網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的,，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動
網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷,、在線營銷,、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,，籠統(tǒng)地說,，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強的實踐性特征,，從實踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一般方法和規(guī)律,，比空洞的理論討論更有實際意義。因此,，如何定義網(wǎng)絡(luò)營銷其實并不是最重要的,，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境,，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持,。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實用方法的原因。
網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出以下一些特點：
（1）跨時空,。營銷的最終目的是占有市場份額,，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，因此使得脫離時空限制達(dá)成交易成為可能,，企業(yè)可有更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷,，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù),。
（2）多媒體,?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計成可以傳輸多種媒體的信息,，如文字、聲音,、圖像等信息,，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性,。
（3）交互式,。互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像,，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢,，來實現(xiàn)供需互動與雙向溝通,。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計,、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具,。
（4）個性化,。互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的,、理性的,、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的,、循序漸進(jìn)式的,，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾,，并通過信息提供與交互式交談,，與消費者建立長期良好的關(guān)系。
（5）成長性,?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕,、中產(chǎn)階級,、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力,，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道,。
（6）整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)上的營銷可由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道,。另一方面,，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達(dá)信息,，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響,。
（7）超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營銷工具,，它同時兼具渠道、促銷、電子交易,、互動顧客服務(wù),、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力,，正是符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢,。
（8）高效性。計算機可儲存大量的信息,，代消費者查詢,，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體,，并能因應(yīng)市場需求,，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求,。
（9）經(jīng)濟性,。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實物交換,，一方面可以減少印刷與郵遞成本,，可以無店面銷售，免交租金,，節(jié)約水電與人工成本,，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
（10）技術(shù)性,。網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的,，企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài),，提升信息管理部門的功能,，引進(jìn)懂營銷與計算機技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢,。