記住以下這些要點,，你一定會有收獲

Who（是誰）；
What（什么事）,；
When（什么時候）,；
Where（什么地方）,；
Why（為什么）,。
How（怎么樣）,；
我的電話要打給誰,？
我打電話的目的是什么？
我要說明幾件事情,？它們之間的聯(lián)系怎樣,？
我應(yīng)該選擇怎樣的表達方式？
在電話溝通中可能會現(xiàn)哪些障礙,？面對這些障礙可能的解決方案是什么
Write(列出電話清單Listen(聆聽) Express(表達)
記住要真誠的為客戶解決問題,！
抓住重點,，留心細節(jié),。
讓電話另一端的人感到您
在用心聽他講話。
重要內(nèi)容要復(fù)述得到確認,。
不要隨意打斷對方的說話,。
有目的地將你感興趣的話題引向深入。
記住要微笑,！不要急功近利,，這樣才會很好的說服客戶

我想多了解關(guān)于電話營銷的知識

做電話營銷，首先在撥通顧客或者客戶電話之前,，要做好準備工作,。就是你要將你打電話的時候顧客可能詢問到的問題的資料準備好放在身邊，打電話的時候便于查詢,。因為顧客不可能等你那么長的時間,。準備工作做好了以后就開始撥通電話，先開始與客戶寒暄幾句,。然后在向他推薦你的產(chǎn)品,，因為顧客不可能拒你的關(guān)心的。所以先寒暄幾句的話成功的幾率會大一些,。還有問問題要有水準一些,，不要讓顧客找到拒絕的答案，你的問題最好是二選一,，而這兩個備選答案都是顧客不能拒絕你的答案,，這樣就有可能會成功了啊。大概就是這樣的,。
以上是我的個人得到愚見,，是我個人從工作中體驗出來的。

做電話營銷有甚么注意事項才能不引發(fā)客戶的反感那,？

電話營銷學(xué)問挺多,，下面是我在資料中學(xué)到的，分享給大家：1,、掌握客戶的心理2,、聲音技能1、恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相1致,；2,、有感情；3,、真誠的態(tài)度,。3、開場的技能1,、要引發(fā)客戶的注意興趣,；2、勇于介紹自己的公司,，表明自己的身份,；3、不要總是問客戶是不是有興趣,，要幫助客戶決定,，引發(fā)客戶的思惟面對客戶的謝絕不要立刻畏縮，放棄,；4,、在電話里說話的聲音要比平時大些，營建出很好的通話氣氛,；5,、簡單明了，不要引發(fā)顧客的反感,。4,、介紹公司或產(chǎn)品的技能1、面對碰壁的心態(tài)要好,；2,、接受、贊美,、認同客戶的意見,；3、要學(xué)會躲避問題,；4,、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點。5,、激起客戶購買愿望的技能1,、利用客觀人的影響力和社會壓力；2,、用他的觀點,；3,、在意客戶的每句話，在意他的人,、事,、物；4,、用媒體及社會輿論對公司的影響力,。

貨代新手有關(guān)電話銷售時的問題

知己知彼百戰(zhàn)百勝，你貴姓,，什么職務(wù),，航線都到哪里，對船公司是否有特殊要求,，航期要求,，價格要求,，回傭要求,，等等。如果不是決策人,，就要找到?jīng)Q策人,。要不然你就白談了。另外,，有些信息是要下邊的人給你做臥底的,，呵呵。無間道