10085是中國移動(dòng)營銷專線,，是中國移動(dòng)給客戶主動(dòng)服務(wù)的電話平臺(tái),。最新的優(yōu)惠信息客服代表會(huì)通過10085第一時(shí)間告知到客戶,，給客戶最好的服務(wù)。也是中國移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道,。

10085是中國移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道,，是中國移動(dòng)給客戶主動(dòng)服務(wù)的電話平臺(tái)，基本業(yè)務(wù)是推銷手機(jī),、參加活動(dòng)調(diào)查問卷等,。如對(duì)電話中的服務(wù)有疑問，可以撥打移動(dòng)公司的客服電話,，或者去營業(yè)廳進(jìn)行咨詢,。

10085，是中國移動(dòng)通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道,，具有一點(diǎn)接入,、支撐全國的熱線銷售能力。當(dāng)前為支持中國移動(dòng)4G的發(fā)展,，正全力提供4G USIM卡,、套餐、終端銷售的一體化服務(wù),。

移動(dòng)10085和10086是有很大區(qū)別的,。10085是 中國移動(dòng)外呼電話，基本是推銷手機(jī),、參加活動(dòng)調(diào)查問卷以及優(yōu)惠活動(dòng)訊息到賬提醒詢問變更,。10086則是中國移動(dòng)的自動(dòng)客服熱線，這個(gè)電話基本很少給客戶打電話,，通常是移動(dòng)非常重要的客戶,。

電話銷售的技巧

作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí),，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
　　1,、我是誰，我代表哪家公司,？
　　2,、我打電話給客戶的目的是什么,？
　　3,、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途,？
　　電話銷售開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法
　　銷售員：你好，朱小姐/先生嗎,？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研,，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢,？
　　顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情,？
　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。
　　銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持,。然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好！我姓李,。你叫我1小時(shí)后來電話的……）
　　電話銷售開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法
　　銷售員：朱小姐/先生,，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面,，但可以和你交談一分鐘嗎,？
　　顧客朱：可以，什么事情,？
　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕,。
　　銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝,。然后,，銷售員要主動(dòng)掛斷電話！
　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛,，縮短距離感：朱小姐/先生,，你好！我姓李,。你叫我1小時(shí)后來電話的……）
　　電話銷售開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法
　　銷售員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。
　　顧客朱：王華,？我怎么沒有聽他講起呢,？
　　銷售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧,。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了,。
　　顧客朱：沒關(guān)系的,。
　　銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
　　電話銷售開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法
　　銷售員：朱小姐/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過,，這可是一個(gè)推銷電話,，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧！
　　顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了！
　?。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣?zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
　　銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,，呵呵,。
　　顧客朱：呵呵，小伙子,，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽,。
　　銷售員：是這樣的,，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法,？
　　電話銷售開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法
　　銷售員：朱小姐/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好，不知您還記得我嗎,？
　　顧客朱：還好,，你是？,！
　　銷售員：是這樣的,，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品,。這次打電話給您,，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議,？
　　顧客朱：你打錯(cuò)了吧,，我用的不是你們的產(chǎn)品。
　　銷售員：不會(huì)吧,，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了,。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎,？
　　顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………
　　開場(chǎng)白六：故作熟悉開場(chǎng)法
　　營銷員：朱小姐/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好,？
　　顧客朱：還好，您是,？
　　營銷員：不會(huì)吧,，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊,，我李明啊,，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,，您使用了我們的美容產(chǎn)品,，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),，不知您可感興趣,？
　　顧客朱：你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品,？
　　營銷員：不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧,。朱小姐/先生，那真不好意思,！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,，來提供一些服務(wù)嗎？
　　顧客朱：看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,，你介紹一下吧,。
　　開場(chǎng)白七：從眾心理開場(chǎng)法
　　營銷員：您好，朱小姐/先生,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的,，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉,、林青霞,、木村拓哉等等），我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品,？……
　　顧客朱：是嗎,？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。
　　開場(chǎng)白八：巧借東風(fēng)開場(chǎng)法
　　營銷員：您好,，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎,？
　　顧客朱：是的，什么事,？
　　營銷員：您好,，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持,，謝謝您！
　　顧客朱：這沒什么,！
　　營銷員：為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持,，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想,，朱小姐/先生一定很感興趣的,！
　　顧客朱：那說來聽聽！
　　開場(chǎng)白九：制造憂慮開場(chǎng)法
　　營銷員：您好,，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎,？
　　顧客朱：是的，什么事,？
　　營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用,，馬上就會(huì)反彈,，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法。
　　顧客朱：是的……
　　——顧客也可能這么回答：不好意思,，我不清楚,。
　　營銷員要趕快接口：那請(qǐng)問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品？）
　　有效開場(chǎng)白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話營銷員感興趣,，對(duì)談話內(nèi)容感興趣,，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題,。