1.有遠見的人

這種人，做事有自己的計劃，知道自己真正要的是什么,，絕不會為了眼前短期的利益,，而影響到自己的長久利益，這樣的人做事才能做大,，做久,。眼光長遠，就不會總是盯著眼前的那一畝三分地死磕著不放,。

2.務實的人

在銷售這個行業(yè),，什么詞最流行,？最吸引眼球,？“銷售冠軍”、“月薪上萬”,、“銷售女神”,、“XX年買房買車”，這些詞最有魔力,，不否認這些人和現(xiàn)象在電話銷售當中都有,，而且都不是一例兩例，但是咱要搞明白,，金字塔的塔尖永遠只是那一小部分,。不是每個人都能達到這個水平的，至少不是一下子就能達到的,，除非你是神童,。所以大部分人我的意見還是，少做夢,，多做事,，一個月出一單，那就比不出的強,，一單只賺5塊錢,，那也比沒有的強，積少成多,，循序漸進才是王道,。

3.不怕困難的人

不怕困難，說起來簡單,，上下嘴唇一biaji,，可是真到要付出的時候，卻不是任何人都有勇氣和魄力的,，這才會導致差距的存在,，我的理解是，什么樣的人叫真正不怕困難的人,？就是那種遇到任何事和困難,，都習慣“不蒸饅頭爭口氣”的人,，這些人不會輕易被困難打倒。

4.積極自信的人

自信,，是一個人的靈魂所在,，有了它，任何事情都會變的美好,。自信的人,，別人都愿意和他相處。

5.真誠熱情的人

俗話說：“揚手不打笑臉人”,。在如今這個商品和服務同質(zhì)化嚴重的市場下,，電話銷售員的熱情是一把披荊斬棘的利劍。

由于人的性格等各種條件的不同,，也就形成了不同種類的人,。一些人適合做電話銷售，而且做的很好,，然而,，另一些人卻不適合做電話銷售，即使再努力,，也沒有很大的起色,。但是不管怎樣，我都相信,，做過電話銷售,，你是不會后悔的，這是一筆寶貴的財富,。所以,，不管今天這些實習生是抱著什么樣的心態(tài)來做電話銷售的，我都為他們感到高興,，當然,，能認真干個幾個月，那就更好了,。

工作是電話銷售,，我本來信心很足，但感覺每天都在受挫怎么辦,？

【月光看世界】電話銷售最基本的成功法則就是大數(shù)法則,，大數(shù)法則的意思講通俗一些就是一定量的客戶群體必然存在購買你產(chǎn)品或服務的那一小部分人，剩下的一大部分人是不會購買的人,，我們只要堅持努力把那一小部分的人找出來就成功了,。所以你現(xiàn)在遇到挫折時再正常不過的了，要調(diào)整心態(tài)，慢慢積累,，當積累到一定的客戶量時一定會迎來大爆發(fā)的,。

當然，除了講究大數(shù)法則之外,，我們還需要一定的方法來幫助我們更有效率的取得成功,，少走彎路和錯路，以下是多年經(jīng)驗所得,，提供給你參考,，希望有所幫助。

怎么才能做好電銷,，從理論指導上說您可以從四大成功要素和三個成功法則著手,，四大成功要素也稱為KASH法則，是指K（Knowledge 專業(yè)的知識）,、A（Attitude 正確的態(tài)度）,、S（Skill 熟練的技巧）、H（Habit 良好的工作習慣）,。三個成功法則是指大數(shù)法則、機會成本,、速度價值,，具體您可以參考我寫的問答“保險營銷員如何用行動建立職業(yè)自信心”，就不再占用篇幅了,。具體到電話銷售,，我建議更加要重視電話銷售技巧學習、客戶異議問題處理,、客戶數(shù)據(jù)庫管理,、業(yè)務目標管理以及良好的撥打習慣養(yǎng)成等五個方面。

1.電話銷售技巧學習

一定要下功夫?qū)W習電話銷售技巧,，包括電話溝通的技巧,、產(chǎn)品介紹的技巧、客戶異議問題處理的技巧,、促成的技巧,、贊美的技巧、提高成交率的技巧等等,。這些技巧很多保險公司都有專業(yè)的課程,，只要功夫下到了，在線上就一定可以獲得很好的成交率,。

2.客戶異議問題處理

關于客戶異議問題處理,，一方面是好好參加培訓，學習相關課程中的處理技巧，還有一個就是要向同伴學習,、向自己學習,。

向同伴學習就是找到團隊中銷售業(yè)績突出的人員，去聽他們的成交錄音,，看看人家是怎么跟客戶介紹產(chǎn)品的,，怎么引導流程的，怎么解決客戶問題得到客戶信任的,，聽的時候還要做筆記,，把好的思路和好的話術都記下來、掌握好,、變成自己的話術講出來,。

