市場(chǎng)營(yíng)銷:無論你從事的是什么行業(yè)的工作，都逃離不了商業(yè)的控制,。你必須有創(chuàng)新精神,、必須出類拔萃，能讓你的產(chǎn)品暢銷,，并提供更新更好的服務(wù),。 你所能做的就是盡量瞄準(zhǔn)目標(biāo)，盡可能地創(chuàng)新,，不僅有魅力吸引住客戶，還要讓他們與你合作,，并且保持長(zhǎng)久的合作,。希望下面的10點(diǎn)建議會(huì)助你一臂之力。 1.對(duì)你的時(shí)間做盡可能細(xì)致的安排 無論你的企業(yè)的規(guī)模是多大,，你都要想象一下自己其實(shí)在這個(gè)行業(yè)中做得非常成功,，你是不可多得的精英，是個(gè)大富翁,。所以你一分一秒的時(shí)間都是相當(dāng)寶貴的,，算算你有多少的時(shí)間被煩瑣的工作浪費(fèi)掉了？而這些工作又明明是別人可以替你去做的,。你應(yīng)該把時(shí)間和精力放在更重要的事情當(dāng)中,，比如策劃一些市場(chǎng)策略、拉近與客戶之間的關(guān)系,、讓你的服務(wù)更盡善盡美,，這才是你應(yīng)該去做的事。 2.在競(jìng)爭(zhēng)中要與眾不同,、要鶴立雞群 舉個(gè)例子,，Jordan家具店在其國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額。因?yàn)樗麄冝D(zhuǎn)換了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，按照被他們叫做“娛樂購(gòu)物”的法則把公司從小做大,，現(xiàn)在已經(jīng)擁有了可觀資產(chǎn),。為了給雇員和客戶們驚喜，他們的老板Barry和Eliot Tatleman親自裝扮成獨(dú)行俠的樣子,，在他們的停車場(chǎng)騎上高頭大馬,；他們還在一家店面里設(shè)了一個(gè)Imax劇場(chǎng)，在大人們買東西的時(shí)候,，他們的孩子就可以在這里得到歡樂,；而如果你是開車來這里買家具的話，你還可以得到免費(fèi)的熱狗,，你的車窗還可以得到免費(fèi)清洗,。 3.和你的客戶保持親密關(guān)系 每過去一個(gè)月，消費(fèi)者自身就喪失了10%的消費(fèi)能力,。為了避免你的客戶流失,，你要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)消費(fèi)者資料庫(kù)，與他們保持有規(guī)律的聯(lián)系,。給他們郵寄一些明信片,、生日賀卡等等，把你的名字,、電話號(hào)碼和你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)牢牢地印在他們的腦子里,。 4.收集E-Mail地址 在與你的客戶之間建立友好關(guān)系的時(shí)候，記得向他們索要E-Mail地址,。定期地向他們發(fā)送你的最新資料,，并把這些記錄在你的客戶清單里。要盡量讓客戶們?cè)敢饨邮漳愕泥]件,，別讓你的郵件頻繁無趣而使人厭煩,，這樣你的郵件就變成了高效且廉價(jià)的推銷工具。我們可以借鑒Punxsutawney（美國(guó)賓夕法尼亞州中西部城市）的Fox比薩店,，在他們的周年紀(jì)念的日子里,，他們把比薩的價(jià)格定在1970年時(shí)的1.4美元，只要人們?cè)邳c(diǎn)擊他們的網(wǎng)站,，并把自己的郵箱地址輸入進(jìn)去,，就可以得到這個(gè)誘人的優(yōu)惠券。而正是這樣,，這家比薩餅店就在短短2天之內(nèi)搜集到了500多個(gè)E-mail地址,。 5.遠(yuǎn)離那些渾身長(zhǎng)刺的人物 估計(jì)誰都不想雇傭那些尖刻的、不友善的員工,，他們不僅拿你的錢,，還要趕走你的客戶,。花多點(diǎn)時(shí)間和金錢用在面試上,，雇傭那些樂于助人的員工,。 6.在你的網(wǎng)站上安置一個(gè)購(gòu)物車 在線銷售能為你帶來一筆可觀的收入。根據(jù)Jupiter Research的調(diào)查,，今年暑期在線購(gòu)物的交易額為1320億美元,，比去年增長(zhǎng)了17%。網(wǎng)上購(gòu)物不但為人們節(jié)省了時(shí)間,，也把人們從擁擠的商店里解救出來,。所以現(xiàn)在是時(shí)候在網(wǎng)上出售你的產(chǎn)品和服務(wù)了。 7.Pay-per-click（點(diǎn)選付費(fèi)）的廣告 即在自己的網(wǎng)站上面放上贊助商的廣告,，通過訪問者的點(diǎn)擊,，您就可賺取廣告費(fèi)。很多商家正在減低傳統(tǒng)廣告的投資,，取而代之地選擇了Pay-per-click廣告,。對(duì)于客戶來講，這種廣告可以保證他清楚地了解到消費(fèi)者對(duì)你的訪問率是多少,。而你所要做的就是為廣告客戶在網(wǎng)上安置關(guān)鍵字,，而這個(gè)關(guān)鍵字越吸引人，人們?cè)L問的頻率就越高,，你從客戶那里得到的廣告費(fèi)用就越高,，你所得到的錢就會(huì)由幾美分變成幾美元，甚至更多,。 8.制定客服戒律來約束員工的行為 座落于亞特蘭大的Bates Ace Hardware商店就創(chuàng)立了一個(gè)“客戶服務(wù)20條”的紀(jì)律法則,，比如：客人不知道需要的東西在哪的時(shí)候，員工要陪伴客人一起走過去,，而不是隨便指指就行了,。他們把這些規(guī)章紀(jì)律寫在一個(gè)小卡片上,，員工們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候都要隨身攜帶,。另外，要設(shè)立監(jiān)督員每天對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,，以便對(duì)員工進(jìn)行表彰,。 9.在媒體上發(fā)表你的信息 地方的報(bào)紙或是電視總是在尋找令人感興趣的故事，試著在上面發(fā)表你的新聞,，或是讓地方媒體為你做一次訪問,。亞特蘭大的Varsity飯店里有一名一直在那兢兢業(yè)業(yè)工作了50年的員工，而有一家當(dāng)?shù)氐拿襟w就用兩頁(yè)的版面介紹了這個(gè)員工,，當(dāng)然還有這家飯店,。 10.充分了解市場(chǎng),，利用你的優(yōu)勢(shì) 雖然現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，但仍然暗藏著很多良好的商機(jī),。最近美國(guó)有一種特殊的衛(wèi)生紙,，印在每一張衛(wèi)生紙上的圖案竟是本·拉登的臉，并且下面還印著“加入反恐陣營(yíng)”的字樣,。我不知道這個(gè)家伙的產(chǎn)品賺了多少錢,，但他確實(shí)吸引了很多人的注意。