所謂的穩(wěn)定的工作,，就是工資穩(wěn)定，待遇穩(wěn)定,。存款也穩(wěn)定,，發(fā)展空間不大，沒有多大前途,，也不會有多少存款,。所以家庭經(jīng)濟(jì)，都平平,。這是大多數(shù)家庭正在面臨的,。至于銷售，剛開始干銷售沒有那么容易,。好長時間內(nèi)你都不會有穩(wěn)定的工資,。這段時間你的壓力會更加大。不知你是否能挺過去,，也許你最后不會像你想像的那樣,。你要是想過平淡的生活，就現(xiàn)在有穩(wěn)定的工作最好。要是想多掙錢不如去發(fā)達(dá)的城市,，找個工作,，那里畢竟發(fā)展空間大，工資也高,。存款也就多多,。

銷售高手都是如何與客戶聊天的？

我也算是半個銷售,。我口才并不好,，更不是那種能侃侃而談，講起來能滔滔不絕那種,。剛開始的時候,，我試圖往口若懸河方面發(fā)展，可發(fā)現(xiàn)自己并不適合,。于是只能慢慢探索適合自己的方法,。這幾年，我為公司拉了將近5000萬的項目,。不算特別好,，但也還過得去。雖然提成不多,，但至少讓我湊夠了在帝都買房的首付,。

我算不上銷售高手，但時不時地喜歡總結(jié)一下心得,?？偨Y(jié)下來，卻發(fā)現(xiàn)大部分道理其實已經(jīng)在很多書里都有講過,。只是我們需要實踐才能更好地領(lǐng)悟,。

銷售技能可分為兩種：

- 硬技能：專業(yè)知識，找機(jī)會,，談判,。

- 軟技能：同理心，親和力,，自信,，批判性思考，人際關(guān)系,，耐心,，樂觀。

同理心同理心是我認(rèn)為在和客戶溝通時最重要的一點(diǎn),。所謂同理心,，指的是能站在客戶的角度思考。同理心是一種感知、理解與欣賞他人情感與思維的能力,。

具有同理心的銷售員會將自己置身于客戶的位置,，不急于立即去表達(dá)自己的觀點(diǎn),，而是證實與了解存在的問題,。

具有同理心的銷售員會讓客戶知道，自己了解他面對的處境,。接著,，銷售員才會從容地提出解決方案，同時認(rèn)真聆聽客戶的需求并加以證實,。

3W法則聊天時一定要注意3W法則,。所謂3W法則指的是：WHY：每一位客戶的問題聽上去都是差不多的，但背后的原因卻是很不同的,。 WHAT：要發(fā)現(xiàn)客戶提出的問題所帶來的影響,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了這些影響，那么聊天就開始變成價值導(dǎo)向的溝通,，因為你可以幫助客戶發(fā)現(xiàn)選擇合作或是不合作所帶來的后果與影響,。 WHAT：客戶面臨的問題可能會衍生出其他許多問題。

聊天技巧夸夸其談未必是好事,。銷售高手往往在談話過程中說得并不多,，而是要讓客戶多說。因此要學(xué)會適中控制你的沖動情緒,，多聽,，少說。聊天時應(yīng)注意：

引導(dǎo)客戶審視自身的狀況,；

讓客戶找到病癥所在（讓他們認(rèn)清提出的問題其實并不是真正面臨的問題）,；

誘導(dǎo)客戶的潛在需求；

讓你的客戶心甘情愿地掏錢包（認(rèn)同與聯(lián)合的策略）,。

提升溝通技巧的有效步驟：

認(rèn)真審視你約定銷售會面的過程,。多問，少說,。當(dāng)客戶愿意主動說出自己的憂慮,，這意味著他們愿意以開放的心態(tài)去面對你，而不是將自己的想法隱藏起來,，不讓你知道,，從而讓你根本沒有機(jī)會去全面地了解他所面臨的問題與挑戰(zhàn)。測試客戶愿意做出改變的決心,。優(yōu)秀的銷售員只愿意在面對最佳機(jī)會時投入時間與精力,。他們習(xí)慣詢問客戶就解決問題或是挑戰(zhàn)方面所具有的決心等級。了解客戶的故事。盡可能收集更多的事實,、數(shù)據(jù)以及個人的故事,。

如果你覺得自己不擅長與客戶聊天，可以參加一些培訓(xùn),，或者看下《銷售就是要玩轉(zhuǎn)情商》這本書,。這本書闡述了有關(guān)情商在銷售行業(yè)的運(yùn)用，值得一看,。