什么是電子商務(wù)的概念模型,？

電子商務(wù)的概念模型是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場,、交易事務(wù)和信息流,、資金流,、物資流等基本要素構(gòu)成,。

1、在電子商務(wù)概念模型中,，電子商務(wù)實(shí)體,又稱為電子商務(wù)交易主體,是指能夠從事電子商務(wù)活動的客觀對象,，它可以是企業(yè)、銀行,、商店,、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個人等,；

2,、電子市場是指電子商務(wù)交易主體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者,，利用各種通信裝置,，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體；

3,、交易事務(wù)是指電子商務(wù)交易主體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容,，例如詢價(jià)、報(bào)價(jià),、轉(zhuǎn)帳支付,、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)鹊取?/p>

電子商務(wù)的任何一筆交易,，包含著以下三種基本的流 ,，即物資流、資金流和信息流,。

1,、物資流主要是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道，對于大多數(shù)商品和服務(wù)來說,，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道,；然而對有些商品和服務(wù)來說，可以直接以網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送,，如各種電子出版物,、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息等等,；

2,、資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程,，包括付款,、轉(zhuǎn)帳,、兌換等過程。信息流既包括商品信息的提供,、促銷營銷,、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容,，也包括諸如詢價(jià)單,、報(bào)價(jià)單、付款通知單,、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證,，還包括交易方的支付能力，支付信譽(yù),、中介信譽(yù)等,。

對于每個電子商務(wù)交易主體來說，他所面對的是一個電子市場,，他必須通過電子市場來選擇交易的內(nèi)容和對象,。因此，電子商務(wù)的概念模型可以抽象地描述為每個電子商務(wù)交易主體和電子市場之間的交易事務(wù)關(guān)系,，如圖2.1.2電子商務(wù)的概念模型所示,。

怎樣利用信息流平臺，提升營銷效果

一,、信息流廣告原理

? ? ? 信息流廣告也是競價(jià)廣告,，只不過區(qū)別于傳統(tǒng)搜索競爭對手排位之爭，改為爭取每一次用戶的曝光權(quán)限,。而是否能爭取到曝光權(quán)限取決于ECPM值,，eCPM（預(yù)分配曝光）=出價(jià)*質(zhì)量度（CTR）。當(dāng)然針對目前多種出價(jià)方式（CPM,、CPC,、CPA、oCPM,、oCPC）,，ECPM都有相應(yīng)的換算。

? ? ? ?這里面最重要的是預(yù)估CTR和預(yù)估CVR,，會根據(jù)人群特征,、行業(yè)特征、歷史CTR,、CVR以及廣告和頁面素材等綜合因素去預(yù)估每一次的CTR和CVR,。

信息流廣告?

二,、信息流廣告平臺

? ? ? ?目前信息流平臺主要分為社交類、資訊類,、工具類以及視頻類等,，處于第一陣營的依然被BATT流量巨頭壟斷，因?yàn)橛脩袅看?、算法精?zhǔn),，對于廣告主來說，也是必爭之地,。

三,、信息流如何操作

? ? ? 廣告=合適時間+合適場景（媒介）+合適廣告（素材）+合適人群（推送），信息流廣告重要環(huán)節(jié)就是定向,、素材,、頁面和出價(jià)。也就是如何精準(zhǔn)標(biāo)簽定向到合適的人,，針對這些不同定向人群如何制作相應(yīng)的素材吸引并加以轉(zhuǎn)化,，并且針對不同的人群應(yīng)該采取什么價(jià)格購買才保證ROI合理。

1,、產(chǎn)品了解

? ? ? 信息流或者說任何營銷之前,，我們首先得了解自身產(chǎn)品特征，只有先提煉自身產(chǎn)品賣點(diǎn),，后面才能滿足定向人群的需求痛點(diǎn),，以便制作相應(yīng)的素材，同時了解產(chǎn)品的時候也會發(fā)現(xiàn)部分人群并不是自身用戶,，因?yàn)楫a(chǎn)品無法滿足,。

不同的行業(yè)產(chǎn)品要圍繞自身特征進(jìn)行結(jié)構(gòu)化維度分解，產(chǎn)品了解的越加細(xì)致對賣點(diǎn)的提煉更加準(zhǔn)確,，此處建議多和公司客服銷售以及服務(wù)人員進(jìn)行溝通,。

