體驗(yàn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比,有共性,也有其特殊性,。相同之處就是它們都是為了滿足消費(fèi)者的需求,。它們的區(qū)別主要在于提供物,、提供方式等不同,。體驗(yàn)營(yíng)銷主要有個(gè)性化、無(wú)形性,、延續(xù)性,、互動(dòng)性,、主觀性等特點(diǎn),。1.個(gè)性化產(chǎn)品營(yíng)銷中強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,服務(wù)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的定制,而在體驗(yàn)營(yíng)銷中,由于個(gè)體存在巨大差異性,要吸引個(gè)體參與,達(dá)到互動(dòng),在營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)中就必須體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性化,。當(dāng)然消費(fèi)者也樂(lè)意為所獲得的體驗(yàn)價(jià)值承受相對(duì)高的價(jià)格水平。2.無(wú)形性服務(wù)營(yíng)銷中服務(wù)的無(wú)形性是以商品為依托,制造商們通常的做法是將商品和服務(wù)捆綁式銷售,以達(dá)到更完善的服務(wù),當(dāng)然許多服務(wù)本身也是一種體驗(yàn),。但在體驗(yàn)營(yíng)銷中的無(wú)形性更強(qiáng)調(diào)顧客所能感受到的一種難忘的,、身臨其境的體驗(yàn),它是一種被感知的效果。3.延續(xù)性消費(fèi)者所獲得的感受并不會(huì)因一次體驗(yàn)的完成而馬上消失,具有一定的延續(xù)性,如發(fā)生消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的各種回憶等,有時(shí)消費(fèi)者事后甚至?xí)?duì)這種體驗(yàn)重新評(píng)價(jià),產(chǎn)生新的感受,。因此體驗(yàn)營(yíng)銷的效果是長(zhǎng)期性的,一旦消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)滿意,他們對(duì)企業(yè)往往產(chǎn)生高度忠誠(chéng),。4.互動(dòng)性在產(chǎn)品營(yíng)銷中,消費(fèi)者是企業(yè)的“用戶”;在服務(wù)營(yíng)銷中,消費(fèi)者被稱為“客戶”;而在體驗(yàn)營(yíng)銷中,消費(fèi)者是企業(yè)的“客人”,也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”,。因?yàn)轶w驗(yàn)活動(dòng)必須要有消費(fèi)者的參與,進(jìn)而在消費(fèi)者和企業(yè)之間發(fā)生一種互動(dòng)行為。體驗(yàn)營(yíng)銷效果是消費(fèi)者在互動(dòng)活動(dòng)中的感知效果,。

體驗(yàn)營(yíng)銷（Experiential Marketing）是互動(dòng)營(yíng)銷的一部分,，主要通過(guò)線下體驗(yàn)平臺(tái)，向消費(fèi)者提供一個(gè)「所見(jiàn)即所得」的情境,，讓消費(fèi)者有體驗(yàn)式互動(dòng)。從可口可樂(lè)快樂(lè)販賣機(jī),、阿迪達(dá)斯快閃店,，到紐約時(shí)裝周29Rooms，再到網(wǎng)易喪茶店,、淘寶造物節(jié),，可觸碰的線下體驗(yàn)和“非理性”的情感互動(dòng)正變得流行?！緝?nèi)容營(yíng)銷幻滅,，體驗(yàn)和不一樣的體驗(yàn)營(yíng)銷】隨著互動(dòng)營(yíng)銷在線內(nèi)容的爆發(fā)，內(nèi)容營(yíng)銷已成一片紅海,，大量的制作預(yù)算和媒介費(fèi)用打水漂,。相比之下，新興的體驗(yàn)營(yíng)銷更容易創(chuàng)造令消費(fèi)者難忘的印象,。體驗(yàn)營(yíng)銷因其主題化,、場(chǎng)景化、沉浸式特點(diǎn),，天然具有高卷入度,、參與度的優(yōu)勢(shì)。在保證線下體驗(yàn)獨(dú)特,、趣味的前提下,，只需稍加引導(dǎo)，即可引發(fā)消費(fèi)者大量的分享與討論,，形成有效的社會(huì)化傳播,，實(shí)現(xiàn)線上線下閉環(huán)傳播的良性生態(tài)?！尽绑w驗(yàn)”的可量化是體驗(yàn)營(yíng)銷的新生的重要因素】歐賽斯作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu),，重點(diǎn)分析一下宜家的體驗(yàn)新生，看看宜家是怎么做的,，希望對(duì)大家的互動(dòng)營(yíng)銷工作有所啟發(fā),。你知道長(zhǎng)年占據(jù)宜家暢銷單第一名的商品是什么嗎？既不是雜貨也不是家具,，而是那個(gè)便宜到讓人覺(jué)得簡(jiǎn)直就是免費(fèi)的1元甜筒,，其年銷售額已達(dá)到了1200萬(wàn)個(gè),。【宜家在線上只做宣傳,，不做交易】在激烈的電商環(huán)境下,，考慮到顧客在網(wǎng)頁(yè)瀏覽宜家的頁(yè)面，常常貨比三家,。宜家做線上不做交易,，“高冷”背后是對(duì)品牌的精準(zhǔn)定位。現(xiàn)在很多實(shí)體店已經(jīng)意識(shí)到打通線上渠道的重要性,，但是缺乏分析,，結(jié)果線上不但不能助力下線，反而成了累贅,?！疽思一パa(bǔ)營(yíng)銷：用餐廳宣傳家具】宜家有三大寶：瑞士肉丸、冰淇淋,、免費(fèi)續(xù)杯,。家具和餐飲優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，用食物去推銷家具產(chǎn)品,，也是宜家營(yíng)銷的亮點(diǎn)之一,，顧客可以在宜家待上一整天與宜家進(jìn)行互動(dòng)營(yíng)銷，顧客停留的時(shí)間越長(zhǎng),，越容易產(chǎn)生“關(guān)系”,，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率越高?！究臻g體驗(yàn)核心在于：打動(dòng)用戶】宜家以販賣“生活理念”的體驗(yàn)式服務(wù),，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設(shè)計(jì)營(yíng)造家的感覺(jué),，讓消費(fèi)者在藝術(shù)氣息中一次次被感動(dòng),。宜家的體驗(yàn)感棒到我們都說(shuō)它賣的不是家具，而是生活空間,。宜家通過(guò)給消費(fèi)者打造一個(gè)和家一樣的場(chǎng)景,，讓人們“在家里”體驗(yàn)產(chǎn)品，并產(chǎn)生購(gòu)買欲,，這也是他們最擅長(zhǎng)的場(chǎng)景化營(yíng)銷,。讓消費(fèi)者盡管體驗(yàn)，盡情體驗(yàn),，增加與消費(fèi)者之間的一種互動(dòng),，讓消費(fèi)者感覺(jué)到這里的商品不錯(cuò)，并對(duì)商品和品牌產(chǎn)生信任感,。在互動(dòng)營(yíng)銷內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的“千店一面”,，要讓消費(fèi)者記住你,，就必須有獨(dú)特體驗(yàn)感。