（一）網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論：直復(fù)營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和（或）達(dá)成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場(chǎng)營銷體系,。特征：
（1）強(qiáng)調(diào)雙向信息交流；（2）顧客與營銷人員直接溝通,；（3）具有全球性和持續(xù)性,；（4）可以測(cè)定效果。
（二）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論：關(guān)系營銷是指建立,、維系和發(fā)展顧客關(guān)系 ,，致力于建立顧客忠誠度。特征：（1）宏觀上營銷影響一系列領(lǐng)域,，微觀上注重保持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系,；（2）爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的營銷費(fèi)用是保持老顧客費(fèi)用的5倍：（3）互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)雙向溝通，為顧客提供更好的服務(wù),。
（三）網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論：（1）軟營銷強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn),；（2）軟營銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者；（3）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該遵循軟營銷規(guī)則,；（4）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)自發(fā)形成或者利益驅(qū)動(dòng)形成,，但是成員都是受尊重的；（5）網(wǎng)絡(luò)禮儀,。
（四）網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論：顧客的重要性提高,，4P’S理論轉(zhuǎn)化為4C’S理論（顧客，成本,，方便,，溝通）。特征：（1）產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心,；（2）以顧客接受的成本定價(jià),；（3）產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主，實(shí)行一對(duì)一,、跨時(shí)空銷售,；（4）交互式營銷加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系。
（五）網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營銷理論：營銷過程中要考慮消費(fèi)者的情感需要,，注重顧客體驗(yàn),，把體驗(yàn)看做顧客價(jià)值的組成部分強(qiáng)調(diào)企業(yè)與顧客互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)顧客參與,。特征：（1）互聯(lián)網(wǎng)為體驗(yàn)營銷提供了好的環(huán)境,；（2）網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性適合體驗(yàn)營銷發(fā)展,；（3）網(wǎng)絡(luò)營銷注重顧客忠誠。