回答如下：平安有交叉銷售業(yè)務(wù),，可以幫助壽險(xiǎn)客戶申請(qǐng)辦理平安信用卡,，真的可以,。但是，僅是申請(qǐng)辦理,，并不能保證通過，如果客戶自身信用沒有問題,，還是平安的客戶,，通過率很高，但是如果客戶本身信用存在不良記錄,，還是一樣,，不能申辦成功的?？倸w,，通過代理人辦理，通過率和申請(qǐng)辦理效率,，都高一些,。詳情，也可咨詢客服電話95511,，進(jìn)行咨詢求證,。祝好！

信用卡營(yíng)銷

信用卡營(yíng)銷攻心為上
這是一場(chǎng)“攻心戰(zhàn)”,，客戶為自己喜歡的信用卡創(chuàng)作廣告語(yǔ),，其親和力博得了民眾的好感；這是一張“體驗(yàn)牌”,，信息爆炸時(shí)代讓目標(biāo)客戶享受過程,，其參與性博得了民眾的共鳴。

“心系于民,，一卡生情”,，這是一位來(lái)自廣州的廣告設(shè)計(jì)人員為民生銀行信用卡創(chuàng)作的廣告語(yǔ)，他在投稿中寫道：“民眾與民生之間,，我們的信任從卡開始,！”

這僅僅是民生銀行信用卡廣告語(yǔ)征集活動(dòng)數(shù)萬(wàn)封投稿中的一個(gè)生動(dòng)案例,。

2005年6月7日早晨，新浪網(wǎng)和各大媒介同時(shí)發(fā)布中國(guó)民生銀行重金征集信用卡廣告語(yǔ)的消息,。由此,，民生銀行信用卡中心展開了一場(chǎng)預(yù)熱式的營(yíng)銷戰(zhàn)役。

公開征集廣告語(yǔ),，創(chuàng)營(yíng)銷之新

6月16日,，醞釀達(dá)兩年之久的民生銀行信用卡正式亮相。其在國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)品功能,、優(yōu)惠條件、增值服務(wù)等方面相較國(guó)內(nèi)其他信用卡產(chǎn)品都有所突破,，其中高額航空意外險(xiǎn),、全國(guó)24小時(shí)汽車救援、金卡私人律師等多項(xiàng)貼心服務(wù)使其成為近期金融市場(chǎng)的亮點(diǎn),。

至此,，除華夏銀行外，國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行均已發(fā)行了信用卡,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，截至目前，我國(guó)信用卡發(fā)行量已超過了1000萬(wàn)張,，年度增長(zhǎng)率超過了100%,。

除了在產(chǎn)品本身做足功夫外，各家銀行在信用卡營(yíng)銷方面更是使出渾身解數(shù),。因此,，現(xiàn)在的信用卡營(yíng)銷活動(dòng)，可謂是熱鬧非凡,。民生銀行信用卡在市場(chǎng)上推出的時(shí)間較晚,，但如何做到“后發(fā)先至”？

營(yíng)銷活動(dòng)前移,，是本次活動(dòng)的創(chuàng)新之一,。與國(guó)內(nèi)眾多銀行開卡有禮、免年費(fèi)等開卡階段慣常使用的營(yíng)銷手段相比,，民生銀行開展的“重獎(jiǎng)?wù)骷庞每◤V告語(yǔ)”將營(yíng)銷活動(dòng)提前到了發(fā)卡前,。預(yù)計(jì)本次活動(dòng)將有超過30000人參與，相信他們中的大多數(shù)人將成為民生信用卡的忠實(shí)用戶,。

服務(wù)營(yíng)銷,，攻心為上，是本次活動(dòng)的又一大“亮點(diǎn)”,。這是一場(chǎng)“攻心戰(zhàn)”,，客戶為自己喜歡的信用卡創(chuàng)作廣告語(yǔ),，其親和力博得了民眾的好感；這是一張“體驗(yàn)牌”,，信息爆炸時(shí)代讓目標(biāo)客戶享受過程,，其參與性博得了民眾的共鳴。

