銷(xiāo)售醫(yī)療器械怎樣與醫(yī)院相關(guān)人士接觸,,比如到醫(yī)院我應(yīng)該找誰(shuí)開(kāi)展業(yè)務(wù),?
銷(xiāo)售醫(yī)療器械怎樣與醫(yī)院相關(guān)人士接觸,,比如到醫(yī)院我應(yīng)該找誰(shuí)開(kāi)展業(yè)務(wù),?
一般先到科室主任那里或者相關(guān)人員溝通了解下醫(yī)院的情況,一般是設(shè)備科分管設(shè)備采購(gòu),,當(dāng)然還有院長(zhǎng)或分管院長(zhǎng)起作用,。關(guān)鍵是找到核心人物,起最重要作用的那個(gè)人,,每個(gè)醫(yī)院還不一樣,。然后,就大膽開(kāi)始公關(guān)吧,。
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員怎么做
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員怎么做
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員怎么做,,在生活中,其實(shí)我們可以接觸到很多不同行業(yè)的人員,,而且大家也都知道在職場(chǎng)中其實(shí)每個(gè)行業(yè)都會(huì)有一些自己的內(nèi)部規(guī)定,,以下了解醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員怎么做。
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員怎么做1 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)
利用大眾媒體進(jìn)行醫(yī)院宣傳和事跡傳播,,如與電視臺(tái)合作創(chuàng)辦健康宣教節(jié)目,,健康知識(shí)講座。
向報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問(wèn)題或常見(jiàn)醫(yī)療問(wèn)題的解答和分析,,通過(guò)健康生宣教欄目,,宣傳健康科普和醫(yī)院的科室優(yōu)勢(shì)特色等。
開(kāi)展具有群體關(guān)注度和社區(qū)影響力的公益活動(dòng),,如為政府退休的老干部,、年度優(yōu)秀教師、社區(qū)企業(yè)年度優(yōu)秀員工,、國(guó)家或市級(jí)“五一勞動(dòng)模范”等免費(fèi)體檢,對(duì)一定年齡以上的老人或孤寡老人,、孤兒等社會(huì)救助人群長(zhǎng)期免收診金和掛號(hào)費(fèi),,為每年的高考優(yōu)秀學(xué)生免費(fèi)體檢等。
使用彈性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略使患者得到實(shí)惠,,讓病人“少花錢(qián),、看好病”,或“花同樣多的錢(qián),,享到更滿意的服務(wù)”,, 采取降低部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),控制大處方和進(jìn)口(合資)藥品使用量等措施,可每月指定一天為醫(yī)療免費(fèi)開(kāi)放日等,。
設(shè)立“特殊個(gè)案免費(fèi)治療政策”,、“醫(yī)療救濟(jì)金”,與政府聯(lián)合開(kāi)展愛(ài)心活動(dòng),,對(duì)貧困患者實(shí)行救助,,倡導(dǎo)社區(qū)開(kāi)展互助關(guān)心活動(dòng),建立社區(qū)集體公民形象,,使醫(yī)院在公眾號(hào)召力上形成標(biāo)桿地位,。
走出科室和醫(yī)院,深入社區(qū)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù),,可實(shí)行配伍,,如“醫(yī)療與文化一同進(jìn)社區(qū)”,如果社區(qū)服務(wù)的對(duì)象能夠得到滿意的服務(wù),,這些穩(wěn)定的患者群就能更容易轉(zhuǎn)化成終生顧客,。
民營(yíng)醫(yī)院離不開(kāi)廣告,更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo),。一個(gè)新醫(yī)院的開(kāi)張,,要想節(jié)約廣告成本,必須堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)之路,。最速成的辦法,,就是事件行銷(xiāo)。事件行銷(xiāo)中,,最典型的要數(shù)新醫(yī)院開(kāi)業(yè)的前幾天免費(fèi)開(kāi)放治療,。那么,免費(fèi)治療過(guò)后三天,,正好是病人復(fù)診時(shí)期,,此時(shí)再推出半價(jià)優(yōu)惠。優(yōu)惠活動(dòng)一結(jié)束,,利用套到的資料進(jìn)行詳細(xì)消化,、做會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)。即“短平快”三步曲:→免費(fèi)治療套資料→三天過(guò)后優(yōu)惠→針對(duì)大病種搞會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)
患者行為分析
患者是醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)的核心目標(biāo),,醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)要以患者為中心,,讀懂患者就讀懂了醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)。(這個(gè)也是最難的一個(gè)環(huán)節(jié),,消費(fèi)心理學(xué))
醫(yī)院網(wǎng)站包裝
突出醫(yī)院的技術(shù)實(shí)例,,展示醫(yī)院形象,向患者傳達(dá)醫(yī)院文化,。做患者可信賴(lài)的醫(yī)院網(wǎng)站,,做讓患者有粘度的醫(yī)院網(wǎng)站,,做對(duì)患者有引導(dǎo)性、營(yíng)銷(xiāo)性的醫(yī)院網(wǎng)站,。沒(méi)有做好醫(yī)院包裝工作,,直接影響醫(yī)院的患者轉(zhuǎn)化率。
醫(yī)院網(wǎng)站推廣
選擇合適的方法推廣醫(yī)院網(wǎng)站,。網(wǎng)站不推廣,,很少甚至不會(huì)有患者訪問(wèn)醫(yī)院網(wǎng)站的。因此醫(yī)院網(wǎng)站推廣是必做的工作之一,。
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是目前最有效的營(yíng)銷(xiāo)方法,,也稱(chēng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)幾乎搜索這些問(wèn)題的都是有需求的患者,只不過(guò)需求不同而且,。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)分為競(jìng)價(jià)排名與自然排名兩種,。搜索引擎是患者獲取就醫(yī)信息的一個(gè)主要方法,做好搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)意義重大,。如果你是醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)主管,,搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)值得你重點(diǎn)關(guān)注。
