你去應(yīng)聘電話(huà)銷(xiāo)售的話(huà),，這個(gè)其實(shí),，沒(méi)有多大的問(wèn)題，因?yàn)橹灰闫胀ㄔ?huà)稍微好一點(diǎn),，然后,，那個(gè)溝通能力還好一點(diǎn),，其它的就應(yīng)該沒(méi)什么問(wèn)題，重點(diǎn)是,，談好工資問(wèn)題待遇問(wèn)題以及工作時(shí)間的問(wèn)題，因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售的話(huà),，還會(huì)牽扯到,，銷(xiāo)售提成的問(wèn)題，把這些問(wèn)清楚,，感覺(jué)到操作,，那么就努力的工作吧，祝你成功,，找一個(gè)好的工作,！

新手怎樣做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)出口貿(mào)易

1. 首先要克服自已對(duì)電話(huà)拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會(huì)好轉(zhuǎn),。心理的建設(shè)并不是人人都能做的,，除具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
　　2. 切記電話(huà)拜訪時(shí),，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度,，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以,，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào),，同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心,。
　　3. 適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)能拉近彼此的距離感,，使對(duì)方認(rèn)為我們是朋友，而非只是電話(huà)拜訪員,。通常在電話(huà)拜訪時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)：
　　a. 在一周的開(kāi)始,，通常每一公司都會(huì)很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天,，所以不要太早做電話(huà)拜訪,，才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。
　　b. 依不同行業(yè)調(diào)整電話(huà)拜訪時(shí)間,。
　　c. 在電話(huà)拜訪時(shí)應(yīng)對(duì)此行業(yè)有初步的認(rèn)知,；何時(shí)忙，何時(shí)可電話(huà)拜訪,。
　　d. 若已知對(duì)方職稱(chēng)時(shí),，應(yīng)直接稱(chēng)呼對(duì)方職稱(chēng)，會(huì)使對(duì)方有被重視感,。
　　e. 訪問(wèn)結(jié)束時(shí),，應(yīng)表達(dá)感謝之意,，并說(shuō)聲對(duì)不起，耽誤您不少時(shí)間,。
　　4. 如何開(kāi)口說(shuō)第一句話(huà),。常會(huì)遇到的狀況分述如下：
　　a. 總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接：先說(shuō)聲謝謝并掛掉電話(huà)，等整個(gè)拜訪計(jì)劃過(guò)一次以后,，再重新打,，有可能當(dāng)時(shí)總機(jī)正在忙或心情不好。
　　b. 對(duì)方表示已有專(zhuān)人負(fù)責(zé),，故不愿轉(zhuǎn)接：婉轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)對(duì)方狀況,，并研判是否另找時(shí)間再度電話(huà)拜訪。
　　c. 對(duì)方表示無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)：將對(duì)方基本資料詢(xún)問(wèn)完整,，以利日后再度電話(huà)拜訪,。
　　d. 專(zhuān)人不在：請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱(chēng)，通常何時(shí)會(huì)在,。
　　e. 撥不通或無(wú)人接：應(yīng)透過(guò)查詢(xún)臺(tái) (如114) 查詢(xún)對(duì)方電話(huà)是否有誤或故障,。
　　f. 不愿多談即將電話(huà)掛掉：另找時(shí)間電話(huà)拜訪，并檢討自己的表達(dá)方式或是時(shí)機(jī)不對(duì),。
　　5. 順利通過(guò)第一關(guān)后應(yīng)可順利完成訪談,，因?yàn)椋晒Φ牡谝徊揭烟こ?，接下?lái)是該如何完成一份完整的客戶(hù)資料卡,。
　　a. 應(yīng)保持客戶(hù)資料卡書(shū)寫(xiě)之工整，以免增加自己無(wú)謂的困擾,。
　　b. 將訪談重點(diǎn)摘錄出來(lái),。
　　6. 填完客戶(hù)資料卡后應(yīng)加注電話(huà)拜訪日期及電話(huà)拜訪人員姓名。
　　7. 詢(xún)問(wèn)對(duì)方主要銷(xiāo)售或制造產(chǎn)品內(nèi)容及行業(yè)別,。
