市場營銷是研究與市場有關(guān)的人類綜合性商業(yè)活動及其規(guī)律性的科學。它是以市場為對象,，研究賣方的產(chǎn)品或者勞務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費者手中的全過程,。即：通過調(diào)查,、識別、開發(fā)目前尚未滿足的欲望和需要,，估量與確定需求量的大小，選擇本企業(yè)能最好地為之服務(wù)的目標市場,，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品,、服務(wù)、計劃和策略,，以便為目標市場服務(wù),，滿足消費者需要，同時提高企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟效益。市場營銷是通過執(zhí)行其功能,，創(chuàng)造出經(jīng)濟效益,，來發(fā)揮起解決產(chǎn)銷矛盾的作用的。它主要有交換功能,、物流功能,、便利功能、示向功能等,。市場營銷學是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科,。我國現(xiàn)正處于從計劃經(jīng)濟急速進入市場經(jīng)濟的運行過程中。所以針對這三年來市場營銷的學習有了一些感受特表述如下：以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù),、需求側(cè)管理,、相關(guān)的法律援助、服務(wù)所需的技巧和手段,、營銷人員的工作素質(zhì),、規(guī)范的行業(yè)標準、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計,、客戶的心理需求,、完善的企業(yè)形象等。營銷無疑是企業(yè)生存的重要手段,，隨著市場競爭的激烈,，越來越多的企業(yè)把營銷作為企業(yè)經(jīng)營的生命線。雖然,，在市場營銷的操作上是八仙過海,，各顯其能，但是,，用心分析,，眼下，國內(nèi)的大小企業(yè)搞了20多年的營銷戰(zhàn)略,，并沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系,。本世紀市場營銷觀念主要經(jīng)歷了三個階段，即生產(chǎn)觀念,、推銷觀念以及需求觀念,。前兩個階段所處的經(jīng)濟時代的一個顯著特征是：“供給”決定“需求”；后一階段特征“需求”決定“供給”,，即新產(chǎn)品開發(fā)動力源于需求,，新興技術(shù)只有迎合消費者需求，才能變?yōu)楫a(chǎn)品,，進入市場,。未來知識經(jīng)濟時代,，高技術(shù)產(chǎn)品往往是市場上從來沒有見過的新產(chǎn)品，特別是消費者領(lǐng)域新產(chǎn)品的市場需求極難預測和把握,。因此往往是企業(yè)供給什么,，消費者就購買什么。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)社會出現(xiàn)前,，無論是早期的預言家,，還是現(xiàn)實的消費者，幾乎沒有人預測其出現(xiàn),，更沒有預料其飛快的供給體系調(diào)整速度,，這就要求企業(yè)必須更新市場營銷觀念。工業(yè)時代市場營銷組合的4PS（即產(chǎn)品,、地點,、價格、促銷）,，是以大規(guī)模生產(chǎn),、營銷、采購,、廣告,、以及消費為基礎(chǔ)。信息時代,，世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化,、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展,。以因特網(wǎng),、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)為代表,，以滿足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟對傳統(tǒng)的市場營銷活動提出了新的挑戰(zhàn),。不斷趨于多樣化、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和欲望,，確定所能提供最佳服務(wù)的目標市場,，設(shè)計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃議案以滿足這些市場的需要,，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關(guān)系,，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤，使企業(yè)在新的競爭環(huán)境中立于不敗之地,。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,，信息技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務(wù)時代,。電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行。一個致力于提高客戶滿意率,、回頭率和客戶忠誠度,，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè),。企業(yè),是現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心,肩負著推動社會進步,、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命。一個國家,如果沒有強大的企業(yè)隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家,。進入21世紀,尤其是加入WTO之后,中國企業(yè)將面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟全球化;高度信息化;知識經(jīng)濟的到來;世界性的產(chǎn)品過剩,、價格滑坡;全球范圍的環(huán)境保護運動及綠色消費運動的興起;等等。因此可以說,市場營銷已經(jīng)成為決定中國企業(yè)命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業(yè)的靈魂和未來,。而且市場營銷是經(jīng)濟活動中的重要一環(huán),，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，最后只有從生產(chǎn)者手中到了消費者的手中,，這才是最重要的,。而從生產(chǎn)者手中到了消費者的手中，營銷又起到了舉足輕重的作用,。因此,，營銷在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來越大的作用，越來越多的企業(yè)把營銷看作是企業(yè)的生命線,。由此可見,認真探索和研究中國企業(yè)在新世紀市場營銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義,。以上，是我對市場營銷課程的總結(jié),。講述的不足的地方,，說明自己的認識還不夠，在今后的學習上,，工作上,，至少是有了一個基礎(chǔ)，就可以通過一個個的實例來實現(xiàn)對于這門學科的深入,。