醫(yī)院網(wǎng)站信息制造
醫(yī)院網(wǎng)站做好之后要做好醫(yī)院網(wǎng)站信息更新維護(hù)工作,,信息制造,,就是圍繞患者制造一些內(nèi)容話題,對(duì)患者產(chǎn)生影響,,常用到的是網(wǎng)站專(zhuān)題制作,、疾病信息完善,患者不會(huì)喜歡沒(méi)更新的網(wǎng)站,,也不會(huì)喜歡看過(guò)時(shí)了的信息,。
醫(yī)院網(wǎng)站活動(dòng)策劃
搜集患者信息、與患者進(jìn)行深入溝通,、擴(kuò)大醫(yī)院知名度,,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的行情下,能脫穎而出的醫(yī)院往往都是策劃實(shí)力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。
醫(yī)院網(wǎng)站公關(guān)維護(hù)
患者更愿意了解同病患者的求醫(yī)感受,,患者也會(huì)主動(dòng)了解醫(yī)院的好評(píng)與知名度。加強(qiáng)醫(yī)院品牌給患者的印象,,擴(kuò)大醫(yī)院知名度,,新聞制造和醫(yī)院負(fù)面新聞處理是醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)人員的一項(xiàng)基本工作。
在線咨詢(xún)
在線咨詢(xún)是患者和醫(yī)院之間的一個(gè)溝通橋梁,。(這個(gè)是現(xiàn)在醫(yī)院主要是溝通方式)
網(wǎng)站廣告研究
對(duì)網(wǎng)站廣告盡心分析統(tǒng)計(jì),尋找最適宜的網(wǎng)站廣告模式,,減少?gòu)V告投入,,提高投入回報(bào)率。
數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)
分析網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù),為醫(yī)院網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)工作指明方向,。
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員怎么做2 醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃范文
一,、發(fā)展總目標(biāo):
以醫(yī)療工作為中心,以提高醫(yī)療技術(shù)水平,、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、注重人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng)、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn),,積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式,,群策群力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,力爭(zhēng)1至3年內(nèi)建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、功能完善、環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)備齊備,、管理規(guī)范、技術(shù)精湛的二級(jí)甲等醫(yī)院,,建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì),,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)年收入3000萬(wàn)以上。
二,、主要任務(wù):
1,、實(shí)施人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,加快人才隊(duì)伍建設(shè)
建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,,重視繼續(xù)教育,,營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng),,達(dá)到人才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的,,保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,,建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。
2,、加快重點(diǎn)學(xué)科和專(zhuān)科建設(shè)
根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備,、人才技術(shù)情況、綜合分析贛南醫(yī)療市場(chǎng)信息,,堅(jiān)持技術(shù)建院,、科技興院、以人為本的原則,,秉承“誠(chéng)信,、品牌,、微創(chuàng)、效益”的辦院方針,,制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案,,按計(jì)劃目標(biāo)逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科建設(shè)。
根據(jù)我院具體情況特色專(zhuān)科效益科室有:婦科,、產(chǎn)科,、不孕不育科、男性科,、肛腸科等,,以無(wú)痛人流、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術(shù),、微管介入手術(shù)等作為突破點(diǎn)以帶動(dòng)上述特色專(zhuān)科的全面發(fā)展,。品牌科室有:心腦血管內(nèi)科、泌尿外科,、眼耳鼻喉科,、普外科等,在廖建賢,、蔣叔凱等學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)下以取得經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益,。
3、引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)
