如好做好別墅銷售,?
首先應該按照客戶的經濟水平確定可行性,。自身要充分了解所售別墅的優(yōu)缺點,介紹時偏重優(yōu)點,,看客戶對哪方面優(yōu)點感興趣的著重介紹,,缺點要說,,但如果客戶不問就不深入解釋。必要時可以多請客戶聊聊,,建立對你的好印象,,這樣可以更隨心,更易成功,。
店面銷售幾種類型客戶消費心理
客戶在購買任何產品的過程中,,對所需產品有不同的要求,出現不同的心理活動,。這種消費心理活動支配著他們的購買行為,。一、求實心理: (3號實干主義者)求實心理消費者的最大心理特點是理性消費, 不易受廣告和促銷人員的影響,。注重實用性,,在進行購買決策時, 非常重視產品實實在在效果, 往往對產品的各方面信息都很關注, 試用這一環(huán)節(jié)對她們來說是必不可少的, 另外一方面, 她們對身邊的朋友使用后的推薦也是很在意的。在對這一群人進行營銷攻關時, 首先就是產品的效果一定要顯著; 其次利用體驗營銷盡可能多地讓她們接觸到產品并試用產品; 再次就是重視口碑傳播的重要性,。(課程試聽)不能太虛,,言辭簡短,只抓重點,,講求結果,,不能夸大。 二,、求美心理:(孔雀型) 愛美是人的天性,。不少客戶會以“美觀”作為一個重要的條件,特別重視產品的造型,、色彩,、包裝等,重視商品的藝術欣賞價值,,獲得美的精神享受,。投標時,如果遞交方案制作精美,,那么,,在成功方面就先勝一籌。 要多贊美客戶,,他很驕傲,,在某此方面可以進行一些遷就。講一些獲得我們產品后所帶來的未來效果,。給其一個美好的愿景,。 三,、獵奇心理:(7號享樂主義者)“獵奇心理”也就是我們常說的好奇心理。屬于一種人的心理活動,,每一個人或多或少會有這樣的心理,。簡而言之,獵奇心理就是:對別人不讓你去做的事想要去做,,要看個究竟,,并且好奇心特大。 因為未知的人和事物,,使他有一種想知道的欲望,,從感性開始,再到手的觸摸,,回饋到大腦,,是未知的變?yōu)榭芍?文字上的“好奇”是本能的,“獵奇”是強迫意識的,! 試聽課程只試聽半天,,千萬不能讓他聽完整堂課,要留有想像的讓他好奇的空間,。講解產品時,,要講解新穎與獨特之處,那些點是別人所沒有的,。世界上有許許多多的商店為了滿足顧客的獵奇心理,,總是玩弄花樣,如我們的淘學,,何為“淘”,?名字取的很特別,因此有些客戶就好奇,,打電話過來詢問,。顧客好奇,獵奇的心理受到條件反射,,當然徑直而入,,增加銷售量在所難免,這是一種成功的推銷術,。一個工廠創(chuàng)出名產品,,需要新款式、新性能,,一個商店要成為名店,,也需要具有一定的特色。外表形象,服務內容,,商品種類等,,都要有獨到之處,才能吸引顧客,。獵奇,,是人們心中的一種變態(tài)心理,商人們只要抓住這種心理,,使出足以滿足這種變態(tài)心理的花招,顧客就自然而然地會來到你的單位里,,選購他們所需要的產品,。 四、求名心理:8號,、領導者 這是以追求名牌商品為主要傾向的消費心理需要,。對名牌的信任和追求,樂意按牌購買,。有的可能是出于對品牌的信任,,有的則是以名牌來顯示自己的身份。比較理智,,不會無端消費,,說話口氣強硬,推薦產品時要順從他,,先贊同他的建議,,有異議時也要先順從他,不能正面沖突,。強調交大品牌,,學完課程后可以獲得別人的尊重。 五,、求廉心理:經濟收入不太充?;蛘咂淇蛻舯旧砭颓趦€持家,希望用盡可能少的經濟付出求得盡可能多的回報,。所謂物美價廉,,這種想法是不錯的,但它也可能產生消極的后果,。一有的消費者的求廉心理走向極端,,購物時永遠把價格便宜放在第一位,進而發(fā)展為只要是廉價商品,,不管有用沒用照買不誤,。有專業(yè)的產品知識,強調物有所值,,最好把產品進行分解,,要有耐心,。六、從眾心理:是指消費者在購物認識和行為上不由自主地趨向于同多數人相一致的購買行為,。從消費者的主觀因素考察,,一是其本人的性格。例如,,意志薄弱型的,、膽汁質氣質的、順從型性格的人從眾心理更強一些,; 6號疑惑型,、9號和平型。二是由于消費者對商品知識缺乏而自信心不足,;三是消費者從利益角度分析,,認為隨著大多數人購買總會得到好處,不可能多數人都判斷失誤,,既使上當,,也是大家一起上當,以求得心理上的平衡,。自己個人拿不定主意,,所以,產品不能多介紹,,拿一兩種產品做詳細介紹,,最后占在他的角度,為他拿主意,??梢远嘀v故事。七,、情感心理:4號幻想型,、 隨著人們生活水平的提高,人們的物質需求比較容易得到滿足,,于是便有了更多的精神需求,。(如追求精神價值、情感價值,,如特殊節(jié)日賀卡表達祝愿,,企業(yè)以情感人等都是為了滿足消費者的情感心理需要) 售前要多溝通,重視他,,要熱情,,多給他小甜頭,要真誠,在他情動時抓住時機,。比較愿交朋友,。來交大學習可以獲得更多人脈。注重于售后,。八,、攀比心理:攀比在心理學上被界定為中性略偏陰性的心理特征,即個體發(fā)現自身與參照個體發(fā)生偏差時產生負面情緒的心理過程,。社會學家稱之為“比照集團行為”,。有這種行為的人,照搬他希望躋身其中的那個社會集團的習慣和生活方式,。人家有了大屏幕彩色電視機,、攝像機、金首飾,,自家沒有,就渾身上下不舒服,,不管是否需要,,是否劃算,也要購買,。其它,,還有求近心理、同步心理,、癖好心理等等,。
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