什么是電子商務(wù)的概念模型？

電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述,，它由電子商務(wù)實體、電子市場,、交易事務(wù)和信息流、資金流、物資流等基本要素構(gòu)成。

1,、在電子商務(wù)概念模型中，電子商務(wù)實體,又稱為電子商務(wù)交易主體,是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象,，它可以是企業(yè),、銀行、商店,、政府機構(gòu)、科研教育機構(gòu)和個人等,；

2,、電子市場是指電子商務(wù)交易主體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者,，利用各種通信裝置,，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體；

3,、交易事務(wù)是指電子商務(wù)交易主體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容,，例如詢價、報價,、轉(zhuǎn)帳支付,、廣告宣傳、商品運輸?shù)鹊取?/p>

電子商務(wù)的任何一筆交易,，包含著以下三種基本的流 ,，即物資流、資金流和信息流,。

1,、物資流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道,；然而對有些商品和服務(wù)來說，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行配送,，如各種電子出版物,、信息咨詢服務(wù)、有價信息等等,；

2,、資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程,，包括付款、轉(zhuǎn)帳,、兌換等過程,。信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷,、技術(shù)支持,、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單,、報價單,、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,，還包括交易方的支付能力,，支付信譽、中介信譽等,。

對于每個電子商務(wù)交易主體來說,，他所面對的是一個電子市場，他必須通過電子市場來選擇交易的內(nèi)容和對象,。因此,，電子商務(wù)的概念模型可以抽象地描述為每個電子商務(wù)交易主體和電子市場之間的交易事務(wù)關(guān)系，如圖2.1.2電子商務(wù)的概念模型所示,。

怎樣利用信息流平臺,，提升營銷效果

一、信息流廣告原理

? ? ? 信息流廣告也是競價廣告,，只不過區(qū)別于傳統(tǒng)搜索競爭對手排位之爭,，改為爭取每一次用戶的曝光權(quán)限。而是否能爭取到曝光權(quán)限取決于ECPM值,，eCPM（預(yù)分配曝光）=出價*質(zhì)量度（CTR）,。當然針對目前多種出價方式（CPM、CPC,、CPA,、oCPM、oCPC）,，ECPM都有相應(yīng)的換算,。

? ? ? ?這里面最重要的是預(yù)估CTR和預(yù)估CVR，會根據(jù)人群特征,、行業(yè)特征,、歷史CTR、CVR以及廣告和頁面素材等綜合因素去預(yù)估每一次的CTR和CVR。

信息流廣告?

二,、信息流廣告平臺

? ? ? ?目前信息流平臺主要分為社交類,、資訊類、工具類以及視頻類等,，處于第一陣營的依然被BATT流量巨頭壟斷,，因為用戶量大、算法精準,，對于廣告主來說,，也是必爭之地。

三,、信息流如何操作

? ? ? 廣告=合適時間+合適場景（媒介）+合適廣告（素材）+合適人群（推送）,，信息流廣告重要環(huán)節(jié)就是定向、素材,、頁面和出價,。也就是如何精準標簽定向到合適的人，針對這些不同定向人群如何制作相應(yīng)的素材吸引并加以轉(zhuǎn)化,，并且針對不同的人群應(yīng)該采取什么價格購買才保證ROI合理,。

1、產(chǎn)品了解

? ? ? 信息流或者說任何營銷之前,，我們首先得了解自身產(chǎn)品特征，只有先提煉自身產(chǎn)品賣點,，后面才能滿足定向人群的需求痛點,，以便制作相應(yīng)的素材，同時了解產(chǎn)品的時候也會發(fā)現(xiàn)部分人群并不是自身用戶,，因為產(chǎn)品無法滿足,。

不同的行業(yè)產(chǎn)品要圍繞自身特征進行結(jié)構(gòu)化維度分解，產(chǎn)品了解的越加細致對賣點的提煉更加準確,，此處建議多和公司客服銷售以及服務(wù)人員進行溝通,。

