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營銷調(diào)查名詞解釋?

2022-12-17 10:10:55營銷對象1

營銷調(diào)查意思是指系統(tǒng)的,、客觀的收集、整理和分析市場營銷活動的各種資料和數(shù)據(jù),用以幫助營銷管理人員制定有效的市場營銷決策,。

成功的營銷調(diào)研的核心內(nèi)容一般有哪七個特征?并解釋這些特征,。

1.調(diào)查自的要求

根據(jù)市場調(diào)查目標,,在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如,,本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等,。

2.調(diào)查對象

市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商,、批發(fā)商,,零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家,消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體,。在以消費者為調(diào)查對象時,,要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致,如對嬰兒食品的調(diào)查,,其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親,。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體,這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體,,如對于化妝品,,調(diào)查對象主要選擇女性;對于酒類產(chǎn)品,,其調(diào)查對象主要為男性,。

3.調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù),是為實現(xiàn)調(diào)查目標服務(wù)的,,可根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容,。如調(diào)查消費者行為時,可按消費者購買,、使用,,使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面,、具體,,條理清晰、簡練,,避免面面俱到,,內(nèi)容過多,,過于繁瑣,避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列入其中,。

4.調(diào)查表

調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具,,調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計調(diào)查表要注意以下幾點(1)調(diào)查表的設(shè)計要與調(diào)查主題密切相關(guān),,重點突出,,避免可有可無的問題;(2)調(diào)查表中的問題要容易讓被調(diào)查者接受,,避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答,、或令被調(diào)查者難堪的問題;(3)調(diào)查表中的問題次序要條理清楚,,順理成章,,符合邏輯順序,一般可遵循容易回答的問題放在前面,,較難回答的問題放在中間,,敏感性問題放在最后;封閉式問題在前,,開放式問題在后,;(4)調(diào)查表的內(nèi)容要簡明、盡量使用簡單,、直接,、天偏見的詞匯,保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表,。

5.調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致,,當在某一城市做市場調(diào)查時,調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市,;但由于調(diào)查樣本數(shù)量有限,,調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個地方,一般可根據(jù)城市的人口分布情況,,主要考慮人日特征中收入,、文化程度等因素,在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域,,劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致,,將總樣本按比例分配到各個區(qū)域,在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查,。這樣可相對縮小調(diào)查范圍,,減少實地訪問工作量,提高調(diào)查工作效率,減少費用,。

6.樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取,,由于調(diào)查對象分布范圍較廣,應(yīng)制定一個抽樣方案,,以保證抽取的樣本能反映總體情況,。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準確程度的要求確定,市場調(diào)查結(jié)果準確度要求愈高,,抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多,,但調(diào)查費用也愈高,一般可根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量,。實際市場調(diào)查中,,在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調(diào)查的樣本數(shù)量,按調(diào)查項目的要求不同,,可選擇200~1000個樣本,樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣方法,。具體抽樣時,,要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制,以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對象總體的人口特征分布相一致,。

7.資料的收集和整理方法

市場調(diào)查中,,常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實驗法,,一般來說,,前一種方法適宜于描述性研究,后兩種方法適宜于探測性研究,。企業(yè)做市場調(diào)查時,,采用調(diào)查法較為普遍,調(diào)查法又可分為面談法.電話調(diào)查法,、郵寄法.留置法等,。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點,適用于不同的調(diào)查場合,,企業(yè)可根據(jù)實際調(diào)研項目的要求來選擇,。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法,利用Excel工作表格,,可以很方便地對調(diào)查表進行統(tǒng)計處理,,獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

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