1.有遠(yuǎn)見的人

這種人,，做事有自己的計劃，知道自己真正要的是什么,，絕不會為了眼前短期的利益,，而影響到自己的長久利益,，這樣的人做事才能做大，做久,。眼光長遠(yuǎn),，就不會總是盯著眼前的那一畝三分地死磕著不放。

2.務(wù)實的人

在銷售這個行業(yè),，什么詞最流行,？最吸引眼球,？“銷售冠軍”、“月薪上萬”,、“銷售女神”,、“XX年買房買車”，這些詞最有魔力,，不否認(rèn)這些人和現(xiàn)象在電話銷售當(dāng)中都有,，而且都不是一例兩例，但是咱要搞明白,，金字塔的塔尖永遠(yuǎn)只是那一小部分,。不是每個人都能達(dá)到這個水平的，至少不是一下子就能達(dá)到的,，除非你是神童,。所以大部分人我的意見還是，少做夢,，多做事，一個月出一單,，那就比不出的強(qiáng),，一單只賺5塊錢，那也比沒有的強(qiáng),，積少成多,，循序漸進(jìn)才是王道。

3.不怕困難的人

不怕困難,，說起來簡單,，上下嘴唇一biaji，可是真到要付出的時候,，卻不是任何人都有勇氣和魄力的,，這才會導(dǎo)致差距的存在，我的理解是,，什么樣的人叫真正不怕困難的人,？就是那種遇到任何事和困難，都習(xí)慣“不蒸饅頭爭口氣”的人,，這些人不會輕易被困難打倒,。

4.積極自信的人

自信，是一個人的靈魂所在,，有了它,，任何事情都會變的美好。自信的人,，別人都愿意和他相處,。

5.真誠熱情的人

俗話說：“揚手不打笑臉人”,。在如今這個商品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的市場下，電話銷售員的熱情是一把披荊斬棘的利劍,。

由于人的性格等各種條件的不同,，也就形成了不同種類的人。一些人適合做電話銷售,，而且做的很好,，然而，另一些人卻不適合做電話銷售,，即使再努力,，也沒有很大的起色。但是不管怎樣,，我都相信,，做過電話銷售，你是不會后悔的,，這是一筆寶貴的財富,。所以，不管今天這些實習(xí)生是抱著什么樣的心態(tài)來做電話銷售的,，我都為他們感到高興,，當(dāng)然，能認(rèn)真干個幾個月,，那就更好了,。

工作是電話銷售，我本來信心很足,，但感覺每天都在受挫怎么辦,？

【月光看世界】電話銷售最基本的成功法則就是大數(shù)法則，大數(shù)法則的意思講通俗一些就是一定量的客戶群體必然存在購買你產(chǎn)品或服務(wù)的那一小部分人,，剩下的一大部分人是不會購買的人,，我們只要堅持努力把那一小部分的人找出來就成功了。所以你現(xiàn)在遇到挫折時再正常不過的了,，要調(diào)整心態(tài),，慢慢積累，當(dāng)積累到一定的客戶量時一定會迎來大爆發(fā)的,。

當(dāng)然,，除了講究大數(shù)法則之外，我們還需要一定的方法來幫助我們更有效率的取得成功,，少走彎路和錯路,，以下是多年經(jīng)驗所得，提供給你參考,，希望有所幫助,。

怎么才能做好電銷,，從理論指導(dǎo)上說您可以從四大成功要素和三個成功法則著手，四大成功要素也稱為KASH法則,，是指K（Knowledge 專業(yè)的知識）,、A（Attitude 正確的態(tài)度）、S（Skill 熟練的技巧）,、H（Habit 良好的工作習(xí)慣）,。三個成功法則是指大數(shù)法則、機(jī)會成本,、速度價值,，具體您可以參考我寫的問答“保險營銷員如何用行動建立職業(yè)自信心”，就不再占用篇幅了,。具體到電話銷售,，我建議更加要重視電話銷售技巧學(xué)習(xí)、客戶異議問題處理,、客戶數(shù)據(jù)庫管理,、業(yè)務(wù)目標(biāo)管理以及良好的撥打習(xí)慣養(yǎng)成等五個方面。