走“小綜合,、大專(zhuān)科”的發(fā)展路子,,重點(diǎn)專(zhuān)科做大做強(qiáng),做到人無(wú)我有,、人有我精,,根據(jù)醫(yī)院客觀情況,不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),,在專(zhuān)科領(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì),,不斷加強(qiáng)品牌建設(shè)。我院已購(gòu)置了四維彩超,、HC2,、DR、CT等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備,,計(jì)劃再引進(jìn)核磁共振,、PK刀等設(shè)施設(shè)備,在20xx年度力爭(zhēng)建成環(huán)境溫馨,、結(jié)構(gòu)合理,、設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)水平的新生兒急救中心,。
4,、深化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作
按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),,積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,,全面推行成本核算,完善目標(biāo)管理責(zé)任制,,認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析,,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行計(jì)劃及預(yù)算管理工作。實(shí)行院科兩級(jí)核算,。
5,、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),做到保障有力
合理配置后勤服務(wù)資源,,建立一支結(jié)構(gòu)合理,、功能齊全、保障有力的后勤保障隊(duì)伍,,以“優(yōu)質(zhì),、高效、低耗,、快捷”為目標(biāo),,不斷提高后勤保障能力,為臨床一線科室做好后勤保障工作,。
6,、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),樹(shù)立核心價(jià)值觀,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度,,通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)和交流,統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),,樹(shù)立核心價(jià)值觀念,,使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí),達(dá)到視醫(yī)院為家的境界,,不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。同時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞管理,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,達(dá)到人人自覺(jué)遵守規(guī)章制度的目的,。牢固樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想,,群策群力,,不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使病人的滿意度不斷提高,,創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。
三,、發(fā)展思路:
(一)一個(gè)中心
醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心,牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,,努力改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大患者的醫(yī)療需求,。
(二)構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍
人才問(wèn)題是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題,,醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛,、善于合作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,,又要培養(yǎng)一支會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的人才隊(duì)伍,,實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化,、制度化和目標(biāo)責(zé)任化。
(三)完善管理體系
完善院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任體系,,搞活用人機(jī)制,,通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書(shū),加強(qiáng)對(duì)科室的管理,,以達(dá)到激勵(lì)科室,、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系,以醫(yī)療質(zhì)量為核心,,以病案管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),,加強(qiáng)工作責(zé)任心,完善二級(jí)質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,,實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系,,強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)意識(shí),、堅(jiān)持質(zhì)中取勝,、量中增收的原則。
推行全成本核算,,進(jìn)行成本量化管理,,切實(shí)降低醫(yī)療成本。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理,,積極推行單病種費(fèi)用控制方法,,做到合理檢查、合理用藥,、合理收費(fèi),、降低病人醫(yī)療費(fèi)用,減輕病人負(fù)擔(dān)。
(四)推行創(chuàng)新機(jī)制
進(jìn)行院體制改革,,深化人事,、分配制度改革,創(chuàng)新人事,、分配,、人才激勵(lì)機(jī)制;進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開(kāi)展科研,、新技術(shù),、新項(xiàng)目;進(jìn)行管理創(chuàng)新,堅(jiān)持“以人為本”原則,,創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境,,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人,、財(cái)、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置,,使其發(fā)揮效益,。
