1.有遠(yuǎn)見(jiàn)的人

這種人，做事有自己的計(jì)劃,，知道自己真正要的是什么,，絕不會(huì)為了眼前短期的利益，而影響到自己的長(zhǎng)久利益，這樣的人做事才能做大，做久。眼光長(zhǎng)遠(yuǎn),，就不會(huì)總是盯著眼前的那一畝三分地死磕著不放。

2.務(wù)實(shí)的人

在銷售這個(gè)行業(yè),，什么詞最流行,？最吸引眼球？“銷售冠軍”,、“月薪上萬(wàn)”,、“銷售女神”、“XX年買(mǎi)房買(mǎi)車”,，這些詞最有魔力,，不否認(rèn)這些人和現(xiàn)象在電話銷售當(dāng)中都有，而且都不是一例兩例,，但是咱要搞明白,，金字塔的塔尖永遠(yuǎn)只是那一小部分。不是每個(gè)人都能達(dá)到這個(gè)水平的,，至少不是一下子就能達(dá)到的,，除非你是神童。所以大部分人我的意見(jiàn)還是,，少做夢(mèng),，多做事，一個(gè)月出一單,，那就比不出的強(qiáng)，一單只賺5塊錢(qián)，那也比沒(méi)有的強(qiáng),，積少成多,，循序漸進(jìn)才是王道。

3.不怕困難的人

不怕困難,，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,，上下嘴唇一biaji，可是真到要付出的時(shí)候,，卻不是任何人都有勇氣和魄力的,，這才會(huì)導(dǎo)致差距的存在，我的理解是,，什么樣的人叫真正不怕困難的人,？就是那種遇到任何事和困難，都習(xí)慣“不蒸饅頭爭(zhēng)口氣”的人,，這些人不會(huì)輕易被困難打倒,。

4.積極自信的人

自信，是一個(gè)人的靈魂所在,，有了它,，任何事情都會(huì)變的美好。自信的人,，別人都愿意和他相處,。

5.真誠(chéng)熱情的人

俗話說(shuō)：“揚(yáng)手不打笑臉人”。在如今這個(gè)商品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)下,，電話銷售員的熱情是一把披荊斬棘的利劍,。

由于人的性格等各種條件的不同，也就形成了不同種類的人,。一些人適合做電話銷售,，而且做的很好，然而,，另一些人卻不適合做電話銷售,，即使再努力，也沒(méi)有很大的起色,。但是不管怎樣,，我都相信，做過(guò)電話銷售,，你是不會(huì)后悔的,，這是一筆寶貴的財(cái)富。所以,，不管今天這些實(shí)習(xí)生是抱著什么樣的心態(tài)來(lái)做電話銷售的,，我都為他們感到高興,，當(dāng)然，能認(rèn)真干個(gè)幾個(gè)月,，那就更好了,。

工作是電話銷售，我本來(lái)信心很足,，但感覺(jué)每天都在受挫怎么辦,？

【月光看世界】電話銷售最基本的成功法則就是大數(shù)法則，大數(shù)法則的意思講通俗一些就是一定量的客戶群體必然存在購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的那一小部分人,，剩下的一大部分人是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的人,，我們只要堅(jiān)持努力把那一小部分的人找出來(lái)就成功了。所以你現(xiàn)在遇到挫折時(shí)再正常不過(guò)的了,，要調(diào)整心態(tài),，慢慢積累，當(dāng)積累到一定的客戶量時(shí)一定會(huì)迎來(lái)大爆發(fā)的,。

當(dāng)然,，除了講究大數(shù)法則之外，我們還需要一定的方法來(lái)幫助我們更有效率的取得成功,，少走彎路和錯(cuò)路,，以下是多年經(jīng)驗(yàn)所得，提供給你參考,，希望有所幫助,。

怎么才能做好電銷，從理論指導(dǎo)上說(shuō)您可以從四大成功要素和三個(gè)成功法則著手,，四大成功要素也稱為KASH法則,，是指K（Knowledge 專業(yè)的知識(shí)）、A（Attitude 正確的態(tài)度）,、S（Skill 熟練的技巧）,、H（Habit 良好的工作習(xí)慣）。三個(gè)成功法則是指大數(shù)法則,、機(jī)會(huì)成本,、速度價(jià)值，具體您可以參考我寫(xiě)的問(wèn)答“保險(xiǎn)營(yíng)銷員如何用行動(dòng)建立職業(yè)自信心”,，就不再占用篇幅了,。具體到電話銷售，我建議更加要重視電話銷售技巧學(xué)習(xí),、客戶異議問(wèn)題處理,、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理、業(yè)務(wù)目標(biāo)管理以及良好的撥打習(xí)慣養(yǎng)成等五個(gè)方面,。