　　8. 若有可能則進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)對(duì)方公司狀況,、產(chǎn)品的需求及對(duì)其他配合廠商的印象。
　　9. 電話(huà)拜訪的大約流程：收到電話(huà)拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開(kāi)始電話(huà)拜訪→每拜訪完一家客戶(hù)即填寫(xiě)一張客戶(hù)資料卡,。
　　如何做好心理調(diào)適：
　　1. 一般人對(duì)于電話(huà)拜訪,，不是認(rèn)為他是一件最不起眼的工作，便是認(rèn)為他是一件簡(jiǎn)單的不得了的工作,，但事實(shí)上并非如此,，要真正做好電話(huà)拜訪是一件相當(dāng)不簡(jiǎn)單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作,。
　　2. 電話(huà)拜訪所獲得的成就感及滿(mǎn)足感,，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲,，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲,。但不要灰心,，只要努力不懈，說(shuō)不一定這一分的掌聲所帶來(lái)的是更高的成就感及滿(mǎn)足感,，為何不勇于向自己挑戰(zhàn),。成功的電話(huà)拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的，所花的時(shí)間之多也是無(wú)法想像的,。
　　3. 許多公司會(huì)透過(guò)電話(huà)拜訪來(lái)篩選有望的潛在客戶(hù),，而電話(huà)拜訪員的素質(zhì)不一常會(huì)造成一些困擾。如受訪對(duì)象一聽(tīng)是要做電訪,，不是把電話(huà)掛掉便是推說(shuō)沒(méi)空。電訪人員不可因被掛幾通電話(huà)而沮喪,，因?yàn)橐晃怀晒Φ碾娫?huà)拜訪員,，他在成功前不知被掛了幾通電話(huà)，即使在成功后仍有可能被掛電話(huà),。
　　4. 如果碰到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí),，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動(dòng)的影響,，禮貌性的將電話(huà)掛掉,，并重新擬定下一次電訪日。
　　5. 遇到滔滔不絕講個(gè)不停的受訪者時(shí),，切記不要與對(duì)方扯談,，應(yīng)盡快切入訪談重點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)暗示對(duì)方此次電話(huà)拜訪的目地,，并適時(shí)將電話(huà)結(jié)束,。因?yàn)檫@是拒絕訪談的高招，可千萬(wàn)別中計(jì)了,！
　　6. 如果遇到一位不肯開(kāi)金口的受訪者時(shí),，就要施展耐力戰(zhàn)，而且使對(duì)方在不知不覺(jué)中說(shuō)出我們所要獲得的資訊,。
　　7. 不要一開(kāi)始就抱持著太高的成功期望,，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50,。太陽(yáng)底下沒(méi)有一件事是絕對(duì)的,，凡事都有變數(shù)。期望太高,，失敗較不易復(fù)原,；期望太低，也不易品嘗到成功的果實(shí),。
　　8. 電訪人員應(yīng)將被掛電話(huà)或被對(duì)方拒絕,，當(dāng)做是一種磨練,，進(jìn)而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶(hù)資料卡才會(huì)有所進(jìn)步,。
　　9. 如何才算成功,，這是很難下定義的。不妨給自己一段時(shí)間完成自己心中所欲達(dá)成的目標(biāo),，量力而為,，做起來(lái)才會(huì)愉快，切記,！不要為獲得一份薪水而委屈自己,。
　　10.有很多事只能靠自己的經(jīng)驗(yàn)去琢磨，而無(wú)法以言語(yǔ)相交流,，希望您能以最短的時(shí)間成為一位最杰出的電話(huà)拜訪人員,。
　　電話(huà)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)保持長(zhǎng)期關(guān)系的方法（一）
　　在電話(huà)銷(xiāo)售中，與陌生客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)對(duì)大部分電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)講,，是一個(gè)挑戰(zhàn),。只是，對(duì)于那些經(jīng)驗(yàn)豐富的電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)講,，陌生電話(huà)拜訪已經(jīng)成了一種習(xí)慣,，沒(méi)有什么可以難得倒他們。他們關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)移,，其中一個(gè)就是如何與客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系,。與客戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系的方法有很多，我們今天這里重點(diǎn)探討如何來(lái)打跟進(jìn)電話(huà),。
