1,、內(nèi)容定位―內(nèi)容為王

內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點,，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,，而是為

用戶服務(wù)的,，只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西,，他們才會加更忠實于你,，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當(dāng)然,。

要記住,，用戶是沖著你的內(nèi)容才來的，推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值,，所以內(nèi)容為王,。

對于微信的內(nèi)容，我們有一個“1+X”的模型,，“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容,，“X”則代表了內(nèi)容的多樣性，迎合和滿足用戶的需

求,，增強內(nèi)容的吸引力,。

比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號，這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號,，核心內(nèi)容是Office的使用技巧,，這部分內(nèi)容盡

管實用，但比較枯燥,，用戶不容易感興趣,，所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內(nèi)容,。

2,、內(nèi)容推送―拒絕騷擾

現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，很多人嫌少,，我覺得太多了?，F(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號，推送的信息一

多根本看不過來,。

關(guān)于內(nèi)容推送,，我主要講兩個方面。

①推送頻次：一周不要超過三次,，太多了會打擾到用戶,，最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注；當(dāng)然,，太少了用戶也會抱怨,，覺的你的

微信只是一個擺設(shè)，根本不會從你這里獲得什么,。所以這個度一定得把握好,。

②推送形式：是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本,，文本字數(shù)一般一兩百字左右,，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，

產(chǎn)生思想的火花,，形成良好的互動效果,。比如在“新橋公關(guān)”的微信中，我們定期會開展一些小調(diào)查,，以短文本的形式,，詢問讀者對于內(nèi)容和

推送時間的建議等。這樣的效果非常好的,，一次小調(diào)查,，我們通常會收到幾百條用戶回復(fù)，這樣我們既實現(xiàn)了互動,，也更了解用戶,，而用戶也

能看到他們想要的內(nèi)容，應(yīng)該說是多贏的結(jié)果,。

3,、人工互動―溝通是魂

微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來有往,，所以人工互動必不可少的,。

我個人比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”,就像qq里的聊天自動回復(fù)，很討厭，沒誠意,。企業(yè)微信公眾賬號,，要能夠做到適時的人工互動，做

不到這一點,，很難玩好微信,。

我比較在意微信的人工互動，我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動,，如果幾次下來沒有任何回復(fù),，我很快就會取消關(guān)注。

4,、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)―豐富易查

微信運營久了,，積累的素材很多，這些內(nèi)容沉下去很可惜,，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要,。

這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能，第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,，同時增加互動,。

目前微信的每個規(guī)則預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字，配備5條推送內(nèi)容（隨機推送）,，而規(guī)則只能設(shè)置60個,，也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個，

內(nèi)容為300條,，盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求,，但是要是利用好了，也能產(chǎn)生非常好的效果,。

5,、從線上到線下―懷念不如相見

現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言,，見面顯然效果最好的方法,，也更容易拉近感情。

線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實的粉絲,，產(chǎn)生更鮮活,、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實

,，更有親和力,。

另外，微信光靠自然增長用戶會很有限,，線下活動也是增加微信用戶的重要手段,。

6、他山之石―對手是最好的老師

做微信一定要有開放的心態(tài)，記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?！要積極關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信,，就會有

100個賬號在教你怎樣做好微信營銷,。

另外，千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷,，也可以經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,，看一看大家都在聊什么,，在里你能學(xué)到很多

東西。

7,、二次開發(fā)―千萬別迷戀

微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡,、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫

對接,，實現(xiàn)強大的客服功能,，這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。

1,、明確每一次溝通,、互動、推送的對象是誰,，讀者對這個人越了解,，信任度就越高，包括他的公司職位,、姓名,、聯(lián)系方式。

2,、簡單就是力量,，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應(yīng)用，可以免費聽音樂,、機器人陪聊,，這些功能只會淡化企業(yè)核心價值，請刪掉

這些功能,，簡單就是力量,。

3、微信營運的目的是維護顧客關(guān)系,，用99%的時間培養(yǎng)顧客的信任感,。不要老想著促銷，一月拿出29天的時間培養(yǎng)顧客，1天的時間促銷可能更

有效,。請暫時忘記銷售,。

4、微信營銷沒有任何營銷秘訣,，拼的是投入和執(zhí)行力,，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的，不要只盯著3個月獲取90萬粉絲的案例,，先想

想人家投入了多少資金,，投入了多少人力，如果你不想投入太多資金,，你可以選擇投入時間,，再加上執(zhí)行力到位，你的目標(biāo)一樣可以實現(xiàn),。

