1,、復(fù)雜的購(gòu)買行為

如果消費(fèi)者屬于高度參與,，并且了解現(xiàn)有各品牌,、品種和規(guī)格之間具有顯著差異，則會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買行為,。復(fù)雜的購(gòu)買行為指消費(fèi)者需要經(jīng)歷大量的信息收集,、全面的產(chǎn)品評(píng)估、慎重的購(gòu)買決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段。

對(duì)于復(fù)雜的購(gòu)買行為,，營(yíng)銷者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買者掌握產(chǎn)品知識(shí),，運(yùn)用印刷媒體、電波媒體和銷售人員宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn),，發(fā)動(dòng)商店?duì)I業(yè)員和購(gòu)買者的親友影響最終購(gòu)買決定,，簡(jiǎn)化購(gòu)買過(guò)程。

2,、習(xí)慣性購(gòu)買行為

對(duì)于價(jià)格低廉的,、經(jīng)常性購(gòu)買的商品，消費(fèi)者的購(gòu)買行為是最簡(jiǎn)單的,。這類商品中,，各品牌的差別極小，消費(fèi)者對(duì)此也十分熟悉,，不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇,，一般隨買隨取就行了。例如,，買油,、鹽之類的商品就是這樣。這種簡(jiǎn)單的購(gòu)買行為不經(jīng)過(guò)搜集信息,、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn),、最后作出重大決定這種復(fù)雜的過(guò)程。

對(duì)習(xí)慣性購(gòu)買行為的主要營(yíng)銷策略是：利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者試用,。開展大量重復(fù)性廣告加深消費(fèi)者印象,。

3、尋求多樣化的購(gòu)買行為

有些商品牌子之間有明顯差別,，但消費(fèi)者并不愿在上面多花時(shí)間,，而是不斷變化他們所購(gòu)商品的牌子。如在購(gòu)買點(diǎn)心之類的商品時(shí),，消費(fèi)者往往不花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià),，下次買時(shí)再換一種新花樣。

對(duì)于尋求多樣化的購(gòu)買行為,，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷策略是不同的,。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過(guò)占有貨架、避免脫銷和提醒購(gòu)買的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買行為,。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格,、折扣,、贈(zèng)券,、免費(fèi)贈(zèng)送樣品和強(qiáng)調(diào)試用新品牌的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者改變?cè)?xí)慣性購(gòu)買行為。

4、化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為

有些選購(gòu)品,，牌子之間區(qū)別不大,，而消費(fèi)者又不經(jīng)常購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)有一定的風(fēng)險(xiǎn)性,。對(duì)這類商品,，消費(fèi)者一般先轉(zhuǎn)幾家商店看看有什么貨，進(jìn)行一番比較,，而后,，不花多長(zhǎng)時(shí)間就買回來(lái)，這是因?yàn)楦鞣N牌子之間沒(méi)有什么明顯的差別,。一般如果價(jià)格合理,，購(gòu)買方便，機(jī)會(huì)合適,，消費(fèi)者就會(huì)決定購(gòu)買,。如購(gòu)買沙發(fā)，雖然也要看它的款式,、顏色,，但一般差別不太大，有合適的就會(huì)買回來(lái),。

對(duì)于這類購(gòu)買行為,，營(yíng)銷者要提供完善的售后服務(wù)，通過(guò)各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息,，使顧客相信自己的購(gòu)買決定是正確的,。

擴(kuò)展資料

不同消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的復(fù)雜程度不同，究其原因,，是受諸多因素影響,，其中最主要的是參與程度和品牌差異大小。同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異越大,，產(chǎn)品價(jià)格越昂貴,，消費(fèi)者越是缺乏產(chǎn)品知識(shí)和購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，感受到的風(fēng)險(xiǎn)越大,，購(gòu)買過(guò)程就越復(fù)雜,。

比如，牙膏,、火柴與計(jì)算機(jī),、轎車之間的購(gòu)買復(fù)雜程度顯然是不同的。根據(jù)購(gòu)買者的參與程度和產(chǎn)品品牌差異程度區(qū)分出四種購(gòu)買類型,。