向自己學習的意思是說我們在聽別人錄音的同時要更重視聽自己的錄音，在聽的過程中發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，當一步步把自己在銷售中的弱點、漏洞都解決好了的時候,，在線上你就會更加游刃有余的面對客戶,，也會獲得更多的機會銷售成功。

3.客戶數(shù)據(jù)庫管理

自己的客戶數(shù)據(jù)一定要管理好,，比如我們在銷售中一定要堅持標記好“結(jié)束碼”,，做好客戶問題記錄、這樣才能將已經(jīng)撥打過的客戶進行區(qū)別管理,。

哪些客戶是打了電話就明確拒絕并且態(tài)度不友善的,，我們就直接標記為“失敗”，以后也不用在這個客戶身上浪費時間,。

哪些客戶是打了電話做了初步了解,，并還可以再次溝通的，我們就把他們標記為“再聯(lián)絡”,，并且在系統(tǒng)中預約再次撥打的時間,，再次聯(lián)絡客戶深入溝通。

哪些客戶是經(jīng)過詳細溝通,，特別有希望成交的,，我們就把他們標記為“精華客戶”，未來的日子要重點關注,、重點維護,，爭取下一次成交。

類似的標記還有很多方式,，就不一一介紹了,，總之就是要區(qū)別對待,，分級管理，有效的把電話打給有成功希望的客戶,。

4.業(yè)務目標管理

不管是什么樣的電話銷售,，都是銷售，必然都有業(yè)績考核和傭金提成制度,。作為銷售人員,，要想做好銷售就必須研究業(yè)績考核規(guī)則和傭金提成制度。

首先來說業(yè)績考核規(guī)則,，銷售人員都是通過一定期間的業(yè)務考核獲得職級晉升的,，職級晉升關系著業(yè)務人員的底薪和福利待遇，而且晉升的決定因素95%取決于你所創(chuàng)造的銷售業(yè)績,，所以盯好業(yè)績目標你才能在業(yè)績考核中保級或晉升,，才有奮斗的目標。

再來說傭金提成制度,，各家公司的傭金提成制度都不相同,，我們要好好研究。比如不同的產(chǎn)品傭金提成比例是不同的,，賣什么產(chǎn)品,，把什么產(chǎn)品賣個什么客戶我們要在這個方面下功夫，這樣才能利益最大化,。

5.良好的撥打習慣養(yǎng)成

做任何事情想要成功都需要持續(xù)不斷的堅持,，電話銷售也是。我們要養(yǎng)成良好的撥打習慣才能持續(xù)的去篩選客戶,、成交客戶。比如每天,、每周,、每個月我們要接觸多少新客戶、聯(lián)絡多少老客戶,，我們都要有一個規(guī)劃并切實執(zhí)行,。每天我們要打多少通話時長、多少通話個數(shù)也都要有一個目標,，并堅持下去,。

只要找到對的方法，并持續(xù)付出努力,，就一定會有收獲,。

【內(nèi)容總結(jié)】電話銷售是一種行之有效的營銷方式，她有自己運營的模式和規(guī)律,，我們作為一線銷售人員只要掌握這些規(guī)律,、應用好銷售技巧,、持續(xù)的跟進客戶就一定可以獲得相應的銷售業(yè)績，獲取豐厚的傭金收入,。

希望以上內(nèi)容能夠幫到你,。

如果喜歡我的回答請關注我@月光看世界。

你好,，對于你提出的問題,，我提出一些自己的看法和建議，希望能夠幫助你作參考,，解決你現(xiàn)在面臨的問題,。

首先，我想詢問一下,，你為什么要做電話銷售,？

在我看來，只有喜歡才是堅持這份工作的前提,。如果你不是真的喜歡電話銷售,，或者你所銷售的產(chǎn)品，我建議你馬上著手尋找下一份工作,，找到后立刻放棄這份工作,。

如果你真的喜歡做電話銷售，而且喜歡你所銷售的產(chǎn)品,，你才能投入更多的精力在工作上面,，最重要的是做自己喜歡的事，不會被遇到的挫折打敗,。更容易讓自己堅持下去,。

其次，如果你喜歡這份工作,，那么你需要的就是怎么解決受挫的問題,。我?guī)湍阆氲綆讉€方面，你可以考慮一下自己是否存在這樣的問題,。

1.你既然做電話銷售,，那么你是否了解電話銷售這個行業(yè)？

你目前的工作,，性質(zhì)是不是經(jīng)常性的會發(fā)生受挫的情況,，你是否只想到了做的好的情況是什么樣的，卻沒做好受挫的心理準備,？另外你從前沒做電話銷售的時候,，你接到銷售電話的時候，你的心里是怎么想的,？你是否現(xiàn)在做了電話銷售卻沒有站在用戶角度思考問題,？