2、用戶了解

? ? ? 用戶這塊主要是圍繞用戶畫像和用戶需求,、痛點(diǎn)進(jìn)行分析,，用戶畫像越清晰便于后期的定向操作，包括年齡,、性別,、地域、學(xué)歷,、職業(yè)收入,、興趣愛好、上網(wǎng)習(xí)慣、消費(fèi)屬性等等,。此外在用戶真實(shí)需求和痛點(diǎn)方面,，一定要深挖，了解用戶為什么要選擇這個產(chǎn)品,，目的是什么,？這個產(chǎn)品的供應(yīng)方這么多，如何要選擇你,？所以用戶評判決策的需求點(diǎn)在什么地方,？此處除了和客服銷售了解外,，也可以自建社群進(jìn)行用戶調(diào)研,，在一些用戶出沒的社區(qū)、論壇,、以及電商服務(wù)評論網(wǎng)站查看用戶的言論等等,。

3、平臺選擇

（1）日活,、月活,、時長、啟動次數(shù)

? ? ? 可以根據(jù)艾瑞或易觀等平臺查看該APP相關(guān)數(shù)據(jù)情況,，日活越大,、用戶越多，時長越久啟動次數(shù)越多說明用戶質(zhì)量越高,、粘性越足,。

（2）平臺用戶分析

? ? ? 決定是否能獲取大量曝光的前提是該平臺有大量符合自身用戶，所以一定要分析該平臺的用戶人群分布,，以便和自身產(chǎn)品用戶人群匹配,。

（3）數(shù)據(jù)維度算法定向

? ? ? 信息流廣告是根據(jù)用戶標(biāo)簽定向來鎖定人群，決定人群精準(zhǔn)度考驗(yàn)的是該平臺數(shù)據(jù)維度真實(shí)多樣,，算法識別標(biāo)簽?zāi)芰σ约岸ㄏ蚓S度,。比如說數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性來說，微信就更上一層,，因?yàn)閿?shù)據(jù)真實(shí)（綁定身份證開通支付錢包）,、所以基礎(chǔ)定向更加精準(zhǔn)。從數(shù)據(jù)維度來說,，微信有社交數(shù)據(jù),、支付數(shù)據(jù)、閱讀數(shù)據(jù),、地圖數(shù)據(jù)等等,，加上騰訊系眾多矩陣產(chǎn)品，數(shù)據(jù)打通的情況下獲取用戶的標(biāo)簽?zāi)芰Ω鼫?zhǔn)。

? ? ? ?但是數(shù)據(jù)準(zhǔn)確還需要算法識別,，我們知道大多信息流平臺是按興趣來定向,，但興趣強(qiáng)烈、時間性,，如何給大量動態(tài)用戶標(biāo)簽定向是考驗(yàn)平臺算法的,。比如一位男性看了體育足球相關(guān)文章，那給這位用戶加上體育標(biāo)簽,，但這個體育標(biāo)簽給的系數(shù)是多少,？10%還是90%？是否是長期興趣,？時間大概有多久看一篇關(guān)注等等,？

（4）人群定向

? ? ? 在我們對產(chǎn)品、用戶和平臺加以了解后,，我們就需要建立起自己的用戶人群定向,，不論是信息流還是搜索廣告，無非是花錢去購買,，但是人群是分核心,、目標(biāo)和潛在人群的，搜索來說,，根據(jù)關(guān)鍵詞的意圖強(qiáng)弱分為品牌詞,、產(chǎn)品詞、通用詞和人群詞,，那核心人群就是品牌詞,，目標(biāo)人群是產(chǎn)品和通用詞，潛在人群是人群行業(yè)詞,。流量是從小到大,，但是轉(zhuǎn)化率卻是高到低。我們要綜合計(jì)算出每類人群的CVR給出一個合理的價(jià)格和預(yù)算,。對于信息流來說也是同樣原理,，劃分出核心目標(biāo)潛在人群每類人群在該平臺有哪些定向組合可以符合圈定。當(dāng)然信息流平臺可以采取后驗(yàn)方式,。

? ? ? ?目前大部分平臺定向劃分為基礎(chǔ),、興趣和行為定向，其中基礎(chǔ)定向（年齡性別地域?qū)W歷婚戀）偏泛人群,、興趣定向偏目標(biāo),、而行為定向（搜索、APP,、電商,、社交互動）更偏精準(zhǔn)效果,，所以在以效果為主的情況下一般都是以基礎(chǔ)+興趣，基礎(chǔ)+行為等多種交叉定向組合進(jìn)行測試,。另外成熟信息流平臺利用DMP數(shù)據(jù)分析,，廣告主可以上傳已轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)人群包進(jìn)行l(wèi)ookalike擴(kuò)展人群，也是定向方式的一種,。

