消費(fèi)者購(gòu)買行為決策：認(rèn)識(shí)需要,，收集信息,，選擇評(píng)價(jià)方案,，作出購(gòu)買決策，購(gòu)后評(píng)價(jià)

為了使消費(fèi)者在購(gòu)物后產(chǎn)生良好的購(gòu)物體驗(yàn),，企業(yè)在宣傳自己的商品時(shí),，應(yīng)做到實(shí)事求是，而一些精明的企業(yè),，在宣傳自己的商品時(shí),，對(duì)自己產(chǎn)品性能的宣傳故意留有余地，以增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)后的滿意感。

產(chǎn)業(yè)必須保證在最重要的屬性上等同于或超過(guò)其他任何的競(jìng)爭(zhēng)品牌,，企業(yè)應(yīng)將這個(gè)優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者得優(yōu)勢(shì)在廣告宣傳上做出強(qiáng)調(diào),。

營(yíng)銷策略，是一個(gè)很大的概念,，到底什么是營(yíng)銷策略,，制定營(yíng)銷策略都需要哪些?。本文介紹,，制定營(yíng)銷策略的的幾種重要思路,，或許會(huì)對(duì)你有幫助。

這里的六個(gè)問(wèn)題并不是一個(gè)營(yíng)銷的系統(tǒng)性方案,，而只是關(guān)于如何做好營(yíng)銷的幾個(gè)重要的思路,。

1、營(yíng)銷就是鎖住消費(fèi)者的心,。

鎖住消費(fèi)的心就是讓消費(fèi)者動(dòng)情,。消費(fèi)者為誰(shuí)“動(dòng)情”?為產(chǎn)品動(dòng)情。產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者動(dòng)情?就要賦于產(chǎn)品的生命力,，并通過(guò)不同方式呈現(xiàn)出來(lái),。動(dòng)情是消費(fèi)的一種情緒心里過(guò)程，還沒(méi)有升級(jí)意志過(guò)程,，也就是還沒(méi)決定要不要買你的產(chǎn)品,。不過(guò)消費(fèi)者既然對(duì)你的產(chǎn)品動(dòng)情了，那么離買你的產(chǎn)品也不遠(yuǎn)了,。

2,、一流的營(yíng)銷策略首先要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境有正確、深入的了解,。

市場(chǎng)調(diào)研幾乎是任何人,、任何單位制定營(yíng)銷策略和方案的第一步，這在行內(nèi)應(yīng)該是勿庸置疑的共識(shí)了,。不管是企業(yè)營(yíng)銷部門的管理者或是高層決策者,，還是營(yíng)銷策劃咨詢者，做營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)都需對(duì)相關(guān)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,，那怕是在某商業(yè)街開(kāi)一個(gè)商鋪,，也需對(duì)周邊環(huán)境有所了解，否則,，可能成也“環(huán)境”，敗也“環(huán)境”,?；貧w到一句話：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

3、營(yíng)銷的價(jià)值是讓消費(fèi)者只關(guān)注價(jià)值,，忘記價(jià)格,。

如何讓顧客忘記價(jià)格，只記得價(jià)值?

1)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，這是鐵定的規(guī)律,。

2)良好的服務(wù)，特別是售后服務(wù),。服務(wù)要注重過(guò)程,、細(xì)節(jié)，而不是只關(guān)注結(jié)果如何,。像海爾一樣：“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”!

3)價(jià)值體驗(yàn)

就是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值,，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的體驗(yàn)環(huán)境。

4,、成功的營(yíng)銷往往需要充分的了解消費(fèi)者的行為和心里變化,。

有人說(shuō)，中國(guó)目前的營(yíng)銷理論與實(shí)踐相當(dāng)于美國(guó)20世紀(jì)80年代初期的水平,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)營(yíng)者還沒(méi)有學(xué)會(huì)分析消費(fèi)者心理與行為,，并以此進(jìn)行營(yíng)銷決策與品牌管理。不管這話對(duì)還是錯(cuò),，但有一點(diǎn)是可以肯定的,，當(dāng)代消費(fèi)者在心理與行為上正在發(fā)生根本性的變化，因此,，只有正確分析和把握消費(fèi)者的心理與行為,，企業(yè)才能進(jìn)行正確的營(yíng)銷決策與品牌管理，否則,，企業(yè)就無(wú)法參競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

5、體現(xiàn)品牌個(gè)性化的核心價(jià)值,。

沒(méi)有個(gè)性的核心價(jià)值就不是品牌的核心價(jià)值,，也就意味你的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，容易被人家模仿,。做品牌就要先挖掘出產(chǎn)品的核心價(jià)值,，然后再制定為繞核心價(jià)值的營(yíng)銷策略。

6,、顧客價(jià)值是營(yíng)銷的起點(diǎn)和終點(diǎn),。

為顧客創(chuàng)造價(jià)值是營(yíng)銷過(guò)程自始至終的一個(gè)問(wèn)題。很多企業(yè)在這方面不是只關(guān)注起點(diǎn)就是僅關(guān)注終點(diǎn),，很少有企業(yè)能夠全過(guò)程的為顧客創(chuàng)造價(jià)值,。