健身顧問如何分析客戶人群,?
先根據(jù)自身的現(xiàn)狀優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)做一下目標(biāo)定位,,確定目標(biāo)客戶群,,然后進(jìn)行客戶細(xì)分,,客戶細(xì)分具體方法:
1.針對(duì)客戶細(xì)分結(jié)果,,對(duì)每一類特征用戶開展有針對(duì)性的營(yíng)銷,,所話說(shuō)差異化或者說(shuō)精準(zhǔn)化營(yíng)銷,,以滿足不同特征用戶各種的需求,,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,。
2.對(duì)于管理層和決策層,,可以根據(jù)客戶細(xì)分結(jié)果,,很清晰看出客戶的大致分布,對(duì)以后指定決策有一個(gè)很好的參考作用,。
3.通過客戶細(xì)分,,結(jié)合“二八原則”,找出對(duì)企業(yè)真正貢獻(xiàn)80%利潤(rùn)的那20%客戶,,將更多的資源以及關(guān)懷用到20%的客戶上,,從而提升客戶質(zhì)量,增加企業(yè)利潤(rùn),,降低成本投入,。
4.根據(jù)客戶細(xì)分結(jié)果,發(fā)現(xiàn)每一類客戶規(guī)律,,開發(fā)新產(chǎn)品,,從而更好的迎合客戶。
分析現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù),,可以是現(xiàn)有客戶,,按照年齡、工作,、健身次數(shù),、繳納費(fèi)用等來(lái)分析
分析潛在客戶數(shù)據(jù),通過推廣活動(dòng)獲取有意向的客戶,,在根據(jù)現(xiàn)有客戶分析出的數(shù)據(jù)來(lái)比對(duì),,找出其中的潛在客戶群。
個(gè)人觀點(diǎn),,僅供參考
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