消費者購買行為決策：認識需要,，收集信息,，選擇評價方案,，作出購買決策，購后評價

為了使消費者在購物后產(chǎn)生良好的購物體驗,，企業(yè)在宣傳自己的商品時,，應(yīng)做到實事求是，而一些精明的企業(yè),，在宣傳自己的商品時,，對自己產(chǎn)品性能的宣傳故意留有余地，以增強消費者購后的滿意感,。

產(chǎn)業(yè)必須保證在最重要的屬性上等同于或超過其他任何的競爭品牌,，企業(yè)應(yīng)將這個優(yōu)于競爭者得優(yōu)勢在廣告宣傳上做出強調(diào)。

營銷策略,，是一個很大的概念,，到底什么是營銷策略，制定營銷策略都需要哪些?,。本文介紹,，制定營銷策略的的幾種重要思路,，或許會對你有幫助。

這里的六個問題并不是一個營銷的系統(tǒng)性方案,，而只是關(guān)于如何做好營銷的幾個重要的思路,。

1、營銷就是鎖住消費者的心,。

鎖住消費的心就是讓消費者動情,。消費者為誰“動情”?為產(chǎn)品動情。產(chǎn)品如何讓消費者動情?就要賦于產(chǎn)品的生命力,，并通過不同方式呈現(xiàn)出來。動情是消費的一種情緒心里過程,，還沒有升級意志過程,，也就是還沒決定要不要買你的產(chǎn)品。不過消費者既然對你的產(chǎn)品動情了,，那么離買你的產(chǎn)品也不遠了,。

2、一流的營銷策略首先要對市場環(huán)境有正確,、深入的了解,。

市場調(diào)研幾乎是任何人、任何單位制定營銷策略和方案的第一步,，這在行內(nèi)應(yīng)該是勿庸置疑的共識了,。不管是企業(yè)營銷部門的管理者或是高層決策者，還是營銷策劃咨詢者,，做營銷規(guī)劃時都需對相關(guān)環(huán)境進行調(diào)研,，那怕是在某商業(yè)街開一個商鋪，也需對周邊環(huán)境有所了解,，否則,，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”,?；貧w到一句話：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

3,、營銷的價值是讓消費者只關(guān)注價值,，忘記價格。

如何讓顧客忘記價格,，只記得價值?

1)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，這是鐵定的規(guī)律。

2)良好的服務(wù),，特別是售后服務(wù),。服務(wù)要注重過程,、細節(jié)，而不是只關(guān)注結(jié)果如何,。像海爾一樣：“真誠到永遠”!

3)價值體驗

就是讓消費者真正體驗到產(chǎn)品與服務(wù)的價值,，為消費者創(chuàng)造良好的體驗環(huán)境。

4,、成功的營銷往往需要充分的了解消費者的行為和心里變化,。

有人說，中國目前的營銷理論與實踐相當于美國20世紀80年代初期的水平,，因為大多數(shù)經(jīng)營者還沒有學(xué)會分析消費者心理與行為,，并以此進行營銷決策與品牌管理。不管這話對還是錯,，但有一點是可以肯定的,，當代消費者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化，因此,，只有正確分析和把握消費者的心理與行為,，企業(yè)才能進行正確的營銷決策與品牌管理，否則,，企業(yè)就無法參競爭中立于不敗之地,。

5、體現(xiàn)品牌個性化的核心價值,。

沒有個性的核心價值就不是品牌的核心價值,，也就意味你的產(chǎn)品沒有競爭力，容易被人家模仿,。做品牌就要先挖掘出產(chǎn)品的核心價值,，然后再制定為繞核心價值的營銷策略。

6,、顧客價值是營銷的起點和終點,。

為顧客創(chuàng)造價值是營銷過程自始至終的一個問題。很多企業(yè)在這方面不是只關(guān)注起點就是僅關(guān)注終點,，很少有企業(yè)能夠全過程的為顧客創(chuàng)造價值,。