4P,，即： 產(chǎn)品（Product) 、價(jià)格 (Price) ,、促銷(xiāo) (Promotion),、 渠道(Place)
6P，即4P+權(quán)利（power）+公共關(guān)系（public relations）

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略包括環(huán)境分析嗎

包括,。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是指服務(wù)企業(yè)為了謀求長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對(duì)企業(yè)所作的具有長(zhǎng)期性,、全局性的計(jì)劃和謀略,。對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，還包括宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析,，就是環(huán)境中的微觀以及宏觀的分析,，讓服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略更加的清楚。

超市如何做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理深化的內(nèi)在要求,，是企業(yè)在新的市場(chǎng)形勢(shì)下獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新要求,。 超市服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有： 1產(chǎn)品 2價(jià)格 3渠道 4促銷(xiāo) 5人 6有形展示 7服務(wù)過(guò)程

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)指南

1、互動(dòng)溝通——構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)
2,、消費(fèi)認(rèn)知——塑造專業(yè)品質(zhì)
3,、銷(xiāo)售未動(dòng)，調(diào)查先行
4,、前期預(yù)熱,，營(yíng)造活動(dòng)氣氛
5、中期控制,，體現(xiàn)活動(dòng)權(quán)威
6,、后期宣傳，強(qiáng)化活動(dòng)效果
7,、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)必須深入人心
8,、要明白服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的真正含義
9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的核心和靈魂是為了維護(hù)賣(mài)方與買(mǎi)方短期或長(zhǎng)期的良好商業(yè)關(guān)系
10,、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不能把產(chǎn)品里面的某些構(gòu)成部分當(dāng)服務(wù)
我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策：
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)以及消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高,，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也提出了更高的要求。但是由于我國(guó)的企業(yè)剛剛引進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),，這對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是一種機(jī)遇,，同樣也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此,，企業(yè)要制定和實(shí)施一套科學(xué)的,、系統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略以保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這也是勢(shì)在必行的。
1.提高企業(yè)的服務(wù)意識(shí)
現(xiàn)在的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)不僅要看產(chǎn)品本身的性能和質(zhì)量的好與壞,而且更加注重企業(yè)的服務(wù)態(tài)度好不好,。所以消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)會(huì)更加注重考慮企業(yè)能否給他們帶來(lái)滿足,，這就對(duì)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)能否滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需求是一項(xiàng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。首先,，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到在真正的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,，服務(wù)才是實(shí)質(zhì)的商品，而產(chǎn)品只是服務(wù)的附屬品,。只有這樣才能使企業(yè)上下都對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有一定程度上的認(rèn)識(shí),，盡而不斷努力的提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)。其次,，服務(wù)不僅局限與企業(yè)的服務(wù)人員，企業(yè)的每一位員工都要成(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)為企業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)代表”,，都能在消費(fèi)者解決各種問(wèn)題,，盡而在消費(fèi)者面前展示本企業(yè)的文化和實(shí)力。
2.重視企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與人員培訓(xùn)
在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,，人是決定勝敗的一個(gè)最重要的因素,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得越來(lái)越依賴于人的能力的發(fā)揮。由于服務(wù)在顧客購(gòu)買(mǎi)之前是看不到,、摸不著的,，消費(fèi)者只能從企業(yè)員工的行為和態(tài)度中獲得對(duì)本企業(yè)的印象，所以,，服務(wù)人員的素質(zhì)就直接的影響著企業(yè)的形象,。
3.樹(shù)立正確的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念
要走出企業(yè)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念認(rèn)識(shí)不足的誤區(qū),為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),首先要樹(shù)立正確的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是以顧客服務(wù)為目的而開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，它更關(guān)注的是消費(fèi)者接受服務(wù)的滿意度,，它貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，是售前,、售中,、售后的全程的服務(wù)，可以說(shuō),，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段,，二是一種經(jīng)營(yíng)理念。所以,，企業(yè)要把經(jīng)營(yíng)思想放在其產(chǎn)品的服務(wù)上,，通過(guò)“服務(wù)為導(dǎo)向”,“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)思想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正為消費(fèi)者解決問(wèn)題,，而達(dá)到其經(jīng)營(yíng)的目的,。如海爾所提倡的，“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)理念。海爾賣(mài)的不是產(chǎn)品,而是為用戶提供某方面服務(wù)的全面解決的方案,海爾正是在這種樸實(shí)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的指導(dǎo)之下,以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了良好
從上述分析企業(yè)在處理所遇到的營(yíng)銷(xiāo)狀況的困境中我們不難看到,，由于企業(yè)原有傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)完全不能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者的需求,，所以，企業(yè)只有建立以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系,，并且根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品及其經(jīng)營(yíng)的特征,，制定適應(yīng)于企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中確立屬于自己的市場(chǎng)地位,。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)為適應(yīng)消費(fèi)者的需求和發(fā)展的要求而產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)觀念,，在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下,特別是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被仿效的今天, 可以說(shuō),，做好服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)前企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重要保證,。