健身顧問如何分析客戶人群,?
先根據(jù)自身的現(xiàn)狀優(yōu)勢特點(diǎn)做一下目標(biāo)定位,,確定目標(biāo)客戶群,,然后進(jìn)行客戶細(xì)分,,客戶細(xì)分具體方法:
1.針對客戶細(xì)分結(jié)果,,對每一類特征用戶開展有針對性的營銷,,所話說差異化或者說精準(zhǔn)化營銷,,以滿足不同特征用戶各種的需求,,提升客戶滿意度和忠誠度,。
2.對于管理層和決策層,,可以根據(jù)客戶細(xì)分結(jié)果,很清晰看出客戶的大致分布,,對以后指定決策有一個很好的參考作用,。
3.通過客戶細(xì)分,結(jié)合“二八原則”,,找出對企業(yè)真正貢獻(xiàn)80%利潤的那20%客戶,,將更多的資源以及關(guān)懷用到20%的客戶上,從而提升客戶質(zhì)量,,增加企業(yè)利潤,,降低成本投入。
4.根據(jù)客戶細(xì)分結(jié)果,,發(fā)現(xiàn)每一類客戶規(guī)律,,開發(fā)新產(chǎn)品,從而更好的迎合客戶,。
分析現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù),,可以是現(xiàn)有客戶,,按照年齡、工作,、健身次數(shù),、繳納費(fèi)用等來分析
分析潛在客戶數(shù)據(jù),通過推廣活動獲取有意向的客戶,,在根據(jù)現(xiàn)有客戶分析出的數(shù)據(jù)來比對,,找出其中的潛在客戶群。
個人觀點(diǎn),,僅供參考
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