旅游心理學(xué)中概括話原理對(duì)旅游營(yíng)銷有什么指導(dǎo)意義：
旅游管理專業(yè)“十一五”規(guī)劃教材之一,，主要介紹了在不同的動(dòng)因驅(qū)動(dòng)下旅游者的知覺,、情緒情感、態(tài)度,、個(gè)性,、社會(huì)心理,，不同的旅游消費(fèi)活動(dòng)中旅游者的心理特點(diǎn)及櫥應(yīng)的接待技巧，以及旅游企業(yè)員工的心理特點(diǎn),、人際關(guān)系,、心理健康的維護(hù)等內(nèi)容。
.2旅行社售前服務(wù)心理
8.2.1旅游者在購(gòu)買行為前的心理需求
8.2.2旅游者的心理期望值
8.2.3售前階段服務(wù)策略
8.3旅行社售中服務(wù)心理
8.3.1不同旅游活動(dòng)階段旅游者的心理需求及相應(yīng)的服務(wù)策略
8.3.2不同類型旅游者常見的旅游心理及相應(yīng)的接待措施
8.4售后服務(wù)
9 景區(qū)服務(wù)心理
9.1票務(wù)服務(wù)心理
9.1.1門票為游客帶來的心理功能
9.1.2門票設(shè)計(jì)的心理策略
9.1.3游客對(duì)景區(qū)票務(wù)服務(wù)的心理需求
9.1.4景區(qū)票務(wù)服務(wù)的心理策略
9.2交通服務(wù)心理
9.2.1旅游者對(duì)景區(qū)旅游服務(wù)的心理需求
9.2.2景區(qū)交通服務(wù)的心理對(duì)策
9.3購(gòu)物服務(wù)心理
9.3.1旅游購(gòu)物的心理意義
9.3.2旅游者的購(gòu)物動(dòng)機(jī)
9.3.3.對(duì)旅游購(gòu)物服務(wù)的心理需求
9.3.4旅游購(gòu)物服務(wù)的心理策略
10 飯店服務(wù)心理
10.1前廳服務(wù)心理
10.1.1客人對(duì)前廳接待的心理需求
10.1.2針對(duì)旅游者的心理提供優(yōu)質(zhì)的前廳服務(wù)
lO.2客房服務(wù)心理
10.2.l客人對(duì)客房服務(wù)的心理需求
10.2.2 針對(duì)客人的心理提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)
10.3餐飲服務(wù)心理
10.3.1客人對(duì)餐飲服務(wù)的心理需求
10.3.2提供優(yōu)質(zhì)的餐廳服務(wù)
10.4康樂服務(wù)心理
10.4.1客人對(duì)康樂服務(wù)的心理需求

旅游管理系的相關(guān)內(nèi)容

?【主修課程】大概有：

旅游經(jīng)濟(jì)學(xué),、【旅游管理學(xué)】,、旅游開發(fā)與規(guī)劃研究、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究,、市場(chǎng)調(diào)研與決策,、企業(yè)戰(zhàn)略管理、【旅行社】管理,、【飯店管理】研究,、營(yíng)銷心理學(xué)、旅游政策與法規(guī)等,；

?多學(xué)一下,，飯店管理以及旅行社管理，如果將來做導(dǎo)游的話,，可以拿到很多提成的,。

發(fā)展方向：在旅游行政管理部門、賓館,、旅游景點(diǎn)等【企事業(yè)單位】及相關(guān)部門從事旅游管理,、經(jīng)營(yíng)、【導(dǎo)游】和相關(guān)工作,。