1.電話銷售技巧學(xué)習(xí)

一定要下功夫?qū)W習(xí)電話銷售技巧,，包括電話溝通的技巧,、產(chǎn)品介紹的技巧、客戶異議問(wèn)題處理的技巧,、促成的技巧,、贊美的技巧,、提高成交率的技巧等等,。這些技巧很多保險(xiǎn)公司都有專業(yè)的課程，只要功夫下到了,，在線上就一定可以獲得很好的成交率,。

2.客戶異議問(wèn)題處理

關(guān)于客戶異議問(wèn)題處理，一方面是好好參加培訓(xùn),，學(xué)習(xí)相關(guān)課程中的處理技巧,，還有一個(gè)就是要向同伴學(xué)習(xí)、向自己學(xué)習(xí),。

向同伴學(xué)習(xí)就是找到團(tuán)隊(duì)中銷售業(yè)績(jī)突出的人員,，去聽(tīng)他們的成交錄音，看看人家是怎么跟客戶介紹產(chǎn)品的,，怎么引導(dǎo)流程的,，怎么解決客戶問(wèn)題得到客戶信任的，聽(tīng)的時(shí)候還要做筆記,，把好的思路和好的話術(shù)都記下來(lái),、掌握好、變成自己的話術(shù)講出來(lái),。

向自己學(xué)習(xí)的意思是說(shuō)我們?cè)诼?tīng)別人錄音的同時(shí)要更重視聽(tīng)自己的錄音,，在聽(tīng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，當(dāng)一步步把自己在銷售中的弱點(diǎn),、漏洞都解決好了的時(shí)候，在線上你就會(huì)更加游刃有余的面對(duì)客戶,，也會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)銷售成功,。

3.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理

自己的客戶數(shù)據(jù)一定要管理好，比如我們?cè)阡N售中一定要堅(jiān)持標(biāo)記好“結(jié)束碼”,，做好客戶問(wèn)題記錄,、這樣才能將已經(jīng)撥打過(guò)的客戶進(jìn)行區(qū)別管理。

哪些客戶是打了電話就明確拒絕并且態(tài)度不友善的,，我們就直接標(biāo)記為“失敗”,，以后也不用在這個(gè)客戶身上浪費(fèi)時(shí)間。

哪些客戶是打了電話做了初步了解,，并還可以再次溝通的,，我們就把他們標(biāo)記為“再聯(lián)絡(luò)”,，并且在系統(tǒng)中預(yù)約再次撥打的時(shí)間，再次聯(lián)絡(luò)客戶深入溝通,。

哪些客戶是經(jīng)過(guò)詳細(xì)溝通,，特別有希望成交的，我們就把他們標(biāo)記為“精華客戶”,，未來(lái)的日子要重點(diǎn)關(guān)注,、重點(diǎn)維護(hù)，爭(zhēng)取下一次成交,。

類似的標(biāo)記還有很多方式,，就不一一介紹了，總之就是要區(qū)別對(duì)待,，分級(jí)管理,，有效的把電話打給有成功希望的客戶。

4.業(yè)務(wù)目標(biāo)管理

不管是什么樣的電話銷售,，都是銷售,，必然都有業(yè)績(jī)考核和傭金提成制度。作為銷售人員,，要想做好銷售就必須研究業(yè)績(jī)考核規(guī)則和傭金提成制度,。

首先來(lái)說(shuō)業(yè)績(jī)考核規(guī)則，銷售人員都是通過(guò)一定期間的業(yè)務(wù)考核獲得職級(jí)晉升的,，職級(jí)晉升關(guān)系著業(yè)務(wù)人員的底薪和福利待遇,，而且晉升的決定因素95%取決于你所創(chuàng)造的銷售業(yè)績(jī)，所以盯好業(yè)績(jī)目標(biāo)你才能在業(yè)績(jī)考核中保級(jí)或晉升,，才有奮斗的目標(biāo),。

再來(lái)說(shuō)傭金提成制度，各家公司的傭金提成制度都不相同,，我們要好好研究,。比如不同的產(chǎn)品傭金提成比例是不同的，賣什么產(chǎn)品,，把什么產(chǎn)品賣個(gè)什么客戶我們要在這個(gè)方面下功夫,，這樣才能利益最大化。

