如何結合大數(shù)據(jù)進行旅游市場精準營銷,?
旅游與互聯(lián)網(wǎng)深度融合大勢所趨
當今世界,正在經(jīng)歷一場更大范圍,、更深層次的科技革命和產(chǎn)業(yè)變革,,以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、人工智能等為代表的新一輪科技革命正在深刻改變全球經(jīng)濟發(fā)展和人們的生產(chǎn)生活,。互聯(lián)網(wǎng)是20世紀最偉大的發(fā)明之一,,給人們的生產(chǎn)生活帶來巨大變化,,對很多領域的創(chuàng)新發(fā)展起到很強帶動作用。
旅游行業(yè)也不例外,。旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合已是大勢所趨,,為文化和旅游帶來了前所未有的發(fā)展機遇和全新空間。旅游因互聯(lián)網(wǎng)的灌溉,,而更加生動,、精彩;互聯(lián)網(wǎng)因旅游的洗禮,而更加豐富,、絢麗,。
上半年中國旅游行業(yè)總體運行情況分析
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與投資決策分析報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)線,2018年上半年,,國內旅游人數(shù)28.26億人次,,比上年同期增長11.4%。其中,,城鎮(zhèn)居民19.97億人次,,增長13.7%;農(nóng)村居民8.29億人次,增長6.3%,。國內旅游收入2.45萬億元,,比上年同期增長12.5%。其中,,城鎮(zhèn)居民花費1.95萬億元,,增長13.7%;農(nóng)村居民花費0.50萬億元,增長8.3%,。
大數(shù)據(jù)對于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的提升作用主要體現(xiàn)在三個方面
1,、改變營銷策略,通過大數(shù)據(jù)得出的用戶畫像,,能夠掌握游客行為和旅行偏好,,真正在營銷中實現(xiàn)“投其所好”,實現(xiàn)推廣資源效率的最大化,。
2,、通過產(chǎn)業(yè)運營狀況分析對產(chǎn)業(yè)實施有效的管理,,推動旅游產(chǎn)業(yè)建設,幫助旅游行政主管部門和景區(qū)等企業(yè)改善經(jīng)營管理,。
3,、依托行業(yè)數(shù)據(jù)庫建立縱向橫向分析模型,通過數(shù)據(jù)分析與推演,,有效協(xié)助旅游行政部門和景區(qū)提升服務體系建設,。
大數(shù)據(jù)與一線的景區(qū)管理之間的距離也并不遠。借助大數(shù)據(jù)的力量,,能夠完成個性化的精準定位,,并在項目評估和可行性分析方面發(fā)揮作用,幫助旅游景區(qū)構建符合市場需求的旅游產(chǎn)品,。同時,,數(shù)據(jù)分析成果則能夠為景區(qū)進行精準的市場自我定位提供可行性依據(jù),并成為指導其市場營銷與收益管理的利器,,為景區(qū)需求開發(fā)提供新的思路,,提高市場競爭力和收益能力。
大數(shù)據(jù)展望——未來風口
在冒總看來,,“從數(shù)據(jù)資源體系,、行業(yè)規(guī)模、產(chǎn)值等方面看,,大數(shù)據(jù)在未來一定會成為一個新的風口,。”
大數(shù)據(jù)的發(fā)展有數(shù)據(jù)自營,、數(shù)據(jù)租賃,、數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)倉庫,、數(shù)據(jù)眾包和數(shù)據(jù)外包等多種模式,。能與旅游行業(yè)結合的方面也一定會是方方面面的。而更值得我們注意的是,,未來,,“大數(shù)據(jù)+AI”所發(fā)揮的巨大能量不容小覷,。一是管理層面,,現(xiàn)在正在出現(xiàn)的智能酒店,就是酒店行業(yè)以人工智能和數(shù)據(jù)分析為基礎,,進行酒店管理升級的探索的典型案例,。第二是服務的提升,比如國家在做的廁所革命,,通過數(shù)據(jù)分析,,能夠在景區(qū)廁所選址,、設置密度等方面有參考依據(jù),而人工智能技術則能實現(xiàn)對公廁的智慧化管理,。第三是消費層面,,隨著旅游消費升級,目的地都希望游客能多花錢,,那用戶的錢花在哪方面?怎么花?這些都能在對已有用戶消費和行為數(shù)據(jù)的分析后得到答案,。根據(jù)這些游客消費特征,去科學設置和規(guī)劃消費區(qū),。
還是服務與消費層面,,都將接受一輪全新的體驗升級。
隨著時代的轉型,,旅游行業(yè)也面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn),,順勢而為完成轉型,才能更好地完成旅游自愿的開發(fā)與供應鏈的優(yōu)化,,最終,,更好地服務于旅游者。大數(shù)據(jù),,正在幫助我們重新認識行業(yè),,以及旅游人所從事的這份事業(yè)。
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