消費(fèi)者購買行為決策：認(rèn)識(shí)需要,，收集信息,，選擇評價(jià)方案,，作出購買決策，購后評價(jià)

為了使消費(fèi)者在購物后產(chǎn)生良好的購物體驗(yàn),，企業(yè)在宣傳自己的商品時(shí),，應(yīng)做到實(shí)事求是，而一些精明的企業(yè),，在宣傳自己的商品時(shí),，對自己產(chǎn)品性能的宣傳故意留有余地，以增強(qiáng)消費(fèi)者購后的滿意感,。

產(chǎn)業(yè)必須保證在最重要的屬性上等同于或超過其他任何的競爭品牌,，企業(yè)應(yīng)將這個(gè)優(yōu)于競爭者得優(yōu)勢在廣告宣傳上做出強(qiáng)調(diào)。

營銷策略,，是一個(gè)很大的概念,，到底什么是營銷策略，制定營銷策略都需要哪些?,。本文介紹,，制定營銷策略的的幾種重要思路，或許會(huì)對你有幫助,。

這里的六個(gè)問題并不是一個(gè)營銷的系統(tǒng)性方案,，而只是關(guān)于如何做好營銷的幾個(gè)重要的思路,。

1、營銷就是鎖住消費(fèi)者的心,。

鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情,。消費(fèi)者為誰“動(dòng)情”?為產(chǎn)品動(dòng)情。產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者動(dòng)情?就要賦于產(chǎn)品的生命力,，并通過不同方式呈現(xiàn)出來,。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過程，還沒有升級(jí)意志過程,，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。不過消費(fèi)者既然對你的產(chǎn)品動(dòng)情了,，那么離買你的產(chǎn)品也不遠(yuǎn)了,。

2、一流的營銷策略首先要對市場環(huán)境有正確,、深入的了解,。

市場調(diào)研幾乎是任何人、任何單位制定營銷策略和方案的第一步,，這在行內(nèi)應(yīng)該是勿庸置疑的共識(shí)了,。不管是企業(yè)營銷部門的管理者或是高層決策者，還是營銷策劃咨詢者,，做營銷規(guī)劃時(shí)都需對相關(guān)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,，那怕是在某商業(yè)街開一個(gè)商鋪，也需對周邊環(huán)境有所了解,，否則,，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”,?；貧w到一句話：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

3,、營銷的價(jià)值是讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值,，忘記價(jià)格。

如何讓顧客忘記價(jià)格,，只記得價(jià)值?

1)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，這是鐵定的規(guī)律。

2)良好的服務(wù),，特別是售后服務(wù),。服務(wù)要注重過程、細(xì)節(jié),，而不是只關(guān)注結(jié)果如何,。像海爾一樣：“真誠到永遠(yuǎn)”!

3)價(jià)值體驗(yàn)

就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值,，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的體驗(yàn)環(huán)境。

4,、成功的營銷往往需要充分的了解消費(fèi)者的行為和心里變化,。

有人說，中國目前的營銷理論與實(shí)踐相當(dāng)于美國20世紀(jì)80年代初期的水平,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營者還沒有學(xué)會(huì)分析消費(fèi)者心理與行為,，并以此進(jìn)行營銷決策與品牌管理。不管這話對還是錯(cuò),，但有一點(diǎn)是可以肯定的,，當(dāng)代消費(fèi)者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化，因此,，只有正確分析和把握消費(fèi)者的心理與行為,，企業(yè)才能進(jìn)行正確的營銷決策與品牌管理，否則,，企業(yè)就無法參競爭中立于不敗之地,。

5、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值,。

沒有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值,，也就意味你的產(chǎn)品沒有競爭力，容易被人家模仿,。做品牌就要先挖掘出產(chǎn)品的核心價(jià)值,，然后再制定為繞核心價(jià)值的營銷策略。

6,、顧客價(jià)值是營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn),。

為顧客創(chuàng)造價(jià)值是營銷過程自始至終的一個(gè)問題。很多企業(yè)在這方面不是只關(guān)注起點(diǎn)就是僅關(guān)注終點(diǎn),，很少有企業(yè)能夠全過程的為顧客創(chuàng)造價(jià)值,。