市場(chǎng)調(diào)查、分析,、策劃、廣告或者促銷,、控制,、執(zhí)行、售后……
市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)涵蓋了所有商業(yè)過(guò)程中的一個(gè)商業(yè)規(guī)劃,；而不是其中一個(gè)環(huán)節(jié),。
菲利普科特勒在《營(yíng)銷管理》一書(shū)中有明確說(shuō)明。

簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本程序

具體來(lái)看,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理基本程序包括以下步驟：

1. 確定營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向,。任何一個(gè)公司，為了進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng),，首先要確定其所屬的行業(yè),、生意活動(dòng)的范圍及最終目標(biāo)。
2.市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
在企業(yè)目標(biāo)和方向確立之后,，營(yíng)銷人員接下來(lái)就是做市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,，其目的是要尋找公司生存發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或“營(yíng)銷機(jī)會(huì)”。
3.目標(biāo)市場(chǎng)的確定及研究
進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析,，通常是將市場(chǎng)或消費(fèi)者分割成若干同質(zhì)的小市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng),，此種程序叫“市場(chǎng)細(xì)分化”。一定要對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)加以適當(dāng)?shù)姆治?，比如,，這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的利潤(rùn)如何?銷量有多少?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)怎樣?等等,。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，選出公司最有機(jī)會(huì)成功的細(xì)分市場(chǎng),，作為公司的“目標(biāo)市場(chǎng)”,。
4.制定營(yíng)銷目標(biāo)與市場(chǎng)策略
一旦確定了“目標(biāo)市場(chǎng)”，接下來(lái)就是制定競(jìng)爭(zhēng)的指導(dǎo)原則,，即營(yíng)銷的目標(biāo)及策略,。“營(yíng)銷目標(biāo)”可分為長(zhǎng)期目標(biāo),、中期目標(biāo)及短期目標(biāo),。長(zhǎng)期目標(biāo)通常指5年以上的目標(biāo)，中期目標(biāo)是指3—5年的目標(biāo),，短期目標(biāo)是指1—2年的目標(biāo),。營(yíng)銷上常用“市場(chǎng)占有率”和“銷售額”作為其目標(biāo)的衡量指數(shù)。
5.營(yíng)銷執(zhí)行方案
針對(duì)各4P策略的方向,，營(yíng)銷人員發(fā)展出實(shí)際執(zhí)行的步驟,、方法及戰(zhàn)術(shù)。營(yíng)銷執(zhí)行方案必須明確,、清楚,，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關(guān)單位的密切配合。
6.方案的執(zhí)行及考核
一旦營(yíng)銷方案付諸執(zhí)行,，營(yíng)銷人員必須注意營(yíng)銷方案是如何被執(zhí)行的?在執(zhí)行過(guò)程中有哪些缺失?成果如何?一個(gè)再好的方案如果不能切實(shí)執(zhí)行,，也難免會(huì)失敗。營(yíng)銷人員應(yīng)經(jīng)常評(píng)估營(yíng)銷方案的執(zhí)行情況,，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，并及時(shí)對(duì)方案加以調(diào)整。
7.回饋評(píng)估及調(diào)整
營(yíng)銷規(guī)劃所牽涉到的不可控制的變數(shù)非常多,，因此,，有效的營(yíng)銷規(guī)劃是不可能一蹴而就的，再好的計(jì)劃也必須經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的實(shí)踐才能證實(shí),。由于市場(chǎng)是動(dòng)態(tài)的,，變化萬(wàn)千，競(jìng)爭(zhēng)者隨時(shí)可能改變競(jìng)爭(zhēng)策略,，所以一個(gè)良好的營(yíng)銷管理系統(tǒng)必須是一個(gè)“回饋檢視系統(tǒng)”,，只有不斷地計(jì)劃、評(píng)估,、修正才能使?fàn)I銷立于不敗之地,。
總而言之，營(yíng)銷管理程序是一種具有持續(xù)性和經(jīng)常性的動(dòng)態(tài)管理活動(dòng),。