5,、不要忙于每一天推送大量的內(nèi)容給潛在顧客，創(chuàng)造可以跟讀者溝通的話題,，你要知道所有價值都來自溝通,，推送再好的內(nèi)容，不如跟讀者認

真細致的溝通一次,。

6,、想和讀者創(chuàng)造更多的溝通機會，就要問讀者更多的問題,。問一問讀者喜歡什么時間接收內(nèi)容,，希望讀者多提意見等。

7,、不要被那些3個月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦,，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價值,，依然毫無用處,。我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的

質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要,。

8,、發(fā)布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考,，一般篇幅在三五百字左右,。

9、關(guān)注競爭對手的微信,，如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信,，就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷,。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。

記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?。

10、新手開始學(xué)習(xí)玩微信,，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí),，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來,，自已對比一下哪些地方可以做

得更好,，更有利于自已以后的運營。

11,、認真分析自已的行業(yè),，是否需要用微信公眾平臺，其實很多中小企業(yè)和個體老板,，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理發(fā)店,、美容

店、餐飲店,、快餐店等等,。具體分析請看我寫的淘寶賣家如何做好微信營銷。

12,、怎樣創(chuàng)作內(nèi)容,，內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定,，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位,，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情,，就是

要加入自已的觀點,！

13、我們尊重顧客,，可是千萬不要討好顧客,，取消關(guān)注的遲早會取消關(guān)注，只要你一直提供價值,，留下的總會留下來,。

14、微信營銷要靠渠道,，擁有渠道的好處就是,，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲,，而不是一天進500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注,。

15,、做微信營銷是做個人微信還是做微信公眾賬號，我想這兩個并不矛盾,?？梢约骖欉\營，如果你本人運作1到2個人的店面的話,，建議用個人

微信進行運作,，如果是大店的話，一定要用上公眾賬號,。

16,、不要被微信營銷案例沖昏頭腦，那些100萬的粉絲案例不真實,，那些很真實的案例,，你需要分析一下，他們投入了多少人力和物力,，現(xiàn)在的

營銷案例忽悠人的多,，自已認真去做好自已的微信運營。

17,、做微信營銷見效很慢,，粉絲沉淀就要花很多時間，通常需要3個月沉淀的時間,，才能收到一些效果和利潤,，最重要的就是一直堅持下去。

18,、要想在很短時間里獲取大量的粉絲,，必須靠媒體。請記?。撼晒棵襟w,。當(dāng)然，要結(jié)合自身的實際情況選擇合適的媒體,，是紙媒還是網(wǎng)絡(luò)

媒體或者廣播電視媒體,。

19、堅持很重要,。你寫一篇文章,，讀者不一定認可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認可你,，所以堅持最重要,。

20,、重視互動。因為它不像微博,，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論,，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。

21,、在準(zhǔn)備營銷產(chǎn)品之前,，做好整個產(chǎn)品營銷策劃，推送的內(nèi)容最重要,，因為內(nèi)容會直接影響讀者的購買,，內(nèi)容預(yù)熱是最好的方法。

22,、現(xiàn)在大家有一個誤區(qū),，希望一切都通過微信營銷來實現(xiàn)，最終要顧客購買產(chǎn)品之前,，不要忘了讓顧客拔打訂購電話,，人與人交流最能解決

購買當(dāng)中的疑問。

23,、做微信營銷,，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用,，達到的營銷效果更好，因為未來的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷將會是走向

人脈關(guān)系鏈的營銷,。

24,、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量,。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享,，會形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略,。

25,、微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是使用微信營銷后面的那個人,。

26,、有人問：微信是不是營銷工具？我說,，你認為是就是,，你認為不是就不是，一把刀你用它來殺人它就是殺人工具,，你棄之不用就是一塊破

鐵,。不要與人爭論,，騰訊心知肚明。

27,、很多草根想按微博大號再玩微信,，想弄個微信大號，這樣的做法行不通,，除非你能在很短的時間里獲得大量的粉絲,，并且是正規(guī)的操作，

不正規(guī)的操作很容易被騰訊封掉,，微信營銷更適合企業(yè),。

28、做好精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞回復(fù)功能,，這樣能指導(dǎo)讀者,，通過什么樣的方式更了解你本人和你的企業(yè)，獲得讀者的信任,。