1.電話銷售技巧學(xué)習(xí)

一定要下功夫?qū)W習(xí)電話銷售技巧,，包括電話溝通的技巧,、產(chǎn)品介紹的技巧、客戶異議問題處理的技巧,、促成的技巧、贊美的技巧,、提高成交率的技巧等等,。這些技巧很多保險公司都有專業(yè)的課程，只要功夫下到了,，在線上就一定可以獲得很好的成交率,。

2.客戶異議問題處理

關(guān)于客戶異議問題處理，一方面是好好參加培訓(xùn),，學(xué)習(xí)相關(guān)課程中的處理技巧,，還有一個就是要向同伴學(xué)習(xí)、向自己學(xué)習(xí),。

向同伴學(xué)習(xí)就是找到團(tuán)隊中銷售業(yè)績突出的人員,，去聽他們的成交錄音，看看人家是怎么跟客戶介紹產(chǎn)品的,，怎么引導(dǎo)流程的,，怎么解決客戶問題得到客戶信任的，聽的時候還要做筆記,，把好的思路和好的話術(shù)都記下來,、掌握好,、變成自己的話術(shù)講出來。

向自己學(xué)習(xí)的意思是說我們在聽別人錄音的同時要更重視聽自己的錄音,，在聽的過程中發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，當(dāng)一步步把自己在銷售中的弱點,、漏洞都解決好了的時候,，在線上你就會更加游刃有余的面對客戶，也會獲得更多的機(jī)會銷售成功,。

3.客戶數(shù)據(jù)庫管理

自己的客戶數(shù)據(jù)一定要管理好,，比如我們在銷售中一定要堅持標(biāo)記好“結(jié)束碼”，做好客戶問題記錄,、這樣才能將已經(jīng)撥打過的客戶進(jìn)行區(qū)別管理,。

哪些客戶是打了電話就明確拒絕并且態(tài)度不友善的，我們就直接標(biāo)記為“失敗”,，以后也不用在這個客戶身上浪費時間,。

哪些客戶是打了電話做了初步了解，并還可以再次溝通的,，我們就把他們標(biāo)記為“再聯(lián)絡(luò)”,，并且在系統(tǒng)中預(yù)約再次撥打的時間，再次聯(lián)絡(luò)客戶深入溝通,。

哪些客戶是經(jīng)過詳細(xì)溝通,，特別有希望成交的，我們就把他們標(biāo)記為“精華客戶”,，未來的日子要重點關(guān)注,、重點維護(hù)，爭取下一次成交,。

類似的標(biāo)記還有很多方式,，就不一一介紹了，總之就是要區(qū)別對待,，分級管理,，有效的把電話打給有成功希望的客戶。

4.業(yè)務(wù)目標(biāo)管理

不管是什么樣的電話銷售,，都是銷售,，必然都有業(yè)績考核和傭金提成制度。作為銷售人員,，要想做好銷售就必須研究業(yè)績考核規(guī)則和傭金提成制度,。

首先來說業(yè)績考核規(guī)則，銷售人員都是通過一定期間的業(yè)務(wù)考核獲得職級晉升的,，職級晉升關(guān)系著業(yè)務(wù)人員的底薪和福利待遇,，而且晉升的決定因素95%取決于你所創(chuàng)造的銷售業(yè)績,，所以盯好業(yè)績目標(biāo)你才能在業(yè)績考核中保級或晉升，才有奮斗的目標(biāo),。

再來說傭金提成制度,，各家公司的傭金提成制度都不相同，我們要好好研究,。比如不同的產(chǎn)品傭金提成比例是不同的,，賣什么產(chǎn)品，把什么產(chǎn)品賣個什么客戶我們要在這個方面下功夫,，這樣才能利益最大化,。