中國(guó)民生銀行信用卡中心總經(jīng)理?xiàng)羁葡壬硎?，?duì)于信用卡的發(fā)行者來(lái)說,，無(wú)論采取何種營(yíng)銷手段，其實(shí)都是在打客戶資源爭(zhēng)奪戰(zhàn),，希望可以獲得客戶的認(rèn)同,，并以此為基礎(chǔ)為客戶提供更多元化的服務(wù)。
增進(jìn)客戶關(guān)系,，提升民生品牌

活動(dòng)響應(yīng)者之眾,，出乎預(yù)料。9天時(shí)間里,，每天都有2000多人通過各種方式參與此次活動(dòng),。共有27000多人通過網(wǎng)上提交了廣告語(yǔ)，3000多人通過郵件系統(tǒng)提交,，還有近千封信件、傳真,。

創(chuàng)作者可以說是來(lái)自“五湖四海,、四面八方”。他們來(lái)自全國(guó)20多個(gè)省,、市,、自治區(qū)，從北京,、上海,、廣州、深圳這樣的大城市到云南省勐臘縣,、甘肅定西,、黑龍江省齊市這樣的邊遠(yuǎn)小城鎮(zhèn)；他們有從事金融,、廣告,、IT行業(yè)的人員，也有國(guó)家公務(wù)員,、軍人,、學(xué)生、教師,、公司管理人員等,。