　　我們舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明,，當(dāng)我們?cè)陔娫?huà)中與一些客戶(hù)初步交流過(guò)后，客戶(hù)可能會(huì)講：好,，你給我些資料看看,。而當(dāng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員在發(fā)過(guò)電子郵件后，再打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候,，可能會(huì)有如下場(chǎng)景：見(jiàn)附件?。?br>　　這個(gè)跟進(jìn)電話(huà)是否很成功,，相信經(jīng)驗(yàn)豐富的電話(huà)銷(xiāo)售人員會(huì)說(shuō)：不,。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)告訴我們：這樣講的客戶(hù)80%以上不會(huì)再主動(dòng)與你聯(lián)系。那如何打跟進(jìn)電話(huà)才會(huì)既可以推動(dòng)銷(xiāo)售,，又可以保持長(zhǎng)期關(guān)系,，又可以加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的良好印象呢？
　　1. 首先,，要在第一次電話(huà)中確定這個(gè)客戶(hù)是否值得你再次打電話(huà)給他,，否則,，就是在浪費(fèi)時(shí)間。
　　2. 電話(huà)目標(biāo)很重要,，像剛才例子中,，除了知道客戶(hù)是否收到資料外，還應(yīng)盡可能多的提些問(wèn)題,，獲取更多的信息,。例如：
　　那這個(gè)問(wèn)題您怎么看？
　　它對(duì)有幫助嗎,？
　　幫助在什么地方,？
　　您建議我們下一步如何走？
　　為什么呢,？等等
　　3. 跟進(jìn)電話(huà)在開(kāi)始白中把這次電話(huà)與上次電話(huà)的要點(diǎn)和結(jié)果聯(lián)系起來(lái),，讓客戶(hù)想起上次談話(huà)的要點(diǎn)，如雙方都做過(guò)的承諾等,，同時(shí)，陳述這次電話(huà)目的,。而不是僅僅告訴客戶(hù)：我覺(jué)得應(yīng)打個(gè)電話(huà)給您...,。典型的跟進(jìn)電話(huà)：陳經(jīng)理，我是**公司的***,，上周三電話(huà)結(jié)束時(shí),，我們約好今天打電話(huà)給您。當(dāng)時(shí),，我們談到...,，今天給您電話(huà)是我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題又進(jìn)行了深入研究，想同您探討下這個(gè)結(jié)果,，可能會(huì)花15分鐘左右,，現(xiàn)在打電話(huà)方便嗎？
　　4. 打跟進(jìn)電話(huà)給客戶(hù)時(shí),，最好能有些新的,、有價(jià)值的東西給客戶(hù)，讓客戶(hù)覺(jué)得每次與你通完電話(huà)后都有收獲,。關(guān)于這一點(diǎn),，最好能與你的同事一起進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，看看可以找出多少有價(jià)值的理由與客戶(hù)保持聯(lián)系,。例如,，你公司最新的產(chǎn)品、同客戶(hù)約好回電,、客戶(hù)在這期間業(yè)務(wù)上發(fā)生了變化,、同客戶(hù)確定價(jià)格等等,。
　　我們公司最近根據(jù)客戶(hù)的要求，開(kāi)發(fā)了一種新的成本更低的產(chǎn)品...
　　最近看到您公司業(yè)務(wù)在調(diào)整,，所以,，想著您可能會(huì)需要我們的幫助...
　　最近在看報(bào)紙，其中的一條新聞?dòng)X得您可能會(huì)感興趣...
　　我一看到我們的新產(chǎn)品,，我第一個(gè)想到的就是您,，我覺(jué)得您可能從中獲得利益...
　　我昨天看電視，聽(tīng)到一個(gè)主持人的聲音特別像你,，所以,，就打電話(huà)給你...
　　5. 打跟進(jìn)電話(huà)時(shí)以下話(huà)語(yǔ)盡可能少講：
　　打電話(huà)給您主要是想看看您最近好不好... 是看看是不是有什么變化...
　　很久沒(méi)有聯(lián)系了，覺(jué)得應(yīng)當(dāng)給您個(gè)電話(huà)...
　　只想看看您是否準(zhǔn)備好...
　　看是不是有些什么東西是您需要的...
　　6. 跟進(jìn)電話(huà)的一般流程：
　　表明身份
　　我是中國(guó)電信的王剛...
　　從某點(diǎn)上過(guò)渡到這個(gè)電話(huà)目的
　　上個(gè)星期您提到...
　　打電話(huà)目的
　　今天就是具體同您一起探討那個(gè)降低成本的計(jì)劃的
　　確認(rèn)客戶(hù)時(shí)間是否允許
　　可能要花10分鐘時(shí)間,，現(xiàn)在方便嗎,？
　　提問(wèn)問(wèn)題把客戶(hù)引入會(huì)談
　　您對(duì)我提交給您的新方案有什么建議？
　　7. 做好計(jì)劃,，識(shí)別有價(jià)值客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),，根據(jù)不同類(lèi)型的客戶(hù)確定電話(huà)跟進(jìn)的頻率
　　8. 最好一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系軟件來(lái)管理你的客戶(hù)，以提高效率