電話營銷系統(tǒng)與電話銷售系統(tǒng)的區(qū)別,?
從概念上講
營銷是一種現(xiàn)代經營思想,,其核心是以消費者需求為導向,,消費者或客戶需求什么就生產銷售什么,。這是一種由外向內的思維方式。
銷售主要是以固有產品或服務來吸引,、尋找顧客,與營銷相比,恰恰相反是一種由內向外的思維方式,。
從人性上講
銷售更看重結果,實施中追求的是效率,,所以為人,、技巧、經驗,、機遇占成功的極大比例,。由于銷售的這種特性,很容易導致,,從事銷售的人失去長遠的目光,。概念上,銷售是一種以內向外的思維,,而目前,,市場由以前的賣方市場轉變?yōu)檠巯碌馁I方市場,銷售的思維方式已很難適合當前的市場需求,。從而可以說銷售更側重于短,、中期目標的實現(xiàn),是一種重利,、輕市場的思維,。
營銷也看重結果,但它更善于分析研究市場,,并做出相應對策,;但市場營銷的一個重要要素是‘整合’,也就是將公司現(xiàn)有的各種要素及公司想要達到的目標,,與市場需求有機結合起來,,并密切關注競爭者的情況和可能采取的措施。
營銷往往以長遠的戰(zhàn)略眼光確定大的方向和目標,,以切實有效的戰(zhàn)術謀策達成中短期目標,,其中,銷售只是起著商戰(zhàn)中先鋒的作用,。而營銷的這些特性,,會激發(fā),、訓練從事這項工作的人的長遠商業(yè)目光及把握市場機會的欲望和能力。概念上,,營銷是一種以外向內的思維,,它更能適合于市場,所以營銷不但適合于企業(yè)的長遠發(fā)展,,同時也是一種以市場為本的謀利思維,。
從銷售與營銷的區(qū)別談到兩種不同的思維,其實說的只是兩重現(xiàn)象,。誰都清楚:現(xiàn)實中,,銷售與營銷在企業(yè)中應是相輔相成的兩個部門的,缺一不可,。那么又為什么有如上說法呢,?原因在于,當前國內的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展情況導致國內企業(yè)多數(shù)還只是處于一個剛剛意識到營銷的重要性,,剛剛重視市場營銷的階段,,所以關于營銷的理解和應用多數(shù)是一種模仿狀態(tài),這樣,,當然在所難免的要有一些錯誤的理解與行為了,。而我們討論的銷售與營銷,正是為現(xiàn)實中的一些有著錯誤的營銷認識的企業(yè)或者個人做的一次解剖,,希望大家明白導致錯誤的營銷認識,,其實歸跟就是,以上所述的銷售與營銷的兩種不同思維的原因,。
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