網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng),。”這是八加八網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義,，被各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文廣泛引用,。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷,、在線營(yíng)銷,、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思,，籠統(tǒng)地說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征,，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律,，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此,，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的,，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境,，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持,。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屆中,，傳統(tǒng)的營(yíng)銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用,。消費(fèi)者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳播時(shí)代的帝王,，而YOU才是網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的新君,！在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播是“教堂式”,，信息自上而下,，單向線性流動(dòng)，消費(fèi)者們只能被動(dòng)接受,。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代,，信息傳播是“集市式”，信息多向,、互動(dòng)式流動(dòng),。聲音多元、嘈雜,、互不相同,。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)了多種“自媒體”的爆炸性增長(zhǎng),，博客、論壇,、IM,、SNS……借助此，每個(gè)草根消費(fèi)者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”,。面對(duì)這些“起義的長(zhǎng)尾”,，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營(yíng)銷人需要學(xué)會(huì)運(yùn)用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚(yú)鉤”巧妙包裹在其中,。如何才能完成這一轉(zhuǎn)變,？清華總裁班網(wǎng)絡(luò)專家劉東明在《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》中提出的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則給大家指出了最好的指引。 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4I原則：Interesting趣味原則,、Interests利益原則,、Interaction互動(dòng)原則、Individuality 個(gè)性原則,。
特點(diǎn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉,，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體,、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起,，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換,。如果沒(méi)有信息交換,，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此,，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性,，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：
時(shí)域性
營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換,，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能,，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天,，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù),。
富媒體
互聯(lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字,、聲音,、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換,，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性,。
交互式
互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通,。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì),、商品信息發(fā)布、以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供最佳工具,。
個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的,、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的,、非強(qiáng)迫性的,、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷,，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾,，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系,。
成長(zhǎng)性
互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球,，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí),、高教育水準(zhǔn),，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道,。
整合性
互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道,。另一方面,，禹含網(wǎng)絡(luò)建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息,，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。
超前性
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道,、促銷,、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù),、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能,。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì),。
高效性
計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息,，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體,，并能因應(yīng)市場(chǎng)需求,，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求,。
經(jīng)濟(jì)性
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本,，可以無(wú)店面銷售,，免交租金，節(jié)約水電與人工成本,，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗,。
技術(shù)性
具有鮮明的理論性
市場(chǎng)的全球性
資源的整合性
明顯的經(jīng)濟(jì)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
首先，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快,、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束,、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送、形象生動(dòng),、雙向交流,、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率,，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效果,，降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。 其次,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本,。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力,，降低經(jīng)營(yíng)成本,。 第三，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場(chǎng),，通過(guò)它,，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國(guó)市場(chǎng)。尤其是世貿(mào)組織第二次部長(zhǎng)會(huì)議決定在下次部長(zhǎng)會(huì)議之前不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道,。