5.良好的撥打習(xí)慣養(yǎng)成

做任何事情想要成功都需要持續(xù)不斷的堅(jiān)持,，電話銷售也是,。我們要養(yǎng)成良好的撥打習(xí)慣才能持續(xù)的去篩選客戶、成交客戶,。比如每天,、每周、每個(gè)月我們要接觸多少新客戶,、聯(lián)絡(luò)多少老客戶,，我們都要有一個(gè)規(guī)劃并切實(shí)執(zhí)行,。每天我們要打多少通話時(shí)長(zhǎng)、多少通話個(gè)數(shù)也都要有一個(gè)目標(biāo),，并堅(jiān)持下去,。

只要找到對(duì)的方法，并持續(xù)付出努力,，就一定會(huì)有收獲,。

【內(nèi)容總結(jié)】電話銷售是一種行之有效的營(yíng)銷方式，她有自己運(yùn)營(yíng)的模式和規(guī)律,，我們作為一線銷售人員只要掌握這些規(guī)律,、應(yīng)用好銷售技巧、持續(xù)的跟進(jìn)客戶就一定可以獲得相應(yīng)的銷售業(yè)績(jī),，獲取豐厚的傭金收入。

希望以上內(nèi)容能夠幫到你,。

如果喜歡我的回答請(qǐng)關(guān)注我@月光看世界,。

你好，對(duì)于你提出的問(wèn)題,，我提出一些自己的看法和建議,，希望能夠幫助你作參考，解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題,。

首先,，我想詢問(wèn)一下，你為什么要做電話銷售,？

在我看來(lái),，只有喜歡才是堅(jiān)持這份工作的前提。如果你不是真的喜歡電話銷售,，或者你所銷售的產(chǎn)品,，我建議你馬上著手尋找下一份工作，找到后立刻放棄這份工作,。

如果你真的喜歡做電話銷售,，而且喜歡你所銷售的產(chǎn)品，你才能投入更多的精力在工作上面,，最重要的是做自己喜歡的事,，不會(huì)被遇到的挫折打敗。更容易讓自己堅(jiān)持下去,。

其次,，如果你喜歡這份工作，那么你需要的就是怎么解決受挫的問(wèn)題,。我?guī)湍阆氲綆讉€(gè)方面,，你可以考慮一下自己是否存在這樣的問(wèn)題,。

1.你既然做電話銷售，那么你是否了解電話銷售這個(gè)行業(yè),？

你目前的工作,，性質(zhì)是不是經(jīng)常性的會(huì)發(fā)生受挫的情況，你是否只想到了做的好的情況是什么樣的,，卻沒(méi)做好受挫的心理準(zhǔn)備,？另外你從前沒(méi)做電話銷售的時(shí)候，你接到銷售電話的時(shí)候,，你的心里是怎么想的,？你是否現(xiàn)在做了電話銷售卻沒(méi)有站在用戶角度思考問(wèn)題？

我覺(jué)得你現(xiàn)在受挫的了,，就是心里上沒(méi)有做好準(zhǔn)備,。

你應(yīng)該既做好受挫的心里準(zhǔn)備，還要學(xué)會(huì)理解挫你的用戶,。這樣你就不會(huì)把受挫這件事情看的太過(guò)嚴(yán)重,，導(dǎo)致自己難過(guò)，止步不前,。反而能夠激發(fā)你更強(qiáng)的信心,，給你更大的動(dòng)力。

2.如果在心里上已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，你是否對(duì)每次受挫的情況進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié),？

銷售行業(yè)是很鍛煉人的，一個(gè)善于總結(jié)思考的人,，在這個(gè)行業(yè)會(huì)進(jìn)步很快的,。每次你受到挫折，是否考慮到受挫的原因,？是因?yàn)槲艺f(shuō)的話不對(duì),？還是我產(chǎn)品介紹的不夠好？還是我沒(méi)有顯示出專業(yè)度,？……我建議,，每次收到挫折的時(shí)候，把自己的受挫情況進(jìn)行復(fù)盤(pán),，看看自己的問(wèn)題究竟出在哪,？然后下次再進(jìn)行銷售的時(shí)候加以改正。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累,，你可以總結(jié)一下你打過(guò)電話的人能不能分出幾大類,？然后總結(jié)他們的特點(diǎn)。對(duì)待不同類型的人用哪種方式最有效，如果今天發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,，總結(jié)好之后加入自己的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中,。我相信如果你這么做了，挫折只是短暫的,，長(zhǎng)此以往,，你一定會(huì)成功率越來(lái)越高的，并且很少會(huì)被挫,。