5.良好的撥打習(xí)慣養(yǎng)成

做任何事情想要成功都需要持續(xù)不斷的堅持，電話銷售也是,。我們要養(yǎng)成良好的撥打習(xí)慣才能持續(xù)的去篩選客戶,、成交客戶。比如每天,、每周,、每個月我們要接觸多少新客戶、聯(lián)絡(luò)多少老客戶,，我們都要有一個規(guī)劃并切實執(zhí)行,。每天我們要打多少通話時長、多少通話個數(shù)也都要有一個目標(biāo),，并堅持下去,。

只要找到對的方法，并持續(xù)付出努力,，就一定會有收獲,。

【內(nèi)容總結(jié)】電話銷售是一種行之有效的營銷方式，她有自己運營的模式和規(guī)律,，我們作為一線銷售人員只要掌握這些規(guī)律,、應(yīng)用好銷售技巧,、持續(xù)的跟進(jìn)客戶就一定可以獲得相應(yīng)的銷售業(yè)績,，獲取豐厚的傭金收入。

希望以上內(nèi)容能夠幫到你,。

如果喜歡我的回答請關(guān)注我@月光看世界,。

你好，對于你提出的問題,，我提出一些自己的看法和建議,，希望能夠幫助你作參考，解決你現(xiàn)在面臨的問題,。

首先,，我想詢問一下,，你為什么要做電話銷售？

在我看來,，只有喜歡才是堅持這份工作的前提,。如果你不是真的喜歡電話銷售，或者你所銷售的產(chǎn)品,，我建議你馬上著手尋找下一份工作,，找到后立刻放棄這份工作。

如果你真的喜歡做電話銷售,，而且喜歡你所銷售的產(chǎn)品,，你才能投入更多的精力在工作上面，最重要的是做自己喜歡的事,，不會被遇到的挫折打敗,。更容易讓自己堅持下去。

其次,，如果你喜歡這份工作,，那么你需要的就是怎么解決受挫的問題。我?guī)湍阆氲綆讉€方面,，你可以考慮一下自己是否存在這樣的問題,。

1.你既然做電話銷售，那么你是否了解電話銷售這個行業(yè),？

你目前的工作,，性質(zhì)是不是經(jīng)常性的會發(fā)生受挫的情況，你是否只想到了做的好的情況是什么樣的,，卻沒做好受挫的心理準(zhǔn)備,？另外你從前沒做電話銷售的時候，你接到銷售電話的時候,，你的心里是怎么想的,？你是否現(xiàn)在做了電話銷售卻沒有站在用戶角度思考問題？

我覺得你現(xiàn)在受挫的了,，就是心里上沒有做好準(zhǔn)備,。

你應(yīng)該既做好受挫的心里準(zhǔn)備，還要學(xué)會理解挫你的用戶,。這樣你就不會把受挫這件事情看的太過嚴(yán)重,，導(dǎo)致自己難過，止步不前,。反而能夠激發(fā)你更強(qiáng)的信心,，給你更大的動力。

2.如果在心里上已經(jīng)做好準(zhǔn)備，你是否對每次受挫的情況進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),？

銷售行業(yè)是很鍛煉人的,，一個善于總結(jié)思考的人，在這個行業(yè)會進(jìn)步很快的,。每次你受到挫折,，是否考慮到受挫的原因？是因為我說的話不對,？還是我產(chǎn)品介紹的不夠好,？還是我沒有顯示出專業(yè)度？……我建議,，每次收到挫折的時候,，把自己的受挫情況進(jìn)行復(fù)盤，看看自己的問題究竟出在哪,？然后下次再進(jìn)行銷售的時候加以改正,。經(jīng)過長期的積累，你可以總結(jié)一下你打過電話的人能不能分出幾大類,？然后總結(jié)他們的特點,。對待不同類型的人用哪種方式最有效，如果今天發(fā)現(xiàn)了新的問題,，總結(jié)好之后加入自己的總結(jié)經(jīng)驗中,。我相信如果你這么做了，挫折只是短暫的,，長此以往,，你一定會成功率越來越高的，并且很少會被挫,。