四、實(shí)施措施:
(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動(dòng)的指南
用3-5年時(shí)間完成醫(yī)院“一個(gè)品牌,、兩個(gè)隊(duì)伍(專(zhuān)家技術(shù)隊(duì)伍,、經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍)、三個(gè)基礎(chǔ)(醫(yī)院管理模式基礎(chǔ),、醫(yī)院文化基礎(chǔ),、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目基礎(chǔ))”的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維,,從而實(shí)現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),。
(二)堅(jiān)持以制度治院,以德治院,,加強(qiáng)制度建設(shè)
堅(jiān)持以“制度治院,、以德治院”二者相輔相成、相互促進(jìn),。建立符合醫(yī)療法律,、法規(guī)、規(guī)章,,符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度,,并在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守,要克服“有章不循,、有令不止”的做法,,防止工作中的盲目性和隨意性。
(四)加快人才培養(yǎng)步伐,、積極開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流
醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng),,關(guān)鍵是人才,、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),因此醫(yī)院要采取各種形式,,加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn),,并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流,提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù),,增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛(ài)惜人才,、使用人才,、培養(yǎng)人才”的風(fēng)氣,在工作,、生活等方面予以關(guān)心和幫助,,用“心”留住人。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作,,創(chuàng)造條件,,引進(jìn)醫(yī)院急需的人才,用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),。
(五)堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為核心
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本,,是醫(yī)院的生命線。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),,建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系,,建立正規(guī)的醫(yī)療秩序,培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng),,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度,,嚴(yán)格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng),減少醫(yī)療糾紛,,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,,確保醫(yī)療安全。
(六)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),,穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)
現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院文化的內(nèi)涵,,它形成全院職工積極向上、團(tuán)結(jié)一致,、愛(ài)院如家的精神風(fēng)貌,。醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)我院來(lái)講是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié),在發(fā)展醫(yī)院的同時(shí),,應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系,,營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境,關(guān)心職工生活,改善職工的福利待遇,,穩(wěn)定職工隊(duì)伍,。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對(duì)待每一位職工,全院職工用“心”對(duì)待每一位病人,。
(七)增強(qiáng)全院營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失,,公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的覺(jué)醒,將是我院面臨的真正威脅,。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色,。考慮我院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素,,為盡快被患者和市場(chǎng)接受,,價(jià)格指數(shù)的相對(duì)低價(jià)是必要的。
但關(guān)鍵要把綜合門(mén)診科室的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建立健全,,把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開(kāi)并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù),。由于技術(shù)是無(wú)差異的,消費(fèi)者可能模糊不清,、拿不定主意,導(dǎo)致最終接受的原因可能完全是他們對(duì)某一醫(yī)院名稱(chēng)的偏愛(ài)--因此,,在廣告策劃上,,我們應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)院形象的包裝。