29,、針對微信的認證對提升企業(yè)的信任度很重要，所以想盡一切方法早一點通過微信認證,，微信認證的條件是：500的粉絲量和一個微博認證,。

30、千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷,，要經(jīng)常去一些微信營銷的qq群,，看一看大家都在聊什么，在這些群里你能學(xué)到很多東西,。

31,、推送，不一定要每一次都推送文章,，推廣一些小的知識和技巧,，也是很好的方法，只要能幫助到潛在顧客和讀者都可以,。我最近訂閱了一

個心理學(xué)習(xí)的微信賬號,，每一次都推送一條跟微博一樣的內(nèi)容給我，我很喜歡,，因為信息量小,，不會影響我的生活，并且可以學(xué)到新的知識,，

我很喜歡這樣的公眾賬號,。

32、我見到很多人,，經(jīng)常用微信向自已的朋友推銷產(chǎn)品,，這是錯誤的做法,。這么做可能會讓你失去這個朋友，如果你想利用微信做生意,，請重

新申請一個賬號,，用來銷售產(chǎn)品，千萬不要向自已的朋友推銷產(chǎn)品,，這樣會讓朋友感到你這個人太沒有人情味,，太功利什么都跟著利益跑，很

多朋友都會離你而去,。

33,、微信的內(nèi)容，選擇合適的圖片很重要,，經(jīng)常去和自已相關(guān)的微博里獲取一些行業(yè)里的圖片,，做微信營銷要重視細節(jié)。

34,、推送內(nèi)容,，晚上推送內(nèi)容最好，因為這些時間讀者有足夠的時間來閱讀,，白天推送內(nèi)容,，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品,，帶

來產(chǎn)品真正的銷售,。

35、企業(yè)先學(xué)好服務(wù)500,、1000個微信客戶,，用戶多少不代表營銷能力，僅僅是一個數(shù)量,，用戶的互動價值才是微信營銷的核心，多創(chuàng)造和讀者

溝通的話題,，讓整個公眾賬號活躍起來,。

36、水不流動就變成的死水,，公眾賬號沒有活躍度就是一個死號,，沒有任何價值。

策劃的點子,，也就是主題,，要符合訂閱用戶的口味

這句不是廢話，因為筆者的公眾賬號內(nèi)容定位是在營銷方面,，但又偏向于微信,。因而,，一開始就拿微信的功能做文章，賣一段大家平時看

起來很平常的語音,。其次,，在產(chǎn)品的描述方面，蒙上一層紗,，把一段語音包裝成內(nèi)有巨大秘密的商品,。再者，你還可以往主題加點料的,。點子

香臭不重要,，重要的是舊瓶換新酒，你還能賣的出特色,。

策劃前的準(zhǔn)備工作：一是素材,，二是回復(fù)，三是環(huán)節(jié),，四是接口

1,、素材包括文字、圖文,、語音,，暫不提倡用視頻。筆者賣的是語音,，但是描述時有點過,，語音經(jīng)過壓縮裁剪之后，有點雜音或者聲音小,，長度

也達不到60秒最長限制的要求,。活動中需要用到語音素材的,，則必須得在環(huán)境較靜,，打好草稿，使用電腦錄音軟件的情況下進行錄制,。不建議

直接使用微信進行錄制,，微信對語音文件壓縮了之后，出來的效果比手機QQ的還差,。內(nèi)容描述清楚活動有關(guān)的時間,、地點以及領(lǐng)獎方式。筆者

就是在毫無準(zhǔn)備的情況下進行了一次“裸奔”測試,，結(jié)果一大堆問題就暴露出來了,。同樣的，圖片大小，在不同尺寸屏幕的閱讀體驗,，都需要

事先經(jīng)過測試,。確定沒有問題，再推送出去,。

2,、回復(fù)就包括了關(guān)鍵詞自動回復(fù)，用于引導(dǎo)訂閱用戶進入下一個環(huán)節(jié),。之前微信上流行一種文字游戲,，通過回復(fù)關(guān)鍵詞就可以殺怪、過關(guān),、升

級,。自動回復(fù)也屬于內(nèi)容素材的一種，建議事先用word文檔寫好,。

3,、接著環(huán)節(jié)的設(shè)置不宜太多，太深,，以免訂閱用戶因缺乏耐心而玩不下去,，環(huán)節(jié)的設(shè)置也必須是得有趣的，要讓用戶迫不及待想知道下一個答

