【基本概念】 電子商務,，Electronic Commerce,，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務器應用方式,，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動,、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式,?！爸袊W(wǎng)絡營銷網(wǎng)” Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣,，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business),，或企業(yè)對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式,。隨著國內(nèi)Internet使用人口之增加,，利用Internet進行網(wǎng)絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長,，電子商務網(wǎng)站也層出不窮,。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種,。 電子商務的定義： 首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為,，使用各種電子工具從事商務或活動,。這些工具包括從初級的電報、電話,、廣播,、電視、傳真到計算機,、計算機網(wǎng)絡,，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng),。而商務活動是從泛商品（實物與非實物,，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動,。狹義電子商務定義為,，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術,、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里,，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具,，高效率,、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提,、中心,、重點、目的和標準,，指出它應達到的水平和效果,，它是對電子商務更嚴格和體現(xiàn)時代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點出發(fā),，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位,，將環(huán)境與人、人與工具,、人與勞動對象有機地聯(lián)系起來,，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務,，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì),。 編輯本段【分類情況】 B2B、B2C、 C2C,、B2M,、M2C五類電子商務模式。 B2B 指的是Business to Business. as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務,，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品,、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè),、公司),，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網(wǎng)絡平臺，完成商務交易的過程,。這些過程包括：發(fā)布供求信息,，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā),、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等,。有時寫作B to B,，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是阿里巴巴,，中國制造網(wǎng) ,慧聰網(wǎng)等,。 B2C即business to customer B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志,。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店,，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付,。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間,，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族,，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間,。 C2C即Consumer To Consumer。 C2C同B2B,、B2C一樣,，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,，C2C商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價,。 C2C的典型是百度C2C,淘寶網(wǎng)等,。 B2M 指的是Business to Manager B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言,，是一種全新的電子商務模式,。而這種電子商務相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質(zhì)不同,，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn),，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者,。 企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務,，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務,，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務的目的,。職業(yè)經(jīng)理人通過為企業(yè)提供服務而獲取傭金。 B2M與傳統(tǒng)電子商務相比有了巨大的改進,，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外,，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網(wǎng)民,，而B2M模式能將網(wǎng)絡上的商品和服務信息完全的走到線下,，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息,，并且將商品或者服務提供給所有的百姓,，不論是線上還是線下。 以中國市場為例,，傳統(tǒng)電子商務網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民,，而B2M面對則是14億的中國公民。其實B2M本質(zhì)上是一種代理模式,。 M2C 指的是Manager to Consumer M2C是針對于B2M的電子商務模式而出現(xiàn)的延伸概念,。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務,，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務信息,，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務的目的,。而在M2C環(huán)節(jié)中,，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者,。 M2C是B2M的延伸,，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者,，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務的形式,，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式,，賺取的基本就是商品進出價的差價,。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多,，即可以是差價,，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性,，比如零庫存,；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。 因特網(wǎng)上的電子商務可以分為三個方面：信息服務,、交易和支付,。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易,、電子交易憑證的交換,；電子支付與結算以及售后的網(wǎng)上服務等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種,。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團),、商戶(包括銷售商、制造商,、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行,、收單行)及認證中心,。 從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn),，由此也可以將電子商務分為兩個層次,，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿(mào)易,、電子合同等,；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流,、商流,、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說,，你可以從尋找客戶開始,，一直到洽談、訂貨,、在線付（收）款,、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。 要實現(xiàn)完整的電子商務還會涉及到很多方面,，除了買家,、賣家外，還要有銀行或金融機構,、政府機構,、認證機構、配送中心等機構的加入才行,。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的,，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行,、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密,、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。 另外還有兩類： B2A 商業(yè)機構對行政機構的電子商務 商業(yè)機構對行政機構(Business-to-administrations)的電子商務指的是企業(yè)與政府機構之間進行的電子商務活動,。例如,，政府將采購的細節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)絡上公布，通過網(wǎng)上競價方式進行招標,，企業(yè)也要通過電子的方式進行投標,。 目前這種方式仍處于初期的試驗階段，但可能會發(fā)展很快,，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象,，通過示范作用促進電子商務的發(fā)展。除此之外,，政府還可以通過這類電子商務實施對企業(yè)的行政事物管理,，如政府用電子商務方式發(fā)放進出口許可證、開展統(tǒng)計工作,，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等,。 政府應在推動電子商務發(fā)展方面起到重要的作用。在美國,，克林頓政府已決定在近期對70％的聯(lián)邦政府的公共采購實施電子化,。在瑞典，政府已決定至少90％的公共采購將在網(wǎng)上公開進行,。 我國的金關工程就是要通過商業(yè)機構對行政機構的電子商務,，如發(fā)放進出口許可證、辦理出口退稅,、電子報關等,，建立我國以外貿(mào)為龍頭的電子商務框架，并促進我國各類電子商務活動的開展,。 C2A消費者對行政機構的電子商務 消費者對行政機構(Consumer-to-administrations)的電子商務,，指的是政府對個人的電子商務活動,。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而,，在個別發(fā)達國家,，如在澳大利亞，政府的稅務機構已經(jīng)通過指定私營稅務,，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅,。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是,，它已經(jīng)具備了消費者對行政機構電子商務的雛形,。 政府隨著商業(yè)機構對消費者、商業(yè)機構對行政機構的電子商務的發(fā)展,，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務,。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等,，將來都會在網(wǎng)上進行,。