大數(shù)據(jù)分析處理解決方案
方案闡述
每天,，中國網(wǎng)民通過人和人的互動,，人和平臺的互動，平臺與平臺的互動,，實時生產(chǎn)海量數(shù)據(jù),。這些數(shù)據(jù)匯聚在一起,，就能夠獲取到網(wǎng)民當下的情緒、行為,、關(guān)注點和興趣點,、歸屬地、移動路徑,、社會關(guān)系鏈等一系列有價值的信息,。
數(shù)億網(wǎng)民實時留下的痕跡，可以真實反映當下的世界,。微觀層面,，我們可以看到個體們在想什么,，在干什么，及時發(fā)現(xiàn)輿情的弱信號,。宏觀層面,，我們可以看到當下的中國正在發(fā)生什么，將要發(fā)生什么,，以及為什么,？借此可以觀察輿情的整體態(tài)勢，洞若觀火,。
原本分散、孤立的信息通過分析,、挖掘具有了關(guān)聯(lián)性,，激發(fā)了智慧感知，感知用戶真實的態(tài)度和需求,，輔助政府在智慧城市,，企業(yè)在品牌傳播、產(chǎn)品口碑,、營銷分析等方面的工作,。
所謂未雨綢繆，防患于未然,，最好的輿情應(yīng)對處置莫過于讓輿情事件不發(fā)生,。除了及時發(fā)現(xiàn)問題，大數(shù)據(jù)還可以幫我們預(yù)測未來,。具體到輿情服務(wù),，輿情工作人員除了對輿情個案進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析之外,，還可以通過大數(shù)據(jù)不斷增強關(guān)聯(lián)輿情信息的分析和預(yù)測,，把服務(wù)的重點從單純的收集有效數(shù)據(jù)向?qū)浨榈纳钊胙信型卣梗ㄟ^對同類型輿情事件歷史數(shù)據(jù),，及影響輿情演進變化的其他因素進行大數(shù)據(jù)分析,，提煉出相關(guān)輿情的規(guī)律和特點。
大數(shù)據(jù)時代的輿情管理不再局限于危機解決,，而是梳理出危機可能產(chǎn)生的各種條件和因素,，以及從負面信息轉(zhuǎn)化成輿情事件的關(guān)鍵節(jié)點和衡量指標，增強我們對同類型輿情事件的認知和理解,，幫助我們更加精準的預(yù)測未來,。
用大數(shù)據(jù)引領(lǐng)創(chuàng)新管理。無論是政府的公共事務(wù)管理還是企業(yè)的管理決策都要用數(shù)據(jù)說話,。政府部門在出臺社會規(guī)范和政策時,，采用大數(shù)據(jù)進行分析,，可以避免個人意志帶來的主觀性、片面性和局限性,，可以減少因缺少數(shù)據(jù)支撐而帶來的偏差,，降低決策風(fēng)險。通過大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù),，可以有針對性地解決社會治理難題,；針對不同社會細分人群，提供精細化的服務(wù)和管理,。政府和企業(yè)應(yīng)建立數(shù)據(jù)庫資源的共享和開放利用機制,，打破部門間的“信息孤島”，加強互動反饋,。通過搭建關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)庫,、輿情基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫等，充分整合外部互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和用戶自身的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，通過數(shù)據(jù)的融合,，進行多維數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，進而完善決策流程,，使數(shù)據(jù)驅(qū)動的社會決策與科學(xué)治理常態(tài)化,，這是大數(shù)據(jù)時代輿情管理在服務(wù)上的延伸。
解決關(guān)鍵
如何能夠快速的找到所需信息,，采集是大數(shù)據(jù)價值挖掘最重要的一環(huán),，其后的集成、分析,、管理都構(gòu)建于采集的基礎(chǔ),，多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站的采集子系統(tǒng)和分析子系統(tǒng)可以歸類熱點話題列表、發(fā)貼數(shù)量,、評論數(shù)量,、作者個數(shù)、敏感話題列表自動摘要,、自動關(guān)鍵詞抽取,、各類別趨勢圖表；在新聞類報表識別分析歸類： 標題,、出處,、發(fā)布時間、內(nèi)容,、點擊次數(shù),、評論人、評論內(nèi)容,、評論數(shù)量等,；在論壇類報表識別分析歸類： 帖子的標題,、發(fā)言人、發(fā)布時間,、內(nèi)容,、回帖內(nèi)容、回帖數(shù)量等,。
解決方案
多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)擁有自建獨立的大數(shù)據(jù)中心,，服務(wù)器集中采集對新聞、論壇,、微博等多種類型互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)進行7*24小時不間斷實時采集,，具備上千億數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)索引、挖掘分析和存儲能力,，支撐政府,、企業(yè)、媒體,、金融、公安等多行業(yè)用戶的輿情分析云服務(wù),。因此多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)在這方面有著天然優(yōu)勢,，也是解決信息數(shù)量和信息（有價值的）獲取效率之間矛盾的唯一途徑，系統(tǒng)利用各種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將產(chǎn)生人工無法替代的效果,，為市場調(diào)研工作節(jié)省巨大的人力經(jīng)費開支,。
實施收益
多瑞科輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)可通過對大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測、跟蹤研究對象在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的海量行為數(shù)據(jù),，進行挖掘分析,，揭示出規(guī)律性的東西，提出研究結(jié)論和對策,。