市場營銷是研究與市場有關的人類綜合性商業(yè)活動及其規(guī)律性的科學,。它是以市場為對象,，研究賣方的產(chǎn)品或者勞務如何轉(zhuǎn)移到消費者手中的全過程。即：通過調(diào)查,、識別,、開發(fā)目前尚未滿足的欲望和需要，估量與確定需求量的大小,，選擇本企業(yè)能最好地為之服務的目標市場,，并決定適當?shù)漠a(chǎn)品、服務,、計劃和策略,，以便為目標市場服務,，滿足消費者需要，同時提高企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟效益,。市場營銷是通過執(zhí)行其功能,，創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，來發(fā)揮起解決產(chǎn)銷矛盾的作用的,。它主要有交換功能,、物流功能、便利功能,、示向功能等,。市場營銷學是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行學科。我國現(xiàn)正處于從計劃經(jīng)濟急速進入市場經(jīng)濟的運行過程中,。所以針對這三年來市場營銷的學習有了一些感受特表述如下：以上所述具體來講市場營銷就是圍繞客戶需求實現(xiàn)能源與生產(chǎn)經(jīng)營活動的最佳搭配并以此為中心的一切工作技術手段其中包括客戶服務,、需求側管理、相關的法律援助,、服務所需的技巧和手段、營銷人員的工作素質(zhì),、規(guī)范的行業(yè)標準,、無遺漏的客戶需求滿意度統(tǒng)計、客戶的心理需求,、完善的企業(yè)形象等,。營銷無疑是企業(yè)生存的重要手段，隨著市場競爭的激烈,，越來越多的企業(yè)把營銷作為企業(yè)經(jīng)營的生命線,。雖然，在市場營銷的操作上是八仙過海,，各顯其能,，但是，用心分析,，眼下,，國內(nèi)的大小企業(yè)搞了20多年的營銷戰(zhàn)略，并沒有建立起一套完善的市場營銷理論體系,。本世紀市場營銷觀念主要經(jīng)歷了三個階段,，即生產(chǎn)觀念、推銷觀念以及需求觀念,。前兩個階段所處的經(jīng)濟時代的一個顯著特征是：“供給”決定“需求”,；后一階段特征“需求”決定“供給”，即新產(chǎn)品開發(fā)動力源于需求,，新興技術只有迎合消費者需求,，才能變?yōu)楫a(chǎn)品,，進入市場。未來知識經(jīng)濟時代,，高技術產(chǎn)品往往是市場上從來沒有見過的新產(chǎn)品,，特別是消費者領域新產(chǎn)品的市場需求極難預測和把握。因此往往是企業(yè)供給什么,，消費者就購買什么,。在知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡社會出現(xiàn)前，無論是早期的預言家,，還是現(xiàn)實的消費者,，幾乎沒有人預測其出現(xiàn)，更沒有預料其飛快的供給體系調(diào)整速度,，這就要求企業(yè)必須更新市場營銷觀念,。工業(yè)時代市場營銷組合的4PS（即產(chǎn)品、地點,、價格,、促銷），是以大規(guī)模生產(chǎn),、營銷,、采購、廣告,、以及消費為基礎,。信息時代，世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化,、企業(yè)生存數(shù)字化,、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展。以因特網(wǎng),、知識經(jīng)濟,、高新技術為代表，以滿足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟對傳統(tǒng)的市場營銷活動提出了新的挑戰(zhàn),。不斷趨于多樣化,、個性化的消費者需要要求市場營銷必須識別顧客的需求和欲望，確定所能提供最佳服務的目標市場,，設計適當?shù)漠a(chǎn)品,、服務和計劃議案以滿足這些市場的需要，以便通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系,，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤,，使企業(yè)在新的競爭環(huán)境中立于不敗之地。隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快,，信息技術發(fā)展特別是Internet技術的出現(xiàn)與廣泛應用,，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務時代,。電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進行,。一個致力于提高客戶滿意率,、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè),、最有發(fā)展前途的企業(yè),。企業(yè),是現(xiàn)代經(jīng)濟運行的核心,肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命,。一個國家,如果沒有強大的企業(yè)隊伍做后盾,就不可能成為真正強大的國家,。進入21世紀,尤其是加入WTO之后,中國企業(yè)將面臨著國際國內(nèi)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化,如:經(jīng)濟全球化;高度信息化;知識經(jīng)濟的到來;世界性的產(chǎn)品過剩、價格滑坡;全球范圍的環(huán)境保護運動及綠色消費運動的興起;等等,。因此可以說,市場營銷已經(jīng)成為決定中國企業(yè)命運的重要因素,甚至有人提出:營銷就是企業(yè)的靈魂和未來,。而且市場營銷是經(jīng)濟活動中的重要一環(huán)，不論是產(chǎn)品還是服務,，最后只有從生產(chǎn)者手中到了消費者的手中,，這才是最重要的。而從生產(chǎn)者手中到了消費者的手中,，營銷又起到了舉足輕重的作用,。因此，營銷在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著越來越大的作用,，越來越多的企業(yè)把營銷看作是企業(yè)的生命線。由此可見,認真探索和研究中國企業(yè)在新世紀市場營銷的發(fā)展方向,具有非常重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義,。以上,，是我對市場營銷課程的總結。講述的不足的地方,，說明自己的認識還不夠,，在今后的學習上，工作上,，至少是有了一個基礎,，就可以通過一個個的實例來實現(xiàn)對于這門學科的深入。