這么說(shuō)吧：
銷(xiāo)售是把已有的產(chǎn)品賣(mài)出去,；而營(yíng)銷(xiāo)是做賣(mài)得出去的產(chǎn)品,。
從這兩句話的意義來(lái)看，銷(xiāo)售是一種被動(dòng)的售賣(mài)行為,，是針對(duì)已經(jīng)生產(chǎn)出的產(chǎn)品,。在實(shí)際過(guò)程中，其對(duì)產(chǎn)品的功能價(jià)值,、包裝價(jià)值等方面的改善是有限的,，被動(dòng)的,。其需要做的,，是通過(guò)售賣(mài)行為清空庫(kù)存。其實(shí)施行為以渠道建設(shè)為主要管理方向,。
而營(yíng)銷(xiāo)是一種主動(dòng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)行為,，是針對(duì)既定的目標(biāo)客戶群體,，生產(chǎn)符合其價(jià)值觀念的產(chǎn)品。在實(shí)際過(guò)程中,，其通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及目標(biāo)客戶群體的研究,，可為目標(biāo)群體量身訂制相關(guān)的產(chǎn)品。它需要做的,，就是找到最具消費(fèi)潛力的客群,，并針對(duì)他們的需求，整合產(chǎn)品價(jià)值,，同時(shí),，可根據(jù)市場(chǎng)的消費(fèi)節(jié)奏，有效控制生產(chǎn)與銷(xiāo)售的節(jié)奏,，使產(chǎn)品成本控制在合理范圍內(nèi),，進(jìn)而使產(chǎn)品的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)最大化。其實(shí)施行為以客戶服務(wù)管理為核心,。

換而言之,，銷(xiāo)售是根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值來(lái)找客戶，而營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)客戶需求來(lái)做產(chǎn)品,。兩者在最后的實(shí)施階段上有相通之處,，不過(guò)是側(cè)重不同而已。

請(qǐng)問(wèn)“社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”是什么意思??？

社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)(community marketing) ：隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，目前城市中絕大多數(shù)人口已經(jīng)按照自身居住的業(yè)態(tài)形成了一種社區(qū)化的生活方式,，而“社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”恰恰是在這樣的大環(huán)境與背景下所誕生的事物,。近幾年來(lái)，由于傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,，進(jìn)行渠道創(chuàng)新往往成為一些企業(yè)出奇制勝的法寶,。在城市中，星羅棋布的社區(qū)蘊(yùn)藏著巨大無(wú)比的潛力,。因此,，“在社區(qū)中營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)逐漸被一些企業(yè)視為一種全新的分銷(xiāo)方式，并被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注,。

社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

第一,， 直接面對(duì)消費(fèi)人群，目標(biāo)人群集中,，宣傳比較直接,，可信度高，更有利于口碑宣傳。

第二,， 氛圍制造銷(xiāo)售,，投入少，見(jiàn)效快,，利于資金迅速回籠,。

第三，可以作為普遍宣傳手段使用,，也可以針對(duì)特定目標(biāo),，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。

第四,，直接掌握消費(fèi)者反饋信息,，針對(duì)消費(fèi)者需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整。

社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的思路

一 找尋機(jī)會(huì)

尋找機(jī)會(huì)的由頭與方式是非常關(guān)鍵的,，就社區(qū)來(lái)講,，機(jī)會(huì)主要在小區(qū)內(nèi)部，現(xiàn)在的小區(qū)基本上是封閉式管理的,，一般直接的進(jìn)入困難是越來(lái)越大了,，也容易引起一些誤會(huì)，小區(qū)一定會(huì)有一些業(yè)主代表與管理機(jī)構(gòu),，可以采用簡(jiǎn)單的疊加辦法,，聯(lián)系建立互相的因果關(guān)系，確定目標(biāo),，這是一種合作機(jī)會(huì),；那商業(yè)機(jī)會(huì)就要深入了解小區(qū)的基本情況了，從單個(gè)家庭入手是目前的有效辦法,，尤其是一般的老年對(duì)象為目標(biāo),，采用逐個(gè)推進(jìn)的理論，什么樣的產(chǎn)品做什么樣的機(jī)會(huì)鋪墊,，無(wú)論機(jī)會(huì)有多大,，迅速聯(lián)系與經(jīng)常聯(lián)系是非常必要的，社區(qū)的管理范圍非常廣,，機(jī)會(huì)也隨時(shí)會(huì)出現(xiàn),，實(shí)際應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)是要建立一個(gè)可以信賴的小區(qū)循環(huán)網(wǎng)絡(luò)，建立互相信任的關(guān)系,，從而達(dá)到廣告與銷(xiāo)售的目的,。

二 鋪開(kāi)機(jī)會(huì)

一旦有了機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，適時(shí)鋪開(kāi)機(jī)會(huì)的時(shí)間非常關(guān)鍵,，一般的經(jīng)驗(yàn)看,，小區(qū)有一些活動(dòng)需要展開(kāi),，時(shí)間非常緊，需要外力的幫助時(shí)候,，就要有我們的聯(lián)絡(luò)員或者聯(lián)絡(luò)機(jī)制的出現(xiàn)，可以發(fā)出一些聯(lián)系卡片,，無(wú)論是否有效,，可以是建立關(guān)系的紐帶。鋪開(kāi)機(jī)會(huì)的時(shí)效性是最重要的,，要在第一時(shí)間內(nèi)提出處理意見(jiàn),，積極加入社區(qū)的各種公益活動(dòng)，及時(shí)展開(kāi)促銷(xiāo)與擴(kuò)大基層的影響力,，可以有專(zhuān)人負(fù)責(zé)片區(qū),，常規(guī)的姓名、性別,、年齡,、工作、需求,、聯(lián)系辦法,、職務(wù)，事由,、要求與結(jié)果等等附加的說(shuō)明,，做成說(shuō)明書(shū)一樣的簡(jiǎn)單便捷化處理，也可以協(xié)理管理區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)工作,。鋪開(kāi)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵問(wèn)題是建立應(yīng)急社區(qū)處理機(jī)制,，或者檔案化管理與數(shù)據(jù)化管理，納入科學(xué)管理的范疇,。
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