營(yíng)銷技巧培訓(xùn)一,、銷售理念：敢說,、能說、會(huì)說,、巧說。1,、 了解顧客心理：一分錢,、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報(bào),。包括（產(chǎn)品,、服務(wù)、贈(zèng)品）2,、 對(duì)銷售人員的要求：派單主動(dòng),、迎客熱情、話述簡(jiǎn)潔,、能打動(dòng)顧客,。擁有良好的工作態(tài)度：A：擁有積極向上的工作態(tài)度、和健康心態(tài),。B：用全力以赴的熱情態(tài)度來對(duì)待顧客,，顧客購買的是你的工作態(tài)度和服務(wù)精神。C：最大程度的多接待顧客,，在同等時(shí)間內(nèi)接待顧客越多,、銷售也就越多。D：不斷總結(jié),、不斷改進(jìn),、相信自己會(huì)做得更好。產(chǎn)品的連帶銷售不要自我設(shè)限：一定要自信,、大膽,。二、銷售五步曲：1,、 迎接顧客（不要給顧客造成壓力,、禁用“你想要點(diǎn)什么等、不要向顧客索取,，而是給予）注意事項(xiàng)：A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對(duì)方,，不要以貌取人。B：不要緊隨顧客,。（當(dāng)顧客停住腳步,、與你的目光相對(duì)視、詢問產(chǎn)品時(shí)是你與顧客接觸的最好時(shí)機(jī),。C：不要上下打量顧客D： 服務(wù)先到的顧客（不要冷漠客人同伴,、要照顧客人的同伴）2、 了解需要——銷售的兩大法寶A準(zhǔn)備提問 ：開放式提問 多用于銷售開始階段,，讓對(duì)方暢所欲言,，無固定答案,，如你平時(shí)用什么牌子？封閉式提問 多你用于銷售過程,、成交階段,。如：用過****產(chǎn)品嗎？你皮膚過敏嗎,？促使對(duì)方做決定時(shí)用,。上帝給我們兩只耳朵，一張嘴,，就是讓我們少說多聽,！仔細(xì)聆聽：營(yíng)業(yè)人員銷售技巧培訓(xùn)聆聽的方式有A 是專心在聽還是貌似在聽B 除了聽表面意思外，你是否發(fā)覺了說話者的真正含義C 在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言,，表示自己真正關(guān)注,。D 在聽的過程中你是否經(jīng)常打斷別人的話題（切記）聆聽的規(guī)則：A 為了解顧客的要求而聆聽B 為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽這兩種方法是相輔相成的,。3,、 推薦產(chǎn)品 每個(gè)顧客都有需要，每個(gè)產(chǎn)品都有益處,。成功銷售的秘訣就是在于將產(chǎn)品的益處與顧客的需要聯(lián)系起來,。注意事項(xiàng)：向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，不是僅僅講產(chǎn)品的特點(diǎn),，關(guān)于產(chǎn)品性質(zhì)的描述,。而是要告訴顧客產(chǎn)品的益處，顧客使用后有什么好處,，怎么用,。