市場營銷是研究與市場有關(guān)的人類綜合性商業(yè)活動(dòng)及其規(guī)律性的科學(xué),。它是以市場為對象,，研究賣方的產(chǎn)品或者勞務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的全過程。即：通過調(diào)查,、識別,、開發(fā)目前尚未滿足的欲望和需要，估量與確定需求量的大小,，選擇本企業(yè)能最好地為之服務(wù)的目標(biāo)市場,，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù),、計(jì)劃和策略,，以便為目標(biāo)市場服務(wù)，滿足消費(fèi)者需要,，同時(shí)提高企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益,。市場營銷是通過執(zhí)行其功能，創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)效益，來發(fā)揮起解決產(chǎn)銷矛盾的作用的,。它主要有交換功能,、物流功能、便利功能,、示向功能等,。市場營銷學(xué)是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行學(xué)科。我國現(xiàn)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)急速進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程中,。所以針對這三年來市場營銷的學(xué)習(xí)有了一些感受特表述如下：以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實(shí)現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術(shù)手段其中包括客戶服務(wù),、需求側(cè)管理、相關(guān)的法律援助,、服務(wù)所需的技巧和手段,、營銷人員的工作素質(zhì)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計(jì),、客戶的心理需求、完善的企業(yè)形象等,。營銷無疑是企業(yè)生存的重要手段,，隨著市場競爭的激烈，越來越多的企業(yè)把營銷作為企業(yè)經(jīng)營的生命線,。雖然,，在市場營銷的操作上是八仙過海，各顯其能,，但是,，用心分析，眼下,，國內(nèi)的大小企業(yè)搞了20多年的營銷戰(zhàn)略,，并沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系。本世紀(jì)市場營銷觀念主要經(jīng)歷了三個(gè)階段,，即生產(chǎn)觀念,、推銷觀念以及需求觀念。前兩個(gè)階段所處的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一個(gè)顯著特征是：“供給”決定“需求”,；后一階段特征“需求”決定“供給”,，即新產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)力源于需求，新興技術(shù)只有迎合消費(fèi)者需求,，才能變?yōu)楫a(chǎn)品,，進(jìn)入市場。未來知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，高技術(shù)產(chǎn)品往往是市場上從來沒有見過的新產(chǎn)品，特別是消費(fèi)者領(lǐng)域新產(chǎn)品的市場需求極難預(yù)測和把握,。因此往往是企業(yè)供給什么,，消費(fèi)者就購買什么,。在知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)出現(xiàn)前，無論是早期的預(yù)言家,，還是現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者,，幾乎沒有人預(yù)測其出現(xiàn)，更沒有預(yù)料其飛快的供給體系調(diào)整速度,，這就要求企業(yè)必須更新市場營銷觀念,。工業(yè)時(shí)代市場營銷組合的4PS（即產(chǎn)品、地點(diǎn),、價(jià)格,、促銷），是以大規(guī)模生產(chǎn),、營銷,、采購、廣告,、以及消費(fèi)為基礎(chǔ),。信息時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化,、企業(yè)生存數(shù)字化,、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展。以因特網(wǎng),、知識經(jīng)濟(jì),、高新技術(shù)為代表，以滿足消費(fèi)者的需求為核心的新經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)的市場營銷活動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn),。不斷趨于多樣化,、個(gè)性化的消費(fèi)者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場,，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、服務(wù)和計(jì)劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價(jià)值傾向的關(guān)系,，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤,，使企業(yè)在新的競爭環(huán)境中立于不敗之地。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,，信息技術(shù)發(fā)展特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用,，人類社會(huì)將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代,，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個(gè)中心來進(jìn)行,。一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè),、最有發(fā)展前途的企業(yè),。企業(yè),是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心,肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、更好地滿足社會(huì)公眾需求的神圣使命,。一個(gè)國家,如果沒有強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍做后盾,就不可能成為真正強(qiáng)大的國家,。進(jìn)入21世紀(jì),尤其是加入WTO之后,中國企業(yè)將面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟(jì)全球化;高度信息化;知識經(jīng)濟(jì)的到來;世界性的產(chǎn)品過剩、價(jià)格滑坡;全球范圍的環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng)及綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的興起;等等,。因此可以說,市場營銷已經(jīng)成為決定中國企業(yè)命運(yùn)的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業(yè)的靈魂和未來,。而且市場營銷是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要一環(huán)，不論是產(chǎn)品還是服務(wù),，最后只有從生產(chǎn)者手中到了消費(fèi)者的手中,，這才是最重要的。而從生產(chǎn)者手中到了消費(fèi)者的手中,，營銷又起到了舉足輕重的作用,。因此，營銷在經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越大的作用,，越來越多的企業(yè)把營銷看作是企業(yè)的生命線,。由此可見,認(rèn)真探索和研究中國企業(yè)在新世紀(jì)市場營銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。以上,，是我對市場營銷課程的總結(jié),。講述的不足的地方，說明自己的認(rèn)識還不夠,，在今后的學(xué)習(xí)上,，工作上，至少是有了一個(gè)基礎(chǔ),，就可以通過一個(gè)個(gè)的實(shí)例來實(shí)現(xiàn)對于這門學(xué)科的深入,。