e-mail marketing是什么,？

電子郵件營(yíng)銷(E-mail marketing)是一種簡(jiǎn)單,、有效、成本低廉的方式,。也備受國(guó)外電子郵件營(yíng)銷的大師的推崇。

郵件營(yíng)銷（E-mail Marketing)是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,。E-mail營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可,、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值,，三個(gè)因素缺少一個(gè),。E-mail營(yíng)銷的主要步驟包括：制訂E-mail營(yíng)銷的目標(biāo)；決定目標(biāo)受眾,；設(shè)計(jì)較好的創(chuàng)意,；選擇郵件列表服務(wù)商。

email營(yíng)銷

第一：郵件地址的選擇

我們要針對(duì)我們的產(chǎn)品來(lái)選擇Email的用戶,，比如一家公司是做兒童用品的那么我們選擇什么樣的Email用戶群呢,。根據(jù)我們的調(diào)查母親是最關(guān)心自己的孩子所以我們要瑣定在女性Email用戶群,而一般有寶寶的女性年齡現(xiàn)在的社會(huì)大約在25-35之間。最終我們瑣定在年齡是25-35之間的女性Email用戶,。所以我們要根據(jù)自己公司的產(chǎn)品來(lái)定位Email用戶群,，以便于我們宣傳率達(dá)到最高。

第二：是最重要的也是最關(guān)鍵的,，就是Email的內(nèi)容,。

首先我們來(lái)看看標(biāo)題怎么樣起能夠醒目讓人看到標(biāo)題去點(diǎn)擊內(nèi)容。標(biāo)題是最重要的對(duì)于宣傳我們的產(chǎn)品,，如果主題不夠吸引人那么你的目標(biāo)客戶群可能不去看你的郵件,，有可能會(huì)把你的郵件刪除。所以標(biāo)題內(nèi)容要讓你的客戶群知道這是他關(guān)心的內(nèi)容,，要有引人注目的賣點(diǎn),。比如我們的目標(biāo)客戶群是一些有上進(jìn)心的人有創(chuàng)業(yè)精神的人我們的主題就可以這樣寫：<財(cái)富之路>以書名來(lái)命名我我們的標(biāo)題,當(dāng)他們看到這個(gè)標(biāo)題后,會(huì)不知覺的點(diǎn)擊，因?yàn)樗麄兪怯袆?chuàng)業(yè)精神的人這是他們的渴望.

Email的內(nèi)容怎么寫呢?要簡(jiǎn)潔明了讓目標(biāo)客戶一看就知道是做什么的,，字?jǐn)?shù)不要太長(zhǎng),，一般在200字以內(nèi).要知道我們的目標(biāo)客戶時(shí)間是不允許我們的長(zhǎng)篇大論的內(nèi)容的。

第三：要有吹牛的精神

寫內(nèi)容的時(shí)候要盡量去夸大我們的產(chǎn)品,但是不要太過(guò)頭.要知道網(wǎng)絡(luò)用戶通常是受過(guò)高等教育的.所以在寫內(nèi)容的時(shí)候要小心不要吹的過(guò)大.

第四：要確保郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確.

在發(fā)郵件之前一定要把你寫的內(nèi)容審核以下,要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人集體審核取保無(wú)誤.

第五：就是電子郵件的發(fā)送了

發(fā)送電子郵件一定要注意不要將附件作為郵件內(nèi)容的一部分.而應(yīng)該使用鏈接的形式來(lái)使他們進(jìn)入你想讓他們看到的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容.由于郵件系統(tǒng)會(huì)過(guò)濾附件,或限制附件大小,以免給客戶帶入病毒.還要掌握發(fā)信頻率,一般情況下,每?jī)芍馨l(fā)送郵件一次就是最高頻率了.

Email營(yíng)銷案例：幾個(gè)成功案例

問(wèn):不是說(shuō)電子郵件是最好的網(wǎng)絡(luò)行銷工具嗎,？為什么我們以電子郵件方式傳送給消費(fèi)者的每月目錄,，與網(wǎng)站瀏覽數(shù)的增加幾乎毫不相干呢？做了好幾個(gè)月了,，電郵目錄的訂戶也增加到三十萬(wàn),，但很少見到訂戶經(jīng)由電郵點(diǎn)進(jìn)我們網(wǎng)站，就連電子郵件上的「每月特價(jià)焦點(diǎn)」都只能吸引一點(diǎn)點(diǎn)交通量,。每次都聽說(shuō)同行的電子郵件目錄一送出去,，點(diǎn)閱率馬上暴升，他們到底動(dòng)了什么手腳,？

