e-mail marketing是什么,？

電子郵件營銷(E-mail marketing)是一種簡單,、有效,、成本低廉的方式,。也備受國外電子郵件營銷的大師的推崇,。

郵件營銷（E-mail Marketing)是在用戶事先許可的前提下,，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段,。E-mail營銷有三個基本因素：用戶許可,、電子郵件傳遞信息,、信息對用戶有價值，三個因素缺少一個,。E-mail營銷的主要步驟包括：制訂E-mail營銷的目標(biāo),；決定目標(biāo)受眾；設(shè)計較好的創(chuàng)意,；選擇郵件列表服務(wù)商,。

email營銷

第一：郵件地址的選擇

我們要針對我們的產(chǎn)品來選擇Email的用戶，比如一家公司是做兒童用品的那么我們選擇什么樣的Email用戶群呢,。根據(jù)我們的調(diào)查母親是最關(guān)心自己的孩子所以我們要瑣定在女性Email用戶群,而一般有寶寶的女性年齡現(xiàn)在的社會大約在25-35之間,。最終我們瑣定在年齡是25-35之間的女性Email用戶。所以我們要根據(jù)自己公司的產(chǎn)品來定位Email用戶群,，以便于我們宣傳率達(dá)到最高,。

第二：是最重要的也是最關(guān)鍵的，就是Email的內(nèi)容,。

首先我們來看看標(biāo)題怎么樣起能夠醒目讓人看到標(biāo)題去點擊內(nèi)容,。標(biāo)題是最重要的對于宣傳我們的產(chǎn)品，如果主題不夠吸引人那么你的目標(biāo)客戶群可能不去看你的郵件,，有可能會把你的郵件刪除,。所以標(biāo)題內(nèi)容要讓你的客戶群知道這是他關(guān)心的內(nèi)容，要有引人注目的賣點,。比如我們的目標(biāo)客戶群是一些有上進(jìn)心的人有創(chuàng)業(yè)精神的人我們的主題就可以這樣寫：<財富之路>以書名來命名我我們的標(biāo)題,當(dāng)他們看到這個標(biāo)題后,會不知覺的點擊,，因為他們是有創(chuàng)業(yè)精神的人這是他們的渴望.

Email的內(nèi)容怎么寫呢?要簡潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的，字?jǐn)?shù)不要太長,，一般在200字以內(nèi).要知道我們的目標(biāo)客戶時間是不允許我們的長篇大論的內(nèi)容的,。

第三：要有吹牛的精神

寫內(nèi)容的時候要盡量去夸大我們的產(chǎn)品,但是不要太過頭.要知道網(wǎng)絡(luò)用戶通常是受過高等教育的.所以在寫內(nèi)容的時候要小心不要吹的過大.

第四：要確保郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確.

在發(fā)郵件之前一定要把你寫的內(nèi)容審核以下,要營銷團隊的人集體審核取保無誤.

第五：就是電子郵件的發(fā)送了

發(fā)送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內(nèi)容的一部分.而應(yīng)該使用鏈接的形式來使他們進(jìn)入你想讓他們看到的網(wǎng)頁內(nèi)容.由于郵件系統(tǒng)會過濾附件,或限制附件大小,以免給客戶帶入病毒.還要掌握發(fā)信頻率,一般情況下,每兩周發(fā)送郵件一次就是最高頻率了.

Email營銷案例：幾個成功案例

問:不是說電子郵件是最好的網(wǎng)絡(luò)行銷工具嗎？為什么我們以電子郵件方式傳送給消費者的每月目錄,，與網(wǎng)站瀏覽數(shù)的增加幾乎毫不相干呢,？做了好幾個月了，電郵目錄的訂戶也增加到三十萬,，但很少見到訂戶經(jīng)由電郵點進(jìn)我們網(wǎng)站,，就連電子郵件上的「每月特價焦點」都只能吸引一點點交通量。每次都聽說同行的電子郵件目錄一送出去,，點閱率馬上暴升,，他們到底動了什么手腳？

