響他們的各種環(huán)境因素。
組織市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的總需求量受價(jià)格波動(dòng)影響較小,。一般來(lái)說(shuō),,原材料的價(jià)值越低或原材料成本在制成品成本中所占的比重越小,其需求彈性就越小,。在短期內(nèi)組織市場(chǎng)的需求特別無(wú)彈性,,因?yàn)槿魏谓M織不能隨時(shí)對(duì)其生產(chǎn)方式或運(yùn)營(yíng)模式做許多變動(dòng)。
3,、組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的特性
由于組織市場(chǎng)具有購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少,,而其購(gòu)買(mǎi)規(guī)模較大的特性,與消費(fèi)者市場(chǎng)相比,,通常影響組織購(gòu)買(mǎi)決策的人較多,。大多數(shù)組織有專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)委員會(huì),其由技術(shù)專(zhuān)家,、高層管理人員和一些相關(guān)人員組成,。特別在購(gòu)買(mǎi)重要商品時(shí),決策往往是由采購(gòu)委員會(huì)中成員共同做出的,。供應(yīng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員不得不雇用一些受過(guò)精良訓(xùn)練,、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人際交往能力的銷(xiāo)售代表和銷(xiāo)售隊(duì)伍,與經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練、具有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)的采購(gòu)人員打交道,。
由于專(zhuān)業(yè)性采購(gòu),,且交易涉及的金額較大,組織購(gòu)買(mǎi)者通常直接從生產(chǎn)廠商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,,而不經(jīng)過(guò)中間商,,那些技術(shù)復(fù)雜和價(jià)格昂貴的項(xiàng)目更是如此。同時(shí),,由于組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者處于談判強(qiáng)有力的地位,,可以讓賣(mài)方做出讓步,反過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品,。有些情況下,,購(gòu)買(mǎi)者要求賣(mài)方反過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己產(chǎn)品以確保訂單的安全。
許多組織購(gòu)買(mǎi)者日益轉(zhuǎn)向大設(shè)備租賃,,以取代直接購(gòu)買(mǎi),。承租人能得到一系列好處:獲得更多的可用資本,得到出租人最新的產(chǎn)品和上乘的服務(wù)以及一些稅收利益,。出租人則最終將得到較多的凈收益,,并有機(jī)會(huì)將產(chǎn)品出售給那些無(wú)力支付全部貸款的顧客。
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