參考資料來(lái)源：百度百科-消費(fèi)者購(gòu)買行為

消費(fèi)者購(gòu)買行為定義,、類型,、產(chǎn)生條件及營(yíng)銷方式如下：一、復(fù)雜的購(gòu)買行為：1,、定義：復(fù)雜的購(gòu)買行為指消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程完整,，要經(jīng)歷大量的信息收集、全面的產(chǎn)品評(píng)估,、慎重的購(gòu)買決策和認(rèn)真的購(gòu)后評(píng)價(jià)等各個(gè)階段,。2、產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者屬于高度參與,，并且了解現(xiàn)有各品牌,、 品種和規(guī)格之間具有顯著的差異，則消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜的購(gòu)買行為,。3,、相應(yīng)的營(yíng)銷策略：營(yíng)銷者應(yīng)制定策略幫助購(gòu)買者掌握產(chǎn)品知識(shí)，運(yùn)用各種途徑宣傳本品牌的優(yōu)點(diǎn),，影響最終購(gòu)買決定,，簡(jiǎn)化購(gòu)買決策過(guò)程。二,、減少失調(diào)感的購(gòu)買行為：1,、定義：減少失調(diào)感的購(gòu)買行為指消費(fèi)者并不廣泛收集產(chǎn)品信息，并不精心挑選品牌,，購(gòu)買決策過(guò)程迅速而簡(jiǎn)單,，但是購(gòu)買以后會(huì)認(rèn)為自己所買產(chǎn)品具有某些缺陷或其他同類產(chǎn)品有更多的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生失調(diào)感,，懷疑原先購(gòu)買決策的正確性,。2、產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者屬于高度參與,，但是并不認(rèn)為個(gè)品牌之間有顯著差異,，則會(huì)產(chǎn)生減少失調(diào)感的購(gòu)買行為。3,、相應(yīng)的營(yíng)銷策略：營(yíng)銷者要提供完善的售后服務(wù),，通過(guò)各種途徑經(jīng)常提供有利于本企業(yè)和陳品的信息，使顧客相信自己的購(gòu)買決策是正確的,。三,、尋求多樣化的購(gòu)買行為：1、定義：尋求多樣化的購(gòu)買行為指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品有很大的隨意性,，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買某一品牌,，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估，但是在下次購(gòu)買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌,。2,、產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者屬于低參與并了解現(xiàn)有品牌和品種之間具有的顯著差異,，則會(huì)產(chǎn)生尋求多樣化的購(gòu)買行為。尋求多樣化的購(gòu)買行為指消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品有很大的隨意性,，并不深入收集信息和評(píng)估比較就決定購(gòu)買某一品牌,，在消費(fèi)時(shí)才加以評(píng)估,，但是在下次購(gòu)買時(shí)又轉(zhuǎn)換其他品牌,。3、相應(yīng)的營(yíng)銷策略：對(duì)于尋求多樣化的購(gòu)買行為,，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者的營(yíng)銷策略是不同的,。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者力圖通過(guò)占有貨架、避免脫銷和提醒購(gòu)買的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者形成習(xí)慣性購(gòu)買,。而挑戰(zhàn)者則以較低的價(jià)格,、折扣、贈(zèng)券,、免費(fèi)贈(zèng)送樣品和強(qiáng)調(diào)實(shí)用新品牌的廣告來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者改變?cè)?xí)慣性購(gòu)買行為,。四、習(xí)慣性的購(gòu)買行為：1,、定義：習(xí)慣性的購(gòu)買行為指消費(fèi)者并未深入收集信息和評(píng)估品牌,，只是習(xí)慣于購(gòu)買自己熟悉的品牌，在購(gòu)買后可能評(píng)價(jià)也可能不評(píng)價(jià)產(chǎn)品,。2,、產(chǎn)生的條件：消費(fèi)者低參與并認(rèn)為各品牌之間沒(méi)有什么顯著差異，就會(huì)產(chǎn)生習(xí)慣性購(gòu)買行為,。3,、相應(yīng)的營(yíng)銷策略：（1）利用價(jià)格與銷售促進(jìn)吸引消費(fèi)者使用。（2）開展大量重復(fù)性廣告,，加深消費(fèi)者印象,。（3）增加購(gòu)買參與程度和品牌差異。