2、用戶了解

? ? ? 用戶這塊主要是圍繞用戶畫像和用戶需求,、痛點進行分析,，用戶畫像越清晰便于后期的定向操作，包括年齡,、性別,、地域、學(xué)歷,、職業(yè)收入,、興趣愛好、上網(wǎng)習(xí)慣、消費屬性等等,。此外在用戶真實需求和痛點方面,，一定要深挖，了解用戶為什么要選擇這個產(chǎn)品,，目的是什么,？這個產(chǎn)品的供應(yīng)方這么多，如何要選擇你,？所以用戶評判決策的需求點在什么地方,？此處除了和客服銷售了解外，也可以自建社群進行用戶調(diào)研,，在一些用戶出沒的社區(qū),、論壇、以及電商服務(wù)評論網(wǎng)站查看用戶的言論等等,。

3,、平臺選擇

（1）日活、月活,、時長,、啟動次數(shù)

? ? ? 可以根據(jù)艾瑞或易觀等平臺查看該APP相關(guān)數(shù)據(jù)情況，日活越大,、用戶越多,，時長越久啟動次數(shù)越多說明用戶質(zhì)量越高、粘性越足,。

（2）平臺用戶分析

? ? ? 決定是否能獲取大量曝光的前提是該平臺有大量符合自身用戶,，所以一定要分析該平臺的用戶人群分布，以便和自身產(chǎn)品用戶人群匹配,。

（3）數(shù)據(jù)維度算法定向

? ? ? 信息流廣告是根據(jù)用戶標簽定向來鎖定人群,，決定人群精準度考驗的是該平臺數(shù)據(jù)維度真實多樣，算法識別標簽?zāi)芰σ约岸ㄏ蚓S度,。比如說數(shù)據(jù)的準確性來說,，微信就更上一層，因為數(shù)據(jù)真實（綁定身份證開通支付錢包）,、所以基礎(chǔ)定向更加精準,。從數(shù)據(jù)維度來說，微信有社交數(shù)據(jù),、支付數(shù)據(jù),、閱讀數(shù)據(jù)、地圖數(shù)據(jù)等等,，加上騰訊系眾多矩陣產(chǎn)品,，數(shù)據(jù)打通的情況下獲取用戶的標簽?zāi)芰Ω鼫省?/p>

? ? ? ?但是數(shù)據(jù)準確還需要算法識別，我們知道大多信息流平臺是按興趣來定向，但興趣強烈,、時間性,，如何給大量動態(tài)用戶標簽定向是考驗平臺算法的。比如一位男性看了體育足球相關(guān)文章,，那給這位用戶加上體育標簽,，但這個體育標簽給的系數(shù)是多少？10%還是90%,？是否是長期興趣,？時間大概有多久看一篇關(guān)注等等？

（4）人群定向

? ? ? 在我們對產(chǎn)品,、用戶和平臺加以了解后,，我們就需要建立起自己的用戶人群定向，不論是信息流還是搜索廣告,，無非是花錢去購買,，但是人群是分核心、目標和潛在人群的,，搜索來說,，根據(jù)關(guān)鍵詞的意圖強弱分為品牌詞、產(chǎn)品詞,、通用詞和人群詞,，那核心人群就是品牌詞，目標人群是產(chǎn)品和通用詞,，潛在人群是人群行業(yè)詞,。流量是從小到大，但是轉(zhuǎn)化率卻是高到低,。我們要綜合計算出每類人群的CVR給出一個合理的價格和預(yù)算。對于信息流來說也是同樣原理,，劃分出核心目標潛在人群每類人群在該平臺有哪些定向組合可以符合圈定,。當然信息流平臺可以采取后驗方式。

? ? ? ?目前大部分平臺定向劃分為基礎(chǔ),、興趣和行為定向,，其中基礎(chǔ)定向（年齡性別地域?qū)W歷婚戀）偏泛人群、興趣定向偏目標,、而行為定向（搜索,、APP、電商,、社交互動）更偏精準效果,，所以在以效果為主的情況下一般都是以基礎(chǔ)+興趣，基礎(chǔ)+行為等多種交叉定向組合進行測試。另外成熟信息流平臺利用DMP數(shù)據(jù)分析,，廣告主可以上傳已轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)人群包進行l(wèi)ookalike擴展人群,，也是定向方式的一種。