3.自我評(píng)價(jià)一下,，銷售的基本功怎么樣？

電話銷售雖然門(mén)檻低,，大多數(shù)人都覺(jué)得,，就是每天不停的打電話，成交率基本上固定的,，如果成交率高,，就是他的運(yùn)氣好。

先觀察一下同事里面,，哪些人做的特別好,，他們是怎么做的？虛心請(qǐng)教一下他們的經(jīng)驗(yàn),，如果他們不愿意分享也沒(méi)關(guān)系，如今的互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá),，能夠讓你學(xué)習(xí)的平臺(tái)很多,，多多學(xué)習(xí)。比如怎么和用戶溝通是比較有效的,，怎么介紹產(chǎn)品能讓顧客感興趣,，怎么樣能讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品更放心……做事情光靠努力是沒(méi)有用的，這只是做好的前提,，還需要正確的方法,，而做好電話銷售的方法，就是掌握扎實(shí)的銷售基本功,。

我相信,，你根據(jù)上面三個(gè)問(wèn)題作為自己的思考方向，一定會(huì)找到好的方法應(yīng)對(duì)銷售中受挫這個(gè)問(wèn)題,。此外,，我給出自己的建議。

1.電話銷售都是針對(duì)陌生人,，你應(yīng)該長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮問(wèn)題,，從建立信任開(kāi)始做起，沒(méi)人會(huì)因?yàn)橐煌ㄤN售電話就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,，你要想辦法把感興趣的人拉入自己的個(gè)人賬號(hào),，通過(guò)一段時(shí)間的不間斷展示和聯(lián)系,，跟客戶建立起良好的信任關(guān)系，這樣再出售或者他有相關(guān)需求的時(shí)候,，就很容易成交了,。

2.對(duì)于你所銷售的產(chǎn)品，一定要設(shè)計(jì)好自己的一套基礎(chǔ)電話銷售流程,，通過(guò)一次次的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)積累,，不斷完善這套流程，這樣做前期可能比較困難,，但是一旦成型之后,，就能起到一勞永逸的效果。

3.不論如何不要在銷售過(guò)程中產(chǎn)生負(fù)面情緒,，一旦產(chǎn)生負(fù)面情緒,，你就容易著急，催促用戶,。沒(méi)人喜歡被指揮,。你的重心要放在如何幫助用戶上面。先學(xué)會(huì)刺激用戶的需求,，然后多聽(tīng)少言,，讓用戶自己說(shuō)出來(lái)問(wèn)題，你只需要然他明白確實(shí)有需求,，然后再推薦自己的產(chǎn)品,。不要夸大自己產(chǎn)品的價(jià)值，實(shí)話實(shí)說(shuō),，因?yàn)楝F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)讓世界更透明,，你能實(shí)事求是的說(shuō)，會(huì)給人留下好印象,。也有助于下次銷售,。

4.學(xué)會(huì)給客戶留下空間，當(dāng)你介紹產(chǎn)品的時(shí)候,，你一定要學(xué)會(huì)給客戶留下補(bǔ)充的空間,，這能讓用戶覺(jué)得他理解這個(gè)產(chǎn)品，能讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系,，更容易成交,。

5.多學(xué)習(xí)，銷售是直面變化多端的市場(chǎng),，所以需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí),，最簡(jiǎn)單省錢(qián)的方式就是讀書(shū)。其次就是在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)課程，能夠讓你快速吸收別人總結(jié)好的知識(shí),。最后就是線下進(jìn)行培訓(xùn),，這個(gè)如果有時(shí)間經(jīng)濟(jì)條件允許的話,，可以嘗試,。

以上就是我針對(duì)你的問(wèn)題的一些看法和建議。最主要的一點(diǎn)就是你要喜歡,，這是你能繼續(xù)下去的前提,。我很羨慕你能選擇電話銷售這個(gè)一線的行業(yè)，很多大佬都是從一線銷售做起來(lái)的,。堅(jiān)持住并且付出努力,，時(shí)間一定會(huì)給你一個(gè)滿意的答復(fù)，別怕眼前被挫,，日后風(fēng)光的時(shí)候,，這都是你寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是別人口中對(duì)于你逆襲的談資,。

最后,，還是希望你能多讀讀相關(guān)的書(shū)，把自己的眼界拓寬,，思維完善,。