3.自我評價一下,，銷售的基本功怎么樣？

電話銷售雖然門檻低,，大多數(shù)人都覺得,，就是每天不停的打電話，成交率基本上固定的,，如果成交率高,，就是他的運氣好。

先觀察一下同事里面,，哪些人做的特別好,，他們是怎么做的,？虛心請教一下他們的經(jīng)驗,，如果他們不愿意分享也沒關(guān)系，如今的互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，能夠讓你學(xué)習(xí)的平臺很多,，多多學(xué)習(xí),。比如怎么和用戶溝通是比較有效的，怎么介紹產(chǎn)品能讓顧客感興趣,，怎么樣能讓用戶對你的產(chǎn)品更放心……做事情光靠努力是沒有用的,，這只是做好的前提，還需要正確的方法,，而做好電話銷售的方法,，就是掌握扎實的銷售基本功。

我相信,，你根據(jù)上面三個問題作為自己的思考方向,，一定會找到好的方法應(yīng)對銷售中受挫這個問題。此外,，我給出自己的建議,。

1.電話銷售都是針對陌生人，你應(yīng)該長遠(yuǎn)的考慮問題,，從建立信任開始做起,，沒人會因為一通銷售電話就會對你產(chǎn)生信任，你要想辦法把感興趣的人拉入自己的個人賬號,，通過一段時間的不間斷展示和聯(lián)系,，跟客戶建立起良好的信任關(guān)系，這樣再出售或者他有相關(guān)需求的時候,，就很容易成交了,。

2.對于你所銷售的產(chǎn)品，一定要設(shè)計好自己的一套基礎(chǔ)電話銷售流程,，通過一次次的實際經(jīng)驗積累,，不斷完善這套流程，這樣做前期可能比較困難,，但是一旦成型之后,，就能起到一勞永逸的效果。

3.不論如何不要在銷售過程中產(chǎn)生負(fù)面情緒,，一旦產(chǎn)生負(fù)面情緒,，你就容易著急，催促用戶,。沒人喜歡被指揮,。你的重心要放在如何幫助用戶上面。先學(xué)會刺激用戶的需求,，然后多聽少言,，讓用戶自己說出來問題,，你只需要然他明白確實有需求，然后再推薦自己的產(chǎn)品,。不要夸大自己產(chǎn)品的價值,，實話實說，因為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)讓世界更透明,，你能實事求是的說,，會給人留下好印象。也有助于下次銷售,。

4.學(xué)會給客戶留下空間,，當(dāng)你介紹產(chǎn)品的時候，你一定要學(xué)會給客戶留下補(bǔ)充的空間,，這能讓用戶覺得他理解這個產(chǎn)品,，能讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，更容易成交,。

5.多學(xué)習(xí),，銷售是直面變化多端的市場，所以需要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí),，最簡單省錢的方式就是讀書,。其次就是在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)課程，能夠讓你快速吸收別人總結(jié)好的知識,。最后就是線下進(jìn)行培訓(xùn),，這個如果有時間經(jīng)濟(jì)條件允許的話，可以嘗試,。

以上就是我針對你的問題的一些看法和建議,。最主要的一點就是你要喜歡，這是你能繼續(xù)下去的前提,。我很羨慕你能選擇電話銷售這個一線的行業(yè),，很多大佬都是從一線銷售做起來的。堅持住并且付出努力,，時間一定會給你一個滿意的答復(fù),，別怕眼前被挫，日后風(fēng)光的時候,，這都是你寶貴的經(jīng)驗,，也是別人口中對于你逆襲的談資。

最后,，還是希望你能多讀讀相關(guān)的書,，把自己的眼界拓寬，思維完善,。