（5）素材落地頁

? ? ? 針對不同的人群定向,，需要用不同的素材（賣點+樣式）組合進行吸引,。比如針對目標人群來說，用戶的需求點很多,，包括師資,、教材、價格,、教學(xué)效果等等,，每一個需求點都可以提煉出不同的賣點滿足。即使針對價格這個需求點,，文案可以打滿減,、0元、免費,、試用,、贈送、優(yōu)惠名額截止時間等等,，所以可以編輯出多種價格文案,，在圖片上又可以分為大圖、三圖,、組圖,、以及四宮格、九宮格,、拼接等樣式,，兩兩組合形成的結(jié)果很多，當然目前部分平臺如頭條系已經(jīng)是可以程序化創(chuàng)意,，機器自動組合上傳的創(chuàng)意進行測試優(yōu)化組合,。素材除了多樣性、相關(guān)性還有一點就是新鮮度,，如以CPC出價模式（或ocpc,、ocpm）想要獲取到曝光首先前提是提高CTR來獲得較高的ECPM值。雖然在上新廣告之前,，系統(tǒng)會根據(jù)用戶人群特征,、歷史CTR等因素給一個該廣告預(yù)估CTR，當CTR較高時就可以獲得更多的曝光量,，但當該廣告真實CTR出現(xiàn)時,，如果較低,，則會在一段時間內(nèi)降低ECPM值，即使高的情況下也會隨著時間推移CTR降低,，所以這就是為什么信息流廣告平臺不斷要新增廣告,。

? ? ? ?另外一定要注意的是不同的信息流平臺，一定要符合該平臺用戶特征進行描述文案,，比如對于知乎來說,，可以是問答求教體，這樣更加原生增加CTR,。落地頁這塊除了部分平臺載體可以多樣化嘗試,，比如微信的公眾號、小程序,、H5頁面,。如果是公眾號作為載體，由于直接轉(zhuǎn)化路徑加長,，但是利于一些擅長做內(nèi)容用戶運營的廣告主,，這個需要測試。小程序這塊可以使轉(zhuǎn)化路徑更加通暢,。針對信息流的頁面一般以短版bananer突出,，轉(zhuǎn)化入口前置，尾部再次添加入口,。

（6）出價預(yù)算

? ? ? 目前信息流平臺出價方式多樣,，包括排期廣告、CPM,、CPC,、CPA、Ocpm,、Ocpc等等,。起始出價高于系統(tǒng)建議或歷史穩(wěn)定CPA方式，預(yù)算最好不要限制太多,，當曝光量大于5000時數(shù)據(jù)才可靠,。并且一定要根據(jù)不同圈層人群劃分出不同出價和預(yù)算。

如何提升信息流營銷效果,？

流量篇――展現(xiàn)平臺的選擇

定向篇――如何選擇定向設(shè)置

利用大數(shù)據(jù)分析出人群畫像，例如目標人群主要集中25-50歲之間,，低學(xué)歷有創(chuàng)業(yè)需求人群,，對投資和創(chuàng)業(yè)加盟有興趣，將人群細分為三類,，潛在人群,、目標人群和品牌人群,。

出價篇――OCPC智能出價，降低成本提高轉(zhuǎn)化,。

創(chuàng)意篇――多種樣式適配各種產(chǎn)品投放需求

創(chuàng)意篇――增加視頻素材

視頻物料建議,，真人出境+創(chuàng)意文案+施工過程，場景營銷引起目標用戶情景共鳴,，用差異化內(nèi)容刺激用戶決策,。

落地頁篇――幫助中小企業(yè)客戶快速上線落地，多快好省

落地頁內(nèi)容優(yōu)化方法論：

最新主打產(chǎn)品+真實使用場景+優(yōu)惠活動信息,，掌握轉(zhuǎn)化核心技巧,，實現(xiàn)購買決策有效一擊。

用戶運營篇――愛番番一站式線索運營

挖掘每一個線索最大價值,，促進線索轉(zhuǎn)化,，提升投放效果。

隨著移動化,、碎片化營銷時代的到來,，所有的平臺都在向信息流發(fā)展，客戶不可能刷到一條廣告就直接下單,，必須要在這樣一個長決策的過程中不斷地影響客戶,，去溝通，從而獲取到更多的機會,，留下品牌印象,，強化客戶印象之后形成購買。因此在這個長決策過程中就絕不能忽視信息流的作用,。

信息流,，立足于精準定位獲客渠道，深入洞察用戶痛點,，用創(chuàng)意打破用戶對廣告的本能免疫力,，實現(xiàn)線索的高效轉(zhuǎn)化，讓營銷變得更簡單,！