很多人不僅創(chuàng)作了廣告語(yǔ),，還寫下了對(duì)這次活動(dòng)的感言。趙紅星,，一位來(lái)自廣州的公司職員用充滿詩(shī)意的語(yǔ)言寫道：“悠悠歲月,，點(diǎn)點(diǎn)民生情，每一張信用卡都凝聚著民生人的智慧和心血,，也充滿了對(duì)用戶的感激和關(guān)懷,。這次活動(dòng)非常人性化?！?br>
深度參與,，讓消費(fèi)者參與信用卡的品牌創(chuàng)建，是民生信用卡殺入這一激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的投石問路之舉,。楊科認(rèn)為：“本次活動(dòng),，引起市場(chǎng)和客戶如此熱烈的響應(yīng)，這首先得益于民生銀行長(zhǎng)期堅(jiān)持以客戶為中心,、‘以民為本’經(jīng)營(yíng)理念,。在爭(zhēng)取客戶資源的數(shù)量的同時(shí)，這種吸引客戶參與,、與客戶互動(dòng)的營(yíng)銷方式,，將極大地贏得客戶的認(rèn)同和信任，從而提高民生信用卡客戶資源的質(zhì)量,?！?br>
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷,、時(shí)尚,、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,，如何使我們中信信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，成為我們信用卡營(yíng)銷人員所迫切關(guān)注的問題,，以下是我在兩個(gè)月信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì),。
作為一名信用卡營(yíng)銷人員，就一定要具備信心,、耐心,、恒心，掌握系列營(yíng)銷技巧,，樹立“服務(wù)營(yíng)銷”的意識(shí),，有計(jì)劃,，有步驟地走向市場(chǎng)。
一,、 首先是對(duì)產(chǎn)品的把握,，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶角度分析,，他辦了我們中信信用卡能給他帶來(lái)什么,？以我們中信信用卡目前的推廣政策，在沒有給客戶增加任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況下,，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋€(gè)購(gòu)物,、消費(fèi)的便利，同時(shí)又能享受我們中信實(shí)業(yè)銀行高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，再加用我們信用卡附加贈(zèng)送的兩份免費(fèi)保險(xiǎn)，我想只要我們耐心引導(dǎo),，大部分客戶是不會(huì)拒絕的,，只有充分地理解把握信用卡專業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣,。
二,、 目標(biāo)客戶的定位：因前期中信信用卡委外代理商的一些違規(guī)操作，造成目前福州市場(chǎng)（特別是A類客戶）對(duì)我們中信卡一些負(fù)面影響,，所以目前我主要帶是針對(duì)B類客戶（本地的大型國(guó)企）進(jìn)行團(tuán)辦開發(fā),，同時(shí)積極向A類客戶推廣。
三,、 與客戶面對(duì)面的營(yíng)銷：這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié),，完善出來(lái)的,。首先在拜訪客戶時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力,、誘惑力的開場(chǎng)白,，一個(gè)能讓客戶愿意與你溝通的理由，當(dāng)然針對(duì)不同類型的客戶,，不同的場(chǎng)合就要有不同的開場(chǎng)白,，當(dāng)客戶愿意同你座下溝通時(shí)，最好在該單位（有人緣,，有一定權(quán)力）的人中找到一個(gè)突破口（這種人通常都是辦我們中信信用卡金卡潛在客戶,，跟他聲明目前我們中信信用卡政策，只要該單位首次進(jìn)件達(dá)到30件以上,，就可以把該單位申請(qǐng)金卡,，白金卡首年年費(fèi)免掉）,，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷效率,，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡,，當(dāng)突破口打開后，還要善于分析客戶心理,，利用好整體效應(yīng),，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理,，當(dāng)某個(gè)客戶先辦下信用卡時(shí),，他的心理還是有些疑問“到底辦了中信卡能有這么多好處嗎？會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”,，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡,，因?yàn)樗麜?huì)覺得，只有辦卡的人越多,，才能證明他的選擇是對(duì)的,，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì),，速戰(zhàn)速?zèng)Q,，縮短客戶考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡,，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí),，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會(huì)枯竭,，一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的結(jié)束,，也是另一個(gè)客戶營(yíng)銷工作的開始，多走些捷徑,，少走些彎路,。
四、 在營(yíng)銷過程中,，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕,，這時(shí)需要我們對(duì)客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié),，做到成竹在胸,，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理,。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對(duì)方式：
（1） “我身上有好幾張銀行信用卡,，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo),，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性,。
應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們中信卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是最長(zhǎng)的,，我們積分最優(yōu)惠,，生日當(dāng)月是雙倍積分，我們可在國(guó)美免息分期購(gòu)物,，我們辦卡成功有送兩份保險(xiǎn),，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高,，服務(wù)好,，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張中信信用卡,，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎,？”
（2）“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性,、便利性,，鼓勵(lì)客戶養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。
應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們中信信用卡,，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí),，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)保險(xiǎn)以及中信銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎,？”
（3）“你們中信網(wǎng)點(diǎn)太少,，還款不方便”
應(yīng)對(duì)：“的確目前我們中信網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中,，而且針對(duì)還款我們目前有十二種方式,，比如你可以再辦一張理財(cái)寶卡，做捆綁自動(dòng)還款,，當(dāng)你用信用卡刷卡后,，我們理財(cái)寶會(huì)在你的信用卡到帳日的最后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分,，這邊在理財(cái)寶上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過最后還款期,，這不是一舉兩得嗎,？同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi),，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況,。”
綜上所述,，我個(gè)人感覺無(wú)論是哪種類型的客戶,，無(wú)論他有幾張信用卡,，只要他還沒辦我們中信信用卡，都是我們目標(biāo)客戶,，只要我們有針對(duì)性突出我們中信信用卡優(yōu)勢(shì),，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動(dòng)向，正確引導(dǎo),，都有可能成為我們中信信用卡的服務(wù)對(duì)象,。
五、 完善售后維護(hù),，打造中信實(shí)業(yè)銀行企業(yè)形象及良好的個(gè)人形象,，吸取前期信用卡委外代理商不做售后，導(dǎo)致企業(yè)形象受損的教訓(xùn),。做為一名中信信用卡營(yíng)銷人員就有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的良性發(fā)展,，突出我們的“服務(wù)營(yíng)銷”，鼓勵(lì)客戶開卡消費(fèi),，讓客戶真正體驗(yàn)信用卡從拒絕―認(rèn)同―感受―享受系列進(jìn)程,，同時(shí)借此機(jī)會(huì)帶動(dòng)我們中信品牌其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動(dòng)該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開發(fā)。
以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，同時(shí)在營(yíng)銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,，比如金融專業(yè)知識(shí)的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí),，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品,，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷。

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