（5）素材落地頁

? ? ? 針對不同的人群定向,，需要用不同的素材（賣點(diǎn)+樣式）組合進(jìn)行吸引。比如針對目標(biāo)人群來說,，用戶的需求點(diǎn)很多,，包括師資、教材,、價(jià)格,、教學(xué)效果等等，每一個需求點(diǎn)都可以提煉出不同的賣點(diǎn)滿足,。即使針對價(jià)格這個需求點(diǎn),，文案可以打滿減、0元,、免費(fèi)、試用,、贈送,、優(yōu)惠名額截止時間等等，所以可以編輯出多種價(jià)格文案,，在圖片上又可以分為大圖,、三圖、組圖,、以及四宮格,、九宮格、拼接等樣式,，兩兩組合形成的結(jié)果很多,，當(dāng)然目前部分平臺如頭條系已經(jīng)是可以程序化創(chuàng)意，機(jī)器自動組合上傳的創(chuàng)意進(jìn)行測試優(yōu)化組合,。素材除了多樣性,、相關(guān)性還有一點(diǎn)就是新鮮度，如以CPC出價(jià)模式（或ocpc,、ocpm）想要獲取到曝光首先前提是提高CTR來獲得較高的ECPM值,。雖然在上新廣告之前，系統(tǒng)會根據(jù)用戶人群特征,、歷史CTR等因素給一個該廣告預(yù)估CTR,，當(dāng)CTR較高時就可以獲得更多的曝光量，但當(dāng)該廣告真實(shí)CTR出現(xiàn)時，如果較低,，則會在一段時間內(nèi)降低ECPM值,，即使高的情況下也會隨著時間推移CTR降低，所以這就是為什么信息流廣告平臺不斷要新增廣告,。

? ? ? ?另外一定要注意的是不同的信息流平臺,，一定要符合該平臺用戶特征進(jìn)行描述文案，比如對于知乎來說,，可以是問答求教體,，這樣更加原生增加CTR。落地頁這塊除了部分平臺載體可以多樣化嘗試,，比如微信的公眾號,、小程序、H5頁面,。如果是公眾號作為載體,，由于直接轉(zhuǎn)化路徑加長，但是利于一些擅長做內(nèi)容用戶運(yùn)營的廣告主,，這個需要測試,。小程序這塊可以使轉(zhuǎn)化路徑更加通暢。針對信息流的頁面一般以短版bananer突出,，轉(zhuǎn)化入口前置,，尾部再次添加入口。

（6）出價(jià)預(yù)算

? ? ? 目前信息流平臺出價(jià)方式多樣,，包括排期廣告,、CPM、CPC,、CPA,、Ocpm、Ocpc等等,。起始出價(jià)高于系統(tǒng)建議或歷史穩(wěn)定CPA方式,，預(yù)算最好不要限制太多，當(dāng)曝光量大于5000時數(shù)據(jù)才可靠,。并且一定要根據(jù)不同圈層人群劃分出不同出價(jià)和預(yù)算,。

如何提升信息流營銷效果？

流量篇――展現(xiàn)平臺的選擇

定向篇――如何選擇定向設(shè)置

利用大數(shù)據(jù)分析出人群畫像,，例如目標(biāo)人群主要集中25-50歲之間,，低學(xué)歷有創(chuàng)業(yè)需求人群，對投資和創(chuàng)業(yè)加盟有興趣,，將人群細(xì)分為三類,，潛在人群,、目標(biāo)人群和品牌人群。

出價(jià)篇――OCPC智能出價(jià),，降低成本提高轉(zhuǎn)化,。

創(chuàng)意篇――多種樣式適配各種產(chǎn)品投放需求

創(chuàng)意篇――增加視頻素材

視頻物料建議，真人出境+創(chuàng)意文案+施工過程,，場景營銷引起目標(biāo)用戶情景共鳴,，用差異化內(nèi)容刺激用戶決策。

落地頁篇――幫助中小企業(yè)客戶快速上線落地,，多快好省

落地頁內(nèi)容優(yōu)化方法論：

最新主打產(chǎn)品+真實(shí)使用場景+優(yōu)惠活動信息,，掌握轉(zhuǎn)化核心技巧，實(shí)現(xiàn)購買決策有效一擊,。

用戶運(yùn)營篇――愛番番一站式線索運(yùn)營

挖掘每一個線索最大價(jià)值,，促進(jìn)線索轉(zhuǎn)化，提升投放效果,。

隨著移動化,、碎片化營銷時代的到來，所有的平臺都在向信息流發(fā)展,，客戶不可能刷到一條廣告就直接下單,，必須要在這樣一個長決策的過程中不斷地影響客戶，去溝通,，從而獲取到更多的機(jī)會,，留下品牌印象，強(qiáng)化客戶印象之后形成購買,。因此在這個長決策過程中就絕不能忽視信息流的作用。

信息流,，立足于精準(zhǔn)定位獲客渠道,，深入洞察用戶痛點(diǎn)，用創(chuàng)意打破用戶對廣告的本能免疫力,，實(shí)現(xiàn)線索的高效轉(zhuǎn)化,，讓營銷變得更簡單！