體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比,有共性,也有其特殊性,。相同之處就是它們都是為了滿足消費(fèi)者的需求。它們的區(qū)別主要在于提供物,、提供方式等不同,。體驗(yàn)營銷主要有個(gè)性化、無形性,、延續(xù)性,、互動性、主觀性等特點(diǎn),。1.個(gè)性化產(chǎn)品營銷中強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,服務(wù)營銷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的定制,而在體驗(yàn)營銷中,由于個(gè)體存在巨大差異性,要吸引個(gè)體參與,達(dá)到互動,在營銷活動設(shè)計(jì)中就必須體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性化,。當(dāng)然消費(fèi)者也樂意為所獲得的體驗(yàn)價(jià)值承受相對高的價(jià)格水平。2.無形性服務(wù)營銷中服務(wù)的無形性是以商品為依托,制造商們通常的做法是將商品和服務(wù)捆綁式銷售,以達(dá)到更完善的服務(wù),當(dāng)然許多服務(wù)本身也是一種體驗(yàn),。但在體驗(yàn)營銷中的無形性更強(qiáng)調(diào)顧客所能感受到的一種難忘的,、身臨其境的體驗(yàn),它是一種被感知的效果。3.延續(xù)性消費(fèi)者所獲得的感受并不會因一次體驗(yàn)的完成而馬上消失,具有一定的延續(xù)性,如發(fā)生消費(fèi)者對體驗(yàn)的各種回憶等,有時(shí)消費(fèi)者事后甚至?xí)@種體驗(yàn)重新評價(jià),產(chǎn)生新的感受,。因此體驗(yàn)營銷的效果是長期性的,一旦消費(fèi)者對體驗(yàn)滿意,他們對企業(yè)往往產(chǎn)生高度忠誠,。4.互動性在產(chǎn)品營銷中,消費(fèi)者是企業(yè)的“用戶”;在服務(wù)營銷中,消費(fèi)者被稱為“客戶”;而在體驗(yàn)營銷中,消費(fèi)者是企業(yè)的“客人”,也是體驗(yàn)活動的“主人”,。因?yàn)轶w驗(yàn)活動必須要有消費(fèi)者的參與,進(jìn)而在消費(fèi)者和企業(yè)之間發(fā)生一種互動行為,。體驗(yàn)營銷效果是消費(fèi)者在互動活動中的感知效果。

體驗(yàn)營銷（Experiential Marketing）是互動營銷的一部分,，主要通過線下體驗(yàn)平臺,，向消費(fèi)者提供一個(gè)「所見即所得」的情境，讓消費(fèi)者有體驗(yàn)式互動,。從可口可樂快樂販賣機(jī),、阿迪達(dá)斯快閃店，到紐約時(shí)裝周29Rooms,，再到網(wǎng)易喪茶店,、淘寶造物節(jié)，可觸碰的線下體驗(yàn)和“非理性”的情感互動正變得流行,?！緝?nèi)容營銷幻滅，體驗(yàn)和不一樣的體驗(yàn)營銷】隨著互動營銷在線內(nèi)容的爆發(fā),，內(nèi)容營銷已成一片紅海,，大量的制作預(yù)算和媒介費(fèi)用打水漂。相比之下,，新興的體驗(yàn)營銷更容易創(chuàng)造令消費(fèi)者難忘的印象,。體驗(yàn)營銷因其主題化、場景化,、沉浸式特點(diǎn),，天然具有高卷入度,、參與度的優(yōu)勢。在保證線下體驗(yàn)獨(dú)特,、趣味的前提下,，只需稍加引導(dǎo)，即可引發(fā)消費(fèi)者大量的分享與討論,，形成有效的社會化傳播,，實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán)傳播的良性生態(tài)?！尽绑w驗(yàn)”的可量化是體驗(yàn)營銷的新生的重要因素】歐賽斯作為國內(nèi)領(lǐng)先的品牌策劃機(jī)構(gòu),，重點(diǎn)分析一下宜家的體驗(yàn)新生，看看宜家是怎么做的,，希望對大家的互動營銷工作有所啟發(fā),。你知道長年占據(jù)宜家暢銷單第一名的商品是什么嗎？既不是雜貨也不是家具,，而是那個(gè)便宜到讓人覺得簡直就是免費(fèi)的1元甜筒,，其年銷售額已達(dá)到了1200萬個(gè)?！疽思以诰€上只做宣傳,，不做交易】在激烈的電商環(huán)境下，考慮到顧客在網(wǎng)頁瀏覽宜家的頁面,，常常貨比三家,。宜家做線上不做交易，“高冷”背后是對品牌的精準(zhǔn)定位?，F(xiàn)在很多實(shí)體店已經(jīng)意識到打通線上渠道的重要性,，但是缺乏分析，結(jié)果線上不但不能助力下線,，反而成了累贅,。【宜家互補(bǔ)營銷：用餐廳宣傳家具】宜家有三大寶：瑞士肉丸,、冰淇淋,、免費(fèi)續(xù)杯。家具和餐飲優(yōu)勢互補(bǔ),，用食物去推銷家具產(chǎn)品,，也是宜家營銷的亮點(diǎn)之一，顧客可以在宜家待上一整天與宜家進(jìn)行互動營銷,，顧客停留的時(shí)間越長,，越容易產(chǎn)生“關(guān)系”，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率越高,?！究臻g體驗(yàn)核心在于：打動用戶】宜家以販賣“生活理念”的體驗(yàn)式服務(wù),，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設(shè)計(jì)營造家的感覺,，讓消費(fèi)者在藝術(shù)氣息中一次次被感動,。宜家的體驗(yàn)感棒到我們都說它賣的不是家具，而是生活空間,。宜家通過給消費(fèi)者打造一個(gè)和家一樣的場景,，讓人們“在家里”體驗(yàn)產(chǎn)品，并產(chǎn)生購買欲,，這也是他們最擅長的場景化營銷,。讓消費(fèi)者盡管體驗(yàn)，盡情體驗(yàn),，增加與消費(fèi)者之間的一種互動,，讓消費(fèi)者感覺到這里的商品不錯(cuò)，并對商品和品牌產(chǎn)生信任感,。在互動營銷內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的“千店一面”,，要讓消費(fèi)者記住你，就必須有獨(dú)特體驗(yàn)感,。