答:別因?yàn)楝F(xiàn)在成效不彰就懷疑電子郵件行銷的魔力,，事實(shí)上,，你可能只知其一，不知其二,。你的同行們的確「動(dòng)了手腳」，那就是「?jìng)€(gè)人化」和「善用客戶資料」,，不但對(duì)增加命中率有神效,，甚至有如讀心術(shù)，在消費(fèi)者開口詢問(wèn)之前就把他／她要的目錄送上,。我知道「?jìng)€(gè)人化」是個(gè)已經(jīng)被濫用又相當(dāng)模糊的字眼,，所有用來(lái)解釋它的長(zhǎng)篇大論又只會(huì)使事情更復(fù)雜，不如讓我們看看電子郵件行銷的成功案例,，包你一點(diǎn)就通,。

※ Children Place

位于新澤西州的Children Place作法也許很土，但真的很貼心,。它從當(dāng)季目錄中仔細(xì)挑選了五樣兒童商品,，然后把這份「鄭重推薦」目錄送進(jìn)三千個(gè)消費(fèi)者的電子郵件信箱，這三千個(gè)消費(fèi)者都是之前選購(gòu)過(guò)他們產(chǎn)品的舊客戶,。這個(gè)實(shí)驗(yàn)作法獲得空前成功,，網(wǎng)店和實(shí)體零售店均回報(bào)，這五樣產(chǎn)品銷量大增,，百分之廿的收信者直接從電子郵件中點(diǎn)選進(jìn)入網(wǎng)站,，不只看看，還心甘情愿掏腰包,。這個(gè)數(shù)字是一般未經(jīng)設(shè)計(jì)的電郵回覆率的雙倍,。

這群客戶中，相當(dāng)部份后來(lái)成為忠實(shí)客戶,，每次送電郵目錄給他們,，之后就會(huì)看到他們?cè)诰W(wǎng)站上血拼。負(fù)責(zé)分類,、設(shè)定,、分發(fā)電子郵件的是一套由Net Perceptions公司生產(chǎn)的軟件，專長(zhǎng)就在「量身定做」,。Children Place嘗到甜頭,，也漸漸熟練這套軟件，下次他們預(yù)計(jì)把寄信對(duì)象擴(kuò)大為三萬(wàn)人,。

※ Garden.com

Garden.com的成功與其個(gè)人化服務(wù)相當(dāng)有關(guān),，而它個(gè)人化的工具來(lái)自手頭上的客戶資料。譬如說(shuō),，住在佛羅里達(dá)州的客戶,，就會(huì)收到如何在溫暖氣候下栽植蔬果,、何種花卉適合佛州等電子郵件資訊；當(dāng)然,，住在北部緬因州的顧客會(huì)收到充滿濕冷地區(qū)土壤需要何種肥料,、名貴花卉如何過(guò)冬之類小秘訣的電郵。

作網(wǎng)絡(luò)零售生意的現(xiàn)在都逐漸發(fā)堀了電子郵件的妙用,，舉例來(lái)說(shuō),，如果客戶這回買了一臺(tái)數(shù)字相機(jī)，照相器材網(wǎng)店就應(yīng)該接著送去一封介紹數(shù)字相機(jī)周邊產(chǎn)品的電子郵件,。

Kana Communications是提供這類軟件的廠商之一,，像這樣的電子郵件處理軟件要價(jià)約十萬(wàn)美元，但企業(yè)也可以選擇ASP租賃方式,，以每月一萬(wàn)到一萬(wàn)五千元的代價(jià),，委托Kana Communications代理所有技術(shù)部份。

※ Wine.com

知名的網(wǎng)上酒商wine.com的電子郵件走的是精致路線,，它不只促銷當(dāng)季酒品,，更像個(gè)風(fēng)趣的酒類專家，告訴你關(guān)于葡萄品種,、全球葡萄園,、釀造過(guò)程等知識(shí)，甚至歷屆總統(tǒng)愛喝什么酒這類趣譚,。Wine.com的行銷主任Sandy Weiss說(shuō),，這個(gè)電子郵件創(chuàng)意帶進(jìn)令人驚喜的銷售量，正是wine.com能夠把訂閱者轉(zhuǎn)變成消費(fèi)者的主因,。

Wine.com把整個(gè)分送電子郵件的過(guò)程外包給電子郵件行銷公司Digital Impact,，費(fèi)用是每封電郵二分美元。

電子郵件的確是廠商與消費(fèi)者的親密溝通工具,，行銷人員除了在內(nèi)容與訊息的定制上花心思之外,，也別忘了慎選檔案格式，要知道,，電子郵件的形式有四十余種,，萬(wàn)一送去的電子郵件在消費(fèi)者的電腦中打不開，徒然惹人反感,。此外,，還有一種聽來(lái)好笑但后果十分嚴(yán)重的情況：送出的電子郵件有病毒，這種情形最可能出現(xiàn)在 HTML格式的電子郵件里,。想像你是行銷人員,，還有比這個(gè)更糟的噩夢(mèng)嗎？行銷人不可不慎,。

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