案是什么,。

4,、接口方面筆者這次使用的是數(shù)字抽獎，目前比較流行的大轉(zhuǎn)盤接口效果就不錯.,?？梢詤⒄沾似脚_抽獎功能：

活動內(nèi)容推送的時間得選擇在訂閱用戶的閑暇時間。

比如,，早前你每次給訂閱用戶推送內(nèi)容的時候,，哪個時間段接收到的消息量是最大的，那么選擇在此時間段就很好,，保證活動能夠得到的

曝光度更大些,。

活動開始的一條內(nèi)容推送出去的時候，實時消息就得打開

方便隨時回復(fù)訂閱用戶反饋過來的信息,，特別是對活動存在疑問的訂閱用戶,，將問題復(fù)制好放進word文檔，回答完畢之后再把答案也復(fù)制

進來,，做成一個臨時的客服手冊，方便回答接下來出現(xiàn)的類似的或相關(guān)的問題,。如果是電商賣家做微信活動,，有關(guān)產(chǎn)品的介紹文字要進行精簡

，不能一大段復(fù)制到客服手冊里面。另外,，產(chǎn)品的圖片也是需要壓縮處理了之后,，提前放到客服手冊里面做準(zhǔn)備，或者是從之前已經(jīng)準(zhǔn)備好的

圖文素材中拿過來用,。

活動中需要用到支付接口的,，建議是不要直接像筆者那樣調(diào)用支付寶收款主頁。

而是可以把產(chǎn)品放到淘寶店里面,，把自己的寶貝鏈接放進去,。目前，微信對于淘寶的支持還是有點不大爽,，特別是登錄,。不過，把手機版的淘

寶頁面接入之后,，相對來講體驗好一些,。筆者還是建議自建手機網(wǎng)站進行接入，老掉牙的wap網(wǎng)站就算了,，現(xiàn)在都html5時代了,，模版自適應(yīng)才

是王道。淘寶寶貝頁面的圖片多且大情況下,，加載速度和流量消耗就成問題,。

活動有獎品

別送什么ipad Mini ，海南三亞雙飛三天兩夜游等這類微博上都送爛了的東西,。來點有噱頭的,，有點新意的，自家的產(chǎn)品也行,。比如微信

營銷培訓(xùn)的可以送一些微信相關(guān)的資料等,，關(guān)注此平臺可領(lǐng)取大禮包一份。問題是平時不做活動通過微信來賣,，訂閱用戶詢單次數(shù)都不咋樣的

,，那還是先別送了。產(chǎn)品有問題,，連活動都別做了,，要做的就是找原因。

筆者建議可以跟其它公眾賬號進行合作,，等價互換各自的產(chǎn)品,，或者互補的產(chǎn)品打包一起做活動，雙方公眾賬號一起推,，前提是合作了之

后互相影響不大,，同質(zhì)化的產(chǎn)品有競爭也不妨嘗試合作。訂閱用戶數(shù)量需在同一個等級，目標(biāo)客戶群體有交集或相同的,。條件這么多,，其實就

是所謂的產(chǎn)業(yè)集群。賣糧油的一條街,，賣花的一條街,，合作共贏大家都活得很滋潤。

活動效果統(tǒng)計,，接入了手機網(wǎng)頁的,，可以在頁面加第三方統(tǒng)計代碼，如GA或CNZZ,。

沒有接入的,，用國際版公眾平臺查看數(shù)據(jù)，以供參考,。目前,，分享到朋友圈里面的次數(shù)還統(tǒng)計不了，最大限制是一個鏈接100次,。但在微群

上可以大力推,，限制取決于你有多少微群?；顒永脗€人號推朋友圈的時候,，選擇時間段可以是半夜，第二天一般都能排在前列,。最后補充一

下,，最近也有一種舊酒換新瓶的推廣軟件很火，其實就是QQ刷贊尋找附近的人,、外帶上巧遇卡等功能,，外部推廣也須理性。

暫時總結(jié)了以上七大注意事項,，后面有更新再補充,。另外現(xiàn)在出玩了很多通過第三方接口開發(fā)出來的產(chǎn)品可以關(guān)注一下，如果適用,，用一

用也無防,。例如我前幾天看到的一個產(chǎn)品就很不錯，可以通過微信實現(xiàn)手機網(wǎng)站建設(shè)（界面跟PC端網(wǎng)站無大差別）,，后臺還可以看到數(shù)據(jù)（擁

有客戶管理系統(tǒng)）,，實現(xiàn)客戶二次開發(fā)。

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