答:別因為現(xiàn)在成效不彰就懷疑電子郵件行銷的魔力,，事實上,，你可能只知其一，不知其二,。你的同行們的確「動了手腳」,，那就是「個人化」和「善用客戶資料」，不但對增加命中率有神效,，甚至有如讀心術(shù),，在消費者開口詢問之前就把他／她要的目錄送上。我知道「個人化」是個已經(jīng)被濫用又相當(dāng)模糊的字眼,，所有用來解釋它的長篇大論又只會使事情更復(fù)雜,，不如讓我們看看電子郵件行銷的成功案例，包你一點就通,。

※ Children Place

位于新澤西州的Children Place作法也許很土,，但真的很貼心。它從當(dāng)季目錄中仔細(xì)挑選了五樣兒童商品,，然后把這份「鄭重推薦」目錄送進(jìn)三千個消費者的電子郵件信箱,，這三千個消費者都是之前選購過他們產(chǎn)品的舊客戶。這個實驗作法獲得空前成功,，網(wǎng)店和實體零售店均回報,，這五樣產(chǎn)品銷量大增，百分之廿的收信者直接從電子郵件中點選進(jìn)入網(wǎng)站,，不只看看,，還心甘情愿掏腰包。這個數(shù)字是一般未經(jīng)設(shè)計的電郵回覆率的雙倍,。

這群客戶中,，相當(dāng)部份后來成為忠實客戶,，每次送電郵目錄給他們，之后就會看到他們在網(wǎng)站上血拼,。負(fù)責(zé)分類,、設(shè)定、分發(fā)電子郵件的是一套由Net Perceptions公司生產(chǎn)的軟件,，專長就在「量身定做」,。Children Place嘗到甜頭，也漸漸熟練這套軟件,，下次他們預(yù)計把寄信對象擴大為三萬人,。

※ Garden.com

Garden.com的成功與其個人化服務(wù)相當(dāng)有關(guān)，而它個人化的工具來自手頭上的客戶資料,。譬如說,，住在佛羅里達(dá)州的客戶，就會收到如何在溫暖氣候下栽植蔬果,、何種花卉適合佛州等電子郵件資訊,；當(dāng)然，住在北部緬因州的顧客會收到充滿濕冷地區(qū)土壤需要何種肥料,、名貴花卉如何過冬之類小秘訣的電郵,。

作網(wǎng)絡(luò)零售生意的現(xiàn)在都逐漸發(fā)堀了電子郵件的妙用，舉例來說,，如果客戶這回買了一臺數(shù)字相機,，照相器材網(wǎng)店就應(yīng)該接著送去一封介紹數(shù)字相機周邊產(chǎn)品的電子郵件。

Kana Communications是提供這類軟件的廠商之一,，像這樣的電子郵件處理軟件要價約十萬美元,，但企業(yè)也可以選擇ASP租賃方式，以每月一萬到一萬五千元的代價,，委托Kana Communications代理所有技術(shù)部份,。

※ Wine.com

知名的網(wǎng)上酒商wine.com的電子郵件走的是精致路線，它不只促銷當(dāng)季酒品,，更像個風(fēng)趣的酒類專家,，告訴你關(guān)于葡萄品種、全球葡萄園,、釀造過程等知識,，甚至歷屆總統(tǒng)愛喝什么酒這類趣譚。Wine.com的行銷主任Sandy Weiss說,，這個電子郵件創(chuàng)意帶進(jìn)令人驚喜的銷售量,，正是wine.com能夠把訂閱者轉(zhuǎn)變成消費者的主因。

Wine.com把整個分送電子郵件的過程外包給電子郵件行銷公司Digital Impact，費用是每封電郵二分美元,。

電子郵件的確是廠商與消費者的親密溝通工具,，行銷人員除了在內(nèi)容與訊息的定制上花心思之外，也別忘了慎選檔案格式,，要知道,，電子郵件的形式有四十余種,，萬一送去的電子郵件在消費者的電腦中打不開,，徒然惹人反感。此外,，還有一種聽來好笑但后果十分嚴(yán)重的情況：送出的電子郵件有病毒,，這種情形最可能出現(xiàn)在 HTML格式的電子郵件里。想像你是行銷人員,，還有比這個更糟的噩夢嗎,？行銷人不可不慎。

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