酒店接待的對(duì)象有那些,?
無(wú)所謂 酒店銷售只要有客源,,有八星級(jí)的都一樣 根據(jù)我的一點(diǎn)皮毛,大致有以下幾點(diǎn) 一,、客源方面 1,、自來(lái)客的接待,,結(jié)合階段性的行銷策略 2、團(tuán)隊(duì)客的選擇,,主要有企業(yè),、事業(yè)單位的接待工作(各大企事單位都有相關(guān)部門,公關(guān)他們),、政府機(jī)關(guān),、大中院校、醫(yī)院,、銀行,、等等 3、旅游貴賓團(tuán)的接待,,一般的旅游團(tuán)是很難選擇5星級(jí)酒店的,,但與那些地接量大的社聯(lián)系,有貴賓團(tuán)就往你的酒店推,,因?yàn)檫x擇5星級(jí)酒店,,旅行社更賺錢 4、結(jié)合階段性的促銷手段進(jìn)行拓展 二,、工作方面 1,、要有自信,及一定的人格魅力,,酒店銷售,,你就代表酒店的素質(zhì) 2、對(duì)自己的業(yè)務(wù)流程,、組織架構(gòu),、行為準(zhǔn)則,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,在過(guò)程中總結(jié)的小經(jīng)驗(yàn)等等 3,、與各個(gè)部門的有效溝通 4、電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn) 三,、具體工作 這里我就不說(shuō)了,,與三星級(jí)酒店類似,,一個(gè)酒店有一個(gè)酒店的標(biāo)準(zhǔn),要先學(xué)習(xí)
五星級(jí)酒店的就檔次很高!
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