酒店接待的對象有那些,?
無所謂 酒店銷售只要有客源,,有八星級的都一樣 根據(jù)我的一點皮毛,,大致有以下幾點 一,、客源方面 1,、自來客的接待,,結(jié)合階段性的行銷策略 2,、團(tuán)隊客的選擇,,主要有企業(yè),、事業(yè)單位的接待工作(各大企事單位都有相關(guān)部門,,公關(guān)他們),、政府機(jī)關(guān)、大中院校,、醫(yī)院,、銀行、等等 3,、旅游貴賓團(tuán)的接待,,一般的旅游團(tuán)是很難選擇5星級酒店的,但與那些地接量大的社聯(lián)系,,有貴賓團(tuán)就往你的酒店推,,因為選擇5星級酒店,旅行社更賺錢 4,、結(jié)合階段性的促銷手段進(jìn)行拓展 二,、工作方面 1、要有自信,,及一定的人格魅力,,酒店銷售,你就代表酒店的素質(zhì) 2,、對自己的業(yè)務(wù)流程,、組織架構(gòu)、行為準(zhǔn)則,,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,在過程中總結(jié)的小經(jīng)驗等等 3、與各個部門的有效溝通 4,、電話營銷的經(jīng)驗 三、具體工作 這里我就不說了,,與三星級酒店類似,,一個酒店有一個酒店的標(biāo)準(zhǔn),要先學(xué)習(xí)
五星級酒店的就檔次很高!
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