我覺得你現(xiàn)在受挫的了,，就是心里上沒有做好準備。

你應該既做好受挫的心里準備,，還要學會理解挫你的用戶,。這樣你就不會把受挫這件事情看的太過嚴重，導致自己難過,，止步不前,。反而能夠激發(fā)你更強的信心，給你更大的動力,。

2.如果在心里上已經(jīng)做好準備,，你是否對每次受挫的情況進行復盤總結(jié)？

銷售行業(yè)是很鍛煉人的,，一個善于總結(jié)思考的人,，在這個行業(yè)會進步很快的。每次你受到挫折,，是否考慮到受挫的原因,？是因為我說的話不對？還是我產(chǎn)品介紹的不夠好,？還是我沒有顯示出專業(yè)度,？……我建議，每次收到挫折的時候,，把自己的受挫情況進行復盤,，看看自己的問題究竟出在哪？然后下次再進行銷售的時候加以改正,。經(jīng)過長期的積累,，你可以總結(jié)一下你打過電話的人能不能分出幾大類？然后總結(jié)他們的特點,。對待不同類型的人用哪種方式最有效,，如果今天發(fā)現(xiàn)了新的問題，總結(jié)好之后加入自己的總結(jié)經(jīng)驗中,。我相信如果你這么做了，挫折只是短暫的,，長此以往,，你一定會成功率越來越高的，并且很少會被挫,。

3.自我評價一下,，銷售的基本功怎么樣？

電話銷售雖然門檻低,，大多數(shù)人都覺得,，就是每天不停的打電話,，成交率基本上固定的，如果成交率高,，就是他的運氣好,。

先觀察一下同事里面，哪些人做的特別好,，他們是怎么做的,？虛心請教一下他們的經(jīng)驗，如果他們不愿意分享也沒關系,，如今的互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達,，能夠讓你學習的平臺很多，多多學習,。比如怎么和用戶溝通是比較有效的,，怎么介紹產(chǎn)品能讓顧客感興趣，怎么樣能讓用戶對你的產(chǎn)品更放心……做事情光靠努力是沒有用的,，這只是做好的前提,，還需要正確的方法，而做好電話銷售的方法,，就是掌握扎實的銷售基本功,。

我相信，你根據(jù)上面三個問題作為自己的思考方向,，一定會找到好的方法應對銷售中受挫這個問題,。此外，我給出自己的建議,。

1.電話銷售都是針對陌生人,，你應該長遠的考慮問題，從建立信任開始做起,，沒人會因為一通銷售電話就會對你產(chǎn)生信任,，你要想辦法把感興趣的人拉入自己的個人賬號，通過一段時間的不間斷展示和聯(lián)系,，跟客戶建立起良好的信任關系,，這樣再出售或者他有相關需求的時候，就很容易成交了,。

2.對于你所銷售的產(chǎn)品,，一定要設計好自己的一套基礎電話銷售流程，通過一次次的實際經(jīng)驗積累,，不斷完善這套流程,，這樣做前期可能比較困難，但是一旦成型之后,，就能起到一勞永逸的效果,。

3.不論如何不要在銷售過程中產(chǎn)生負面情緒,，一旦產(chǎn)生負面情緒，你就容易著急,，催促用戶,。沒人喜歡被指揮。你的重心要放在如何幫助用戶上面,。先學會刺激用戶的需求,，然后多聽少言，讓用戶自己說出來問題,，你只需要然他明白確實有需求,，然后再推薦自己的產(chǎn)品。不要夸大自己產(chǎn)品的價值,，實話實說,，因為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)讓世界更透明，你能實事求是的說,，會給人留下好印象,。也有助于下次銷售。

4.學會給客戶留下空間,，當你介紹產(chǎn)品的時候,，你一定要學會給客戶留下補充的空間，這能讓用戶覺得他理解這個產(chǎn)品,，能讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系,，更容易成交。

5.多學習,，銷售是直面變化多端的市場,，所以需要持續(xù)不斷的學習，最簡單省錢的方式就是讀書,。其次就是在網(wǎng)上學習相關課程,，能夠讓你快速吸收別人總結(jié)好的知識。最后就是線下進行培訓,，這個如果有時間經(jīng)濟條件允許的話,，可以嘗試。

以上就是我針對你的問題的一些看法和建議,。最主要的一點就是你要喜歡,，這是你能繼續(xù)下去的前提。我很羨慕你能選擇電話銷售這個一線的行業(yè),，很多大佬都是從一線銷售做起來的。堅持住并且付出努力,，時間一定會給你一個滿意的答復,，別怕眼前被挫,，日后風光的時候，這都是你寶貴的經(jīng)驗,，也是別人口中對于你逆襲的談資,。

最后，還是希望你能多讀讀相關的書,，把自己的眼界拓寬,，思維完善。