美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)于1985年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下了更完整和全面的定義：市場(chǎng)營(yíng)銷“是對(duì)思想,、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì),、定價(jià),、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過(guò)程,，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換,?！边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現(xiàn)是：

(1)產(chǎn)品概念擴(kuò)大了,，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù),，還包括思想；

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷概念擴(kuò)大了,，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，還包括非贏利組織的活動(dòng)；

(3)強(qiáng)調(diào)了交換過(guò)程,；

(4)突出了市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定與實(shí)施,。

Marketing

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念

市場(chǎng)營(yíng)銷涉及到其出發(fā)點(diǎn)，即滿足顧客需求,，還涉及到以何種產(chǎn)品來(lái)滿足顧客需求,，如何才能滿足消費(fèi)者需求，即通過(guò)交換方式,，產(chǎn)品在何時(shí),、何處交換，誰(shuí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的聯(lián)接,?？梢?jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念應(yīng)當(dāng)包含需求及相關(guān)的欲求,、需要,，產(chǎn)品及相關(guān)的效用、價(jià)值和滿足，交換及相關(guān)的交易和關(guān)系,，市場(chǎng),、市場(chǎng)營(yíng)銷及市場(chǎng)營(yíng)銷者。

PART-1

1.需求及相關(guān)的欲求和需要

(1)需要(Needs)

指消費(fèi)者生理及心理的需求,，如人們?yōu)榱松?，需要食物、衣服,、房屋等生理需求及安全?歸屬感,、尊重和自我實(shí)現(xiàn)等心理需求。市場(chǎng)營(yíng)銷者不能創(chuàng)造這種需求,，而只能適應(yīng)它,。

(2)欲求(Wants)

指消費(fèi)者深層次的需求。不同背景下的消費(fèi)者欲求不同,，比如中國(guó)人需求食物則欲求大米飯,，法國(guó)人需求食物則欲求面包，美國(guó)人需求食物則欲求漢堡包,。人的欲求受社會(huì)因素及機(jī)構(gòu)因素,，諸如職業(yè)、團(tuán)體,、家庭,、教會(huì)等影響。因而,，欲求會(huì)隨著社會(huì)條件的變化而變化,。市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠影響消費(fèi)者的欲求，如建議消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品,。

(3)需求(Demand)

指有支付能力和愿意購(gòu)買某種物品的欲求,。可見(jiàn),，消費(fèi)者的欲求在有購(gòu)買力作后盾時(shí)就變成為需求,。許多人想購(gòu)買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購(gòu)買,。因此,，市場(chǎng)營(yíng)銷者 不僅要了解有多少消費(fèi)者欲求其產(chǎn)品，還要了解他們是否有能力購(gòu)買,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求和欲望,。市場(chǎng)營(yíng)銷，又稱為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué),，MBA,、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系,。主要是指營(yíng)銷人員針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),、銷售行為的過(guò)程。擴(kuò)展資料市場(chǎng)營(yíng)銷主要研究?jī)?nèi)容：營(yíng)銷原理：包括市場(chǎng)分析,、營(yíng)銷觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為,、市場(chǎng)細(xì)分,。營(yíng)銷實(shí)務(wù)：由產(chǎn)品策略、定價(jià)策略,、分銷渠道策略,、促銷策略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略等組成,。營(yíng)銷管理：包括營(yíng)銷戰(zhàn)略,、計(jì)劃,、組織和控制等,。特殊市場(chǎng)營(yíng)銷：由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等組成,。