五,、建立規(guī)范化的宣傳工作制度
民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境,,才能求得生存和發(fā)展。因此,,必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的`作用,。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。
我院先后通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才、設(shè)備,、技術(shù),、服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在我市的主要媒體--《贛州晚報(bào)》,、《信息日?qǐng)?bào)》上,,以新聞、科普,、專(zhuān)版等形式介紹醫(yī)院,,全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的人才、設(shè)備和技術(shù),,推出醫(yī)院新開(kāi)展的技術(shù),,新項(xiàng)目,為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議,。此外,,醫(yī)院自身也定期編輯出版《現(xiàn)代麗人》、《男生女生》等免費(fèi)派送到千家萬(wàn)戶(hù),。
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,,為醫(yī)院宣傳提供了一個(gè)新的窗口。我院網(wǎng)站主要開(kāi)設(shè)《在線QQ咨詢(xún)》,、《預(yù)約掛號(hào)》等欄目,。該欄目既宣傳了院內(nèi)專(zhuān)家,也吸引了一部分病人,。醫(yī)院還將開(kāi)辟新欄目,,努力提高廣大網(wǎng)民對(duì)我院的認(rèn)識(shí),使醫(yī)院得到更多的理解和支持,。
醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)人員怎么做3 醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)手段
第一招:專(zhuān)家坐診
專(zhuān)家是樹(shù)立權(quán)威形象的最好代表,。中國(guó)人素有迷信權(quán)威的傳統(tǒng),只要一貼上專(zhuān)家的標(biāo)簽,,大白菜也能賣(mài)上龍舌蘭的價(jià),。醫(yī)院里掛號(hào)也要分出一個(gè)專(zhuān)家號(hào),生生高出一個(gè)價(jià)碼來(lái),,雖然是一樣看個(gè)感冒,。所以在醫(yī)療市場(chǎng)推廣上打?qū)<遗疲浅S玫挠行У氖址ㄖ弧?/p>
在民營(yíng)醫(yī)院推廣上,,專(zhuān)家的 影響力甚至比門(mén)診的號(hào)召力更強(qiáng)大,,許多患者更是跟著專(zhuān)家走的。目前常見(jiàn)的方法,,是大醫(yī)院的醫(yī)生(一般是退休的)到門(mén)診定期坐診,,以此拉動(dòng)民營(yíng)醫(yī)院技術(shù)形象。若無(wú)此方面資源,,可設(shè)法打造民營(yíng)醫(yī)院內(nèi)權(quán)威醫(yī)生品牌,,以此建設(shè)自己的“專(zhuān)家”品牌。
第二招:公益講座民營(yíng)
通過(guò)公益性健康知識(shí)講座,,拉近周邊居民與門(mén)診之間的心理距離,,不失為一種有效的方式。
可民營(yíng)醫(yī)院自行舉辦,,也可和社區(qū)居委聯(lián)合舉辦,,后者效果更好,,即披上一層公益的外衣,又能加強(qiáng)與居委的關(guān)系,。主題也要緊扣時(shí)事,,如去年登革熱流行時(shí),一些民營(yíng)醫(yī)院請(qǐng)醫(yī)生講解如何預(yù)防登革熱,,活動(dòng)效果就很好,。
第三招:口碑傳播
俗話說(shuō)的好,金碑銀碑不如老百姓口碑,。消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)最有說(shuō)服力,!在民營(yíng)醫(yī)院的推廣中,如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用口碑營(yíng)銷(xiāo)呢,?一靠良好的服務(wù)贏得患者自發(fā)的進(jìn)行口碑宣傳,;另一種方式就是民營(yíng)醫(yī)院有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播。常用方式是分階段提煉典型案例,,在患者就診時(shí),,由醫(yī)務(wù)人員“不經(jīng)意”地透露出來(lái)。三人成虎,,民營(yíng)醫(yī)院的種種優(yōu)點(diǎn)就這樣憑借一個(gè)個(gè)故事飛到千家萬(wàn)戶(hù),。
第四招:聯(lián)合推廣
民營(yíng)醫(yī)院在自身費(fèi)用和推廣力量有限的前提下,可設(shè)法通過(guò)借助外力進(jìn)行推廣,,比如借助醫(yī)藥公司的終端宣傳,,在民營(yíng)醫(yī)院附近開(kāi)展宣傳活動(dòng)。目前許多醫(yī)藥公司都在終端開(kāi)展宣傳活動(dòng),,并配備有專(zhuān)業(yè)講師和宣傳人員,民營(yíng)醫(yī)院可選擇與其合作,,共同舉辦,,借助其專(zhuān)業(yè)力量為自身宣傳。
第五招:貼心服務(wù)
比技術(shù),,這是硬件,;比價(jià)格,透明度最高,;最有可能出彩有玩頭的應(yīng)該是服務(wù),。服務(wù)――這個(gè)看起來(lái)最簡(jiǎn)單做起來(lái)卻是最難,做服務(wù)就要從患者的角度看問(wèn)題,,而不是從經(jīng)營(yíng)者的角度看問(wèn)題,。雖然許多民營(yíng)醫(yī)院都設(shè)置了導(dǎo)診臺(tái),但導(dǎo)診員在患者心中的形象卻是差別巨大,。在點(diǎn)滴室內(nèi)放上一臺(tái)電視,,這樣患者在注射時(shí)就不至于過(guò)分無(wú)聊,。
第六招:優(yōu)惠促銷(xiāo)
這種方式是根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)或時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行促銷(xiāo)。如春季就推“健康春風(fēng)行動(dòng)”,,三八節(jié)就推婦科病就診優(yōu)惠等,。此類(lèi)方式的操作關(guān)鍵在于活動(dòng)點(diǎn)要新,內(nèi)容設(shè)計(jì)要有吸引力,。如有家民營(yíng)醫(yī)院做活動(dòng)時(shí)沒(méi)有選擇折扣優(yōu)惠,,而是送專(zhuān)門(mén)制作的精致的家庭小藥箱,很是吸引了一些居民,,活動(dòng)過(guò)后很長(zhǎng)一段時(shí)間,,還有居民在議論這件事。
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