?希望對(duì)你有所幫助,。

市場(chǎng)營(yíng)銷的管理的任務(wù) 管理手段 市場(chǎng)特點(diǎn)是什么呀,？？

市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)
任何市場(chǎng)均可能存在不同的需求狀況,，根據(jù)需求水平,、時(shí)間和性質(zhì)的不同，可歸納出八種不同的需求狀況,。在不同的需求狀況下,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)有所不同,要求通過不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略來解決。 1）負(fù)需求 負(fù)需求是指市場(chǎng)上眾多顧客不喜歡某種產(chǎn)品或服務(wù),，即指絕大多數(shù)人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品感到厭惡,，甚至愿意出錢回避它的一種需求狀況。如近年來許多老年人為預(yù)防各種老年疾病不敢吃甜點(diǎn)心和肥肉,，又如有些顧客害怕冒險(xiǎn)而不敢乘飛機(jī),，或害怕化纖紡織品有毒物質(zhì)損害身體而不敢購(gòu)買化纖服裝。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產(chǎn)品,，并針對(duì)目標(biāo)顧客的需求重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品,、訂價(jià)，作更積極的促銷,，或改變顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的信念,，諸如宣傳老年人適當(dāng)吃甜食可促進(jìn)腦血液循環(huán)，乘坐飛機(jī)出事的概率比較小等,。把負(fù)需求變?yōu)檎枨?，稱為改變市場(chǎng)營(yíng)銷。 2）無需求無需求是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某種產(chǎn)品從來不感興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況,。如許多非洲國(guó)家居民從不穿鞋子,，對(duì)鞋子無需求。市場(chǎng)對(duì)下列產(chǎn)品無需求：（1）人們一般認(rèn)為無價(jià)值的廢舊物資,；（2）人們一般認(rèn)為有價(jià)值,，但在特定市場(chǎng)無價(jià)值的東西；（3）新產(chǎn)品或消費(fèi)者平常不熟悉的物品等,。在無需求情況下,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是刺激市場(chǎng)營(yíng)銷，即通過大力促銷及其他市場(chǎng)營(yíng)銷措施,，努力將產(chǎn)品所能提供的利益與人的自然需要和興趣聯(lián)系起來,。 3）潛在需求 這是指現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)不能滿足許多消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況,。例如,，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品,，美觀大方的服飾,，安全,、舒適、服務(wù)周到的交通工具等,，但許多企業(yè)尚未重視老年市場(chǎng)的需求。在潛伏需求情況下,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷,，準(zhǔn)確地衡量潛在市場(chǎng)需求，開發(fā)有效的產(chǎn)品和服務(wù),，即開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷,，將潛伏需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。 4）下降需求 這是指目標(biāo)市場(chǎng)顧客對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)的需求出現(xiàn)了下降趨勢(shì)的一種需求狀況,，如近年來城市居民對(duì)電風(fēng)扇的需求已飽和,，需求相對(duì)減少。在下降需求情況下,，市場(chǎng)營(yíng)銷者要了解顧客需求下降的原因,，或通過改變產(chǎn)品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求,，即創(chuàng)造性的再營(yíng)銷,，或通過尋求新的目標(biāo)市場(chǎng)， 以扭轉(zhuǎn)需求下降的格局,。 5）不規(guī)則需求 許多企業(yè)常面臨因季節(jié),、月份、周,、日,、時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過度使用,。如在公用交通工具方面,，在運(yùn)輸高峰時(shí)不夠用，在非高峰時(shí)則閑置不用,。又如在旅游旺季時(shí)旅館緊張和短缺,，在旅游淡季時(shí)，旅館空閑,。再如節(jié)假日或周末時(shí),，商店擁擠，在平時(shí)商店顧客稀少,。在不規(guī)則需求情況下,，市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是通過靈活的定價(jià)、促銷及其他激勵(lì)因素來改變需求時(shí)間模式,，使物品或服務(wù)的市場(chǎng)供給與需求在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致,，這稱為同步營(yíng)銷,。 6）充分需求 這是指某種產(chǎn)品或服務(wù)目前的需求水平和時(shí)間等于期望的需求，這是企業(yè)最理想的一種需求狀況,。但是,，在動(dòng)態(tài)市場(chǎng)上，消費(fèi)者需求會(huì)不斷變化,， 競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,。因此，在充分需求情況下,，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量及不斷估計(jì)消費(fèi)者的滿足程度,，通過降低成本來保持合理價(jià)格，并激勵(lì)推銷人員和經(jīng)銷商大力推銷,，千方百計(jì)維持目前需求水平維持現(xiàn)時(shí)需求,，這稱為“維持營(yíng)銷”。 7）過度需求 是指市場(chǎng)上顧客對(duì)某些產(chǎn)品的需求超過了企業(yè)供應(yīng)能力,，產(chǎn)品供不應(yīng)求的一種需求狀況,。比如，由于人口過多或物資短缺,，引起交通,、能源及住房等產(chǎn)品供不應(yīng)求。在過量需求情況下,，企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是減緩營(yíng)銷,，可以通過提高價(jià)格、減少促銷和服務(wù)等方式暫時(shí)或永久地降低市場(chǎng)需求水平,，或者設(shè)法降低來自盈利較少或服務(wù)需要不大的市場(chǎng)的需求水平,。企業(yè)最好選擇那些利潤(rùn)較少、要求提供服務(wù)不多的目標(biāo)顧客作為減緩營(yíng)銷的對(duì)象,。減緩營(yíng)銷的目的不是破壞需求,，而只是暫緩需求水平。 8）有害需求 有害需求是指市場(chǎng)對(duì)某些有害物品或服務(wù)的需求,。對(duì)于有害需求,，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是反市場(chǎng)營(yíng)銷，即勸說喜歡有害產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者放棄這種愛好和需求,，大力宣傳有害產(chǎn)品或服務(wù)的嚴(yán)重危害性,，大幅度提高價(jià)格，以及停止生產(chǎn)供應(yīng)等,。降低市場(chǎng)營(yíng)銷與反市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在于：前者是采取措施減少需求,，后者是采取措施消滅需求。

管理手段：是企業(yè)可以控制的滿足顧客需要最終獲取利益的整體的長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)手段主要包括以下四個(gè)方面（4P）：
一,、產(chǎn)品,。包括核心產(chǎn)品,，外延產(chǎn)品，包裝,，售后服務(wù),。
二、價(jià)格,。包括產(chǎn)品服務(wù)本身的價(jià)格和客戶為購(gòu)買所消耗的時(shí)間成本和其他費(fèi)用,。
三、分銷渠道,。即產(chǎn)品從企業(yè)到用戶手中經(jīng)過的途徑和過程。
四,、促銷策略,。例如廣告宣傳，優(yōu)惠措施,，有獎(jiǎng)銷售等,。
最后一個(gè)問題我不太清楚你想問什么，市場(chǎng)特點(diǎn)應(yīng)該是給定一個(gè)市場(chǎng)才能分析的啊,。所以只能回答兩個(gè)了,，希望對(duì)你有幫助。